O ambiente formado pelas variáveis sobre as quais a empresa não tem controle pode ser dividido em Ambiente Externo e Ambiente Operacional ou imediato. São variáveis do ambiente externo:

Escolha uma opção:

a.

economia e política

b.

fornecedores e economia

c.

cliente e concorrência

d.

mão de obra e política

e.

concorrência e mão de obra