Name: Gestão de Processos - Aula 02 (Elementos - Consumidor x Cliente)
Uploaded: 2017-05-31T11:47:22.000Z
Duration: 9 min 47 s
Description: Aulas de Administração para concursos públicos com o Prof. Marco Ferrari.

Humanas / Sociais

Brasil

Administração

Aulas de Administração para concursos públicos com o Prof. Marco Ferrari.

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Gestão de Processos e Serviços

A disciplina de Gestão de Processos e Serviços tem como objetivo ensinar aos alunos como gerenciar e otimizar processos e serviços em uma organização. Durante as aulas, são abordados temas como mapeamento de processos, identificação de gargalos, análise de desempenho, melhoria contínua, gestão de qualidade e satisfação do cliente. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como administração, engenharia de produção e tecnologia da informação, que precisam entender como os processos e serviços podem ser gerenciados de forma eficiente e eficaz para garantir a competitividade da organização no mercado.

Gestão de Processos - Aula 02 (Elementos - Consumidor x Cliente)

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