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A fase de Operação de serviço garante a estabilidade da infraestrutura e fornece orientações para gerenciar os serviços diários...

Os processos que envolvem essa fase são: gerenciamento de eventos e incidentes, cumprimento do serviço e no gerenciamento de problema e acesso. Essa fase deve garantir quais objetivos ao cliente?

Ainda não temos resposta. Você sabe responder?