EXERCICIOS DOS 10 TEMAS - MARKETING DIGITAL UNICARIOCA

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Tema 1
1.O advento da Internet alterou radicalmente as mais diferentes relações sociais. Sendo assim, a forma que as pessoas se comunicam, estudam, pesquisam, compram e vendem produtos e serviços também foi profundamente modificada. Essas transformações, somadas a inúmeros fatores, levaram ao surgimento do marketing digital, modalidade de marketing que compreende práticas diferenciadas, essenciais para que as organizações modernas se adequem a essas novas relações sociais contemporâneas.
Nesse contexto, assinale a opção que melhor define o marketing digital:
Resposta incorreta.
A. 
É o uso de vídeos enviados por e-mail para clientes contendo as publicidades da empresa. Esse meio se tornou a principal forma moderna de propaganda, substituindo drasticamente as modalidades mais tradicionais de publicidade.
O marketing digital envolve a utilização de uma série de diferentes técnicas implementadas com o foco em alcançar os clientes por meio do emprego e via tecnologias digitais. Ele traz consigo uma série de táticas que têm como eixo conector o uso da Internet como forma principal de comunicação com os consumidores. É incorreto afirmar que envolve o emprego de apenas uma maneira de comunicação digital com os clientes, como apenas o envio de mensagens em redes sociais, a disponibilização dos produtos e serviços da empresa em aplicativos e o envio de vídeos por e-mail para os consumidores, uma vez que o conteúdo desses e-mails pode ser apenas a versão virtual de propagandas já disponibilizadas de maneira tradicional. Por isso, é correto afirmar que o marketing digital envolve o agregamento de todas essas práticas.
Resposta incorreta.
B. 
É quando uma organização passa a anunciar os seus produtos em redes sociais e começa a acessar quantitativamente as atividades on-line dos seus clientes, criando campanhas que exploram o seu potencial.
O marketing digital envolve a utilização de uma série de diferentes técnicas implementadas com o foco em alcançar os clientes por meio do emprego e via tecnologias digitais. Ele traz consigo uma série de táticas que têm como eixo conector o uso da Internet como forma principal de comunicação com os consumidores. É incorreto afirmar que envolve o emprego de apenas uma maneira de comunicação digital com os clientes, como apenas o envio de mensagens em redes sociais, a disponibilização dos produtos e serviços da empresa em aplicativos e o envio de vídeos por e-mail para os consumidores, uma vez que o conteúdo desses e-mails pode ser apenas a versão virtual de propagandas já disponibilizadas de maneira tradicional. Por isso, é correto afirmar que o marketing digital envolve o agregamento de todas essas práticas.
Resposta incorreta.
C. 
É o emprego de propagandas em rádio, TV, jornais e revistas com o envio de e-mails para os consumidores contendo a representação gráfica e virtual do que foi colocado nessas campanhas.  
O marketing digital envolve a utilização de uma série de diferentes técnicas implementadas com o foco em alcançar os clientes por meio do emprego e via tecnologias digitais. Ele traz consigo uma série de táticas que têm como eixo conector o uso da Internet como forma principal de comunicação com os consumidores. É incorreto afirmar que envolve o emprego de apenas uma maneira de comunicação digital com os clientes, como apenas o envio de mensagens em redes sociais, a disponibilização dos produtos e serviços da empresa em aplicativos e o envio de vídeos por e-mail para os consumidores, uma vez que o conteúdo desses e-mails pode ser apenas a versão virtual de propagandas já disponibilizadas de maneira tradicional. Por isso, é correto afirmar que o marketing digital envolve o agregamento de todas essas práticas.
Resposta incorreta.
D. 
É a transposição dos produtos ou serviços que a empresa oferece para aplicativos disponibilizados, por sua vez, em lojas virtuais para que os consumidores possam acessá-los por meio dos seus smartphones.
O marketing digital envolve a utilização de uma série de diferentes técnicas implementadas com o foco em alcançar os clientes por meio do emprego e via tecnologias digitais. Ele traz consigo uma série de táticas que têm como eixo conector o uso da Internet como forma principal de comunicação com os consumidores. É incorreto afirmar que envolve o emprego de apenas uma maneira de comunicação digital com os clientes, como apenas o envio de mensagens em redes sociais, a disponibilização dos produtos e serviços da empresa em aplicativos e o envio de vídeos por e-mail para os consumidores, uma vez que o conteúdo desses e-mails pode ser apenas a versão virtual de propagandas já disponibilizadas de maneira tradicional. Por isso, é correto afirmar que o marketing digital envolve o agregamento de todas essas práticas.
Você acertou!
E. 
É um termo amplo que se refere a diferentes técnicas implementadas para alcançar clientes por meio de tecnologias digitais. Incorpora uma ampla seleção de táticas que usam principalmente a Internet.
O marketing digital envolve a utilização de uma série de diferentes técnicas implementadas com o foco em alcançar os clientes por meio do emprego e via tecnologias digitais. Ele traz consigo uma série de táticas que têm como eixo conector o uso da Internet como forma principal de comunicação com os consumidores. É incorreto afirmar que envolve o emprego de apenas uma maneira de comunicação digital com os clientes, como apenas o envio de mensagens em redes sociais, a disponibilização dos produtos e serviços da empresa em aplicativos e o envio de vídeos por e-mail para os consumidores, uma vez que o conteúdo desses e-mails pode ser apenas a versão virtual de propagandas já disponibilizadas de maneira tradicional. Por isso, é correto afirmar que o marketing digital envolve o agregamento de todas essas práticas.
2. 
Na contemporaneidade, faz-se necessário que as organizações repensem as suas formas de comunicação com os seus consumidores. Isso ocorre, porque as modalidades tradicionais de comunicação com a clientela passaram a se mostrar menos efetivas diante das transformações tecnológicas e sociais patentes. Dessa forma, o marketing digital se tornou uma realidade, apresentando ferramentas e procedimentos que carregam diferenças marcantes, em especial, quando comparados com os do marketing tradicional.
Considerando esses aspectos, marque a alternativa que diferencia corretamente a distinção entre o marketing tradicional e o digital:
Resposta incorreta.
A. 
A diferença central da modalidade tradicional de marketing para a digital é o emprego do envio de mensagens de texto em formato SMS diretamente para os clientes, uma forma de comunicação personalizada que não existia antes.
A distinção fundamental do marketing digital para o tradicional pode ser sinalizada pelo fato do primeiro agregar, por meio da Internet, diversas técnicas e ferramentas digitais contemporâneas para estabelecer a comunicação com os consumidores. Além disso, permite uma mensuração mais rápida e precisa dos seus resultados. Por outro lado, o marketing tradicional inclui o emprego de meios como TV, rádio, outdoors, eventos, exposições e patrocínios. No método tradicional, é necessário, em alguma medida, que os consumidores recebam a comunicação fisicamente. Entretanto, os canais de marketing digital não são apenas as mídias sociais; eles envolvem blogs, podcasts, dispositivos móveis, e-mail, marketing, análise digital e seus gerenciamentos. Nesse sentido, o marketing digital não envolve apenas uma forma de comunicação, como e-mails ou a utilização de redes de streaming ou a transmissão de mensagens em redes sociais, mesmo que articuladas com TV e rádio, assim como a comunicação via SMS. É imperativo lembrar que o marketing digital se diferencia também do tradicional por unir diversos meios digitais por meio das diferentes formas de conexão à rede mundial de computadores.
Resposta incorreta.
B. 
A distinção fundamental entre essas formas está na maneira como as campanhas em jornais e revistas passaram a ser articuladas, agindo em conjunto com oimpulsionamento de postagens em redes sociais.
A distinção fundamental do marketing digital para o tradicional pode ser sinalizada pelo fato do primeiro agregar, por meio da Internet, diversas técnicas e ferramentas digitais contemporâneas para estabelecer a comunicação com os consumidores. Além disso, permite uma mensuração mais rápida e precisa dos seus resultados. Por outro lado, o marketing tradicional inclui o emprego de meios como TV, rádio, outdoors, eventos, exposições e patrocínios. No método tradicional, é necessário, em alguma medida, que os consumidores recebam a comunicação fisicamente. Entretanto, os canais de marketing digital não são apenas as mídias sociais; eles envolvem blogs, podcasts, dispositivos móveis, e-mail, marketing, análise digital e seus gerenciamentos. Nesse sentido, o marketing digital não envolve apenas uma forma de comunicação, como e-mails ou a utilização de redes de streaming ou a transmissão de mensagens em redes sociais, mesmo que articuladas com TV e rádio, assim como a comunicação via SMS. É imperativo lembrar que o marketing digital se diferencia também do tradicional por unir diversos meios digitais por meio das diferentes formas de conexão à rede mundial de computadores.
Você acertou!
C. 
A diferença essencial do marketing tradicional para o digital é que este agrega, por meio da Internet, diversos meios de comunicação digital com os consumidores, permitindo também a mensuração mais precisa dos resultados.
