como responder?

Durante a primeira leitura, extraia a ideia geral da questão, perguntando-se o seguinte: qual ou quais são os problemas da minha cliente? Estruture essa resposta em três pontos essenciais: (a) identifique quem causou os problemas (o requerido); e (b) faça uma lista dos danos sofridos pelo cliente, dividindo-os em patrimoniais (emergentes e lucros cessantes) e danos extrapatrimoniais (morais e estéticos). Em um segundo momento separe as peculiaridades, como valores, datas e locais, de modo a preencher, na peça processual, o disposto no artigo 319 do CPC; se necessário utilizá-lo para a redação da peça que você entender adequada. Ademais, memorize a sequência “FFP”, e lembre-se de que toda peça processual deverá conter Fatos, Fundamentos jurídicos e Pedidos.