ISD BRASIL -- CMMI-SVC razões para a qualidade na prestação de

ISD BRASIL -- CMMI-SVC razões para a qualidade na prestação de serviços

https://img.youtube.com/vi/CIuDv6Qna-M/sddefault.jpg
Animação que ilustra os diversos problemas encontrados em organizações prestadoras de serviços, tais como burocracia, falta de foco no cliente, falta de planejamento, falta de treinamento, etc. A exploração dos problemas e respectivas causas se dá de forma lúdica em áreas onde eles são mais freqüentes. A animação ainda chama atenção para a existência de um novo modelo de maturidade em serviços chamado CMMI-SVC.
@qualidade-de-software ESTÁCIO EAD

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