A distinção fundamental do marketing digital para o tradicional pode ser sinalizada pelo fato do primeiro agregar, por meio da Internet, diversas técnicas e ferramentas digitais contemporâneas para estabelecer a comunicação com os consumidores. Além disso, permite uma mensuração mais rápida e precisa dos seus resultados. Por outro lado, o marketing tradicional inclui o emprego de meios como TV, rádio, outdoors, eventos, exposições e patrocínios. No método tradicional, é necessário, em alguma medida, que os consumidores recebam a comunicação fisicamente. Entretanto, os canais de marketing digital não são apenas as mídias sociais; eles envolvem blogs, podcasts, dispositivos móveis, e-mail, marketing, análise digital e seus gerenciamentos. Nesse sentido, o marketing digital não envolve apenas uma forma de comunicação, como e-mails ou a utilização de redes de streaming ou a transmissão de mensagens em redes sociais, mesmo que articuladas com TV e rádio, assim como a comunicação via SMS. É imperativo lembrar que o marketing digital se diferencia também do tradicional por unir diversos meios digitais por meio das diferentes formas de conexão à rede mundial de computadores.
Resposta incorreta.
D. 
O marketing digital se diferencia do tradicional ao estabelecer as redes de streaming de vídeos como sua principal forma de comunicação com os consumidores em potencial e com os já existentes.
A distinção fundamental do marketing digital para o tradicional pode ser sinalizada pelo fato do primeiro agregar, por meio da Internet, diversas técnicas e ferramentas digitais contemporâneas para estabelecer a comunicação com os consumidores. Além disso, permite uma mensuração mais rápida e precisa dos seus resultados. Por outro lado, o marketing tradicional inclui o emprego de meios como TV, rádio, outdoors, eventos, exposições e patrocínios. No método tradicional, é necessário, em alguma medida, que os consumidores recebam a comunicação fisicamente. Entretanto, os canais de marketing digital não são apenas as mídias sociais; eles envolvem blogs, podcasts, dispositivos móveis, e-mail, marketing, análise digital e seus gerenciamentos. Nesse sentido, o marketing digital não envolve apenas uma forma de comunicação, como e-mails ou a utilização de redes de streaming ou a transmissão de mensagens em redes sociais, mesmo que articuladas com TV e rádio, assim como a comunicação via SMS. É imperativo lembrar que o marketing digital se diferencia também do tradicional por unir diversos meios digitais por meio das diferentes formas de conexão à rede mundial de computadores.
Resposta incorreta.
E. 
O marketing tradicional utiliza como meio mais importante de comunicação a TV. Por outro lado, o digital emprega o e-mail, sendo essa a diferença primordial entre essas duas modalidades de marketing.
A distinção fundamental do marketing digital para o tradicional pode ser sinalizada pelo fato do primeiro agregar, por meio da Internet, diversas técnicas e ferramentas digitais contemporâneas para estabelecer a comunicação com os consumidores. Além disso, permite uma mensuração mais rápida e precisa dos seus resultados. Por outro lado, o marketing tradicional inclui o emprego de meios como TV, rádio, outdoors, eventos, exposições e patrocínios. No método tradicional, é necessário, em alguma medida, que os consumidores recebam a comunicação fisicamente. Entretanto, os canais de marketing digital não são apenas as mídias sociais; eles envolvem blogs, podcasts, dispositivos móveis, e-mail, marketing, análise digital e seus gerenciamentos. Nesse sentido, o marketing digital não envolve apenas uma forma de comunicação, como e-mails ou a utilização de redes de streaming ou a transmissão de mensagens em redes sociais, mesmo que articuladas com TV e rádio, assim como a comunicação via SMS. É imperativo lembrar que o marketing digital se diferencia também do tradicional por unir diversos meios digitais por meio das diferentes formas de conexão à rede mundial de computadores.
3. 
Para criar estratégias eficientes para a geração de conteúdo de marketing, é importante que antes os articuladores de uma determinada campanha realizem uma análise do cenário no qual ela ocorrerá. Em termos práticos, isso significa compreender o negócio para o qual a campanha está direcionada, por exemplo. Essa análise deve também tomar como base informações reais e detalhadas com rigor.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os elementos que caracterizam a análise de cenários voltada para o marketing digital:
Você acertou!
A. 
Envolve o entendimento acerca do negócio da empresa-cliente, o estudo de seus concorrentes, do perfil dos consumidores e a análise de fatores externos, como a política, a economia e o desenvolvimento das tecnologias digitais.
A análise de cenários voltada para o marketing digital se define pela compreensão ampla do negócio-núcleo da empresa-cliente. Além disso, envolve também o estudo aprofundado da concorrência, do perfil de seus consumidores e a análise de fatores externos a ela, como a situação política, a conjuntura econômica e a evolução das diferentes tecnologias digitais. Por isso, não é correto dar centralidade a um aspecto específico e negligenciar a importância da análise holística e integrada de diferentes elementos, como, por exemplo, o estudo da evolução das mídias sociais, assim como as ferramentas de mensuração, pois a análise de cenários deve levar esses elementos em consideração concomitantemente. Além disso, o foco da análise não deve ser apenas a demanda dos grupos de gestores da empresa-cliente ou as peculiaridades geográficas e demográficas. Elas não devem ter papel mais importante na definição da análise de cenários. 
Resposta incorreta.
B. 
Consiste no estudo rigoroso da evolução das mídias sociais durante os próximos cinco anos. Por conta da dinamicidade desse fator, ele é fundamental para o sucesso de uma campanha.
A análise de cenários voltada para o marketing digital se define pela compreensão ampla do negócio-núcleo da empresa-cliente. Além disso, envolve também o estudo aprofundado da concorrência, do perfil de seus consumidores e a análise de fatores externos a ela, como a situação política, a conjuntura econômica e a evolução das diferentes tecnologias digitais. Por isso, não é correto dar centralidade a um aspecto específico e negligenciar a importância da análise holística e integrada de diferentes elementos, como, por exemplo, o estudo da evolução das mídias sociais, assim como as ferramentas de mensuração, pois a análise de cenários deve levar esses elementosem consideração concomitantemente. Além disso, o foco da análise não deve ser apenas a demanda dos grupos de gestores da empresa-cliente ou as peculiaridades geográficas e demográficas. Elas não devem ter papel mais importante na definição da análise de cenários. 
Resposta incorreta.
C. 
Envolve o estudo aprofundado das demandas do grupo de gestores que dirige a empresa-cliente. Isso ocorre pela centralidade estratégica desse grupo no sucesso de uma possível campanha.
A análise de cenários voltada para o marketing digital se define pela compreensão ampla do negócio-núcleo da empresa-cliente. Além disso, envolve também o estudo aprofundado da concorrência, do perfil de seus consumidores e a análise de fatores externos a ela, como a situação política, a conjuntura econômica e a evolução das diferentes tecnologias digitais. Por isso, não é correto dar centralidade a um aspecto específico e negligenciar a importância da análise holística e integrada de diferentes elementos, como, por exemplo, o estudo da evolução das mídias sociais, assim como as ferramentas de mensuração, pois a análise de cenários deve levar esses elementos em consideração concomitantemente. Além disso, o foco da análise não deve ser apenas a demanda dos grupos de gestores da empresa-cliente ou as peculiaridades geográficas e demográficas. Elas não devem ter papel mais importante na definição da análise de cenários. 
Resposta incorreta.
D. 
Envolve o emprego de diferentes ferramentas de mensuração de efetividade de marketing digital. É o estudo minucioso desses resultados que permite delinear os cenários possíveis para a elaboração de estratégias.
A análise de cenários voltada para o marketing digital se define pela compreensão ampla do negócio-núcleo da empresa-cliente. Além disso, envolve também o estudo aprofundado da concorrência, do perfil de seus consumidores e a análise de fatores externos a ela, como a situação política, a conjuntura econômica e a evolução das diferentes tecnologias digitais. Por isso, não é correto dar centralidade a um aspecto específico e negligenciar a importância da análise holística e integrada de diferentes elementos, como, por exemplo, o estudo da evolução das mídias sociais, assim como as ferramentas de mensuração, pois a análise de cenários deve levar esses elementos em consideração concomitantemente. Além disso, o foco da análise não deve ser apenas a demanda dos grupos de gestores da empresa-cliente ou as peculiaridades geográficas e demográficas. Elas não devem ter papel mais importante na definição da análise de cenários. 
Resposta incorreta.
E. 
Envolve o estudo das peculiaridades geográficas e demográficas que impactam uma determinada empresa-cliente. Pode-se considerar que essas são as características primordiais para a definição da análise de cenários.
A análise de cenários voltada para o marketing digital se define pela compreensão ampla do negócio-núcleo da empresa-cliente. Além disso, envolve também o estudo aprofundado da concorrência, do perfil de seus consumidores e a análise de fatores externos a ela, como a situação política, a conjuntura econômica e a evolução das diferentes tecnologias digitais. Por isso, não é correto dar centralidade a um aspecto específico e negligenciar a importância da análise holística e integrada de diferentes elementos, como, por exemplo, o estudo da evolução das mídias sociais, assim como as ferramentas de mensuração, pois a análise de cenários deve levar esses elementos em consideração concomitantemente. Além disso, o foco da análise não deve ser apenas a demanda dos grupos de gestores da empresa-cliente ou as peculiaridades geográficas e demográficas. Elas não devem ter papel mais importante na definição da análise de cenários. 
4. 
