Administração de Marketing

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Questão 1/10 - Administração de Marketing
R1-O marketing pode ser aplicado nas mais diversas áreas, setores, mercados, sendo que toda forma de aplicação visa a geração de valor para a empresa, para a marca, para o produto/serviço. Como por exemplo, a aplicação do marketing que tem seu foco em produzir conteúdo relevante para os consumidores.
Esse tipo de marketing é o
	
	A
	marketing direto
	
	B
	Endomarketing
	
	C
	marketing emboscada
	
	D
	marketing estratégico
	
	E
	marketing de conteúdo
Questão 2/10 - Administração de Marketing
R3-Quando os clientes adquirem um produto, eles já possuem expectativas sobre este produto, desde um com pequeno valor agregado ou com grande valor agregado. Nós só consumimos o que nos faz sentido. Assim, manter os clientes satisfeitos é um desafio diário para qualquer empresa que queira se destacar no mercado. Por exemplo, no fator de satisfação do cliente estão incluídos alguns itens diretamente ligados à cultura estabelecida dentro de uma empresa.
Este fator é:
	
	A
	a expectativa
	
	B
	a presença
	
	C
	a qualidade
	
	D
	a equipe
	
	E
	a tecnologia
Questão 3/10 - Administração de Marketing
R3-Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
 
O planejamento estratégico de marketing é um documento usado para guiar as ações de uma empresa em relação ao posicionamento no mercado, da empresa ou de um produto específico, em busca de um determinado objetivo.
 
PORQUE
 
Nele estão contidas informações sobre os mercados e a indústria dos quais a empresa faz parte, os concorrentes, a estratégia e afins. O planejamento estratégico de marketing é, então, um norteador para as ações da empresa.          
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/10 - Administração de Marketing
R3-O planejamento estratégico de marketing é um documento usado para guiar as ações de uma empresa em relação ao posicionamento no mercado, da empresa ou de um produto específico, em busca de um determinado objetivo. O planejamento estratégico de marketing é, então, um norteador para as ações da empresa, como a estratégia de distribuição...
... que pode ser por:
	
	A
	Intensiva
	
	B
	Emotiva
	
	C
	Penetração
	
	D
	Desnatamento
	
	E
	Preço baixo
Questão 5/10 - Administração de Marketing
R1-Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
 
O Marketing 4.0 não vem para substituir o 3.0, e sim para complementá-lo.
 
PORQUE
 
As marcas devem continuar concentradas no ser humano, mas agora a tecnologia digital assume uma importância ainda maior.     
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 6/10 - Administração de Marketing
R2-Tão importante quanto analisar o concorrente, é analisar a concorrência do mercado em que estão atuando, pois é diferente concorrer em um mercado com as condições diversas de concorrência. Por exemplo, o mercado em que há um comprador e um vendedor e ambos exercem influência nos preços, assim, a realização da compra dependerá do poder de negociação das partes.
Nesse caso, esse tipo de concorrência é:
	
	A
	Oligopólio.
	
	B
	Monopólio.
	
	C
	Oligopsônio.
	
	D
	Monopsônio.
	
	E
	Monopólio bilateral.
Questão 7/10 - Administração de Marketing
R2-As empresas são divididas em departamentos ou áreas, como finanças, produção, gestão de pessoas, logística, tecnologia, etc., e essas áreas devem andar em plena harmonia, pois elas são interdependentes, ou seja, uma área precisa da outra para atuar. Uma vez que as áreas dependem umas das outras, temos o endomarketing, que significa marketing para dentro, criar estratégias que visam melhorar o desempenho interno das empresas.
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes.
 
I – Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações internas na empresa.
II – A importância do investimento nessa estratégia gira em torno da capacitação dos clientes da própria empresa.
III – É também chamado de Marketing Interno e visa melhorar imagem da empresa entre os seus colaboradores, culminando em uma equipe motivada e reduzindo o turnover.
É correto o que se afirma em
	
	A
	I, apenas
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I, e III, apenas
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II e III
Questão 8/10 - Administração de Marketing
R1-Um dos marcos do estudo em marketing ocorreu quando um autor apresentou a classificação do Composto nas atividades, sendo Produto, Preço, Promoção e Praça.
Esse autor é o:
	
	A
	Neil Borden
	
	B
	Philip Kotler
	
	C
	Marcos Cobra
	
	D
	Theodore Levitt
	
	E
	Jerome McCarthy
Questão 9/10 - Administração de Marketing
R2-Para encantar os clientes, as empresas realizam pesquisa e traçam estratégias para conhecê-los e entendê-los, objetivando focar a comunicação para aquilo que faz sentido a eles, assim como ir além das relações transacionais, com o propósito de  aumentar o amor/referência pela marca.
Nesse caso, o objetivo é o aumento do:
	
	A
	market share.
	
