Gabarito comportamento orgacional

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Gabarito comportamento orgacional
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Questão 1
Por mais simples que a comunicação pareça, podem ocorrer distorções que atrapalhem o entendimento da mensagem transmitida. Existem algumas barreiras que funcionam como resistências ou obstáculos na comunicação entre as pessoas. Veja o que aconteceu com Paula no relato a seguir:
Paula viajou de férias para o Nordeste e recebeu um convite para jantar na casa de uma amiga que reside lá. A amiga comentou que o prato principal será macaxeira, mas Paula achou estranho, pois nunca tinha ouvido falar nesse alimento. Foi quando sua amiga lhe explicou que macaxeira é a maneira de dizer mandioca na região do Nordeste.
Diante desse relato, qual foi a barreira de comunicação que impediu que Paula compreendesse integralmente a mensagem da primeira vez?
A)Barreira natural: distorções que não podemos evitar.
B)Barreira semântica: limitações em função dos símbolos da língua.
C)Barreira física: interferência no ambiente físico.
D)Barreira pessoal: limitações inerentes a cada pessoa.
E)Barreira profissional: obstáculo no ambiente de trabalho.
Questão 2
O conceito de competência é bastante difundido hoje no mundo organizacional. Uma definição aceita por muitos autores é a de que a competência é composta por três elementos em interação. São eles: _____________________, que dizem respeito às informações adquiridas por meio de cursos de formação, capacitação, leituras, entre outros; ______________________, que são desenvolvidas por meio da experiência, de colocar em prática aquilo de se sabe; ____________________, que são definidas a partir do conjunto de valores, crenças e princípios que adquirimos com a convivência social, sendo elas que acionam o comportamento.
Agora, assinale a alternativa que preenche corretamente e na ordem as lacunas acima:
A)Conhecimentos – Técnicas – Atitudes.
B)Habilidades – Avaliações – Operações.
C)Atitudes – Formações – Técnicas.
D)Conhecimentos – Habilidades – Atitudes.
E)Habilidades – Operações – Avaliações.
Questão 3
O planejamento de programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) deve ter uma definição muito clara dos __________________, um prazo para que os resultados possam ser avaliados e os recursos humanos e financeiros que a organização se dispõe a investir para sua realização. Além disso, o planejamento deve contar com a _________________________ de profissionais que, além de competentes para a função, representem todos os níveis da organização.
Agora, assinale a alternativa que preenche corretamente e na ordem as lacunas acima:
A)gastos – captação.
B)objetivos – retenção.
C)objetivos – participação.
D)métodos – negação.
E)gastos – autorização.
Questão 4
Leia as asserções abaixo e analise a relação entre elas:
A. Para compreender o conceito de Motivação precisamos, primeiramente, entender o significado da palavra "motivo". Motivo é o que leva uma pessoa a se comportar de determinada maneira, dando origem a um comportamento específico.
B. Alguns motivos estão presentes desde o nascimento, podendo ser influenciados, em grande parte, pela aprendizagem, como por exemplo a fome e a sede. Outros motivos são basicamente aprendidos no decorrer do desenvolvimento, como por exemplo desejar reconhecimento e aprovação social.
Agora, assinale a alternativa correta no que se refere à relação entre as asserções A e B:
A)As asserções A e B são verdadeiras, mas não se complementam.
B)As asserções A e B são verdadeiras e se complementam.
C)A asserção A é verdadeira e a B é falsa.
D)A asserção A é falsa e a B é verdadeira.
E)As asserções A e B são falsas.
Questão 5
Leia as asserções abaixo e analise a relação entre elas:
A. Representações sociais são uma forma de conhecimento, socialmente elaborada e partilhada, com um objetivo prático, e que contribui para a construção de uma realidade comum a um conjunto social.
B. Apesar do nome, as representações sociais são criadas por uma pessoa sozinha e não por um conjunto de pessoas como se costuma acreditar.
Agora, assinale a alternativa correta no que se refere à relação entre as duas asserções:
A)A asserção A é verdadeira e a B é falsa.
B)As asserções A e B são verdadeiras, mas não se complementam.
C)As asserções A e B são verdadeiras e se complementam.
D)A asserção A é falsa e a B é verdadeira.
E)As asserções A e B são falsas.
Questão 6
Você já ouviu falar em liderança carismática? O líder carismático é aquele a quem os seguidores atribuem capacidades extraordinárias de liderança.
