Apol Comportamento do Consumidor 2

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Questão 1/10 - Comportamento do Consumidor
As diferenças das gerações refletem em suas escolhas de consumo de conteúdo e nas interações que costumam fazer. Além disso, as gerações possuem peculiaridades de hábitos de consumo entre si”, explica o fundador da SoluCX. Apesar dessa divisão entre as gerações ainda ser algo bastante visível, as novas formas de comunicação, as tecnologias e as transformações digitais tornam essas diferenças cada vez menores.
 Fonte: https://www.consumidormoderno.com.br/2021/03/30/geracao-relacionando-consumo-conteudo-pandemia Acesso 22 ago 2021.
Com relação às gerações, analise as assertivas a seguir:
I. Cada vez mais profissionais que trabalham com marketing estão de olho nas percepções sobre as gerações.
II. As gerações podem auxiliar na compreensão de quem é seu público-alvo, sem fazer suposições.
III. Uma geração é uma coorte de pessoas de idade semelhante que viveram no mesmo ambiente histórico e testemunharam os mesmos eventos.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II, e III
	
	C
	I e III
	
	D
	I, II e III
Você acertou!
GABARITO: LETRA D
Rota de Aprendizagem 6, Tema 1
	
	E
	Apenas I
Questão 2/10 - Comportamento do Consumidor
O consumo consciente ou sustentável envolve a busca por produtos e serviços ecologicamente corretos, a economia de recursos, a utilização dos bens até o fim de sua vida útil e a reciclagem dos materiais. O consumo incontrolável e compulsivo da sociedade ao longo do tempo vem trazendo consequências muito negativas para o meio ambiente. Este consumo em excesso tem levado a uma superexploração dos recursos naturais, o que pode levar a um esgotamento e escassez destes recursos, comprometendo o equilíbrio ambiental.
Fonte: https://www.infoescola.com/desenvolvimento-sustentavel/consumo-consciente/. Acesso 22 ago 2021.
 Com base no fragmento de texto acima e no conteúdo estudado, é correto afirmar que a aprendizagem se refere a: 
Nota: 10.0
	
	A
	No consumo consciente, o ato de consumir é tão importante quanto o volume de consumo.
Você acertou!
GABARITO: Letra A
Rota de Aprendizagem 6, Tema 5
Seu impacto não para em você gastar dinheiro e usar o produto. É todo um processo que leva um produto da fase de matéria-prima até a exibição nas prateleiras, sem falar no que acontece com ele depois que chega ao fim de sua vida útil.
Junto com preço e qualidade, o impacto social e ambiental dos produtos, desde a produção até o descarte, está influenciando as decisões de compra dos consumidores.
	
	B
	No consumo consciente, não há preocupação sobre o impacto do gasto do dinheiro.
	
	C
	No consumo consciente, o uso dos produtos é indiscriminado.
	
	D
	No consumo consciente, não há preocupação com o processo de aquisição e descarte do produto
	
	E
	No consumo consciente, não há influencia sobre as decisões de compra dos consumidores
Questão 3/10 - Comportamento do Consumidor
Os consumidores compram produtos ou serviços, e ao fazer essas compras, eles demonstram alto ou baixo envolvimento. Produtos/serviços de alto envolvimento são aqueles que representam a personalidade, status e estilo de vida justificativo do consumidor. Em contraste, os produtos de baixo envolvimento são aqueles que refletem as decisões de compra de rotina.
Em relação ao envolvimento com a marca, assinale V (verdadeiro) e F (falso)
(   ) O alto envolvimento sempre tem um forte componente afetivo.
(   ) O baixo envolvimento ocorre se os atributos são irrelevantes para as consequências.
(    ) O envolvimento médio ocorre se os atributos vincularem apenas à função.
(   ) Compras de alto envolvimento são aqueles produtos que não têm grande influência no estilo de vida do consumidor
(   ) Os produtos com os quais o consumidor está pouco envolvido também são aqueles que ele mais conhece e sobre os quais ele tem opiniões fortes.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V, V
	
	B
	V, V, V, F, F
Você acertou!
GABARITO: LETRA B
Rota de Aprendizagem 5, TEMA 3
Compras de alto envolvimento são aqueles produtos que não têm grande influência no estilo de vida do consumidor
CORRETO Compras de alto envolvimento são aqueles produtos que têm grande influência no estilo de vida do consumidor
Os produtos com os quais o consumidor está pouco envolvido também são aqueles que o consumidor mais conhece e sobre os quais ele tem opiniões fortes.
CORRETO Os produtos com os quais o consumidor está altamente envolvido também são aqueles que o consumidor mais conhece e sobre os quais ele tem opiniões fortes.
	