Uma das bases fundamentais do marketing tradicional é a pesquisa de mercado, uma vez que a ausência dessa pesquisa torna inviável o estabelecimento de estratégias mercadológicas efetivas. Entretanto, a procura pelos dados necessários para compor essa ferramenta demanda tempo e requer uma quantidade maior de recursos econômicos. Com o surgimento e a evolução das tecnologias digitais, as ferramentas tradicionais de marketing foram profundamente transformadas pelos elementos que constituem o marketing digital.
Levando em consideração esses elementos, assinale a alternativa que melhor demarca as inovações engendradas pelo marketing digital em comparação às ferramentas do marketing tradicional.
Resposta incorreta.
A. 
O marketing digital, por conta das transformações constantes no cenário tecnológico mundial, flexibiliza as métricas comumente utilizadas em análises. Dessa forma, tem um caráter menos rigoroso quando comprado ao tradicional.
As características principais do marketing digital em detrimento ao tradicional são o fato de utilizar instrumentos de mensuração mais exatos, assim como de proporcionar campanhas mais responsivas diante dos feedbacks dos consumidores. Isso quer dizer que tanto os resultados das estratégias podem ser medidos com maior rapidez e precisão quanto que essas mensurações podem ser analisadas junto com os feedbacks dos clientes em tempo real. Esses fatores potencialmente contribuem para aprimorar as campanhas. Portanto, não se pode afirmar que as métricas do marketing digital seriam menos rigorosas ou que a estrutura da mensuração está centrada em determinados aspectos das estratégias. Além disso, as características como mensuração rápida e exatidão não são pertencentes ao marketing tradicional, pois esses caracteres são exatamente o que definem a modalidade digital. Por fim, o foco do marketing digital não são as mídias impressas, uma vez que o foco dessa modalidade de marketing são as mais variadas tecnologias digitais integradas por meio da Internet. 
Você acertou!
B. 
O marketing digital oferece vantagens, como a maior precisão na mensuração de resultados e a possibilidade de usar em tempo real essas análises, assim como os feedbacks dos clientes para aprimorar a efetividade das campanhas.
As características principais do marketing digital em detrimento ao tradicional são o fato de utilizar instrumentos de mensuração mais exatos, assim como de proporcionar campanhas mais responsivas diante dos feedbacks dos consumidores. Isso quer dizer que tanto os resultados das estratégias podem ser medidos com maior rapidez e precisão quanto que essas mensurações podem ser analisadas junto com os feedbacks dos clientes em tempo real. Esses fatores potencialmente contribuem para aprimorar as campanhas. Portanto, não se pode afirmar que as métricas do marketing digital seriam menos rigorosas ou que a estrutura da mensuração está centrada em determinados aspectos das estratégias. Além disso, as características como mensuração rápida e exatidão não são pertencentes ao marketing tradicional, pois esses caracteres são exatamente o que definem a modalidade digital. Por fim, o foco do marketing digital não são as mídias impressas, uma vez que o foco dessa modalidade de marketing são as mais variadas tecnologias digitais integradas por meio da Internet. 
Resposta incorreta.
C. 
O marketing digital tem uma estrutura de mensuração centrada no impulsionamento de postagens em redes sociais e no compartilhamento de conteúdos. Isso ocorre por conta da importância deles na modernidade.
As características principais do marketing digital em detrimento ao tradicional são o fato de utilizar instrumentos de mensuração mais exatos, assim como de proporcionar campanhas mais responsivas diante dos feedbacks dos consumidores. Isso quer dizer que tanto os resultados das estratégias podem ser medidos com maior rapidez e precisão quanto que essas mensurações podem ser analisadas junto com os feedbacks dos clientes em tempo real. Esses fatores potencialmente contribuem para aprimorar as campanhas. Portanto, não se pode afirmar que as métricas do marketing digital seriam menos rigorosas ou que a estrutura da mensuração está centrada em determinados aspectos das estratégias. Além disso, as características como mensuração rápida e exatidãonão são pertencentes ao marketing tradicional, pois esses caracteres são exatamente o que definem a modalidade digital. Por fim, o foco do marketing digital não são as mídias impressas, uma vez que o foco dessa modalidade de marketing são as mais variadas tecnologias digitais integradas por meio da Internet. 
Resposta incorreta.
D. 
Os custos reduzidos para a elaboração e a implementação de campanhas, além da ênfase na relevância das mídias impressas, permitem diferenciar o marketing digital da modalidade tradicional.
As características principais do marketing digital em detrimento ao tradicional são o fato de utilizar instrumentos de mensuração mais exatos, assim como de proporcionar campanhas mais responsivas diante dos feedbacks dos consumidores. Isso quer dizer que tanto os resultados das estratégias podem ser medidos com maior rapidez e precisão quanto que essas mensurações podem ser analisadas junto com os feedbacks dos clientes em tempo real. Esses fatores potencialmente contribuem para aprimorar as campanhas. Portanto, não se pode afirmar que as métricas do marketing digital seriam menos rigorosas ou que a estrutura da mensuração está centrada em determinados aspectos das estratégias. Além disso, as características como mensuração rápida e exatidão não são pertencentes ao marketing tradicional, pois esses caracteres são exatamente o que definem a modalidade digital. Por fim, o foco do marketing digital não são as mídias impressas, uma vez que o foco dessa modalidade de marketing são as mais variadas tecnologias digitais integradas por meio da Internet. 
Resposta incorreta.
E. 
As estratégias já estabelecidas no marketing tradicional, apesar de mais caras, permitem uma mensuração mais exata e responsiva das campanhas, ou seja, habilitam também que o conteúdo exposto seja aprimorado mais rapidamente.
As características principais do marketing digital em detrimento ao tradicional são o fato de utilizar instrumentos de mensuração mais exatos, assim como de proporcionar campanhas mais responsivas diante dos feedbacks dos consumidores. Isso quer dizer que tanto os resultados das estratégias podem ser medidos com maior rapidez e precisão quanto que essas mensurações podem ser analisadas junto com os feedbacks dos clientes em tempo real. Esses fatores potencialmente contribuem para aprimorar as campanhas. Portanto, não se pode afirmar que as métricas do marketing digital seriam menos rigorosas ou que a estrutura da mensuração está centrada em determinados aspectos das estratégias. Além disso, as características como mensuração rápida e exatidão não são pertencentes ao marketing tradicional, pois esses caracteres são exatamente o que definem a modalidade digital. Por fim, o foco do marketing digital não são as mídias impressas, uma vez que o foco dessa modalidade de marketing são as mais variadas tecnologias digitais integradas por meio da Internet. 
5. 
Uma organização do setor automobilístico passou a perceber que o universo digital está intrinsecamente integrado ao físico em diversos níveis e significados. Seu mercado consumidor está diretamente imerso no mundo digital, comunicando-se e comprando produtos e serviços por meio dessas plataformas. Apesar dos carros serem bens físicos, sua comercialização, uso e forma de serem anunciados não podem levar em consideração apenas elementos tradicionais. Sendo assim, a empresa começou uma restruturação do seu negócio com o objetivo de criar uma estratégia holística e integrativa entre marketing tradicional e digital.
Analisando os aspectos expostos, selecione a alternativa que integra corretamente os elementos tradicionais e digitais do marketing, considerando o contexto e os objetivos da empresa:
Resposta incorreta.
A. 
A empresa deve utilizar a estratégia de mensagens impressas enviadas pelo correio como forma de anunciar os seus produtos, uma vez que a mídia impressa transmite maior confiabilidade perante o público menos jovem, em especial.
Uma vez que o foco da empresa é integrar estratégias do marketing tradicional àquelas do marketing digital, deve envolver efetivamente a integração entre elementos tradicionais, como campanhas em TV e rádio, e a comunicação por meio das mais diferentes mídias sociais. Deve-se levar em consideração também que tal junção não pode privilegiar um meio por outro, mas pensar de forma holística como eles podem ser eficientemente reunidos. Sendo assim, não pode privilegiar, por exemplo, os aplicativos de carona, os vídeos streaming ou a contratação de influenciadores digitais, pois o objetivo da empresa é utilizar com equilíbrio diferentes meios tradicionais e digitais. Por fim, não é indicado priorizar o uso de mídia impressas, pois o foco da empresa é a integração entre diferentes plataformas tradicionais e digitais analisando os diferentes perfis do seu público consumidor. 
Resposta incorreta.
B. 
A organização precisará focar em anúncios impulsionados por meio de vídeos em aplicativos streaming, pois essa forma de comunicação é mais utilizada em meios digitais por diferentes usuários.
Uma vez que o foco da empresa é integrar estratégias do marketing tradicional àquelas do marketing digital, deve envolver efetivamente a integração entre elementos tradicionais, como campanhas em TV e rádio, e a comunicação por meio das mais diferentes mídias sociais. Deve-se levar em consideração também que tal junção não pode privilegiar um meio por outro, mas pensar de forma holística como eles podem ser eficientemente reunidos. Sendo assim, não pode privilegiar, por exemplo, os aplicativos de carona, os vídeos streaming ou a contratação de influenciadores digitais, pois o objetivo da empresa é utilizar com equilíbrio diferentes meios tradicionais e digitais. Por fim, não é indicado priorizar o uso de mídia impressas, pois o foco da empresa é a integração entre diferentes plataformas tradicionais e digitais analisando os diferentes perfis do seu público consumidor. 
