Marketing digital

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ESTRATÉGIAS
EM MARKETING
DIGITAL
Por: Milena Cristiina
Marketing Digital é a promoção de produtos
ou marcas por meio de mídias digitais. 
 
Ele é uma das principais maneiras que as
empresas têm para se comunicar com o
público de forma direta, personalizada e no
momento certo.
Você deve fazer o que pode, com os meios que tem, aos
poucos irá se aperfeiçoando e crescendo no mundo digital.
Conceitos-chave de
Marketing Digital
Todo negócio precisa de marketing, certo? 
Consumidores precisam saber que você vende o que
eles querem consumir – ou que acham que precisam
consumir.
Tudo seria mais simples se existisse somente um tipo
de marketing e um tipo de público consumidor. Mas o
mundo, obviamente, é muito mais complicado que isso.
 
Os 4 Ps do Marketing
Estratégias de Marketing
Digital
Por onde devo
começar?
Conceitos-chave de Marketing
Digital
É uma estratégia de longa duração, baseada na construção de um forte
relacionamento com os clientes, conseguido através do fornecimento de
conteúdo valioso, consistente e altamente relevante para eles.
Assim como cada especialização tem suas especificidades, o Marketing
Digital é um universo com seus próprios termos. Antes de começar, vou
explicar cada um desses principais conceitos.
PERSONA
É o seu perfil de cliente ideal com suas características mais particulares.
A persona tem nome, idade, renda, e estilo de vida específicos.
Geralmente, é definida a partir da observação da própria carteira de clientes de uma empresa.
Lead
Leads são oportunidades de negócio. São os contatos que, deixam suas informações-chave
para que você consiga identificar os seus compradores em potencial e nutri-los com
informações relevantes até que eles estejam prontos para o momento de compras. É o cliente
em potencial.
O lead é aquele consumidor que demonstrou interesse no seu produto ou serviço.
No marketing digital, ele aparece como alguém que visitou sua página e forneceu dados
pessoais para receber um material informativo, por exemplo
https://neilpatel.com/br/blog/tudo-sobre-persona/
https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-lead/
https://neilpatel.com/br/blog/como-gerar-leads-atraves-do-marketing-de-conteudo/
Definição Específica
 
Detalhes sobre
hábitos e trabalho
dessa pessoa
Detalhes sobre o
que essa pessoa
procura
Consumidor Ideal
Definição Ampla
 
Não tem muitos
detalhes sobre
hábitos e trabalho
dessa pessoa
Consumidor em
potencial
PERSONAPERSONA PÚBLICO ALVOPÚBLICO ALVOPERSONA PÚBLICO ALVOxx
Os 4 P´s do Marketing
Marketing de conteúdo
Marketing de mídia Social
As duas modalidades do
Marketing Online que
vamos trabalhar são:
1.
2.
 
Marketing de Conteúdo
Portanto, Marketing de Conteúdo é o processo de publicar materiais e informações relevantes e
valiosos, a fim de atrair, converter e encantar uma audiência.
Vale lembrar que essa estratégia, se bem-feita, pode auxiliar a triplicar em menos de um ano os
acessos à empresa na internet, além de trazer muitos outros benefícios, como: reconhecimento
de marca, criação de autoridade e educação do mercado.
Para isso, você precisa espalhar seu conteúdos que sejam atrativas para a sua persona. 
 
