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O que é ITIL v3 Foundation | Animado

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http://www.pmgacademy.com.br Vídeo falando sobre a Biblioteca da ITIL e Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM | GSTI) de uma forma totalmente prática e com exemplos. Curta a primeira de uma série de vídeos neste formato. by: PMG Academy http://youtu.be/B0vF7xaloFU
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