Você acertou!
C. 
A empresa deve integrar anúncios em mídias tradicionais, como a TV e rádio, a estratégias nos mais diversos meios digitais, algo que deve incluir redes sociais, aplicativos e as mais diferentes formas de comunicação via Internet.
Uma vez que o foco da empresa é integrar estratégias do marketing tradicional àquelas do marketing digital, deve envolver efetivamente a integração entre elementos tradicionais, como campanhas em TV e rádio, e a comunicação por meio das mais diferentes mídias sociais. Deve-se levar em consideração também que tal junção não pode privilegiar um meio por outro, mas pensar de forma holística como eles podem ser eficientemente reunidos. Sendo assim, não pode privilegiar, por exemplo, os aplicativos de carona, os vídeos streaming ou a contratação de influenciadores digitais, pois o objetivo da empresa é utilizar com equilíbrio diferentes meios tradicionais e digitais. Por fim, não é indicado priorizar o uso de mídia impressas, pois o foco da empresa é a integração entre diferentes plataformas tradicionais e digitais analisando os diferentes perfis do seu público consumidor. 
Resposta incorreta.
D. 
A ênfase da organização deve ser a comunicação por meio das empresas de aplicativo de caronas compartilhadas para divulgar os seus novos produtos, considerando a importância delas na contemporaneidade.
Uma vez que o foco da empresa é integrar estratégias do marketing tradicional àquelas do marketing digital, deve envolver efetivamente a integração entre elementos tradicionais, como campanhas em TV e rádio, e a comunicação por meio das mais diferentes mídias sociais. Deve-se levar em consideração também que tal junção não pode privilegiar um meio por outro, mas pensar de forma holística como eles podem ser eficientemente reunidos. Sendo assim, não pode privilegiar, por exemplo, os aplicativos de carona, os vídeos streaming ou a contratação de influenciadores digitais, pois o objetivo da empresa é utilizar com equilíbrio diferentes meios tradicionais e digitais. Por fim, não é indicado priorizar o uso de mídia impressas, pois o foco daempresa é a integração entre diferentes plataformas tradicionais e digitais analisando os diferentes perfis do seu público consumidor. 
Resposta incorreta.
E. 
O foco da empresa deve ser a contratação de influenciadores digitais para divulgar os seus novos produtos. Esses influenciadores, por sua vez, devem utilizar uma comunicação orientada a um nicho de público específico.
Uma vez que o foco da empresa é integrar estratégias do marketing tradicional àquelas do marketing digital, deve envolver efetivamente a integração entre elementos tradicionais, como campanhas em TV e rádio, e a comunicação por meio das mais diferentes mídias sociais. Deve-se levar em consideração também que tal junção não pode privilegiar um meio por outro, mas pensar de forma holística como eles podem ser eficientemente reunidos. Sendo assim, não pode privilegiar, por exemplo, os aplicativos de carona, os vídeos streaming ou a contratação de influenciadores digitais, pois o objetivo da empresa é utilizar com equilíbrio diferentes meios tradicionais e digitais. Por fim, não é indicado priorizar o uso de mídia impressas, pois o foco da empresa é a integração entre diferentes plataformas tradicionais e digitais analisando os diferentes perfis do seu público consumidor. 
Tema 2
1. Antigamente, o processo de decisão de compra era mais simples: o cliente apenas escolhia o produto ou o serviço para suprir uma necessidade básica, como uma roupa ou a sua alimentação.
Assinale a alternativa correta a respeito do processo de decisão de compra antes da chegada da internet.
Você acertou!
A. 
O consumidor escolhia o produto somente para suprir suas necessidades.
No processo de decisão de compra antes da chegada da internet o produto era visto como o centro das atenções e as empresas não precisavam fazer força para vender. A jornada de compra era mais simples e a publicidade nem precisava se esforçar para vender o produto, mesmo que ele estivesse somente no ponto de venda, em um único local.
Resposta incorreta.
B. 
As empresas precisavam empregar muitos esforços em propaganda para conseguir vender.
No processo de decisão de compra antes da chegada da internet o produto era visto como o centro das atenções e as empresas não precisavam fazer força para vender. A jornada de compra era mais simples e a publicidade nem precisava se esforçar para vender o produto, mesmo que ele estivesse somente no ponto de venda, em um único local.
Resposta incorreta.
C. 
A jornada de compra era mais complexa no momento da escolha de um produto.
No processo de decisão de compra antes da chegada da internet o produto era visto como o centro das atenções e as empresas não precisavam fazer força para vender. A jornada de compra era mais simples e a publicidade nem precisava se esforçar para vender o produto, mesmo que ele estivesse somente no ponto de venda, em um único local.
Resposta incorreta.
D. 
A empresa precisava elaborar muito bem a comunicação para vender o seu produto.
No processo de decisão de compra antes da chegada da internet o produto era visto como o centro das atenções e as empresas não precisavam fazer força para vender. A jornada de compra era mais simples e a publicidade nem precisava se esforçar para vender o produto, mesmo que ele estivesse somente no ponto de venda, em um único local.
Resposta incorreta.
E. 
O produto precisava estar presente em diversos locais para que a empresa conseguisse vendê-lo.
No processo de decisão de compra antes da chegada da internet o produto era visto como o centro das atenções e as empresas não precisavam fazer força para vender. A jornada de compra era mais simples e a publicidade nem precisava se esforçar para vender o produto, mesmo que ele estivesse somente no ponto de venda, em um único local.
2. 
Com o crescimento da internet, o mercado sofreu grandes transformações em diversas áreas. Desde a sua chegada, tudo mudou, inclusive o perfil do consumidor.
Sobre as mudanças causadas pelo crescimento da internet, assinale a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
Atualmente, os consumidores são menos criteriosos com as empresas que escolhem para realizar as suas compras.
A população está mais ansiosa atualmente, mas isso não se reflete no perfil do consumidor digital. O consumidor da era digital é mais exigente devido à facilidade de acesso à internet. As empresas estão encontrando problemas para entender e se conectar com esse novo consumidor. Se um potencial cliente estiver pronto para comprar e identificar qualquer problema, ele poderá ir embora. A era digital vem mudando esse novo consumidor com processos cada vez mais complexos.
Você acertou!
B. 
O novo perfil de consumidor tem mais acesso à informação e pode escolher melhor o produto que atende às suas necessidades.
A população está mais ansiosa atualmente, mas isso não se reflete no perfil do consumidor digital. O consumidor da era digital é mais exigente devido à facilidade de acesso à internet. As empresas estão encontrando problemas para entender e se conectar com esse novo consumidor. Se um potencial cliente estiver pronto para comprar e identificar qualquer problema, ele poderá ir embora. A era digital vem mudando esse novo consumidor com processos cada vez mais complexos.
Resposta incorreta.
C. 
Para se conectar com novo consumidor as empresas não precisam mudar a sua estratégia de comunicação.
A população está mais ansiosa atualmente, mas isso não se reflete no perfil do consumidor digital. O consumidor da era digital é mais exigente devido à facilidade de acesso à internet. As empresas estão encontrando problemas para entender e se conectar com esse novo consumidor. Se um potencial cliente estiver pronto para comprar e identificar qualquer problema, ele poderá ir embora. A era digital vem mudando esse novo consumidor com processos cada vez mais complexos.
Resposta incorreta.
D. 
O cliente é mais fiel à empresa, está disposto a entender quando há problemas e aguardar que sejam apresentadas soluções.
A população está mais ansiosa atualmente, mas isso não se reflete no perfil do consumidor digital. O consumidor da era digital é mais exigente devido à facilidade de acesso à internet. As empresas estão encontrando problemas para entender e se conectar com esse novo consumidor. Se um potencial cliente estiver pronto para comprar e identificar qualquer problema, ele poderá ir embora. A era digital vem mudando esse novo consumidor com processos cada vez mais complexos.
Resposta incorreta.
E. 
O perfil do consumidor mudou, ficando mais fácil entendê-lo e oferecer produtos e serviços adequados.
A população está mais ansiosa atualmente, mas isso não se reflete no perfil do consumidor digital. O consumidor da era digital é mais exigente devido à facilidade de acesso à internet. As empresas estão encontrando problemas para entender e se conectar com esse novo consumidor. Se um potencial cliente estiver pronto para comprar e identificar qualquer problema, ele poderá ir embora. A era digital vem mudando esse novo consumidor com processos cada vez mais complexos.
3. 
A conectividade é uma das principais características do novo consumidor, que surgiu com a chegada e a expansão da internet.
Sobre esse novo consumidor e sua relação com a conectividade, assinale a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
As empresas que estão usando o marketing tradicional estão se conectando profundamente com seus consumidores.
Empresas que investem em marketing de relacionamento estão se conectando constantemente com os seus clientes. O consumidor tem muito acesso à informação e faz bom uso dela em suas pesquisas, buscando não somente preços mais baratos, mas empresas que estejam afinadas com seus objetivos. Nessa busca, o consumidor tornou-se mais exigente com as empresas e seus produtos. As empresas, por outro, lado precisam oferecer diversos canais de comunicação para serem encontradas pelos consumidores.
Resposta incorreta.
B. 
As empresas já perceberam que novo consumidor busca um preço mais barato.
