Avaliação II - Individual pesquisa

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:886441)
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Prova 72645600
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Uma empresa do ramo médico, produtora e vendedora de próteses cirúrgicas que, durante dois anos, manteve-se entre as cinco melhores do 
mercado, teve uma considerável queda em suas vendas, registrando no ano de 2019 uma perda de aproximadamente 30% de seus clientes. Preocupada 
com a queda, contratou uma empresa de pesquisa para que se identificassem as causas desse problema, redefinindo, dessa forma, o planejamento e as 
estratégias de atuação e marketing. Considerando o exemplo apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O exemplo apresentado refere-se ao método de pesquisa denominado de ex-post-facto.
PORQUE
II- A pesquisa foi desenvolvida após o fenômeno ter acontecido e tentou descobrir as causas dessa ocorrência. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
O consumidor individual apresenta características que divergem um pouco do consumidor organizacional. Isso é perceptível nos processos de 
comprar que sofrem alterações para cada um desses dois tipos de consumidores, ou seja, o processo de compra do consumidor individual apresenta uma 
sequência de etapas e o processo de compra do consumidor organizacional apresenta outras. Com base nisso, associe os itens, utilizando o código a 
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I- Consumidor individual.
II- Consumidor organizacional.
( ) Identificação do problema.
( ) Reconhecimento da necessidade.
( ) Avaliação de alternativas.
( ) Especificação do produto.
( ) Revisão e desempenho.
( ) Comportamento de pós-compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - II - I - I - II.
B I - II - I - II - I - II.
C II - II - I - I - II - I.
D II - I - I - II - II - I.
Ao desenvolver um projeto de pesquisa em marketing, é preciso haver um contato prévio entre quem fará uso das informações coletadas e os 
entrevistadores responsáveis pela pesquisa. Esse contato permite definir objetivos, métodos e as informações a serem levantadas. Nesse primeiro contato, 
é apresentado um instrumento que serve para orientar a forma e a execução da pesquisa. Como afirmam Yasuda e Oliveira (2012), esse instrumento serve 
de guia para orientar a forma e a execução da pesquisa de campo, destacando os problemas, objetivos e questões relacionadas ao negócio. Diante do que 
foi exposto, como é denominado o instrumento mencionado?
FONTE: YASUDA, Aurora; OLIVEIRA, Diva Maria Tammaro de. Pesquisa de marketing: guia para a prática de pesquisa de mercado. São Paulo: 
Cengage Learning, 2012.
A Método indutivo.
B Desk research.
C Brief.
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D Questionário.
Samara e Morsch (2005, p. 180) afirmam que: "o consumidor organizacional é definido como a empresa, entidade governamental ou organização 
sem fins lucrativos que consome produtos - bens e serviços - em função de sua atividade, no mercado organizacional". Além dessa definição, existem 
outras características que permitem, de forma clara e objetiva, delimitar o consumidor organizacional e diferenciá-lo do consumidor individual. Levando 
em consideração as características do consumidor organizacional, analise as seguintes afirmações:
( ) Os compradores organizacionais são em menor número, no entanto, por possuírem maior porte, acabam sendo um nicho promissor de consumo.
( ) Há um relacionamento estreito entre fornecedor e cliente e os compradores se concentram em uma área geográfica menor.
( ) Os compradores organizacionais trazem como característica marcante o fato de não sofrerem diversas influências de compra.
( ) Podemos dizer que o indivíduo como consumidor organizacional e as organizações e empresas como consumidores organizacionais não têm 
características distintas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2005.
A V - V - V - F.
B F - F - V - V.
C V - V - F - F.
D F - V - V - F.
Assim como os compradores individuais, os organizacionais também estão sujeitos a influências no decorrer do processo de compra. Cada uma das 
variáveis de influência do comportamento do consumidor organizacional é caracterizada por fatores (ambientais, organizacionais, interpessoais e 
individuais) que se manifestam no processo de decisão de compra. Levando em consideração os elementos que fazem parte de cada um dos fatores 
mencionados, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Fator ambiental.
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II- Fator organizacional.
III- Fator interpessoal.
IV- Fator individual.
( ) Autoridade.
( ) Objetivos.
( ) Instrução.
( ) Nível de demanda.
( ) Políticas.
( ) Poder de persuasão.
( ) Renda.
( ) Taxas de juros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - II - IV - I - II - III - IV - I.
B IV - III - I - II - IV - I - III - II.
C I - III - IV - II - I - III - IV - II.
D II - IV - III - I - IV - III - II - I.
Kotler e Keller (2006) explicam que o Sistema de Informação de Marketing (SIM) é desenvolvido com base nos registros internos da empresa, nas 
atividades de inteligência de marketing e na pesquisa de marketing. Os componentes do SIM - registros internos, inteligência de marketing e pesquisa - 
são "alimentados" por dados coletados pelas pessoas que trabalham na empresa, bem como por registros de ocorrências durante as operações. Diante do 
exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Registros internos.
II- Inteligência de marketing.
III- Pesquisa de mercado.
( ) Coleta de dados.
( ) Eventos e feiras.
( ) Banco de dados.
( ) Ciclo de pedidos.
