Prova Objetiva - Pesquisa de Mercado

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CARLOS CUNHA
RU: 3438492Avisos 
CURSO: CST MARKETING - DISTÂNCIA
AVALIAÇÃO »  NOVO
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem
como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
 PROTOCOLO: 202111043438492487D67B CARLOS ALBERTO PALMEIRA DA CUNHA - RU: 3438492 Nota: 100
Disciplina(s):
Pesquisa de Mercado
Data de início: 04/11/2021 11:06
Prazo máximo entrega: 04/11/2021 12:06
Data de entrega: 04/11/2021 11:41
Questão 1/12 - Pesquisa de Mercado
Uma das partes mais importantes da pesquisa quantitativa é o questionário. Ele precisa ser bem elaborado, pois qualquer erro não percebido nessa fase pode por a coleta de 
centenas de questionários no “lixo”.
Leia as afirmativas abaixo sobre os questionários:
I. É importante explicar no texto inicial que a participação do respondente é essencial para alcançar o objetivo estabelecido.
II. Informar o tempo da realização do questionário não é necessário, pois pode inclusive afugentar os possíveis respondentes.
III. O pré-teste é um parte importante e serve para verificar o entendimento das perguntas, erros de digitação e português.
Agora, assinale a alternativas correta:
Nota: 10.0
A Afirmativas I e II, apenas.
B Afirmativas I e III, apenas.
C Afirmativa II, apenas.
D Afirmativa I, apenas.
E Afirmativas I, II e III.
Questão 2/12 - Pesquisa de Mercado
Um relatório de pesquisa quantitativa deve ser elaborado com as mesmas preocupações do relatório de uma pesquisa qualitativa. Complementando, Siena (2007) sugere alguns 
cuidados na confecção de um relatório de pesquisa quantitativa. Coloque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
( ) Utilize linguagem direta e simples.
( ) Use frases longas e com várias ideias.
( ) Evite adjetivos que não indiquem claramente proporções e/ou quantidades (ex.: frequentemente, para mim, pode significar duas vezes na semana, e para você quatro vezes 
na semana).
( ) Utilize a forma impessoal dos verbos, ou seja, nunca use “Eu fiz” mas sim “Foi feito”.
Agora, assinale a sequência correta:
Nota: 10.0
A V,V,F,F
B F,F,V,V
C F,V,F,V
D V,F,V,F
E V,F,V,V
Questão 3/12 - Pesquisa de Mercado
A última etapa de uma pesquisa é a elaboração de um relatório o qual será entregue aos gestores ou contratantes da pesquisa. Sobre este relatório, algumas dicas devem ser 
seguidas a fim de se entregar um resultado final condizente com todo o restante da pesquisa. Leia as afirmativas abaixo sobre estas dicas:
I. A linguagem deve ser adequada ao público que terá acesso ao relatório.
II. O relatório deve ser longo a fim de trazer todos os dados obtidos na pesquisa, ficando a cargo do gestor depois separar o que achar importante.
III. Depois de pronto, o relatório deve ser lido de preferência por um terceiro para verificar o entendimento e assinalar possíveis erros.
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Afirmativas I e II, apenas.
B Afirmativas I e III, apenas.
C Afirmativa II, apenas.
D Afirmativa I, apenas.
E Afirmativas I, II e III.
Questão 4/12 - Pesquisa de Mercado
As pesquisas qualitativas são muito mais flexíveis que as quantitativas. No entanto, os pesquisadores precisam ter um roteiro para ir a campo, pois sem ele correm o risco de ser 
perderem e não obterem as informações que precisam. Leias as afirmativas abaixo sobre um roteiro:
I. O roteiro deve ser flexível, pois é comum que o entrevistado responda as dúvidas fora da ordem determinada pelo pesquisador
II. O roteiro é sinônimo de questionário, pois ambos são formados por perguntas “fechadas” que devem ser respondidas em sua totalidade e numa ordem específica.
III. O roteiro deve ser objetivo o suficiente para que o pesquisador rapidamente consiga vislumbrar o que ainda não foi abordado para não deixar nada de fora.