	B
	share of heart.
	
	C
	share of mind.
	
	D
	market of mind.
	
	E
	share of clouds.
Questão 10/10 - Administração de Marketing
R1-Quando pensamos em marketing, são diversos os conceitos, que em conjunto formam a sua definição. Os conceitos de necessidade, desejo, demanda, oferta, valor, satisfação, trocas, transações, relacionamentos e mercados permeiam o conceito de marketing.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação a esses conceitos:
I. ( ) A oferta é a procura de clientes por determinados produtos.
II.( ) A demanda é o que a empresa está ofertando (produto + quantidade) a um mercado consumidor.
III. (   ) O valor se remete além dos valores monetários, transacionais, tem mais a ver com o valor sentimental e subjetivo que damos às marcas.
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	V – V – V
	
	B
	V – V – F
	
	C
	V – F – V
	
	D
	F – V – V
	
	E
	F – F – V
Questão 6/10 - Administração de Marketing
R1-O marketing é uma ferramenta muito importante para as empresas, pois com ela podemos analisar o ambiente de marketing ou de mercado, para assim conhecer os clientes, os concorrentes, os fornecedores, as questões legais, sociais, econômicas, etc.
Esse ambiente se divide em:
	
	A
	Microambiente e Maxoambiente
	
	B
	Livreambiente e Macroambiente
	
	C
	Livreambiente e Maxoambiente
	
	D
	Microambiente e Macroambiente
	
	E
	Exoambiente e Magnoambiente
Questão 10/10 - Administração de Marketing
R2-A entrega de valor pelo marketing passa por uma eficaz análise de mercado. É necessário que a empresa conheça muito bem os fatores mercadológicos que podem influenciá-la e que, também, ela pode influenciar. Uma estratégia mercadológica sem uma boa análise pode conter diversos maus feitos, como por exemplo, infligir uma lei.
Nesse caso, esse fator é analisado no ambiente.
	
	A
	Natural
	
	B
	Cultural
	
	C
	Econômico
	
	D
	Demográfico
	
	E
	Político-Legal
Questão 1/10 - Administração de Marketing
R3-Uma palavra-chave para as estratégias de marketing é o planejamento, por meio do qual as empresas planejam suas ações de curto, médio e longo prazos. Esse planejamento está diretamente ligado ao nível da empresa, por exemplo, a empresa de longo prazo está ligada à alta gerência.
Que representa:
	
	A
	o nível misto
	
	B
	o nível táticoC
	o nível estratégico
	
	D
	o nível operacional
	
	E
	o nível organizacional
Questão 9/10 - Administração de Marketing
R2-Ambientes de marketing são todos os fatores externos (de mercado) ou internos (da empresa) que influenciam nos negócios. Esses ambientes, relacionados ao micro e ao macroambiente devem ser estudados, para que a melhor comunicação possível seja criada com o objetivo de atrair o público-alvo.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação a esses ambientes:
I. ( ) As empresas são capazes de influenciar o ambiente em que estão inseridas, porém não podem ser influenciadas por eles.
II. ( ) O ambiente demográfico, é onde buscamos as informações sobre idade e renda para traçar o perfil de nossos clientes.
III. (   ) No ambiente legal se encontram as políticas públicas, as leis, e estas são capazes, inclusive, de mudar a forma de produção e comercialização dos produtos. 
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	V – V – V
	
	B
	V – V – F
	
	C
	V – F – V
	
	D
	F – V – V
	
	E
	F – F – V
Questão 10/10 - Administração de Marketing
R3-Conhecida também por Análise Mercadológica, uma Análise do Mercado é uma avaliação que permite determinar quão atrativo é um mercado específico para sua empresa. O Estudo de Mercado pode ser conduzido para avaliar o mercado atual ou observar novos mercados. Uma ferramenta que pode ser usada é aquela que analisa os pontos fortes e fracos, bem como as ameaças e oportunidades.
Essa ferramenta é:
	
	A
	a matriz GE
	
	B
	a matriz BGC
	
	C
	a matriz Ansoff
	
	D
	a matriz SWOT
	
	E
	as Forças de Porter
Questão 1/10 - Administração de Marketing
R6-Analisar é tomar o todo e dividi-lo em partes menores até que se chegue a uma descrição clara e sucinta de cada uma das partes e possa se ter uma ideia fiel do todo. Mercado é um dos conceitos mais amplos e plurais que existe. Pode ser o local físico ou virtual onde se oferece produtos e serviços. É também o encontro da oferta com a demanda, na visão da economia. Ambas definições estão corretas.
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes.
 