Empresas que investem em marketing de relacionamentoestão se conectando constantemente com os seus clientes. O consumidor tem muito acesso à informação e faz bom uso dela em suas pesquisas, buscando não somente preços mais baratos, mas empresas que estejam afinadas com seus objetivos. Nessa busca, o consumidor tornou-se mais exigente com as empresas e seus produtos. As empresas, por outro, lado precisam oferecer diversos canais de comunicação para serem encontradas pelos consumidores.
Você acertou!
C. 
O consumidor tornou-se mais exigente com as empresas, seus produtos e serviços.
Empresas que investem em marketing de relacionamento estão se conectando constantemente com os seus clientes. O consumidor tem muito acesso à informação e faz bom uso dela em suas pesquisas, buscando não somente preços mais baratos, mas empresas que estejam afinadas com seus objetivos. Nessa busca, o consumidor tornou-se mais exigente com as empresas e seus produtos. As empresas, por outro, lado precisam oferecer diversos canais de comunicação para serem encontradas pelos consumidores.
Resposta incorreta.
D. 
As empresas precisam oferecer apenas um canal de comunicação para esse novo consumidor.
Empresas que investem em marketing de relacionamento estão se conectando constantemente com os seus clientes. O consumidor tem muito acesso à informação e faz bom uso dela em suas pesquisas, buscando não somente preços mais baratos, mas empresas que estejam afinadas com seus objetivos. Nessa busca, o consumidor tornou-se mais exigente com as empresas e seus produtos. As empresas, por outro, lado precisam oferecer diversos canais de comunicação para serem encontradas pelos consumidores.
Resposta incorreta.
E. 
O consumidor busca marcas famosas em suas pesquisas de produtos.
Empresas que investem em marketing de relacionamento estão se conectando constantemente com os seus clientes. O consumidor tem muito acesso à informação e faz bom uso dela em suas pesquisas, buscando não somente preços mais baratos, mas empresas que estejam afinadas com seus objetivos. Nessa busca, o consumidor tornou-se mais exigente com as empresas e seus produtos. As empresas, por outro, lado precisam oferecer diversos canais de comunicação para serem encontradas pelos consumidores.
4. 
Como o consumidor mudou após a internet, as empresas também foram obrigadas a mudar a sua forma de pensar e agir, criando novas estratégias de marketing para o novo consumidor digital.
Sobre essa questão, assinale a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
A pesquisa de mercado e o anúncio nas redes sociais são estratégias usadas pelas empresas para identificar o consumidor.
A pesquisa de mercado é uma ferramenta usada para identificar o consumidor. Empresas que usam a inteligência artificial podem extrair informações de sites, blogs e redes sociais, identificando os locais que o cliente visitou. As empresas precisam oferecer conteúdo que seja relevante para seu público-alvo. Atualmente, os produtos e serviços estão apresentando um nível de qualidade muito parecido. Empresas que investem em pesquisa para conhecer o seu público-alvo já sabem que o atendimento é o grande diferencial que o novo consumidor está buscando.
Resposta incorreta.
B. 
Uma empresa pode usar a estratégia de mineração de dados para acompanhar e programar anúncios em qualquer meio de comunicação.
A pesquisa de mercado é uma ferramenta usada para identificar o consumidor. Empresas que usam a inteligência artificial podem extrair informações de sites, blogs e redes sociais, identificando os locais que o cliente visitou. As empresas precisam oferecer conteúdo que seja relevante para seu público-alvo. Atualmente, os produtos e serviços estão apresentando um nível de qualidade muito parecido. Empresas que investem em pesquisa para conhecer o seu público-alvo já sabem que o atendimento é o grande diferencial que o novo consumidor está buscando.
Resposta incorreta.
C. 
A estratégia de análise e acompanhamento do perfil do novo consumidor é a junção da inteligência artificial com a pesquisa de mercado.
A pesquisa de mercado é uma ferramenta usada para identificar o consumidor. Empresas que usam a inteligência artificial podem extrair informações de sites, blogs e redes sociais, identificando os locais que o cliente visitou. As empresas precisam oferecer conteúdo que seja relevante para seu público-alvo. Atualmente, os produtos e serviços estão apresentando um nível de qualidade muito parecido. Empresas que investem em pesquisa para conhecer o seu público-alvo já sabem que o atendimento é o grande diferencial que o novo consumidor está buscando.
Você acertou!
D. 
Empresas que usam a inteligência artificial podem extrair informações de sites, blogs e redes sociais, identificando os locais que o cliente visitou.
A pesquisa de mercado é uma ferramenta usada para identificar o consumidor. Empresas que usam a inteligência artificial podem extrair informações de sites, blogs e redes sociais, identificando os locais que o cliente visitou. As empresas precisam oferecer conteúdo que seja relevante para seu público-alvo. Atualmente, os produtos e serviços estão apresentando um nível de qualidade muito parecido. Empresas que investem em pesquisa para conhecer o seu público-alvo já sabem que o atendimento é o grande diferencial que o novo consumidor está buscando.
Resposta incorreta.
E. 
Para atender ao novo comportamento de compra, uma empresa deve usar como estratégia o foco no produto e na produção.
A pesquisa de mercado é uma ferramenta usada para identificar o consumidor. Empresas que usam a inteligência artificial podem extrair informações de sites, blogs e redes sociais, identificando os locais que o cliente visitou. As empresas precisam oferecer conteúdo que seja relevante para seu público-alvo. Atualmente, os produtos e serviços estão apresentando um nível de qualidade muito parecido. Empresas que investem em pesquisa para conhecer o seu público-alvo já sabem que o atendimento é o grande diferencial que o novo consumidor está buscando.
5. 
Como o consumidor está mais presente nas redes sociais, ele força as empresas a se tornarem mais dinâmicas em suas estratégias de marketing, especialmente do marketing de relacionamento.
Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
As estratégias de relacionamento off-line servem para os consumidores que estão on-line.
Da mesma forma que o consumidor se tornou digital, as empresas precisam criar ações de marketing de relacionamento digital. O consumidor busca mais rapidez e as empresas podem antecipar as soluções com essas estratégias. O marketing de relacionamento tem como base quatro pilares: comunicação, confiança, foco no cliente e proatividade. Uma empresa pode usar a comunicação por meio de e-mail ou aplicativo para gerar relacionamento com o cliente. Pode-se considerar o marketing de relacionamento como uma estratégia usada pelas empresas para conquistar e manter os clientes.
Resposta incorreta.
B. 
O consumidor busca mais rapidez, as empresas podem criar mais conteúdo em sites.
Da mesma forma que o consumidor se tornou digital, as empresas precisam criar ações de marketing de relacionamento digital. O consumidor busca mais rapidez e as empresas podem antecipar as soluções com essas estratégias. O marketing de relacionamento tem como base quatro pilares: comunicação, confiança, foco no cliente e proatividade. Uma empresa pode usar a comunicação por meio de e-mail ou aplicativo para gerar relacionamento com o cliente. Pode-se considerar o marketing de relacionamento como uma estratégia usada pelas empresas para conquistar e manter os clientes.
Resposta incorreta.
C. 
O marketing de relacionamento está baseado em quatro pilares: comunicação, relacionamento, foco no cliente e proatividade.
Da mesma forma que o consumidor se tornou digital, as empresas precisam criar ações de marketing de relacionamento digital. O consumidor busca mais rapidez e as empresas podem antecipar as soluções com essas estratégias. O marketing de relacionamento tem como base quatro pilares: comunicação,confiança, foco no cliente e proatividade. Uma empresa pode usar a comunicação por meio de e-mail ou aplicativo para gerar relacionamento com o cliente. Pode-se considerar o marketing de relacionamento como uma estratégia usada pelas empresas para conquistar e manter os clientes.
Resposta incorreta.
D. 
Uma empresa pode usar comunicação do tipo anúncio e propaganda em rádio para gerar relacionamento com o cliente.  
Da mesma forma que o consumidor se tornou digital, as empresas precisam criar ações de marketing de relacionamento digital. O consumidor busca mais rapidez e as empresas podem antecipar as soluções com essas estratégias. O marketing de relacionamento tem como base quatro pilares: comunicação, confiança, foco no cliente e proatividade. Uma empresa pode usar a comunicação por meio de e-mail ou aplicativo para gerar relacionamento com o cliente. Pode-se considerar o marketing de relacionamento como uma estratégia usada pelas empresas para conquistar e manter os clientes.
Você acertou!
E. 
O marketing de relacionamento é uma estratégia que serve para conquistar e manter clientes.
Da mesma forma que o consumidor se tornou digital, as empresas precisam criar ações de marketing de relacionamento digital. O consumidor busca mais rapidez e as empresas podem antecipar as soluções com essas estratégias. O marketing de relacionamento tem como base quatro pilares: comunicação, confiança, foco no cliente e proatividade. Uma empresa pode usar a comunicação por meio de e-mail ou aplicativo para gerar relacionamento com o cliente. Pode-se considerar o marketing de relacionamento como uma estratégia usada pelas empresas para conquistar e manter os clientes.
Tema 3
1. No início do comércio eletrônico no Brasil, muitas empresas que hoje atuam tanto em ambiente físico quanto digital tinham dúvidas quanto a aderir a esse modelo de negócios.