Agora, assinale a alternativas correta:
Nota: 10.0
A Afirmativas I e II, apenas.
B Afirmativas I e III, apenas.
C Afirmativa II, apenas.
D Afirmativa I, apenas.
E Afirmativas I, II e III
Questão 5/12 - Pesquisa de Mercado
As perguntas de um questionário precisam ser muito bem formuladas para que o pesquisador consiga obter informações relevantes. Marque V para verdadeiro ou F para falso em 
relação às afirmativas sobre elaboração das perguntas:
( ) Coloque as questões “delicadas” (ex.: renda) já no início do questionário.
( ) Cada pergunta deve ter apenas uma ideia para não confundir o respondente.
( ) Use uma linguagem adequada ao seu público evitando termos técnicos.
Agora marque a sequencia correta:
Nota: 10.0
A V,V F
B F,V,V
C V,F,V
D F,V,F
E F,F,V
Questão 6/12 - Pesquisa de Mercado
A Seara, marca da JBS Foods, foi uma das marcas mais lembradas pelos consumidores entre as propagandas de televisão durante o mês de dezembro, segundo a pesquisa 
Lembrança de Marcas em Propagandas na TV, realizada pelo Datafolha. A notícia foi comunicada por Segs.com.br. A pesquisa, publicada essa semana com exclusividade pelo 
jornal Meio & Mensagem, diz que 3% dos consumidores citaram a campanha publicitária estrelada por Fátima Bernardes, o que rendeu para a marca o 3º lugar no ranking. No 
total, foram 615 pessoas entrevistadas na cidade de São Paulo.
Ao ler o trecho do artigo, pode-se afirmar que a pesquisa realizada pelo Datafolha é uma pesquisa:
Nota: 10.0
A Qualitativa
B Quantitativa
C Mista
D Etnografia
E Censo
Questão 7/12 - Pesquisa de Mercado
Leia o trecho abaixo sobre um grupo focal:
 O moderador do grupo focal levanta assuntos identificados num roteiro de discussão e usa técnicas de investigação para buscar opiniões, experiências, ideias, observações, 
preferências, necessidades e outras informações. O moderador incentiva a participação de todos, evitando que um ou outro tenha predomínio sobre os demais, e conduz a 
discussão de modo que esta se mantenha dentro dos tópicos de interesse. O moderador não deve fazer julgamento e sim salientar as ideias relevantes e encorajar a darem 
segmento às perguntas.
Sobre a elaboração de roteiros, sabe-se que não existe uma “receita de bolo”, mas algumas dicas podem ajudar a elaborá-los. Leias abaixo as afirmações e coloque V para as 
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A linguagem utilizada deve sempre ser formal, demonstrando a seriedade da pesquisa.
( ) Podem-se utilizar perguntas ou tópicos, mas para pesquisadores iniciantes as perguntas são mais indicadas.
( ) Apesar do pesquisador não precisar seguir uma ordem, podem haver perguntas que precisam ser feitas em sequência.
Agora, assinale a sequência correta:
Nota: 10.0
A V,V,F
B F,F,V
C V,F,V
D F,V,F
E F,V,V
Questão 8/12 - Pesquisa de Mercado
A análise dos dados de um pesquisa é uma fase fundamental, pois é neste momento que o pesquisador irá extrair insights que passará aos gestores das empresas: indicando 
ameaças a serem evitadas ou oportunidades a serem exploradas. Sobre as análises em pesquisas qualitativas, leias as asserções abaixo:
 I. Apesar da construção de um roteiro de pesquisa qualitativa ser muito mais fácil se comparada a de um questionário de uma pesquisa quantitativa, a análise de dados é bem 
trabalhosa
 porque
 II. Em uma análise de dados qualitativos, por exemplo, uma hora de entrevista pode resultar em aproximadamente 15 páginas de transcrição que precisarão ser lidas e relidas a 
fim de se encontrar similaridades e divergências.
Baseado no texto acima e no conteúdo de seu material, escolha a alternativa correta:
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são falsas
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
D As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I