Sobre as características dos líderes carismáticos, coloque V para Verdadeiro e F para Falso:
( ) Líderes carismáticos tendem a apresentar uma visão que propõem um futuro melhor.
( ) Líderes carismáticos tendem a evitar correr risco pessoal, pois não estão dispostos a pagar um alto preço pelas suas ações.
( ) Líderes carismáticos tendem a se sensibilizar frente às necessidades de seus seguidores.
( ) Líderes carismáticos tendem a adotar comportamento convencional que é integralmente coerente com as normas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)V – F – F – F.
B)F – V – F – V.
C)F – F – V – F.
D)V – F – V – F.
E)V – V – F – F.
Questão 7
Você já ouviu falar na grade gerencial ou grade da liderança? É uma teoria que propõe cinco estilos de liderança fundamentados nas escalas dessa grade, focando os estilos de liderar em dois eixos: a preocupação do líder com as pessoas e suas necessidades, e a preocupação do líder com a produtividade e os resultados.
Joana é uma líder reconhecida por sua equipe por ser mais autoritária, preocupando-se demasiadamente com o alcance das metas de produção e o sucesso nos resultados, em detrimento da preocupação com as pessoas que compõem sua equipe. Diante desse relato, sobre os estilos de liderança estabelecidos pela grade gerencial, podemos afirmar que:
A)Joana parece apresentar o estilo 9.1 da grade gerencial.
B)Joana parece apresentar o estilo 1.9 da grade gerencial.
C)Joana parece apresentar o estilo 1.1 da grade gerencial.
D)Joana parece apresentar o estilo 9.9 da grade gerencial.
E)Joana parece apresentar o estilo 5.5 da grade gerencial.
Questão 8
Na Teoria da Hierarquia das Necessidades, o autor Maslow afirma que existe uma hierarquia dividida em cinco categorias de necessidades: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização. Na medida em que cada uma dessas necessidades é satisfeita, a próxima torna-se a dominante e assim por diante.
Pensando nisso, segue abaixo a lista das cinco categorias de necessidades (classificadas por números) e, na sequência, as suas definições (classificadas por letras):
1. Necessidades fisiológicas
2. Necessidades de segurança
3. Necessidades sociais
4. Necessidades de estima
5. Necessidades de autorrealização
A. Dizem respeito a ser reconhecido, valorizado, considerado, ter aprovação social e prestígio.
B. Dizem respeito ao sono, à fome, à sede, entre outras.
C. Dizem respeito a se sentir abrigado e se dividem em física, psíquica e profissional.
D. Dizem respeito à afeição, aceitação, amizade, ao amor e à sensação de pertencer a um grupo.
E. Dizem respeito à realização de todo potencial de uma pessoa, como autoconhecimento e autodesenvolvimento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a relação correta cada uma das categorias de necessidades (classificada por número) e a sua respectiva definição (classificada por letra):
A)1-C, 2-D, 3-A, 4-B, 5-E.
B)1-A, 2-B, 3-C, 4-E, 5-D.
C)1-B, 2-A, 3-E, 4-C, 5-D.
D)1-E, 2-C, 3-D, 4-A, 5-B.
E)1-B, 2-C, 3-D, 4-A, 5-E.
Questão 9
A cultura organizacional é definida por Schein (2009, p. 16) como o "padrão de suposições básicas compartilhadas, que foi aprendido por um grupo à medida que solucionava seus problemas de adaptação externa e de integração interna". Para esse mesmo autor, a cultura organizacional pode ser dividida em três níveis.
Pensando nisso, segue abaixo a lista desses três níveis da cultura organizacional (classificados por números) e, na sequência, as suas definições (classificadas por letras):
1. Artefatos
2. Valores compartilhados
3. Pressuposições básicas
A. Trata-sedo nível intermediário da cultura organizacional, sendo considerado o norteador de certo e errado, bom e ruim, definindo o modo de agir dentro das organizações através das crenças e valores conscientes.
B. Trata-se do primeiro nível da cultura organizacional, sendo considerado um nível superficial, pois é representado pelas estruturas físicas, linguagem, rituais e cerimônias, padrões de comportamento e vestuário, políticas e diretrizes, enfim, os aspectos visíveis da organização.
