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09/12/2023, 12:06 EPS https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4 Disciplina: GOVERNANÇA DE TI COM ITIL AV Aluno: FABIO SOARES DA SILVA ROMAO 202208370209 Professor: CAIRO AUGUSTO WILLAMIL LUZ Turma: 9001 DGT1337_AV_202208370209 (AG) 02/10/2023 16:39:45 (F) Avaliação: 4,00 pts Nota SIA: 4,00 pts Dispositivo liberado pela Matrícula 202208370209 com o token 402259 em 02/10/2023 16:39:08. ENSINEME: CONTROLES DE TI 1. Ref.: 3990544 Pontos: 0,00 / 1,00 Assinale a alternativa que apresenta os níveis pelos quais os objetivos e métricas da medição de desempenho são organizados: Nível de TI, nível de processos e nível da administração. Nível estratégico, nível tático e nível operacional. Nível de TI, nível de processos e nível das atividades. Nível da direção, nível da gestão e nível da operação. Nível de TI, nível da gestão e nível das atividades. 2. Ref.: 3990547 Pontos: 0,00 / 1,00 Qual característica que de�ne que um indicador de desempenho deve focar naquilo que realmente contribui para tornar a organização competitiva? Atualização frequente nas medições de desempenho. Comunicação da estratégia. Custo X Benefício de se manter os indicadores de desempenho. Con�abilidade e repetição contínua das medições de desempenho. Metas de longo prazo para as medições de desempenho. ENSINEME: ENTREGA DE VALOR 3. Ref.: 3999262 Pontos: 0,00 / 1,00 A atividade "melhorar" da cadeia de valor de serviço assegura a melhoria contínua do que? Governança, gerenciamento, serviço. Produtos, serviços, práticas. Utilidade, garantia, custo. Provedores de serviços, garantia, governança Provedores de serviço, consumidores de serviço, relacionamentos. 4. Ref.: 3999267 Pontos: 1,00 / 1,00 javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990544.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990544.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990547.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990547.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3999262.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3999262.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3999267.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3999267.'); 09/12/2023, 12:06 EPS https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4 Qual o propósito da Prática de Melhoria Continua? Fornecer a compreensão sobre as necessidades das partes interessadas. Identi�car e registrar oportunidades de melhoria. Garantir que os produtos e serviços atendam continuamente às expectativas das partes interessadas. Garantir uma compreensão compartilhada do negócio. Alinhar as práticas e serviços com as necessidades de negócio. ENSINEME: GOVERNANÇA CORPORATIVA E GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 5. Ref.: 3990535 Pontos: 1,00 / 1,00 A governança de TI é um componente ou um subconjunto da governança corporativa. O sistema estabelecido pela governança de TI direciona e controla o uso corrente e futuro da TI na organização. Nessa perspectiva, constitui um princípio de governança de TI: Nenhuma das outras opções. as aquisições de TI são feitas com base em análise contínua e adequada, com tomada de decisão clara e transparente. Deve haver um equilíbrio apropriado entre benefícios, oportunidades, custos e riscos, tanto em curto quanto em longo prazo. a TI deve estar apta a prover os serviços, os níveis de serviço e a qualidade de serviços necessários para atender os requisitos atuais do negócio da organização. Requisitos futuros também podem ser contemplados pela TI, se houver políticas organizacionais claramente de�nidas nesse sentido. indivíduos e grupos dentro da organização compreendem e aceitam suas responsabilidades a respeito do fornecimento de TI. A autoridade, para que os fornecedores de TI realizem suas ações, é obtida junto aos indivíduos e grupos que demandam serviços de TI na organização. a estratégia de negócio da organização é de�nida com base nas necessidades e expectativas da própria organização e, por isso, não leva em consideração as capacidades atuais e futuras da TI na organização. Cabe à governança de TI adquirir as capacidades necessárias para atender o negócio. 