midias digitais e vendas

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ATIVIDADE INDIVIDUAL
Matriz de atividade individual
Disciplina: Mídias digitais e vendas
Estudante: Marina Casagrande
APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO E CONTEXTO DO MERCADO
A transformação digital atualmente é muito importante, para algumas empresas
pode ser uma mudança muito desafiadora, porém necessário para se destacar e
criar laços mais estreitos com os consumidores, conquistando seu espaço no
mercado utilizando a tecnologia como recurso facilitador.
Para o trabalho, a empresa escolhida para a transformação digital foi a Sorella
Store, loja de roupas femininas fundada em 2013 inicialmente revendendo roupas.
A loja foi criada na zona norte de São Paulo, em Santana. O projeto inicial de
empreender foi bem desafiador, mas a paixão e o sonho falou mais alto.
As irmãs tinham o sonho de produzir suas próprias peças, o que era complicado
inicialmente devido a pouca experiência. Mas, o foco e a persistência estavam
presentes dia após dia. O e-commerce foi criado em 2018 após perceberem que
era necessário estar presentes no universo online. Atualmente, existem duas lojas
físicas localizadas em Santana e Jardins e toda a coleção é criada por autoria
própria.
Após a pandemia de COVID-19, foi necessário mudar a estratégia da loja.
Inicialmente foi uma mudança muito difícil, pois as proprietárias da loja não tinham
nenhuma habilidade com o mundo digital, mas tiveram que desenvolver novos
conhecimentos para entrar no mundo digital.
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Dados dos concorrentes:
O público-alvo da Sorella Store são mulheres, de 18 a 50 anos, classe média alta.
Os principais concorrentes são os e-commerces de moda e as lojas fast fashion
como Renner, Forever 21 e C&A. Os concorrentes tem o mesmo público alvo,
porém a vantagem é o preço, mais acessível que Sorella Store.
Outra vantagem competitiva da concorrência é a grande influência no mundo da
moda e as diversas lojas espalhadas ao redor do Brasil, além disso o investimento
e engajamento nas redes sociais é muito alto, criando uma grande vantagem
competitiva no mercado.
Os desafios são grandes, mas a vontade de transformar o mundo da moda e a
forma como a mulher se veste, a Sorella Store vem conquistando seu espaço no
mercado, estreitando os laços com o público-alvo.
IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES
A COVID-19 transformou o comportamento dos consumidores, obrigando as
pessoas ficarem em casa e consumir pela internet.
Com o fechamento das lojas físicas e o avanço da pandemia, as irmãs Isabela e
Gabriela Fraquete, que são proprietárias, sentiram as transformações, e percebeu
que tinha potencial para alcançar novos mercados.
Mesmo com pouca experiência no início, encararam o novo desafio e aprimoraram
os conhecimentos e buscaram novas parcerias para se especializar no assunto.
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Com o fechamento da loja em 2020, as irmãs apostaram tudo no e-commerce,
centralizando todo o estoque nas vendas digitais, resultando em 80% da receita.
Atualmente, o estoque físico e on-line são integrados, e o faturamento do
e-commerce aumentou consideravelmente.
MODELO DE NEGÓCIO
O canvas é uma ferramenta inovadora e muito útil para o planejamento do negócio.
Possibilita ter uma visão estratégica, o principal objetivo é estruturar o modelo de
negócios com praticidade e dinamismo.
O canvas é um mapa visual para identificar os pilares do negócio com uma visão
prática e eficaz.
Parcerias-chave
• Blogueiras e influencers
• Entregadores
• Parcerias com tecelagens
Atividades chave
• Confecção de todas as peças da coleção
• Produção de conteúdo
• Gerenciamento das lojas físicas
• Gerenciamento e-commerce
Recursos chave
• Criação e desenvolvimento de suas próprias peças
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• Estoque físico e on-line integrados
• Plataforma e-commerce
• Time de vendas e e-commerce engajados
• Costureiras
Propostas de valor
• Transformar a moda para que a mulher se sinta empoderada
• Acesso a tendência de moda de forma acessível
• Entregar a melhor experiência de compra
Relacionamento
• Pós-venda
• Cupons de desconto
• Frete grátis acima de R$150,00
• Vendas via WhatsApp
Canais
• Plataforma de e-commerce
• Loja física em Santana e Jardins
• WhatsApp
Segmento de clientes
• Loja de roupas femininas
Estrutura de custos
• Fabricação e distribuição
• Aluguel da plataforma de e-commerce
• Água
• Luz
• Telefone
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• Internet
• Funcionários
• Marketing digital
Fluxo de receitas
• Venda de produtos
ESTRATÉGIAS DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
A tecnologia está revolucionando o modelo de negócios, as mídias digitais
proporcionam transformação e identificam as oportunidades.
O mercado precisa se adaptar e definir estratégias para se diferenciar dos demais,
driblando os desafios.
As oportunidades que o marketplace pode proporcionar são inúmeras, inclusive, a
principal é poder aumentar o número de vendas devido ao alcance ser muito maior
através das compras realizadas pela internet.
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Muitas pessoas não residem na mesma região, ou preferem comprar online na
comodidade de sua casa. Esse hábito aumentou consideravelmente após a
pandemia de COVID-19, e as empresas precisaram se adaptar a esse novo
modelo.
Aproveitando a oportunidade, em 2020 as irmãs apostaram e investiram no
e-commerce. Mesmo com pouco conhecimento inicial, contrataram uma plataforma
de marketplace, se especializaram em cursos no Sebrae, investimentos em
conteúdos para as redes sociais, e para a surpresa faturaram R$6,4 milhões no
e-commerce da Sorella Store.
A estratégia foi se aproximar das clientes, e fortaleceram a presença no digital. O
investimento foi nas redes sociais, mostrando o dia a dia com as peças e
lançamentos, criando conexão com as consumidoras.
CONCLUSÃO
Podemos concluir que a presença no digital atualmente é essencial, inclusive com
muitas opções para o consumidor. Para ter sucesso, é preciso ter estratégias para
que o produto ou serviço seja um diferencial.
Nos dias de hoje, as estratégias tem o foco no consumidor para que crie laços de
afinidade. Conhecer o público alvo é fundamental para falar a mesma língua do
consumidor, e direcionar as campanhas de acordo com os objetivos de marketing e
vendas.
É fundamental ter planejamento, e ter o time engajado explorando o potencial e
habilidades para desenvolver um bom trabalho.
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Diante de todas as vantagens da transformação digital, a principal é melhorar a
experiência dos consumidores. O objetivo é entender o comportamento e
necessidades a fundo dos clientes, com isso é possível ter estratégias mais
assertivas para o negócio.
BIBLIOGRAFIA
Mancebo, Rafael Cuba - Mídias digitais e vendas; Material de apoio à disciplina -
Módulo II - Páginas 33 à 51.
Mancebo, Rafael Cuba - Mídias digitais e vendas; Material de apoio à disciplina -
Módulo III - Páginas 55 à 65.
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