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Prova Impressa GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:731463) Peso da Avaliação 1,50 Prova 45252696 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 9/1 Nota 9,00 A Matriz Swot é uma ferramenta que analisa a empresa sob os prismas interno e externo. Sobre os componentes dessa matriz, assinale a alternativa CORRETA: A Forças, Fornecedor, Oportunidades, Chance. B Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças. C Fornecedor, Fraquezas, Consumidor, Oportunidades. D Forças, Fraquezas, Consumidor, Coação. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o sucesso da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA: A A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível realizar ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às mudanças no mercado de forma rápida. B O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de produtos baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais vendas e lucratividade para a empresa. C O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da execução das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes. D O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, sendo necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA: A O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo. B O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem. C O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados. VOLTAR A+ Alterar modo de visualização 1 2 3 D Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos. Processos tecnológicos, Tecnologia, capacidade operacional (mão de obra) e design de produto são alguns fatores que envolvem um produto. Quando se elabora um projeto para a fabricação de um novo produto, toda a organização deve estar envolvida e atenta às exigências e às tendências do mercado. Sobre a Pesquisa de Marketing, assinale a alternativa CORRETA: A Os consumidores estão cada vez mais exigentes e informados quanto aos produtos que desejam adquirir. B A concorrência não é relevante como informação para as organizações. C A pesquisa de Marketing tornou-se fundamental para o mercado, pois possuem foco direcionado para as organizações. D O excesso de opções existentes no mercado reduziu as expectativas dos consumidores. Para obtermos informações úteis em uma pesquisa de mercado, é necessário saber escolher que tipo de dados serão coletados para formular interpretações e discussões. Sobre os dados secundários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) São aqueles que nunca foram coletados, sendo os mais importantes para o pesquisador. ( ) São aqueles que estão disponíveis para o pesquisador em outras fontes de dados já coletadas e tabuladas. ( ) São aqueles utilizados para realização de mapeamentos preliminares antes de se começar uma investigação. ( ) São aqueles obtidos em publicações ou até na própria empresa, sendo opções baratas e rápidas de se obter dados a respeito de alguma situação problema ou fenômeno. Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: A V - F - V - V. B F - V - V - V. C V - V - V - F. D F - V - F - F. A função da análise SWOT é compreender fatores influenciadores e apresentar como eles podem afetar a iniciativa organizacional; ao confrontar os pontos fortes e fracos internos da organização com as oportunidades e ameaças do ambiente externo, a empresa consegue elaborar estratégias que possibilitem maior desempenho organizacional e, consequentemente, maior competitividade. Considerando cada ponto da análise SWOT, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Pontos fortes. II- Pontos fracos. III- Oportunidades. IV- Ameaças. ( ) É um reflexo do ambiente externo que empresa pode explorar em seu benefício. ( ) Refere-se a tudo aquilo que a empresa faz e que a diferencia positivamente de seus concorrentes. ( ) É o que a empresa faz e que de alguma forma não está entregando valor aos seus clientes de forma competitiva. É 4 5 6 ( ) É um reflexo do ambiente externo que empresa precisa estar atenta, pois pode prejudicá-la. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A II - III - IV- I. B III - I - II - IV. C I - IV - III - II. D IV - I - II - III. Trata-se de uma ferramenta que tem como objetivo encontrar o portfólio ideal de produtos e serviços de uma organização, os quais são classificados segundo sua participação no mercado. Acerca dessa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA: A Marketing Comercial. B Portfólio de produtos. C Matriz BCG em 1970 a partir de estudos da Boston Consulting Group. D Plano Estratégico. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- A pergunta de pesquisa é importante, no entanto não é necessária para se iniciar uma pesquisa. II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa quantitativa. III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I e III estão corretas. B Somente a sentença I está correta. C As sentenças I e II estão corretas. D As sentenças II e III estão corretas. O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff, também conhecida como matriz de produto/mercado. Nela é analisado os quadrantes: Penetração de mercado, Desenvolvimento de produtos, Desenvolvimento de mercado e Diversificação. 7 8 9 Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre Diversificação: A Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos, porém com produtos existentes. B Envolve a direção de crescimento por meio do aumento da participação relativa da empresa no mercado em que ela já atua. Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados existentes e com produtos existentes. C Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados novos e com produtos novos. D Identificação de ações que demonstrem a busca pela ampliação das vendas em mercados existentes, porém com produtos novos. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, analise as sentenças a seguir: I- Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato. II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir oconsumidor de classe média. III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas Top, foi fundamental para estabelecer um posicionamento da marca. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I e III estão corretas. B As sentenças I e II estão corretas. C As sentenças II e III estão corretas. D Somente a sentença I está correta. 10 Imprimir