Hoje, não há dúvidas que as redes sociais podem ser uma excelente aliada para conquistar e fidelizar clientes em qualquer ramo de atividade, criando possibilidades de compreensão do comportamento do consumidor, promovendo o diálogo, melhorando a reputação da marca e as vendas. O brasileiro gasta em média 9,7 horas por mês nas redes sociais, está mais conectado do que nunca e usa a internet para encontrar notícias, marcas, restaurantes, livros, hotéis, serviços e tudo o que quiser. Portanto, seja por meio do Facebook, Instagram, Linkedin, WhatsApp, Snapchat, blogs ou outras empresas, as empresas têm consciência da importância de estarem presentes no mundo digital todos os dias.
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