C. Trata-se do nível mais profundo e oculto da cultura organizacional, que são as crenças básicas e valores de todos os colaboradores, que acabam sendo inconscientemente traduzidos em regras implícitas através de percepções e sentimentos que acabam se tornando os modelos mentais de comportamento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o nível da cultura organizacional (classificado por número) e a sua respectiva definição (classificada por letra):
A)1-A, 2-B, 3-C.
B)1-B, 2-A, 3-C.
C)1-C, 2-B, 3-A.
D)1-B, 2-C, 3-A.
E)1-A, 2-C, 3-B.
Questão 10
A psicologia é um campo científico bastante amplo, que possui como objeto de estudo a pluralidade e a complexidade que é o ser humano. No que se refere aos estudos acerca do comportamento organizacional, a psicologia organizacional e do trabalho traz grandes contribuições.
No Brasil, a psicologia organizacional e do trabalho atravessou algumas fases em seu processo de evolução. Sobre essa trajetória, assinale a resposta correta:
A)A primeira fase da psicologia no contexto do trabalho é a chamada Psicologia Rural, estando preocupada em estudar o desempenho dos trabalhos do campo nas primeiras fazendas brasileiras.
B)A segunda fase da psicologia no contexto do trabalho é, na realidade, a chamada Psicologia Psicotécnica, sendo reconhecida pela aplicação de testes psicológicos para avaliar o nível de inteligência de cada trabalhador.
C)A terceira fase da psicologia no contexto do trabalho é a chamada Psicologia Organizacional que começa a se preocupar com a chegada das empresas multinacionais no Brasil, adequando-se aos novos modelos de gestão.
D)A segunda fase da psicologia no contexto do trabalho é a chamada Psicologia Industrial, que começa a ocorrer em 1970, buscando estruturar os setores industriais e melhorar as relações de trabalho no nível da produção.
E)A terceira fase da psicologia no contexto do trabalho é, na realidade, a chamada Psicologia Organizacional e do Trabalho, preocupada com as mudanças trazidas pela globalização, buscando compreender temas como estresse e qualidade de vida no trabalho.
Questão 11
No que diz respeito aos estilos de liderança, um se caracteriza por oferecer recompensas em troca do esforço empreendido pelo colaborador, como por exemplo, aumentos salariais, promoções e maior liberdade no uso do tempo; o outro está mais voltado para o crescimento e o desenvolvimento dos colaboradores, com base em valores, como justiça, dignidade, moral e liberdade. Autores dizem que ambos os estilos se complementam.
Sobre quais estilos de liderança estamos nos referindo, respectivamente?
A)Estamos nos referindo à liderança situacional e liderança servidora.
B)Estamos nos referindo à liderança coaching e liderança mentoring.
C)Estamos nos referindo à liderança transacional e liderança transformacional.
D)Estamos nos referindo à liderança democrática e liderança liberal.
E)Estamos nos referindo à liderança carismática e liderança autocrática.
Questão 12
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é um tema bastante presente no universo organizacional. Você sabia que existem diversos modelos e abordagens sobre como compreender e atuar na preservação, desenvolvimento ou promoção da qualidade de vida no trabalho?
Um desses modelos teóricos é o modelo conceitual de Walton; autor considerado um dos precursores nos estudos científicos sobre QVT. Nesse modelo, o autor descreve os indicadores que podem ser entendidos como fatores a se considerar na elaboração de programas de QVT. Seguem abaixo, alguns desses indicadores:
A. Compensação justa e adequada, que diz respeito à equidade interna e externa, ou seja, o quanto os salários estão em equilíbrio com os demais salários da empresa e com o mercado em geral.
B. Uso de desenvolvimento de capacidades, que diz respeito à autonomia, ao uso de qualidades múltiplas e à informação recebida sobre o processo total de trabalho.
C. Vida e o espaço total de trabalho, que diz respeito ao papel exclusivo do trabalho na vida das pessoas e o quanto os trabalhadores devem se dedicar integralmente aos papeis que assumiram na organização.
D. Condição de trabalho, que diz respeito a uma jornada de trabalho razoável, a um ambiente físico seguro e saudável, e à ausência de insalubridade.
Agora, assinale a alternativa certa:
A)Estão corretas somente as afirmativas A, B e C.
B)Estão corretas somente as afirmativas A, B e D.
C)Estão corretas somente as afirmativas B, C e D.
D)Estão corretas somente as afirmativas C e D.
E)
 
Estão corretas todas as afirmativas: A, B, C, e D.