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( ) Fornecedores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
A III - I - II - II - I.
B II - I - III - III - I.
C I - I - III - II - II.
D III - II - I - I - II.
Ao definir o consumidor organizacional, Limeira (2008, p. 354) explica que: "o cliente organizacional ou empresarial é o conjunto de empresas 
comerciais e industriais, organizações governamentais ou não-governamentais, com ou sem fins lucrativos, que demandam produtos e serviços para 
atender a necessidades operacionais e estratégicas. Os fabricantes de produtos de consumo, por exemplo, são clientes organizacionais que compram 
insumos e matérias-primas. Os órgãos de governo compram serviços e materiais para manutenção de suas instalações e equipamentos. As Organizações 
Não Governamentais (ONGs) compram serviços e produtos para poderem desempenhar suas atividades". Para atender a esse público específico, surgem 
mercados diferenciados, que foram categorizados por Samara e Morsch (2005) em quatro grandes grupos. No que se refere a essas categorias de 
mercados organizacionais, analise as sentenças a seguir:
I- O mercado de produtor se refere às organizações que compram produtos para utilizá-los na produção de outros produtos ou usá-los em suas operações 
normais.
II- O mercado institucional engloba organizações educacionais, comunitárias ou entidades sem fins lucrativos, que consomem produtos em suas 
operações diárias.
III- O mercado revendedor é formadopor intermediários que compram produtos finalizados e os revendem visando ao lucro.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: LIMEIRA, Tânia Maria Vidigal. Comportamento do consumidor. São Paulo: Saraiva, 2008.
SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
A Somente a sentença II está correta.
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B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
As sociedades e, consequentemente, os mercados, estão em constante mudança. Em virtude disso, há uma necessidade de compreender tais 
mudanças, porque elas gerarão novas necessidades, o que implicará novos perfis de consumidores, novos produtos etc. Barros e Junqueira (2006) 
explicam que diante das mudanças, e para a solução de problemas ou criação de oportunidades relacionadas ao marketing de produtos e serviços, é 
necessário caracterizar a pesquisa de mercado como um projeto formal que visa à obtenção de dados de forma empírica, sistemática e objetiva. 
Refletindo sobre o projeto formal de pesquisa de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Qualquer profissional envolvido nas atividades de uma empresa está habilitado para desenvolver um projeto formal de pesquisa de mercado porque 
se relaciona direta ou indiretamente com seu consumidor-alvo.
( ) Quando uma organização resolve contratar uma empresa especializada na pesquisa de mercado, procura fazer sua escolha com base em critérios 
como reputação, tradição e credibilidade.
( ) Uma pesquisa de mercado corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios sistematizados de dados e descobertas relevantes 
sobre uma situação específica de marketing.
( ) A importância da pesquisa tende a diminuir quanto mais significativa for a mudança nos comportamentos das pessoas em relação a seus hábitos de 
comunicação, de consumo, de viver e de perceber as necessidades e desejos por produtos e serviços.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
BARROS, A. T.; JUNQUEIRA, R .D. A elaboração do projeto de pesquisa. In: DUARTE, J.; BARROS, A. (org.). Métodos e técnicas de pesquisa em 
comunicação. São Paulo: Atlas, 2006, p. 32-50.
A F - F - V - V.
B F - V - V - F.
C V - V - V - F.
D V - V - F - F.
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Uma pesquisa pode ser realizada de várias maneiras diferentes, adequando-se ao contexto, ao público e aos resultados que se pretende obter. Em 
decorrência disso, existem tipos de pesquisa classificados de acordo com sua abordagem, seus objetivos, sua natureza e seus procedimentos. De posse 
dessas informações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Quanto à abordagem, a pesquisa qualitativa é aquela que busca o aprofundamento da compreensão de um fenômeno.
( ) Quanto à natureza, a pesquisa básica busca gerar novos conhecimentos, sem a previsão de uma prática.
( ) Quanto aos objetivos, a pesquisa exploratória busca descrever os fatos e os fenômenos de um determinado contexto ou realidade.
( ) Quanto aos procedimentos técnicos, a pesquisa documental faz um levantamento de referencias teóricas já publicadas por meios escritos ou 
eletrônicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B F - V - V - F.
C V - V - F - F.
D V - F - V - F.
"É uma forma de pesquisa relativa à coleta e análise de dados secundários ou informações previamente analisadas em outras pesquisas - que podem 
ser encontradas em publicações feitas em livros, revistas, sites de internet e mesmo dados ou informações existentes dentro das empresas e organizações 
clientes. Recordando: diz-se que uma informação é secundária quando tem origem numa fonte já existente e não foi feita uma pesquisa específica para 
este fim ou objetivo; dados primários são originais, de primeira mão, coletados especificamente para a pesquisa em curso e, em geral, gerados através de 
contato direto com o público". Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a denominação desse conceito descrito por Yasuda e Oliveira (2012, p. 
62):
FONTE: YASUDA, Aurora; OLIVEIRA, Diva Maria Tammaro de. Pesquisa de marketing: guia para a prática de pesquisa de mercado. São Paulo: 
Cengage Learning, 2012.
A Stockholder.
B Pesquisa de campo.
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C Brief.
D Desk research.
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