De acordo com o Albrech (1997) a hierarquia de valor para o cliente apresenta quatro níveis ou atributos (básicos, esperados, desejados e inesperados)
De acordo com o Albrech (1997) a hierarquia de valor para o cliente apresenta quatro níveis ou atributos (básicos, esperados, desejados e inesperados), sendo que cada um deles apresenta um grau de exigência superior em relação ao anterior. Assinale a alternativa correta com a teoria do autor:
💡 5 Respostas
Francisco castro Castro
BTT porque vai ter Atividade Aí ✍️
ROVANIR LIMA
Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto
Esse e outros conteúdos desbloqueados
16 milhões de materiais de várias disciplinas
Impressão de materiais
Agora você pode testar o
Passei Direto grátis
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta.
Perguntas relacionadas
De acordo com o Albrech (1997) a hierarquia de valor para o cliente apresenta quatro níveis ou atributos (básicos, esperados, desejados e inesperad...
Administração do Relacionamento com O Cliente
Estudando com Questões
A hierarquia de valor para o cliente apresenta quatro níveis ou atributos (básicos, esperados, A) Surpreendentes e Indiferentes B) Desejados e In...
Administração do Relacionamento com O Cliente
Exercícios Para o Aprendizado
Materiais relacionados
1 pág.
Compartilhar