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Administração para empreendedores - Processos Organizacionais

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Toda empresa é o resultado de processos organizacionais. E conhecer esses processos é fundamental para melhorar seus produtos ou serviços, oferecendo cada vez mais, com cada vez menos custo. Se você não tem a real noção de como as coisas acontecem dentro da sua empresa, deveria. “Preocupe-se em mapear seus processos organizacionais”, indica Marcelo Marques. Faça as seguintes perguntas: ⇒ Existe uma razão para fazer tudo o que eu faço? ⇒ Tudo está sendo feito no momento certo? ⇒ Na hora certa? ⇒ Pelas pessoas certas? ⇒ Consumindo os recursos corretos? O que são processos organizacionais? De maneira geral, a estruturação do processo organizacional funciona assim: um processo é formado por vários subprocessos, que são formados por várias atividades, que são formadas por várias tarefas. “É mais ou menos assim: várias tarefas formam uma atividade, várias atividades formam um subprocesso, vários subprocessos formam o processo organizacional”, explica o professor. As tarefas organizacionais utilizam recursos. Ou seja, consomem tempo, pessoas e materiais. Por isso, os processos organizacionais geram custos. Para que serve? Qual é a razão que faz existir um processo organizacional? Ele, obrigatoriamente, precisa agregar valor para o seu negócio. Se você identifica um processo que não agrega absolutamente nada a sua empresa, você deve eliminá-lo, pois existe aí uma anomalia processual. O processo organizacional vai agregar valor ao seu negócio por meio do que ele produz. Esse resultado pode ser de três tipos, todos destinados ao cliente: ⇒ produto ⇒ serviço ⇒ informação Processo organizacional nas empresas - 4:36 Todas as organizações representam uma coleção de processos organizacionais que são executados para atingir objetivos. Nenhuma empresa consegue produzir um produto, um serviço ou uma informação sem um processo. O que acontece é que em muitas empresas esses processos não estão documentados, ou seja, mapeados. Mas, na prática, são conhecidos e executados. “O ideal é que você mapeie esses processos. Porque se um funcionário responsável por um setor entra de férias, alguém vai saber fazer o que ele faz?”, ressalta Marcelo. No vídeo, 5:36 o professor exemplifica o processo organizacional com a própria aula. Para que você assista ao produto final, que é a aula, acontece um processo. O professor grava, o câmera filma, o editor finaliza, o vídeo é enviado para o servidor e fica disponível online para você. Se esse processo for mapeado, várias pessoas que precisarem fazer esse mesmo processo vão ter um passo a passo de como fazer. E, consequentemente, as chances de concluírem as tarefas com sucesso serão maiores. Mapeamento de processo - 6:33 Para mapear um processo organizacional, você deve fazer sete perguntas: ⇒ O que é feito (o processo em si)? ⇒ Por que? ⇒ Onde? ⇒ Quem? ⇒ Quando? ⇒ Como? ⇒ Quanto custa? Mas, entre essas sete questões, uma é a mais importante. “Se você não tem a resposta ao ‘por que fazer esse processo’, ter ou não ter não vai fazer diferença. Então, você elimina aquele processo”, ensina o professor. Ao mapear os processos organizacionais da sua empresa, você pode descobrir o que está sendo feito direito e o que está fora do prazo adequado. Pode fazer alterações e adequar as atividades e tarefas. Visite nosso site: https://eusouempreendedor.com Acompanhe nossas mídias sociais: Facebook: https://www.facebook.com/eusouempreendedoronline/ Instagram: https://www.instagram.com/eusouempreendedor/ Twitter: https://twitter.com/eusouempreendor
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Disciplina: Administração