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Vídeo Aula Ciclo PDCAvideo play button

Transcrição


nesse vídeo vamos aprender de forma simples sobre o ciclo PDCA. O ciclo Pendência é um método gerencial para a melhoria de processos e solução de problemas. Ele é a base da chamada melhoria contínua. Dependência Pode ser utilizado em qualquer tipo de organização, seja uma empresa privada. É uma organização sem fins lucrativos, como uma universidade ou mesmo no setor público. A origem do PDT é o método científico desenvolvido pelo matemático francês René Descartes, tendo sido formulado da maneira conhecida atualmente popularizada pelo trabalho do consultor em gestão americano Eduardo, que trabalhou junto às empresas japonesas. Os conceitos da gestão da qualidade total Prudência não é uma ferramenta. Ele é um método ciclo com que pode ser repetido continuamente cada uma das suas etapas. Podemos usar ferramentas que nos ajudem a atingir os objetivos desejados. A primeira etapa é planejar. Nessa etapa precisamos definir o problema que queremos solucionar. Os objetivos que queremos alcançar seja um problema já conhecido como alguma reclamação recorrente de clientes ou um objetivo novo com a aumentar as vendas da empresa. Essa etapa é a mais importante do ciclo. Se ela não for bem executada, as etapas seguintes serão comprometidas e dificilmente o resultado desejado será alcançado. Para auxiliar no planejamento, podemos usar ferramentas como a análise de parede para conhecer os pontos mais importantes a serem endereçados. Ao fim dessa etapa, precisamos ter um plano de ação bem definido e com metas claras a serem alcançados. A ferramenta cinco pode auxiliar na criação do plano de ação. A segunda etapa executar. Nessa etapa, vamos executar o plano de ação definido no planejamento. Muitas vezes, será necessário buscar conhecimentos novos para execução e pessoas na organização. Precisaram ser treinadas. Por exemplo, no caso de um planejamento comercial que tem como objetivo o aumento de vendas, pode ser necessário buscar melhores conhecimentos de marketing para que a equipe execute da melhor forma o plano de ação. A terceira etapa é verificada após todos os itens do plano de ação terem sido finalizados. É fundamental medir os seus resultados em relação às metas que foram definidas neste momento, vamos saber o com eficácia, foram o planejamento e a execução. É importante que o conhecimento adquirido durante o planejamento e execução seja disseminado para que os próximos ciclos superem os resultados já atingidos após conhecermos os resultados atingidos. Caso tenham sido satisfatórios, precisamos padronizar o que foi construído para que o trabalho não se perca e seja necessário resolver os mesmos problemas novamente, caso os resultados não tenham sido atingidos. Precisamos analisar em detalhes as causas do não atingimento que pode ter se dado por um plano de ação mal elaborado ou problemas na execução. Alguns cuidados são importantes para ter sucesso na aplicação do PDT. Não devemos partir para a execução sem um plano de ação suficientemente bom. É importante sempre registrar o que foi executado e medir os resultados. Também é importante ter conhecimentos e ferramentas necessários para a execução do plano de ação. Além disso, precisamos padronizar os processos que foram melhorados ou criar novos processos para a prevenção de problemas. E, por fim, não devemos parar após apenas uma execução do ciclo PDCA assim no nosso canal e no siga nas redes sociais. Para receber nossos conteúdos semanais sobre gestão, acesse o nosso site. Conheça todas as nossas planilhas disponíveis para você