As operações empresariais incluem os módulos do sistema de informações necessários para apoiar as operações diárias da cadeia de suprimentos. Um sistema de informação da cadeia de suprimentos abrangente inicia, monitora e auxilia a tomada de decisões, relatando as atividades necessárias à realização de operações e planejamento logístico. Sobre os módulos de sistema de informação e as operações da cadeia de suprimentos é correto afirmar

I) Os principais módulos do sistema e suas funções são (a)Planejamento de Recursos Empresariais, (b)Sistemas de Comunicações, (c)Sistemas de Execução e (d)Sistemas de Planejamento.

II) Entre os módulos específicos das operações da cadeia de suprimentos pode-se citar (a)gestão de relacionamento com clientes, (b)manufatura, (c)compras e (d)logística.

III) O sistema ERP (Entreprise Resource Planning / Planejamento de Recursos Empresariais) são a base do sistema de informação logística da maioria das empresas que mantém dados e processos atuais e históricos para iniciar e monitorar o desempenho.

IV) Todos os sistemas ERP (Entreprise Resource Planning / Planejamento de Recursos Empresariais) apresentam as funcionalidades necessárias para a cadeia de suprimentos inclusive aquelas que auxiliam as operações de depósito e de transporte.

V) Os sistemas de atendimento ao cliente como o CRM (Customer Relationship Management / Gestão de Relacionamento com Clientes) são aplicações relativamente novas projetadas para facilitar o compartilhamento de informações entre clientes, a força de vendas e as operações.

Estão corretas apenas as assertivas:

Escolha uma:

a. I, III, IV, V

b. II, III, IV, V.

c. I, II, IV, V.

d. I, II, III, V.

e. I, II, III, IV.

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