Qual a principal razão para esse comportamento?
Você acertou!
A. 
A possibilidade de conflitos entre os dois canais e de insatisfação dos intermediários.
Muitas empresas que hoje atuam tanto em ambiente físico quanto digital tinham, inicialmente, dúvidas quanto a aderir ao comércio eletrônico, uma vez que poderia haver conflitos entre os dois canais e, ainda, desconforto e insatisfação de varejistas, representantes comerciais, lojas próprias e franqueadas.
Resposta incorreta.
B. 
O desinteresse dos consumidores pelos novos formatos de compras, já que estavam muito acostumados com o comércio tradicional.
Muitas empresas que hoje atuam tanto em ambiente físico quanto digital tinham, inicialmente, dúvidas quanto a aderir ao comércio eletrônico, uma vez que poderia haver conflitos entre os dois canais e, ainda, desconforto e insatisfação de varejistas, representantes comerciais, lojas próprias e franqueadas.
Resposta incorreta.
C. 
A ideia de que se tratava de uma moda passageira cuja tendência era não se fortalecer como mais uma opção de canal de distribuição.
Muitas empresas que hoje atuam tanto em ambiente físico quanto digital tinham, inicialmente, dúvidas quanto a aderir ao comércio eletrônico, uma vez que poderia haver conflitos entre os dois canais e, ainda, desconforto e insatisfação de varejistas, representantes comerciais, lojas próprias e franqueadas.
Resposta incorreta.
D. 
A ideia de que o modelo obrigaria as empresas a oferecerem marcas e produtos diferentes pela Internet, ou seja, itens não oferecidos nos demais canais.
Muitas empresas que hoje atuam tanto em ambiente físico quanto digital tinham, inicialmente, dúvidas quanto a aderir ao comércio eletrônico, uma vez que poderia haver conflitos entre os dois canais e, ainda, desconforto e insatisfação de varejistas, representantes comerciais, lojas próprias e franqueadas.
Resposta incorreta.
E. 
A ideia de que o modelo inviabilizaria a prática de previsões de vendas e de gerenciamento de estoques, por exemplo. ​​​​​​​
Muitas empresas que hoje atuam tanto em ambiente físico quanto digital tinham, inicialmente, dúvidas quanto a aderir ao comércio eletrônico, uma vez que poderia haver conflitos entre os dois canais e, ainda, desconforto e insatisfação de varejistas, representantes comerciais, lojas próprias e franqueadas.
. 
Os canais de marketing digital possibilitaram às empresas estreitar conexões com os consumidores e melhorar a rentabilidade.
É correto entender a expressão canais de marketing eletrônico como:
Resposta incorreta.
A. 
uma plataforma exclusivamente física que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação em lojas físicas.
Um canal de marketing digital é a plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica. Essa mediação viabiliza um suporte à oferta, o que garante a disponibilidade dos produtos, bem como informações corretas sobre cada item vendido. A compra lógica é o ato de realizar pedidos on-line sem que o comprador tenha acesso imediato ao produto; isso ocorre também para quem vende, já que, da mesma forma, não tem acesso aos recursos do consumidor.
Você acertou!
B. 
uma plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica.
Um canal de marketing digital é a plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica. Essa mediação viabiliza um suporte à oferta, o que garante a disponibilidade dos produtos, bem como informações corretas sobre cada item vendido. A compra lógica é o ato de realizar pedidos on-line sem que o comprador tenha acesso imediato ao produto; isso ocorre também para quem vende, já que, da mesma forma, não tem acesso aos recursos do consumidor.
Resposta incorreta.
C. 
uma plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação realizada exclusivamente em lojas físicas.
Um canal de marketing digital é a plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica. Essa mediação viabiliza um suporte à oferta, o que garante a disponibilidade dos produtos, bem como informações corretas sobre cada item vendido. A compra lógica é o ato de realizar pedidos on-line sem que o comprador tenha acesso imediato ao produto; isso ocorre também para quem vende, já que, da mesma forma, não tem acesso aos recursos do consumidor.
Resposta incorreta.
D. 
uma plataforma com apenas presença fisica, que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica, exclusiva ou física.
Um canal de marketing digital é a plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica. Essa mediação viabiliza um suporte à oferta, o que garante a disponibilidade dos produtos, bem como informações corretas sobre cada item vendido. A compra lógica é o ato de realizar pedidos on-line sem que o comprador tenha acesso imediato ao produto; isso ocorre também para quem vende, já que, da mesma forma, não tem acesso aos recursos do consumidor.
Resposta incorreta.
E. 
uma plataforma tanto digital quanto física, que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação em lojas físicas.
Um canal de marketing digital é a plataforma digital que suporta a oferta e o acesso a produtos e compra lógica pelo mercado-alvo, por meio de mediação eletrônica. Essa mediação viabiliza um suporte à oferta, o que garante a disponibilidade dos produtos, bem como informações corretas sobre cada item vendido. A compra lógica é o ato de realizar pedidos on-line sem que o comprador tenha acesso imediato ao produto; isso ocorre também para quem vende, já que, da mesma forma, não tem acesso aos recursos do consumidor.
3. 
O comércio eletrônico muitas vezes é dependente da distribuição física e das etapas dos processos logísticos comuns, tais como armazenar, estocar, empacotar,processar pedidos e expedir. Por isso, é comum a integração dos setores que realizam a distribuição.
​​​​​​​O conjunto de canais de marketing que atua de forma integrada no processo de distribuição é denominado:​​​​​​​
Resposta incorreta.
A. 
intermediação.
A reintermediação é o conjunto de canais de marketing que atuam de forma integrada no processo de distribuição. Esse modelo surge em virtude da Internet, a exemplo das livrarias virtuais, que, embora sejam um canal tipicamente de marketing digital, fazem uso de atacadistas em vez de exclusivamente negociar com as editoras.
Resposta incorreta.
B. 
desintermediação.
A reintermediação é o conjunto de canais de marketing que atuam de forma integrada no processo de distribuição. Esse modelo surge em virtude da Internet, a exemplo das livrarias virtuais, que, embora sejam um canal tipicamente de marketing digital, fazem uso de atacadistas em vez de exclusivamente negociar com as editoras.
Você acertou!
C. 
reintermediação.
A reintermediação é o conjunto de canais de marketing que atuam de forma integrada no processo de distribuição. Esse modelo surge em virtude da Internet, a exemplo das livrarias virtuais, que, embora sejam um canal tipicamente de marketing digital, fazem uso de atacadistas em vez de exclusivamente negociar com as editoras.
Resposta incorreta.
D. 
mediação.
A reintermediação é o conjunto de canais de marketing que atuam de forma integrada no processo de distribuição. Esse modelo surge em virtude da Internet, a exemplo das livrarias virtuais, que, embora sejam um canal tipicamente de marketing digital, fazem uso de atacadistas em vez de exclusivamente negociar com as editoras.
Resposta incorreta.
E. 
integração.
A reintermediação é o conjunto de canais de marketing que atuam de forma integrada no processo de distribuição. Esse modelo surge em virtude da Internet, a exemplo das livrarias virtuais, que, embora sejam um canal tipicamente de marketing digital, fazem uso de atacadistas em vez de exclusivamente negociar com as editoras.
4. 
As empresas que adotam canais de marketing digital geralmente apresentam bons resultados, mas o meio digital apresenta algumas condições limitantes para a conquista de clientes.
Uma das principais é:
Resposta incorreta.
A. 
a conveniência para quem compra, uma vez que tal ato tende a ser mais simples e rápido.
Os canais digitais apresentam condições limitantes para a conquista de clientes. Uma das principais é a experiência, ou seja, o contato físico com o produto, muitas vezes necessário para alguns deles. É o caso, por exemplo, do segmento de moda. Nesse setor, as vendas on-line apresentam com principal ponto fraco a devolução de itens por conta da numeração apresentada no site e que não condiz com a usual do consumidor.
Resposta incorreta.
B. 
o alcance do consumidor, o qual é mais viável em lojas e ambientes físicos.
Os canais digitais apresentam condições limitantes para a conquista de clientes. Uma das principais é a experiência, ou seja, o contato físico com o produto, muitas vezes necessário para alguns deles. É o caso, por exemplo, do segmento de moda. Nesse setor, as vendas on-line apresentam com principal ponto fraco a devolução de itens por conta da numeração apresentada no site e que não condiz com a usual do consumidor.
Resposta incorreta.
C. 
preços praticados em produtos e serviços on-line, os quais geralmente são mais elevados do que os de lojas físicas.
Os canais digitais apresentam condições limitantes para a conquista de clientes. Uma das principais é a experiência, ou seja, o contato físico com o produto, muitas vezes necessário para alguns deles. É o caso, por exemplo, do segmento de moda. Nesse setor, as vendas on-line apresentam com principal ponto fraco a devolução de itens por conta da numeração apresentada no site e que não condiz com a usual do consumidor.
Você acertou!
D. 
a experiência, ou seja, o contato físico com o produto, muitas vezes necessário para alguns deles.
Os canais digitais apresentam condições limitantes para a conquista de clientes. Uma das principais é a experiência, ou seja, o contato físico com o produto, muitas vezes necessário para alguns deles. É o caso, por exemplo, do segmento de moda. Nesse setor, as vendas on-line apresentam com principal ponto fraco a devolução de itens por conta da numeração apresentada no site e que não condiz com a usual do consumidor.
