Administração é uma palavra que exprime uma ideia antiga: tomar decisões para cuidar adequadamente dos recursos e realizar objetivos. Esse processo de tomar e executar decisões compreende cinco processos principais interligados: planejamento, organização, liderança (e outros processos da gestão de pessoas), execução e controle. Esses processos sofrem influencias diretamente do ambiente interno e externo.