	C
	V, F, F, V, V
	
	D
	V, V, F, V, V
	
	E
	F, V, F, V, F
Questão 4/10 - Comportamento do Consumidor
Sabemos que os fatores psicológicos e emocionais influenciam fortemente a compra e venda e ocorrem situações em que eles não são observados. Ao ignorar esses aspectos menos tangíveis das vendas, um fornecedor pode perder vendas e nem mesmo entender o porquê. Alguns pesquisadores procuram definir procedimentos para analisar as decisões de compra e orientar aos vendedores como aplicar a estrutura em situações específicas.
Com relação aos procedimentos para analisar as decisões de compra, analise as assertivas a seguir:
 I. As etapas do procedimento incluem identificar os verdadeiros tomadores de decisão
II. Determinar como eles veem seus próprios interesses e usar essas informações para desenvolver uma estratégia de vendas eficaz.
III. Quando uma pessoa faz uma escolha entre comprar ou não, escolher entre a marca X ou a marca Y, ela está em posição de tomar uma decisão.
IV. Para que uma tomada de decisão ocorra, não é necessária a existência de alternativas que vão embasar as escolhas,
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	I, II, e III
Você acertou!
GABARITO: LETRA B
Rota de Aprendizagem 4 tema 01
 
IV. Para que uma tomada de decisão ocorre não é necessária à existência de alternativas que vão embasar a escolhas.
CORRETO Para que uma tomada de decisão ocorre é necessária à existência de alternativas que vão embasar a escolhas, caso contrário não se constitui uma decisão.
	
	C
	I, II, III e IV
	
	D
	I, II e IV
	
	E
	I, III e IV
Questão 5/10 - Comportamento do Consumidor
Muitos consumidores podem perceber que o risco de comprar um serviço é maior do que para os consumidores que compram bens físicos. Devido à intangibilidade e subjetividade envolvidas na tomada de decisão de compra, os consumidores não podem confiar tanto na coleta de informações se comparado aos produtos físicos.
Com base no fragmento de texto acima, analise as asserções a seguir e a relação entre elas.
I. Os consumidores também podem perceber o risco de comprar um serviço maior,
PORQUE
II. os serviços não são padronizados e o resultado pode ser diferente a cada vez que o serviço é usado.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
	
	B
	A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
Você acertou!
Padrão de resposta:
Padrão de resposta:
GABARITO: Letra C
Rota de Aprendizagem 6, Tema 3
A frase II explica a frase I.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
	
	E
	As asserções  I e II são proposições falsas
Questão 6/10 - Comportamento do Consumidor
A curva de adesão do produto pode fornecer percepções úteis sobre como e quando atingir certas partes de sua base de clientes. A curva de adesão do produto é uma representação visual de como diferentes grupos de pessoas estão dispostos a experimentar o produto ao longo do tempo. A curva de adoção do produto é dividida em cinco fases:
(1) Inovadores
(2) Primeiros usuários
(3) Maioria inicial
(4) Maioria tardia
(5) Retardatários
Associe de acordo com o significado:
(   ) Produto já foi lançado há um certo tempo e seu uso é amplamente difundido.
(   ) Pessoas pragmáticas só comprarão algo depois de testado (pelo menos um pouco) e comprovadoseu valor.
(   ) Devido a um fluxo desses usuários, vai ocorrer um aumento nas vendas e começará a obter uma taxa de conversão mais estável.
(   ) Estas são as pessoas que compram seu produto depois que todo o alarde passou.
(   ) Os inovadores são o primeiro grupo de pessoas a investir no seu produto.
  
Assinale de acordo com a sequência:
Nota: 10.0
	
	A
	1,2,3,4,5
	
	B
	2,3,5,4,1
	
	C
	4,2,3,1,5
	
	D
	4,3,2,5,1
Você acertou!
GABARITO: LETRA D
Rota de Aprendizagem 6 tema 1
	
	E
	5,3,4,1,2
Questão 7/10 - Comportamento do Consumidor
Os consumidores individuais não são os únicos compradores em um mercado. As empresas e outras organizações também precisam de bens e serviços para operar, administrar seus negócios e produzir as ofertas que fornecem umas às outras e aos consumidores. Essas organizações, que incluem produtores, revendedores, grupos governamentais e sem fins lucrativos, compram uma grande variedade de produtos, incluindo equipamentos, matérias-primas, produtos acabados, mão de obra e outros serviços.
Em relação ao comportamento do consumidor organizacional, assinale V (verdadeiro) e F (falso):
 (   ) Algumas organizações vendem exclusivamente para outras organizações e nunca entram em contato com compradores consumidores.
(   ) Os mercados B2B seguem os mesmos padrões de comportamento que outros segmentos.
(   ) Ao contrário do processo de compra do consumidor, vários indivíduos geralmente estão envolvidos na tomada de decisões de compra B2B.
(   ) As decisões de compra da organização são iguais às decisões que você toma como consumidor individual.
  