Resposta incorreta.
E. 
custos superiores em comparação aos de lojas físicas (aluguel, funcionários, etc.) para manter e administrar um sistema digital.
Os canais digitais apresentam condições limitantes para a conquista de clientes. Uma das principais é a experiência, ou seja, o contato físico com o produto, muitas vezes necessário para alguns deles. É o caso, por exemplo, do segmento de moda. Nesse setor, as vendas on-line apresentam com principal ponto fraco a devolução de itens por conta da numeração apresentada no site e que não condiz com a usual do consumidor.
5. 
A necessidade de melhorar o relacionamento com os clientes, a fim de gerar conexões duradouras, é uma das possibilidades que os canais de marketing digital proporcionam às empresas.
Estreitar as conexões com os clientes se torna fundamental para alcançar resultados positivos, pois:
Resposta incorreta.
A. 
embora atualmente o consumidor on-line seja pouco ativo e participativo, exige mais empenho das equipes de marketing.
A necessidade de melhorar o relacionamento com os clientes se torna fundamental para alcançar resultados positivos, pois atualmente os consumidores estão mais ativos e participativos, o que exige mais empenho das equipes de marketing. Os novos formatos de compras, muitas vezes, superam as expectativas dos consumidores em comparação ao comércio tradicional. Diante desse cenário, os profissionais de marketing devem estar atentos às necessidades dos consumidores no ambiente on-line e também investir em ações necessárias a fim de garantir uma experiência positiva ao cliente, o que se dá, por exemplo, por meio da eficiência e da rapidez nos processos logísticos.
Resposta incorreta.
B. 
atualmente os consumidores on-line estão migrando para o meio físico, e isso exige empenho das equipes de marketing.
A necessidade de melhorar o relacionamento com os clientes se torna fundamental para alcançar resultados positivos, pois atualmente os consumidores estão mais ativos e participativos, o que exige mais empenho das equipes de marketing. Os novos formatos de compras, muitas vezes, superam as expectativas dos consumidores em comparação ao comércio tradicional. Diante desse cenário, os profissionais de marketing devem estar atentos às necessidades dos consumidores no ambiente on-line e também investir em ações necessárias a fim de garantir uma experiência positiva ao cliente, o que se dá, por exemplo, por meio da eficiência e da rapidez nos processos logísticos.
Resposta incorreta.
C. 
atualmente os consumidores estão mais ativos, porém pouco participativos, o que exige mais empenho das equipes de marketing.
A necessidade de melhorar o relacionamento com os clientes se torna fundamental para alcançar resultados positivos, pois atualmente os consumidores estão mais ativos e participativos, o que exige mais empenho das equipes de marketing. Os novos formatos de compras, muitas vezes, superam as expectativas dos consumidores em comparação ao comércio tradicional. Diante desse cenário, os profissionais de marketing devem estar atentos às necessidades dos consumidores no ambiente on-line e também investir em ações necessárias a fim de garantir uma experiência positiva ao cliente, o que se dá, por exemplo, por meio da eficiência e da rapidez nos processos logísticos.
Resposta incorreta.
D. 
embora atualmente os consumidores estejam menos sensíveis às investidas da concorrência, esse comportamento exige mais empenho das equipes de marketing.
A necessidade de melhorar o relacionamento com os clientes se torna fundamental para alcançar resultados positivos, pois atualmente os consumidores estão maisativos e participativos, o que exige mais empenho das equipes de marketing. Os novos formatos de compras, muitas vezes, superam as expectativas dos consumidores em comparação ao comércio tradicional. Diante desse cenário, os profissionais de marketing devem estar atentos às necessidades dos consumidores no ambiente on-line e também investir em ações necessárias a fim de garantir uma experiência positiva ao cliente, o que se dá, por exemplo, por meio da eficiência e da rapidez nos processos logísticos.
Você acertou!
E. 
atualmente os consumidores estão mais ativos e participativos, o que exige mais empenho das equipes de marketing.
A necessidade de melhorar o relacionamento com os clientes se torna fundamental para alcançar resultados positivos, pois atualmente os consumidores estão mais ativos e participativos, o que exige mais empenho das equipes de marketing. Os novos formatos de compras, muitas vezes, superam as expectativas dos consumidores em comparação ao comércio tradicional. Diante desse cenário, os profissionais de marketing devem estar atentos às necessidades dos consumidores no ambiente on-line e também investir em ações necessárias a fim de garantir uma experiência positiva ao cliente, o que se dá, por exemplo, por meio da eficiência e da rapidez nos processos logísticos.
Tema 4
1. 
A estratégia funciona para a organização como uma força
mediadora que atua entre a organização e o seu ambiente interno
e externo, tornando-se um padrão no processo de tomada de
decisões organizacionais. Sobre a estratégia no mundo digital,
​​​​​​​assinale a afirmativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
Estratégia é a determinação dos objetivos de curto prazo e as ações adequadas para atingi-los.
Sobre a estratégia no mundo digital, é correto afirmar que a estratégia é a determinação dos objetivos de longo prazo, definidos com base no negócio e no seu contexto de mercado. Independentemente das mídias digitais fazerem parte da estratégia da empresa, elas podem afetar qualquer ramo do empreendimento, e isso vai muito além de ter apenas um website da empresa. O uso das tecnologias de informação e a Internet representam uma estratégia fundamental para o sucesso das empresas no mundo digital.
Você acertou!
B. 
O uso das tecnologias de informação representam uma estratégia fundamental para o sucesso das empresas no mundo digital.
Sobre a estratégia no mundo digital, é correto afirmar que a estratégia é a determinação dos objetivos de longo prazo, definidos com base no negócio e no seu contexto de mercado. Independentemente das mídias digitais fazerem parte da estratégia da empresa, elas podem afetar qualquer ramo do empreendimento, e isso vai muito além de ter apenas um website da empresa. O uso das tecnologias de informação e a Internet representam uma estratégia fundamental para o sucesso das empresas no mundo digital.
Resposta incorreta.
C. 
Dependendo do ramo de atividade da empresa, o uso do marketing digital não influencia no ganho de vantagem competitiva sobre os concorrentes.
Sobre a estratégia no mundo digital, é correto afirmar que a estratégia é a determinação dos objetivos de longo prazo, definidos com base no negócio e no seu contexto de mercado. Independentemente das mídias digitais fazerem parte da estratégia da empresa, elas podem afetar qualquer ramo do empreendimento, e isso vai muito além de ter apenas um website da empresa. O uso das tecnologias de informação e a Internet representam uma estratégia fundamental para o sucesso das empresas no mundo digital.
Resposta incorreta.
D. 
A estratégia de marketing digital precisa ser definida com base nas redes sociais mais utilizadas.
Sobre a estratégia no mundo digital, é correto afirmar que a estratégia é a determinação dos objetivos de longo prazo, definidos com base no negócio e no seu contexto de mercado. Independentemente das mídias digitais fazerem parte da estratégia da empresa, elas podem afetar qualquer ramo do empreendimento, e isso vai muito além de ter apenas um website da empresa. O uso das tecnologias de informação e a Internet representam uma estratégia fundamental para o sucesso das empresas no mundo digital.
Resposta incorreta.
E. 
Em se tratando do mundo digital, ter um website da empresa é o suficiente para garantir competitividade.
Sobre a estratégia no mundo digital, é correto afirmar que a estratégia é a determinação dos objetivos de longo prazo, definidos com base no negócio e no seu contexto de mercado. Independentemente das mídias digitais fazerem parte da estratégia da empresa, elas podem afetar qualquer ramo do empreendimento, e isso vai muito além de ter apenas um website da empresa. O uso das tecnologias de informação e a Internet representam uma estratégia fundamental para o sucesso das empresas no mundo digital.
2. 
Os 4 Ps do marketing (também chamados de mix de marketing ou composto de marketing) representam os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing: produto, preço, praça e promoção. No contexto do mundo digital, é correto afirmar que estes conceitos foram ressignificados de que forma? ​​​​​​​
Resposta incorreta.
A. 
O produto é a oferta de valor da organização, ou seja, o produto físico. Na perspectiva digital, as diferentes formas de uso da oferta se ampliam consideravelmente.
O mix de marketing deve ser reanalisado pela empresa sob a perspectiva do mundo digital. O produto, seja físico ou intangível (serviço), pode ser ampliado conforme o comportamento de uso do consumidor. O preço, que antes não era facilmente comparável, hoje pode ser pesquisado em questão de segundos pela Internet. A praça, que no contexto digital se refere ao site, loja virtual, página no Facebook, etc, precisa ter todas as informações necessárias sobre produtos e serviços para não causar dúvidas ou inseguranças ao consumidor. A promoção, que antes era menos acessível e mais cara de ser feita, hoje é amplamente utilizada, e, por isso, as empresas têm cada vez menos tempo e espaço para chamarem a atenção do consumidor, exigindo mais assertividade nas mensagens. O equilíbrio entre todos os elementos do mix de marketing é o que possibilita o sucesso de uma marca no mundo digital. ​​​​​​​
Resposta incorreta.
B. 
