Organização e Planejamento Hospitalar

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645402)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 59870073
Qtd. de Questões 20
Nota 4,50
É possível definir o nível de atenção primária à saúde (APS) como sendo os cuidados essenciais 
baseados em métodos de trabalho e tecnologias de natureza prática, cientificamente críveis e 
socialmente aceitáveis, universalmente acessíveis na comunidade aos indivíduos e às famílias, com a 
sua total participação e a um custo suportável para as comunidades e para os países, à medida que se 
desenvolvem num espírito de autonomia e autodeterminação.
 
OMS/UNICEF. Relatório da conferência internacional sobre cuidados de saúde Alma-Ata. 
URSS, 6-12 de setembro de 1978. Brasil 1979, p. 14.
 
Sobre as características do nível de atenção primária à saúde (APS), assinale a alternativa correta:
A
É aquele onde estão os equipamentos com grau médio de incorporação tecnológica do sistema e o
pessoal para este nível deve ser capaz de atender os eventos mais prevalentes na população,
devendo resolver entre 70% e 85% dos casos demandados.
B
É aquele onde estão os equipamentos com menor grau de incorporação tecnológica do sistema e o
pessoal para este nível deve ser capaz de atender os eventos mais prevalentes na população,
devendo resolver entre 70% e 80% dos casos demandados. 
C
É aquele onde estão os equipamentos com menor grau de incorporação tecnológica do sistema e o
pessoal para este nível deve ser capaz de atender os eventos mais prevalentes na população,
devendo resolver entre 85% e 90% dos casos demandados. 
D
É aquele onde estão os equipamentos com grau médio de incorporação tecnológica do sistema e o
pessoal para este nível deve ser capaz de atender os eventos mais prevalentes na população,
devendo resolver entre 85% e 90% dos casos demandados. 
A estrutura de um hospital como conhecemos atualmente, sofreu profundas transformações com o 
passar do tempo. Ora, ele passou de um quase hotel para uma estrutura complexa e moderna.
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Acerca dos setores que foram inseridos ou aprimorados no hospital e que não existiam ou eram 
menos desenvolvidos no passado, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) Cozinha.
( ) Esterilização.
( ) Centro cirúrgico.
( ) Cuidados intensivos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F – V. 
B V – V – V – F.
C V – V – V – V. 
D V – F – V – V. 
Os níveis de atenção à saúde são organizados com base em três elementos principais, quais sejam, 
tecnologia material disponível, capacitação de pessoal e perfil de morbidade da população alvo.
 
Sobre as principais diferenças entre os níveis secundário e terciário de atendimento à saúde, assinale 
a alternativa correta:
A
Ao nível secundário cabe os equipamentos com grau baixo de inovação tecnológica
(ultrassom/aparelhos para endoscopia) e a capacitação de pessoal, em particular dos médicos, em
áreas especializadas originárias (clínica médica, cirurgia geral, ginecologia, obstetrícia e
pediatria), estando aptos para solucionar problemas encaminhados pelo nível primário. O nível
terciário concentra os equipamentos com alta incorporação tecnológica, o pessoal que trabalha
necessita de formação em áreas superespecializadas e deve estar aparelhado para atender
situações que o nível secundário não conseguiu resolver. 
B
Ao nível secundário cabe os equipamentos com grau intermediário de inovação tecnológica
(ultrassom de geração mais nova/aparelhos para endoscopia) e a capacitação de pessoal, em
particular dos médicos, em áreas especializadas originárias (clínica médica, cirurgia geral,
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ginecologia, obstetrícia e pediatria), estando aptos para solucionar problemas encaminhados pelo
nível primário. O nível terciário concentra os equipamentos com alta incorporação tecnológica, o
pessoal necessita de formação em áreas superespecializadas e deve estar aparelhado para atender
situações que o nível secundário não conseguiu resolver. 
C
Ao nível secundário cabe os equipamentos com grau intermediário de inovação tecnológica
(ultrassom de geração mais nova/aparelhos para endoscopia) e a capacitação de pessoal, em
particular dos médicos, em áreas especializadas originárias (clínica médica, cirurgia geral,
ginecologia, obstetrícia e pediatria), estando aptos para solucionar problemas encaminhados pelo
nível primário. O nível terciário concentra os equipamentos com média incorporação tecnológica,
o pessoal que trabalha não necessita de formação em áreas superespecializadas e deve estar
aparelhado para atender situações que o nível secundário não conseguiu resolver. 
D
Ao nível secundário cabem os equipamentos com grau intermediário de inovação tecnológica
(ultrassom de geração mais nova/aparelhos para endoscopia) e a capacitação de pessoal, em
particular dos médicos, em áreas especializadas originárias (clínica médica, cirurgia geral,
ginecologia, obstetrícia e pediatria), estando aptos para solucionar problemas encaminhados pelo
nível primário. O nível terciário concentra os equipamentos com alta incorporação tecnológica, o
pessoal que trabalha necessita de formação em áreas superespecializadas e deve estar aparelhado
para atender a todas as situações da rede.
O centro cirúrgico é o conjunto de elementos destinados às atividades cirúrgicas, bem como à 
recuperação pós-anestesia e pós-operatória imediata. Trata-se de um setor complexo que depende da 
integração com outros setores que servem de suporte no atendimento do paciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta os setores que fornecem suporte ao centro cirúrgico: 
A Unidade de tratamento intensivo e central de esterilização de materiais. 
B Farmácia e central de esterilização de materiais. 
C Unidade de tratamento intensivo e cozinha. 
D Unidade de resíduos e central de esterilização de materiais.
Uma das ferramentas utilizadas no monitoramento da gestão por processos é conhecida como Ciclo 
PDCA, ideal para corrigir falhas e incrementar ações para otimizar recursos.
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Acerca das etapas do Clico PDCA, analise e ordene os itens que seguem:
 
