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qual os principais conceitos teóricos da gestão estratégica da qualidade?

GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE.

3 resposta(s)

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Herick Rodrigues

Há mais de um mês

Atualmente, a gestão estratégica é uma das áreas do campo da gestão de maior destaque e relevância. Sua importância reside no fato de se constituir em um conjunto de ações gerenciais que permitem aos gestores de uma empresa mantê-la integrada ao seu meio envolvente e no curso correto de desenvolvimento, possibilitando atingir seus objetivos e sua missão
Atualmente, a gestão estratégica é uma das áreas do campo da gestão de maior destaque e relevância. Sua importância reside no fato de se constituir em um conjunto de ações gerenciais que permitem aos gestores de uma empresa mantê-la integrada ao seu meio envolvente e no curso correto de desenvolvimento, possibilitando atingir seus objetivos e sua missão
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Janaina Lopes

Há mais de um mês

1 – Foco no clienteUm dos objetivos principais da gestão de qualidade é satisfazer o cliente, superando suas expectativas sempre que for possível. Além de oferecer o melhor padrão de qualidade em seus produtos ou serviços.A empresa deve observar todas as necessidades, para atendê-los com mais eficiência, e estar preparada para dar feedbacks.2 – Liderança com proatividadeO papel dos líderes das organizações é criar e manter um ambiente favorável, para que os colaboradores possam desempenhar suas atividades da melhor forma, motivados e comprometidos a alcançar os objetivos.Uma liderança proativa é aquela onde os líderes agem com base em indicadores, antecipando mudanças e antevendo problemas.3 – Melhoria contínuaAssim como a otimização de processos, a gestão de qualidade precisa ser um processo contínuo. Por isso, o gestor de cada área deve sempre implementar os melhores e mais modernos processos, e buscar aumentar cada vez mais o desempenho do trabalho.Uma alternativa é utilizar o PDCA, metodologia fácil de implementar, e muito usada no mundo corporativo, por ser bem eficiente.4 – Decisão baseada em fatosDentro de um sistema de gestão, o processo decisório deve partir de uma abordagem factual, ou seja, se basear em fatos e dados concretos, para uma análise lógica de informações. Desta forma, as análises se tornarão mais confiáveis.5 – Bom relacionamento com fornecedoresConstruir um bom relacionamento com os fornecedores é fundamental, principalmente para criar parcerias e alianças estratégicas. Esse trabalho em conjunto facilita a criação de valor, e faz com que as expectativas dos clientes sejam atendidas.6 – Visão sistêmicaÉ importante lembrar que, ter o pleno conhecimento de tudo o que está acontecendo, poderá ajudar na tomada de decisões, e isso terá um impacto positivo na lucratividade da empresa.Então, podemos dizer que a visão sistêmica é a habilidade que faz com que líderes avaliem o cenário de maneira ampla.7 – Gerenciamento de processosApós mapear de maneira detalhada as atividades da rotina operacional, é importante estabelecer metas e estratégias para aumentar o desempenho, e corrigir as inconformidades.8 – Conscientização dos colaboradoresO gestor deve fazer com que exista mais envolvimento entre os colaboradores, com relação aos resultados, estratégias e metas. Entrosamento e conscientização são fundamentais para que a companhia possa prosperar.Também vale a pena investir em capacitação e treinamento, para um atendimento melhor dos clientes, e melhorias na execução dos processos.Entenda como funciona as n
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Claiton Fabricio

Há mais de um mês

Gestão Estratégica da QualidadeGestão Estratégica da Qualidade  GEQ é uma abordagem gerencial que usa a melhoria contínua como uma arma estratégica para fortalecimento da competitividade e rentabilidade.  GEQ requer que os objetivos e metas de qualidade sejam orientados para os objetivos estratégicos do negócio.  Requer também valores e princípios, pensamento sistêmico, liderança inovadora, satisfação dos clientes externos e internos e desenvolvimento do pessoal.  Finalmente, requer a contínua avaliação e melhoria de produtos, serviços, processos e relacionamentos.

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