Quanto ao ombudsman e à ouvidoria, podemos concluir que trata-se: a. De uma instância inferior ao SAC, pois não é o cliente quem re

Quanto ao ombudsman e à ouvidoria, podemos concluir que trata-se:

a.De uma instância inferior ao SAC, pois não é o cliente quem resolve

b.De uma instância igual ao SAC, no mesmo nível de importância.

c.De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa.

d.O ombudsman é superior e a ouvidoria inferior ao SAC.

e.Ouvidoria e ombudsman não existem mais nas empresas.