Esse conceito afirma que duas ou mais causas atuando conjuntamente produzem um efeito maior do que a soma dos efeitos que produziriam atuando individualmente. O todo é maior do que a simples soma das suas partes.
A sinergia é o que possibilita um sistema funcionar adequadamente. Por outro lado a entropia (conceito da física) é a desordem ou ausência de sinergia. Um sistema para de funcionar adequadamente quando ocorre entropia interna.
Nas organizações pode-se perceber os efeitos da sinergia ou entropia nos processos, retrabalho e demais dissonâncias encontradas fora do planejamento.
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