E As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementaa I
Questão 9/12 - Pesquisa de Mercado
No momento da análise dos dados, o pesquisador irá encontrar informações importantes que serão entregues aos gestores para que eles tomem decisões mais assertivas e criem 
estratégias mais eficazes. Leia abaixo as asserções sobre análise de dados quantitativos.
I. Analisar dados quantitativos é menos trabalhoso, mas nem por isso fácil
 Porque
II. Para analisar os dados quantitativos é necessário ter conhecimentos matemáticos e estatísticos.
Baseado no texto acima e no conteúdo de seu material, escolha a alternativa correta:
Nota: 10.0
A As assertivas I e II são falsas
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
D As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica e nem complementa a I
E As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica e complementa a I
Questão 10/12 - Pesquisa de Mercado
A Seda continua realizando ................ para comprovar a mudança na fórmula de seus produtos. Até o fim de setembro, cerca de 25 mil salões de beleza receberão a visita de uma 
equipe de profissionais para apresentar a nova linha da marca. Na primeira fase, foram visitados mais de 19 mil salões de beleza e cerca de 90% dos profissionais disseram 
aprovar os produtos. Durante a ação, a equipe aborda o cabeleireiro oferecendo um produto novo para teste, sem dizer o nome da marca. Quando o teste chega ao fim, o produto 
é revelado e o cabeleireiro é convidado a recomendar Seda para o dia a dia de suas clientes. Ele ainda recebe um kit de produtos, materiais de divulgação Seda e amostras grátis 
para distribuir. 
A pesquisa que a empresa Seda realizou é:
Nota: 10.0
A Um experimento do tipo teste cego
B Um estudo de caso múltiplo
C Uma etnografia
D Um levantamento eletrônico
E Uma pesquisa de observação
Questão 11/12 - Pesquisa de Mercado (questão opcional)
Existem vários estratégias que podem ser utilizadas na pesquisa qualitativa. Com origem nas grandes navegações, ................... traz resultados bem interessantes. É um método 
que se preocupa em descrever grupos humanos e suas estruturas, seus comportamentos, o que produzem e o que acreditam, ou seja, se ocupa em estudar o cotidiano das 
pessoas. 
Qual das alternativas abaixo preenche corretamente a lacuna?
Nota: 0.0
A O estudo de caso
B A etnografia
C O levantamento
D O experimento
E A pesquisa quantitativa
Questão 12/12 - Pesquisa de Mercado (questão opcional)
Demeneck (2017), estudando o consumo de cosméticos, realizou um focus group (grupo focal) com mulheres entre 19 e 29 anos em que conclui-se que a compra por impulso é 
mais fácil de acontecer para os produtos da categoria de maquiagens por serem mais baratos e adquiridos com mais frequência. Além disso, este tipo de compra está muito 
atrelada à autoestima e ao estado de espírito no momento da compra. Para realização de um grupo focal, alguns cuidados devem ser tomados. 
Demeneck, J., Como os fatores situacionais interferem no processo de tomada de decisão do consumidor de cosméticos. 2017. Artigo apresentado como requisito à conclusão do 
Curso de MBA em Inteligência de Negócios, do Setor de Ciências Sociais e Aplicadas, da Universidade Federal do Paraná. 
Coloque V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:
( ) Criar um grupo com no mínimo 30 pessoas.
( ) Reunir estas pessoas em um ambiente informal e descontraído.
( ) Não gravar nem filmar os participantes do grupo. 
 Agora assinale a sequencia correta:
Nota: 0.0
A V,V,F
B F,F,V
C F,V,F
D V,F,V
E V,V,V
Você acertou!
Somente a afirmativa II está errada pois é justamente ao contrário. Muita gente não responde os questionários por que acha que vai demorar demais ou está sem tempo
naquele momento mas se souber quanto tempo levará, poderá se programar e responder depois
Rota 06 tema 01