6. Ref.: 3990536 Pontos: 1,00 / 1,00 Para Weill e Jeanne (2006:29) toda empresa precisa tomar cinco decisões inter-relacionadas sobre tecnologia da informação relacionadas com o desempenho da área. Associe as duas colunas conforme as decisões que as empresas devem tomar conforme apresentadas pelo autor. DECISÕES (1) Decisões sobre os princípios de TI. (2) Decisões sobre a arquitetura de TI. (3) Decisões sobre a infraestrutura de TI. (4) Decisões sobre os investimentos e a priorização da TI. (5) Necessidades de aplicações de negócio. ASPECTOS ENVOLVIDOS NAS DECISÕES ( ) Declarações de alto nível sobre como a TI é utilizada no negócio. ( ) Organização lógica de dados, aplicações e infraestruturas, de�nida a partir de um conjunto de políticas, relacionamentos e opções técnicas adotadas para obter a padronização e a integração técnicas e de negócio desejadas. javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990535.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990535.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990536.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990536.'); 09/12/2023, 12:06 EPS https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4 ( ) Serviços de TI coordenados de maneira centralizada e compartilhados, que provêm a base para a capacidade da empresa. ( ) Especi�cações da necessidade de negócio de aplicações de TI adquiridas no mercado ou desenvolvidas internamente. ( ) Decisões sobre o quanto e o onde investir, incluindo a aprovação de projetos e as técnicas de justi�cação. Indique a alternativa que apresenta a correlação correta. 1, 2, 3, 5, 4. 1, 2, 3, 4, 5. 2, 5, 4, 3, 1. 2, 3, 4, 5, 1. 2, 3, 1, 5, 4. ENSINEME: MODELOS DE GOVERNANÇA 7. Ref.: 3990774 Pontos: 0,00 / 1,00 Quais são as características do COBIT? É objetivo, dinâmico, preditivo e explícito. Foco no negócio da organização, totalmente orientado a processos, faz uso de controles, é totalmente direcionado por métricas e é suportado por ferramentas e treinamentos. Foco na de�nição da estratégia, no monitoramento e controle de processos. Foco no negócio da organização e uso de controles. Foco no negócio da organização e é totalmente orientado a processos. 8. Ref.: 3990789 Pontos: 0,00 / 1,00 Conforme a metodologia de gestão de projetos PRINCE2, qual a principal vantagem do projeto ser gerenciado por estágios? Organizar o projeto em estágios menores permite maior gestão sobre o projeto, porém o esforço de gestão será maior. Organizar o projeto em estágios menores aumenta o risco do projeto, mas o custo �nal de execução será menor. Organizar o projeto em estágios menores permitirá um maior controle de qualidade e o esforço com a gestão de projetos será menor. Organizar o projeto em estágios menores permitirá entregas frequentes a um esforço reduzido na gestão de projetos. Organizar o projeto em estágios menores reduz o esforço da gestão de projetos. ENSINEME: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI (PETI) E PLANO DIRETOR DE TI (PDTI) 9. Ref.: 3990512 Pontos: 1,00 / 1,00 Na elaboração do Plano Estratégico de TI (PETI), determinada empresa de�niu que o foco para a TI seria otimizar o processo de desenvolvimento. Assinale a alternativa correspondente que pode estar re�etida no javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990774.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990774.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990789.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990789.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990512.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990512.'); 09/12/2023, 12:06 EPS https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4 Plano Diretor de TI (PDTI): Cancelamento do contrato dos serviços terceirizados de TI. Implantação de uma nova metodologia de desenvolvimentode sistemas. Implantação do ITIL, especi�camente no gerenciamento de segurança da informação. Subordinar a TI à Diretoria Financeira. Implantação de gerenciamento de projetos. 10. Ref.: 3990514 Pontos: 0,00 / 1,00 O contrato com uma prestadora de serviço deve ter regras claras, para que não existam problemas posteriores. Porém, se acontecerem problemas, é bom que o contrato tenha cláusulas especí�cas. Que cláusula o contrato deve ter para que a empresa não tenha problemas com a Justiça? Cláusula que prove o cumprimento das obrigações trabalhistas, previdenciárias e tributárias. Cláusula que especi�que, exata e detalhadamente, o que os recursos terceirizados realizarão. Cláusula com as remunerações dos prestadores de serviço que realizarão as atividades contratadas. Cláusula com nomes dos prestadores de serviço que formarão a equipe de recursos para atender o serviço contratado. Cláusula com horários em que os prestadores de serviço executarão seus serviços, seja na empresa que o contratou, seja na própria empresa em que atua. javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990514.'); javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3990514.');