Descontos e ofertas não são novidade no conceito de preço no marketing digital, mas sim a compreensão do posicionamento competitivo.
O mix de marketing deve ser reanalisado pela empresa sob a perspectiva do mundo digital. O produto, seja físico ou intangível (serviço), pode ser ampliado conforme o comportamento de uso do consumidor. O preço, que antes não era facilmente comparável, hoje pode ser pesquisado em questão de segundos pela Internet. A praça, que no contexto digital se refere ao site, loja virtual, página no Facebook, etc, precisa ter todas as informações necessárias sobre produtos e serviços para não causar dúvidas ou inseguranças ao consumidor. A promoção, que antes era menos acessível e mais cara de ser feita, hoje é amplamente utilizada, e, por isso, as empresas têm cada vez menos tempo e espaço para chamarem a atenção do consumidor, exigindo mais assertividade nas mensagens. O equilíbrio entre todos os elementos do mix de marketing é o que possibilita o sucesso de uma marca no mundo digital. ​​​​​​​
Resposta incorreta.
C. 
Com relação à praça no contexto digital, basta ter um e-commerce para garantir a presença digital da empresa.
O mix de marketing deve ser reanalisado pela empresa sob a perspectiva do mundo digital. O produto, seja físico ou intangível (serviço), pode ser ampliado conforme o comportamento de uso do consumidor. O preço, que antes não era facilmente comparável, hoje pode ser pesquisado em questão de segundos pela Internet. A praça, que no contexto digital se refere ao site, loja virtual, página no Facebook, etc, precisa ter todas as informações necessárias sobre produtos e serviços para não causar dúvidas ou inseguranças ao consumidor. A promoção, que antes era menos acessível e mais cara de ser feita, hoje é amplamente utilizada, e, por isso, as empresas têm cada vez menos tempoe espaço para chamarem a atenção do consumidor, exigindo mais assertividade nas mensagens. O equilíbrio entre todos os elementos do mix de marketing é o que possibilita o sucesso de uma marca no mundo digital. ​​​​​​​
Resposta correta.
D. 
Sobre a promoção, a principal mudança se refere ao espaço de tempo para comunicação, que é mais curto no mundo digital.
O mix de marketing deve ser reanalisado pela empresa sob a perspectiva do mundo digital. O produto, seja físico ou intangível (serviço), pode ser ampliado conforme o comportamento de uso do consumidor. O preço, que antes não era facilmente comparável, hoje pode ser pesquisado em questão de segundos pela Internet. A praça, que no contexto digital se refere ao site, loja virtual, página no Facebook, etc, precisa ter todas as informações necessárias sobre produtos e serviços para não causar dúvidas ou inseguranças ao consumidor. A promoção, que antes era menos acessível e mais cara de ser feita, hoje é amplamente utilizada, e, por isso, as empresas têm cada vez menos tempo e espaço para chamarem a atenção do consumidor, exigindo mais assertividade nas mensagens. O equilíbrio entre todos os elementos do mix de marketing é o que possibilita o sucesso de uma marca no mundo digital. ​​​​​​​
Você não acertou!
E. 
No contexto do mundo digital, o preço e a promoção são os pilares mais importantes, pois ambos influenciam diretamente no comportamento de compra. ​​​​​​​
O mix de marketing deve ser reanalisado pela empresa sob a perspectiva do mundo digital. O produto, seja físico ou intangível (serviço), pode ser ampliado conforme o comportamento de uso do consumidor. O preço, que antes não era facilmente comparável, hoje pode ser pesquisado em questão de segundos pela Internet. A praça, que no contexto digital se refere ao site, loja virtual, página no Facebook, etc, precisa ter todas as informações necessárias sobre produtos e serviços para não causar dúvidas ou inseguranças ao consumidor. A promoção, que antes era menos acessível e mais cara de ser feita, hoje é amplamente utilizada, e, por isso, as empresas têm cada vez menos tempo e espaço para chamarem a atenção do consumidor, exigindo mais assertividade nas mensagens. O equilíbrio entre todos os elementos do mix de marketing é o que possibilita o sucesso de uma marca no mundo digital. ​​​​​​​
3. 
Sabe-se que é fundamental incluir a Internet no planejamento de marketing, construindo estratégias integradas que possibilitem o melhor uso dos recursos digitais disponíveis. Para isso, há uma diversidade de estratégias de marketing digital. Neste contexto, escolha a alternativa correta. ​​​​​​​
Resposta incorreta.
A. 
Marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital cujo objetivo é o compartilhamento de informações entre os consumidores por meio das redes sociais. ​​​​​​​
O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital cujo objetivo é a produção de conteúdo interessante e relevante para engajar e atrair o público-alvo. A publicidade on-line tem como objetivo influenciar a compra de produtos ou a contratação de serviços por meio de anúncios pagos na Internet. O marketing viral baseia-se no compartilhamento de textos, imagens ou vídeos que se espalham espontaneamente pela rede. O marketing nas redes sociais permite a criação e o compartilhamento de informações entre pessoas, influenciando na reputação das marcas. Por fim, o e-mail marketing é uma adaptação digital para o marketing direto, possibilitando a entrega instantânea e confiável de mensagens aos clientes e leads.
Resposta incorreta.
B. 
A publicidade on-line tem como objetivo influenciar a compra de produtos ou a contratação de serviços por meio de anúncios gratuitos na Internet.
O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital cujo objetivo é a produção de conteúdo interessante e relevante para engajar e atrair o público-alvo. A publicidade on-line tem como objetivo influenciar a compra de produtos ou a contratação de serviços por meio de anúncios pagos na Internet. O marketing viral baseia-se no compartilhamento de textos, imagens ou vídeos que se espalham espontaneamente pela rede. O marketing nas redes sociais permite a criação e o compartilhamento de informações entre pessoas, influenciando na reputação das marcas. Por fim, o e-mail marketing é uma adaptação digital para o marketing direto, possibilitando a entrega instantânea e confiável de mensagens aos clientes e leads.
Resposta incorreta.
C. 
O marketing viral tem como objetivo a produção de conteúdo interessante e relevante para engajar e atrair o público-alvo.
O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital cujo objetivo é a produção de conteúdo interessante e relevante para engajar e atrair o público-alvo. A publicidade on-line tem como objetivo influenciar a compra de produtos ou a contratação de serviços por meio de anúncios pagos na Internet. O marketing viral baseia-se no compartilhamento de textos, imagens ou vídeos que se espalham espontaneamente pela rede. O marketing nas redes sociais permite a criação e o compartilhamento de informações entre pessoas, influenciando na reputação das marcas. Por fim, o e-mail marketing é uma adaptação digital para o marketing direto, possibilitando a entrega instantânea e confiável de mensagens aos clientes e leads.
Resposta incorreta.
D. 
O marketing nas redes sociais permite a criação e o compartilhamento de informações entre pessoas, sem influenciar na reputação das marcas.
O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital cujo objetivo é a produção de conteúdo interessante e relevante para engajar e atrair o público-alvo. A publicidade on-line tem como objetivo influenciar a compra de produtos ou a contratação de serviços por meio de anúncios pagos na Internet. O marketing viral baseia-se no compartilhamento de textos, imagens ou vídeos que se espalham espontaneamente pela rede. O marketing nas redes sociais permite a criação e o compartilhamento de informações entre pessoas, influenciando na reputação das marcas. Por fim, o e-mail marketing é uma adaptação digital para o marketing direto, possibilitando a entrega instantânea e confiável de mensagens aos clientes e leads.
Você acertou!
E. 
O e-mail marketing é uma adaptação digital para o marketing direto, possibilitando a entrega instantânea e confiável de mensagens e aos clientes e leads.
O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing digital cujo objetivo é a produção de conteúdo interessante e relevante para engajar e atrair o público-alvo. A publicidade on-line tem como objetivo influenciar a compra de produtos ou a contratação de serviços por meio de anúncios pagos na Internet. O marketing viral baseia-se no compartilhamento de textos, imagens ou vídeos que se espalham espontaneamente pela rede. O marketing nas redes sociais permite a criação e o compartilhamento de informações entre pessoas, influenciando na reputação das marcas. Por fim, o e-mail marketing é uma adaptação digital para o marketing direto, possibilitando a entrega instantânea e confiável de mensagens aos clientes e leads.
4. 
A metodologia dos 8Ps do marketing digital é um processo a ser realizado passo a passo com o objetivo de conhecer o perfil do consumidor e planejar ações de marketing para construir estratégias eficientes no mundo digital. Sobre os 8Ps, é correto afirmar que:​​​​​​​
Resposta incorreta.
A. 
A primeira etapa consiste no planejamento, que direciona a empresa para alcançar seus objetivos no mundo virtual.
A primeira etapa dos 8Ps consiste na pesquisa, que busca reunir dados e informações sobre o público-alvo conectado à Internet. Na segunda etapa, é feito o planejamento, que direciona a empresa para alcançar seus objetivos no mundo virtual. Na etapa da publicação, a marca deverá fazer a produção e a publicação de conteúdo continuamente para ganhar fãs e seguidores. Na etapa da propagação, a ideia é desenvolver a interação com a rede, sendo importante utilizar técnicas para os consumidores falarem (bem) da empresa espontaneamente.