18) Qual é o termo para uma categoria ou coleção de software de gestão empresarial que um organização pode usar para coletar, armazenar, gerenciar e interpretar dados o de muitas atividades comerciais?
o (gerenciamento de relacionamento personalizado (CRM)
o (planejamento de recursos empresariais (ERP)
o 'businessintelligence (Bl)
o {razão geral (GL)
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Contabilidade / Ciências Contábeis
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