LOGISTICA INTEGRAL

17Ballou (2006) define que o nível de serviço ao cliente possui elementos definidos em três momentos em relação à transação. Estes elementos podem ser definidos como: elementos de pré-transação, transação e pós-transação. Com base nos elementos citados, associe os itens, utilizando o código a seguir: FONTE: BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos- Logística Empresarial. 5 Ed. Porto Alegre: Bookman, 2006 I - Pré-transação. II - Transação. III - Pós-transação. ( ) Substituição de produtos com defeitos. ( ) Rastreamento de produtos. ( ) Níveis de estoques. ( ) Serviços técnicos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:A)  III – I – III – II.B)  I – I – III – II.C)  III – II – II – I.D)  III – III – II – I.

D)  III – III – II – I.