I - Analisar o ambiente de marketing é o primeiro passo para a elaboração do plano de marketing.
II – É importante possuir informações abrangentes e atualizadas sobre as tendências em ambientes macro e os efeitos microambientes que afetam a empresa.
III – É preciso olhar o negócio como um todo, é ficar atento à oportunidades e ameaças, além de monitorar e analisar o ambiente, porém, sem a expectativa de adaptar-se estrategicamente.
É correto o que se afirma em
	
	A
	I, apenas
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I, e II, apenas
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II e III
	
Questão 2/10 - Administração de Marketing
R4-São diversas as formas de segmentar o mercado, e as empresas devem escolher de forma assertiva quais estratégias vão seguir, visto que uma segmentação errônea é muito ruim para a empresa. Assim, a empresa precisa conhecer bem o seu produto, mapear as necessidades (dores) dos clientes, e investigar as expectativas, bem como analisar a sua relação com o cliente e a empresa, e ainda, analisar os seus hábitos de consumo.
 
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes.
 
I – A segmentação geográfica identifica o local onde se encontram seus clientes ou consumidores.
II - A segmentação comportamental está mais ligada a valores e crenças de seus clientes e consumidores e tem se mostrado uma poderosa ferramenta de marketing, pois permite se conectar de forma mais intensa e emocional com eles.
III –  Na segmentação psicográfica é possível determinar padrões de uso que ajudam a definir ações promocionais mais assertivas, desenvolver novos atributos em produtos e serviços e personalizar a experiência de consumo de seus clientes.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I, e II, apenas
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II e III
Questão 3/10 - Administração de Marketing
R4-Esse tipo de segmentação está mais ligada a valores e crenças de seus clientes e consumidores e tem se mostrado uma poderosa ferramenta de marketing, pois permite se conectar de forma mais intensa e emocional com eles.
Essa segmentação é conhecida como:
	
	A
	Social
	
	B
	Geográfica
	
	C
	Demográfica
	
	D
	Psicográfica
	
	E
	Comportamental
Questão 4/10 - Administração de Marketing
R6-Ético significa tudo aquilo que está relacionado com o comportamento moral do ser humano e sua postura no meio social. Ético refere-se à Ética, uma parte da filosofia que estuda os princípios morais que orientam a conduta humana.
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes.
 
I – Ser ético ou ter um comportamento ético refere-se a um modo exemplar de viver baseado em valores morais.
II - Mediante uma escolha que possa afetar terceiros, a ética funciona como um juiz que irá avaliar a escolha feita pelas pessoas.
III – Um dilema ético surge quando há necessidade de se fazer uma escolha difícil, desagradável e que implica um princípio moral.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I, e II, apenas
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II e III
Questão 5/10 - Administração de Marketing
R5-O maior desafio das empresas é saber quando deverão mudar o seu posicionamento, e isso passa pela análise das tendências, ou seja, olhar como o mercado vem mudando, como as mudanças impactarão a sociedade, e logo, as empresas. Uma dessas estratégias para o alcance do rebranding, é o estudo dos concorrentes diretos e indiretos.
A essa estratégia damos o nome de:
	
	A
	Plágio
	
	B
	Mensuração
	
	C
	Benchmarking
	
	D
	Reengenharia
	
	E
	Pesquisa de mercado
Questão 6/10 - Administração de Marketing
R5-Um dos maiores trunfos que uma marca pode ter é a lealdade dos clientes, e isso certamente acontece com quem se dedica ao brand equity. Essa lealdade começa com o retorno do cliente, que com o tempo se transforma em defensor, interagindo nos canais de comunicação da marca e recomendando a outros o produto ou serviço. Desta forma, os esforços mercadológicos buscam essa excelência na geração de valor.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação as marcas:
I. ( ) O posicionamento de marca é como ela quer ser lembrada e reconhecida pelos seus clientes.
II. ( ) Uma estratégia de branding foca unicamente no produto ou serviço, e não na percepção do cliente sobre a sua marca.
III. (   ) as empresas devem idealizar como a sua essência será captada por sua marca, e com isso, criar a conexão com seus clientes.
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	V – V – V
	
	B
	V – V – F
	
	C
	V – F – V
	
	D
	F – V – F
	
	E
	F – F – V
Questão 7/10 - Administração de Marketing
R6-O plano de marketing deve conter Sumário Executivo, Análise de Ambiente, Definição do Público-alvo, Definição do Posicionamento de Mercado, Marca, Definição de Objetivos e Metas, Definição das Estratégias de Marketing, Composto de Marketing, Implementação do Plano de Marketing e Avaliação e Controle.
Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes.
 
