Como o marketing pode identificar o que os consumidores esperam?

A motivação para o Marketing refere-se às necessidades, aos desejos, às vontades ou a outro qualquer estado que conduz, move, ativa e canaliza o comportamento das pessoas para o atingimento de um determinado objetivo. Através da motivação, os pesquisadores de marketing buscam identificar o comportamento de escolha da compra ou do uso dos produtos que os consumidores adquirirão. Conhecendo a motivação que está por trás do comportamento das pessoas, para o marketing é importante buscar entender como influenciar os comportamentos futuros dos consumidores. Como o marketing pode identificar o que os consumidores esperam?

I- Através da análise do comportamento dos consumidores.

II- Através das intenções de compra pelo consumidor.

III- Através da comunicação e da observação.

IV- Através da coleta de dados secundários.

Assinale a alternativa CORRETA:

A) As sentenças I, II e III estão corretas.

B) Somente a sentença I está correta.

C) As sentenças III e IV estão corretas.

D) As sentenças II e IV estão corretas.