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, F
Você acertou!
GABARITO: LETRA A
Rota de Aprendizagem 6, TEMA 3
Os mercados B2B têm seus próprios padrões de comportamento e dinâmica de tomada de decisão que são importantes para entender por duas razões principais.
As decisões de compra da organização são diferentes das decisões que você toma como consumidor individual.
	
	B
	V, V, V, F
	
	C
	V, F, F, V
	
	D
	V, V, F, V
	
	E
	F, V, F, V
Questão 8/10 - Comportamento do Consumidor
Com a mudança de paradigma e comportamento das pessoas, as marcas que entenderem esta dinâmica e engajarem seus clientes se destacarão em seus segmentos, podendo assim reverter a situação em crescimento sustentável, fidelização, perenidade e percepção de valor no ambiente de negócios.
Com base no fragmento de texto acima, analise as asserções a seguir e a relação entre elas.
I. As marcas que não tratam os consumidores como parceiros estão perdendo para marcas que constroem conexões genuínas com seu público
PORQUE
II. Os consumidores de hoje querem se envolver no processo de desenvolvimento de uma marca, desde a inovação do produto até o conteúdo de marketing.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
	
	B
	A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
	
	C
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
Padrão de resposta:
GABARITO: Letra C
Rota de Aprendizagem 5, Tema 5
A frase II explica a frase I.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
	
	E
	As asserções  I e II são proposições falsas
Questão 9/10 - Comportamento do Consumidor
O processo de tomada de decisão do consumidor envolve diversos aspectos, sendo um dos principais os tipos de comportamento de compra, a decisão depende do tipo de produto que ele precisa comprar. Existem grandes diferenças entre comprar pasta de dente, um café, um notebook ou um carro. Com base nas observações, fica claro que as compras mais complexas e caras envolvem maior deliberação e outros participantes.
COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
 Com base no fragmento de texto acima e no conteúdo estudado, é correto afirmar que o comportamento do consumidor: 
Nota: 10.0
	
	A
	O comportamento de compra do consumidor é determinado pelo nível de envolvimento que o consumidor demonstra em relação à decisão de compra.
Você acertou!
Padrão de resposta:
GABARITO: LETRA A
Rota de Aprendizagem 4  tema 02
O comportamento de compra habitual é descrito quando um consumidor tem pouco envolvimento em uma decisão de compra
O comportamento de compra habitual é influenciado pelo rádio, televisão e mídia impressa.
	
	B
	O comportamento de compra habitual é descrito quando um consumidor tem muito envolvimento em uma decisão de compra.
	
	C
	O comportamento de compra habitual é descrito quando um consumidor não tem nenhum envolvimento em uma decisão de compra.
	
	D
	O comportamento de compra do consumidor não é determinado pelo nível de envolvimento que o consumidor demonstra em relação à decisão de compra.
	
	E
	O comportamento do consumidor não é influenciado pelo rádio, televisão e mídia impressa.
Questão 10/10 - Comportamento do Consumidor
No comportamento do consumidor, o estilo de vida é considerado uma variável psicológica conhecida por influenciar o processo de decisão do comprador para os consumidores. As escolhas dos consumidores são muitas vezes motivadas pela sua necessidade ou desejo de pertença a um grupo ou a um determinado estilo de vida, que pode ser retratado pelos produtos que são adquiridos.
  Com base no fragmento de texto acima e no conteúdo estudado, é correto afirmar que a aprendizagem se refere a: 
Nota: 10.0
	
	A
	O estilo de vida pode ser amplamente definido como a maneira como uma pessoa vive
Você acertou!
GABARITO: LETRA A
Rota de Aprendizagem 5 tema 2
 b) estilo de vida normalmente reflete as atitudes, valores ou visão de mundo de um indivíduo.
c) Nem todos os aspectos de um estilo de vida são voluntários.
d) O estilo de vida é considerado uma variável psicológica conhecida por influenciar o processo de decisão de compra.
e) O estilo de vida é considerado uma variável psicológica.
	
	B
	O estilo de vida não reflete as atitudes, valores ou visão de mundo de um indivíduo.
	
	C
	Todos os aspectos de um estilo de vida são voluntários.
	
	D
	O estilo de vida não influencia o processo de decisão de compra.
	
	E
	O estilo de vida não influencia o processo de decisão de compra.