I - A definição do público-alvo significa identificar um segmento particular ou segmentos da população que você deseja servir.
II – A análise de ambiente, além de ser o primeiro passo do Plano de Marketing, resume todas as informações pertinentes à empresa.
III –  A avaliação e o controle de um Plano de Marketing são a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela será conhecida. Portanto, deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado, no caso, o posicionamento da empresa.
É correto o que se afirma em
	
	A
	I, apenas
	
	B
	III, apenas
	
	C
	I, e II, apenas
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I, II e III
Questão 8/10 - Administração de Marketing
R4-Quando se segmenta um mercado, uma de suas características é a condição dele ser grande ou rentável o suficiente para ser explorado pela empresa, ou seja, que haja uma condição de ganho por escala, ou então, um segmento pequeno, porém, bem lucrativo.Nesse caso, essa característica é de ser:
	
	A
	acionável
	
	B
	acessível
	
	C
	mensurável
	
	D
	substancial
	
	E
	diferenciável
Questão 9/10 - Administração de Marketing
R4-Com a segmentação de mercado é possível determinar padrões de uso que ajudam a definir ações promocionais mais assertivas, desenvolver novos atributos em produtos e serviços e personalizar a experiência de consumo de seus clientes, podendo ser determinada com bastante precisão com auxílio de dados analíticos, principalmente por quem usa sistemas de CRM e automação de marketing. E, separando-os entre consumidores finais e consumidores organizacionais.
Nesse caso, a separação é entre:
	
	A
	B2C e B2B
	
	B
	B2B e B2B
	
	C
	B2C e B2C
	
	D
	B2G e B2B
	
	E
	B2C e B2G
Questão 10/10 - Administração de Marketing
R4-Uma vez que a empresa segmentou o mercado, chega o momento de ela criar a sua estratégia de abordagem a esse mercado. Utilizando, por exemplo, uma estratégia que busca obter resultado em um determinado mercado. É a utilização de todos os recursos da empresa em uma parte do mercado visando dominá-lo, partindo do pressuposto que é melhor ser grande em um determinado mercado do que pequeno em todos.
Nesse caso, essa abordagem é:
	
	A
	Marketing Utilitário
	
	B
	Marketing Consciente
	
	C
	Marketing Diferenciado
	
	D
	Marketing Concentrado
	
	E
	Marketing Indiferenciado
Questão 4/10 - Administração de Marketing
R6-Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:
 
Decisões assertivas para o negócio precisam de reconhecimento de cenário. É importante possuir informações abrangentes e atualizadas sobre as tendências em ambientes macro e os efeitos microambientes que afetam a empresa.
 
PORQUE
 
É preciso olhar o negócio como um todo e ficar atento à oportunidades e ameaças, além de monitorar e analisar o ambiente para adaptar-se estrategicamente. Isso requer mais que experiência pessoal: para realizar essa tarefa, o empreendedor precisa de ferramentas formais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 7/10 - Administração de Marketing
R5-As marcas são verdadeiros patrimônios das empresas e portadoras de seus valores e as que geram a satisfação aos clientes que com ela se identificam. Assim, em sua construção, a empresa precisa definir se a marca irá combinar palavras com desenhos, imagens ou símbolos.
 
Nesse caso, esse tipo de marca é o:
	
	A
	misto
	
	B
	regular
	
	C
	figurativo
	
	D
	nominativo
	
	E
	tridimensional
Questão 10/10 - Administração de Marketing
R5-As marcas são responsáveis por intermediar o relacionamento de clientes e empresas, tornando esse relacionamento sustentável para ambas as partes. Elas se tornam a percepção mais evidente do cliente para com o produto ou serviço que está sendo consumido, e em sua construção, um dos aspectos que devem ser levados em consideração se refere à relevância dos clientes que reconhecem as marcas como cativantes.
Nesse caso, esse aspecto é o da marca ser:
	
	A
	Desejável
	
	B
	Adaptável
	
	C
	Memorável
	
	D
	Significativo
	
	E
	Transferível
Questão 10/10 - Administração de Marketing
R5-Na arquitetura da marca, a empresa precisa tomar algumas decisões quanto à natureza e à forma de apresentação da marca. Por exemplo, a empresa precisa definir se a marca terá apenas palavras.
 
Nesse caso, esse tipo de marca é o:
	
	A
	misto
	
	B
	regular
	
	C
	figurativo
	
	D
	nominativo
	
	E
	tridimensional
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