I – 1ª Etapa.
II – 2ª Etapa.
III – 3ª Etapa.
IV – 4ª Etapa.
 
( ) Agir.
( ) Planejar.
( ) Checar.
( ) Fazer.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A IV - I - III - II.
B IV – I – II – III. 
C II – IV – I – III.
D I – IV – II – III. 
A finalidade última do setor de compras e suprimentos é disponibilizar o que há de melhor para a 
equipe médico-hospitalar, proporcionando ao paciente um atendimento com qualidade e eficiência.
 
Sobre a atividade central do setor de compras e suprimentos, assinale V para verdadeiro e F para falso 
nos itens que seguem:
 
( ) Adquirir produtos.
( ) Adquirir serviços.
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( ) Comprar suprimentos.
( ) Comprar equipamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V – V. 
B V – V – V – F.
C V – V – F – V.
D V – V – V – V. 
Uma das ferramentas utilizadas no monitoramento da gestão por processos é conhecida como Ciclo 
PDCA, ideal para corrigir falhas e incrementar ações para otimizar recursos.
 
Sobre as etapas do Clico PDCA e suas respectivas características, analise e associe os itens que 
seguem:
 
I – Agir.
II – Planejar.
III – Fazer.
IV – Checar.
 
( ) Executar o plano.
( ) Padronizar e treinar.
( ) Acompanhar os indicadores.
( ) Localizar os problemas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
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A III – I – IV – II. 
B II – IV – I – III.
C II – I – IV – III. 
D III – IV – I – II. 
A gestão hospitalar proporciona uma experiência ímpar, pois diferente da maioria das organizações 
que comercializam um produto tangível, as instituições de saúde vendem serviços intangíveis que 
dependem exclusivamente das atividades das pessoas.
 
Baseado nas lições de Moura e Viriato (2008) sobre as competências exigidas do gestor hospitalar, 
assinale V para verdadeiro e F parafalso nas afirmações que seguem:
 
( ) Competência intelectual, caracterizada pela capacidade de conhecer e reconhecer pessoas.
( ) Competência organizacional, definida como uma característica de 
autoplanejamento/gerenciamento de tempo e espaço de trabalho.
( ) Competência comunicativa, determinada pela capacidade do gestor em lidar com situações 
envolvendo a imprensa escrita e televisionada.
( ) Competência social, descrita como sendo a capacidade de realizar atividades lúdicas junto à 
equipe.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – F – F. 
B F – F – V – V.
C F – F – V – F. 
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D F – V – V – F. 
Diversos são os atores envolvidos no processo de construção do sistema de saúde brasileiro, 
representando algo para a sociedade, grupo, classe ou país.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta os atores envolvidos nesse processo:
A Atores sociais, financeiros, que trabalham no sistema de saúde, os que prestam serviços, os
dedicados a ciência e tecnologia, os religiosos e os atores do Estado.
B Atores sociais, financeiros, que trabalham no sistema de saúde, que prestam serviços, os
religiosos, os provedores de insumos e os atores do Estado. 
C Atores sociais, financeiros, religiosos, que prestam serviços, os dedicados a ciência e tecnologia,
os provedores de insumos e os atores do Estado.
D Atores sociais, financeiros, que trabalham no sistema de saúde, que prestam serviços, que são
dedicados à ciência e tecnologia, os provedores de insumos e os atores do Estado. 
A saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que 
visem à redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal igualitário às ações e 
serviços para sua promoção, proteção e recuperação. Assim, para efetivar tais práticas, criou-se um 
modelo de organização da saúde onde os serviços são divididos de acordo com suas especificidades.
 
BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília: Senado 
Federal, 1988 (adaptado).
 
Quanto à divisão da rede hospitalar, assinale a alternativa correta:
A Hospitais de alta complexidade exigem tecnologia avançada para sua ação. 
B Hospitais de alta complexidade estão instalados em todas as cidades do país. 
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C Hospitais de média complexidade requerem tecnologia avançada para atuar.
D Hospitais de média complexidade existem apenas em centros de referência. 
A gestão por processos permite melhor especificação do trabalho realizado, o desenvolvimento de 
sistemas, a gestão do conhecimento, o redesenho e a melhoria, por meio da análise do trabalho 
realizado de modo a identificar oportunidades de aperfeiçoamento.
 
BRASIL. Procuradoria Geral da República. Manual de gestão por processos. Brasília: MPF/PGR, 
2013, p. 13.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a teoria que serviu de base para o desenvolvimento 
do modelo de gestão por processos: 
A Teoria da qualidade. 
B Teoria quântica.
C Teoria do caos.
D Teoria dos sistemas. 
Segundo Souza (1991), o ator é alguém que representa, encarna um papel dentro de um enredo ou de 
uma trama de relações.
 
SOUZA, H. J. Como se faz análise de conjuntura. 11. ed. Petrópolis: Vozes, 1991.
 
Para que um indivíduo seja chamado de “ator social”, ele necessariamente precisa: 
A Além de atuar junto à sociedade, realizar seu projeto pessoal.
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B Além de encarnar uma ideia/projeto, conseguir financiamento para a execução. 
C Representar algo para a sociedade e encarnar uma ideia/projeto. 
D Representar para sua família e realizar o projeto desta. 
O modelo de gestão precisa prover a cultura organizacional da empresa e as possibilidades para que a 
mesma se ajuste às mudanças do meio.
 
Acerca dos critérios estabelecidos por Crozatti (1998) para o modelo ideal de gestão, assinale a 
alternativa correta: 
A Processo de gestão; avaliação e desempenho; comportamento do mercado; comportamento dos
gestores.
B Processo de gestão; eficiência produtiva; autoridade e responsabilidade; comportamento dos
gestores. 
C Processo de gestão; avaliação e desempenho; autoridade e responsabilidade; comportamento
dos gestores. 
D Processo de gestão; avaliação e desempenho; autoridade e responsabilidade; equilíbrio
financeiro. 
A gestão pela qualidade total tornou-se uma prática comum durante as décadas de 1980 e 1990 nos 
países ocidentais.
 
Acerca do princípio que norteia a gestão pela qualidade total, assinale a alternativa correta: 
A Estabelecer padrões de qualidade do produto/serviço para alcançar um patamar de rejeição
zero. 
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B Proporcionar a satisfação total dos colaboradores na execução dos produtos/serviços. 
C Determinar padrões de qualidade para obter a satisfação completa dos investidores.
D Atender as necessidades das pessoas, estabelecendo padrões e melhorias dos produtos/serviços
para uma continua satisfação do cliente. 
As funções principais do hospital são fornecer para a sociedade um serviço completo de assistência à 
saúde, seja ela curativa ou preventiva, incluindo também serviços de atendimento à família, inclusive 
com prestação domiciliar, bem como servir de centro de formação para os profissionais da área da 
saúde e local de pesquisas.
 
Sobre o surgimento dos primeiros hospitais, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Roma.
II - Brasil.
III - Paris.
IV - Londres.
 
