Diagrama de Ishikawa (Ferramenta da Qualidade): Teoria + Exemplo Prático

Este vídeo explica o que é e como construir um Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa). Um exemplo prático no setor de confecções é feito para ilustrar os conceitos. Também são feitas recomendações práticas sobre a aplicação da ferramenta.