Você acertou!
A segunda afirmativa não está correta pois é justamente ao contrário: o pesquisador ao confeccionar o relatório deve usar frases curtas e com uma única ideia principal.
Rota 06 Tema 03

Você acertou!
A alternativa II está incorreta pois ao contrário, é preciso ter uma boa capacidade de síntese pois gestores e empreendedores tem pouca disponibilidade de tempo e não
ficarão felizes em ler um relatório com 100 páginas, por exemplo.
Rota 04 Tema 05

Você acertou!
A afirmava II esta incorreta pois roteiro e questionário são coisas bem diferentes. Questionário é aquele tipo de pesquisa também formado por várias perguntas porém na sua
maioria “fechadas”, ou seja, o entrevistado precisa escolher uma alternativa dentre algumas apresentadas. Além disso, em um questionário, as perguntas devem ser
respondidas em sua totalidade e seguindo uma ordem específica. Já o roteiro também é formado por perguntas mas elas são “abertas” onde a pessoa vai dar a reposta que
ela achar pertinente, não precisará escolher uma alternativa. Além disso, como já comentado, elas não precisam necessariamente ser respondidas seguindo alguma ordem.
Rota 04 tema 02

Você acertou!
A primeira afirmativa está errada pois deve-se evitar questões “delicadas” já no início pois a pessoa pode “pegar” antipatia e nem querer responder a pesquisa. A ideia é ir
criando intimidade e deixar estas questões mais para o final. Desta forma, caso a pessoa não queira responder apenas estas questões, o pesquisador não perderá todas as
informações. Portanto questões sobre idade e renda devem ficar no final.
Rota 06 tema 02

 Pesquisa diz que Seara é uma das marcas mais lembradas pelo consumidor. CarneTec. 2015. Disponível em: https://www.aviculturaindustrial.com.br/imprensa/pesquisa-diz-que-seara-e-uma-das-marcas-mais-lembradas-pelo-
consumidor/20150209-085927-h044. Acesso em: 17 de maio de 2021
Você acertou!
A pesquisa foi realizada com uma grande amostra (615 pessoas) e trouxe resultados numéricos (3% dos consumidores citaram a campanha publicitária estrelada por Fátima
Bernardes). Estas são duas características de uma pesquisa quantitativa que é realizada com muitas pessoas e se preocupa em quantificar as coisas.
Rota 05 tema 01

 Gomes, Maria Elasir S., and Eduardo F. Barbosa. "A técnica de grupos focais para obtenção de dados qualitativos." Revista Educativa 1, no. 7 (1999).
Você acertou!
A linguagem deve ser adequada às pessoas que vão participar da pesquisa; a estrutura do roteiro pode ser em forma de perguntas ou tópicos mas para pesquisadores
iniciantes as perguntas são mais indicadas; e apesar do pesquisador não precisar seguir uma ordem, pode haver perguntas que precisam ser feitas em sequência. Rota 04
Tema 03

Você acertou!
A parte de análise é muito mais trabalhosa. Só para se ter uma ideia, uma hora de entrevista pode resultar em aproximadamente 15 páginas de transcrição. E o pesquisador
ainda precisará ler e reler tudo para encontrar similaridades e divergências a fim de elaborar suas considerações. Isto quer dizer que as pesquisas qualitativas geram um
volume de dados muito grande que deve ser organizado e compreendido.
Rota 04 Tema 04

Você acertou!
Analisar os dados quantitativos costuma ser menos trabalhoso já que são números. Por outro lado, é necessário ter conhecimentos matemáticos e estatísticos. Pesquisadores 
experientes usam técnicas estatística avançadas como frequência, ANOVA, Teste T, análise fatorial, correlação, variância, análise conjunta entre muitas outras. Obviamente
hoje em dia existem muitos softwares que fazem estas análises automaticamente como o Amos, Lisrel, PLS, SPSS, R.
Rota 06 tema 04

DE SÁ,Sylvia. Seda comprova melhoria de produtos. Mundo do Marketing. 2010. Disponível em: https://bityli.com/tsIp7. Acesso em: 17 de maio de 2021
Você acertou!
Um tipo de experimento muito comum em pesquisas de mercado é o conhecido teste cego ou teste comparativo e que normalmente tem por objetivo comparar um produto que
esta prestes a ser lançado com os seus concorrentes. Quando feito posterior ao lançamento, ele poderá ajudar a elaborar estratégiasde divulgação mais efetivas e até sugerir
melhorias no produto se for necessário. Durante os testes, a marca fica oculta e coletam-se as percepções dos clientes em relação à qualidade e outras características
(OLIVEIRA, 2008).
Rota 05 tema 04

Angrosino (2009) afirma que a etnografia se preocupa em descrever grupos humanos suas estruturas, seus comportamentos, o que produzem e o que acreditam ou seja, a
etnografia se ocupa em estudar o cotidiano das pessoas. Já nas grandes navegações, séculos XV e XVI, a etnografia estava presente narrando as viagens da época.
ANGROSINO M. Etnografia e observação participante: coleção pesquisa qualitativa. Bookman Editora; 2009.
Rota 03 Tema 05

Segundo Oliveira et al (2007), os grupos focais possuem algumas características. Grupo de 8 a 13 pessoas, reunidas em um ambiente informal e descontraído, para conversar
durante 1-3 horas sobre produtos, serviços, anúncios, etc.. Sugere-se que as reuniões sejam filmadas /gravadas mas que os participantes sejam informados e autorizem isto.
Rota 04 tema 01


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