( ) Hotel Dieu.
( ) São Tomás.
( ) Santa Casa de Misericórdia de Santos.
( ) Espírito Santo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III – IV – II – I. 
B IV – II – III – I.
C IV – III – II – I. 
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D III – II – IV – I. 
O pronto-socorro, considerado uma unidade geral intra-hospitalar, é a porta de entrada dos pacientes 
nos hospitais e seu objetivo é atender situações de urgências e emergências.
 
Sobre a composição da equipe básica de uma unidade de pronto-socorro, assinale V para verdadeiro e 
F para falso nos itens que seguem:
 
( ) Cirurgião torácico.
( ) Anestesiologista.
( ) Cirurgião geral.
( ) Alergista.
( ) Ortopedista.
( ) Cardiologista.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V – F – F – V.
B V – V – V – F – V – V. 
C V – V – V – V – V – V. 
D V – V – V – F – F – V.
A administração é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar tanto os objetivos da 
organização quanto de seus membros.
 
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CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2000, p. 5.
 
Acerca das teorias da administração, analise e relacione os itens que seguem:
 
I – Comportamental.
II – Clássica.
III – Contemporânea.
IV – Burocrática.
 
( ) Com base nas lições de Max Weber, sustenta que os processos devem ser claros e rígidos, 
fundamentados em normas, regras, procedimentos e rotinas de trabalho.
( ) Com base nas relações humanas e na pirâmide de Maslow, sustenta que a motivação pessoal e o 
fator psicológico são as formas de alcançar os objetivos.
( ) Fundada nos pensamentos de Henri Fayol, sustenta que o homem trabalha pelo salário (homo 
economicus).
( ) Fundada nos ensinamentos de Peter Druncker, sustenta que é preciso também valorizar o ambiente 
externo na tomada de decisões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A IV – II – I – III. 
B IV – I – II – III. 
C II – I – IV – III.
D II – IV – I – III. 
A média complexidade ambulatorial é composta por ações e serviços que visam atender os principais 
problemas e agravos de saúde da população, cuja complexidade da assistência na prática clínica 
demande a disponibilidade de profissionais especializados e a utilização de recursos tecnológicos 
para o apoio diagnóstico e tratamento.
 
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BRASIL. Conselho Nacional de Secretários de Saúde. Assistência de média e alta complexidade no 
SUS. Brasília: CONASS, 2007.
 
Assinale a alternativa que apresenta o procedimento de média complexidadeambulatorial: 
A Anatomopatologia. 
B Genética clínica. 
C Cirurgia reprodutiva. 
D Terapia nutricional.
O modelo de gestão é o conjunto de normas e princípios que direcionam os dirigentes na sua forma 
de gerir a empresa em busca de seus objetivos de forma ética e coerente com seus valores.
 
FENILI, Romero. Organização e planejamento hospitalar. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
 
Segundo as lições de Crozatti (1998), assinale a alternativa que apresenta as principais características 
do modelo de gestão: 
A
É o principal formador da cultura organizacional; determina as linhas de poder; estabelece as
principais formas de ação na empresa; determina a importância das coisas ao estabelecer os
critérios de análise de desempenho. 
B
É o principal formador da cultura organizacional; determina as linhas de poder; estabelece as
principais formas de ação na empresa; determina a importância das coisas, ignorando os critérios
de análise de desempenho. 
C É o principal formador da cultura organizacional; determina as linhas de poder; estabelece as
principais formas de ação na empresa, apesar de não determinar a importância das coisas.
D É o principal auxiliar na tomada de decisões; determina as linhas de poder; estabelece as
principais formas de ação na empresa, apesar de não determinar a importância das coisas. 
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Atualmente o termo hospital possui o mesmo sentido da palavra grega nosocomium, ou seja, local 
para tratar e/ou receber os doentes. Porém, nem sempre foi assim, pois basta verificar na literatura 
que trata sobre o assunto para constatar os diversos significados atribuídos ao hospital no decorrer do 
tempo.
 
Sobre os diversos significados do termo hospital nas diferentes épocas, analise e associe os itens que 
seguem:
 
I – Gynetrophyum.
II – Ptotochotrophium.
III – Poedotrophium.
IV – Arginaria.
 
( ) Asilo para pobres.
( ) Asilo para crianças.
( ) Hospital para mulheres.
( ) Asilo para incuráveis.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A I – IV – III – II. 
B III – II – IV – I.
C III – IV – II – I. 
D II - III - I - IV.
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