Um importante braço de uma estratégia maior chamada de inbound marketing ou marketing
de atração.
Com o objetivo de gerar valor para a persona, o marketing de conteúdo atende à intenção de
busca do usuário e transforma o processo de compra em algo natural.
Isso porque estuda em profundidade o que o público-alvo quer ler, além de entender seus
desafios, necessidades, objetivos e preferências.
https://www1.folha.uol.com.br/mpme/2018/12/marketing-de-conteudo-triplica-em-1-ano-o-acesso-a-empresa-pela-internet.shtml
https://neilpatel.com/br/blog/estrategias-de-inbound-marketing/
https://neilpatel.com/br/blog/tudo-sobre-persona/
https://neilpatel.com/br/blog/publico-alvo/
Educar o público
Ganhar autoridade no assunto
Influenciar a decisão de compra
E transformá-lo em um embaixador da marca (no pós-venda).
Ao consumir a informação produzida pela marca, o consumidor pode descobrir desejos ou dores
que julgava inexistentes. E, assim, depositar sua confiança nela.
Com isso, ele naturalmente passa a se interessar pelos conteúdos que ela oferece e a ver a
empresa como autoridade e referência nos assuntos que aborda.
Então, sempre que precisa, volta aos seus conteúdos para obter mais esclarecimento e conferir
suas novidades.
Ao sentir necessidade de compra, opta por ela que já está “no radar” como uma marca de
confiança.
Como você pode ver, posso dizer que essa é uma estratégia que se baseia em quatro etapas
Funil de Vendas e Conteúdo: 
 
Conteúdo para topo de funil
Como é no topo de funil que ocorre o aprendizado e descoberta.
Tenha em mente que como é um momento em que o público ainda não tem uma intenção de
compra definido, seu objetivo deve ser atrair a atenção dele. 
Exemplos de postagens: Foto no feed contando sobre você, história de vida ou da marca
finalizando com frase motivacional.
Posts voltados para mostrar seu diferencial, sua personalidade e criar conexão com o público.
Conteúdo para meio do funil
No meio do funil, o foco do conteúdo deve ser reconhecimento de problema e consideração da solução. 
Qual dor do seu público você vai resolver? Qual seu diferencial para que o cliente te escolha?
É aí que a sua empresa tem a oportunidade de criar uma barreira para o consumo de conteúdo. E, assim,
transformar uma pessoa interessada em lead (pessoa com potencial para se tornar cliente)
Para esta fase do funil, boas ideias de conteúdo são: Mostrar o diferencial do seu produto explicando mais
sobre ele, como funciona seu trabalho, quais os benefícios dele, depoimentos de clientes.
Funil de Vendas e Conteúdo: 
Conteúdo para fundo do funil
Chegamos, então, ao momento decisivo do funil de vendas: a decisão de compra. 
Como aqui as pessoas já estão pensando em comprar seu produto, ou contratar seu serviço
tudo o que você precisa é oferecer informações que as façam se sentir seguras para tomar essa
decisão.
Por isso mesmo, o conteúdo para fundo de funil deve focar na sua marca e nos produtos ou
serviços que oferece. Depoimentos e demonstrações de produto são ótimas pedidas.
Conteúdo para o pós-venda
Como o processo de venda não acaba após a primeira compra ser efetuada, é preciso pensar
também no pós-venda. Ou seja, na retenção de clientes.
Para incentivar um cliente a voltar a fazer negócios com você, se esforce para oferecer uma
EXPERIÊNCIA positiva e sempre reforçar os benefícios a longo prazo do seu trabalho.
https://neilpatel.com/br/blog/como-melhorar-a-retencao-de-clientes/
ESTRATÉGIA DE INSTAGRAM STORIES
PARA EMPRESAS
Coloque sua
estratégia para
Instagram Stories em
prática 
 
O que você precisa saber
sobre Instagram Stories
 
Enxergue o
Instagram Stories
como um canal de
marketing e vendas
Como criar uma
estratégia para
Instagram Stories
 
O que você precisa saber
sobre Instagram Stories
 
Informações sobre eventos relevantes
Se atualizar sobre as marcas de interesse
Ter uma visão privilegiada de uma marca ou produto 
Facilitar a conexão com as marcas que gosta
Ver o que meus amigos estão fazendo agora – 74%
Ver conteúdo autêntico/sem filtro – 64% 
Ver conteúdo engraçado/divertido – 63% 
Encontrar informação – 32% 
 Segundo a pesquisa, o que os usuários valorizam mais nos Stories do que no Feed é:
1.
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3.
4.
Com esses dados fica nítida a busca das pessoas por autenticidade, bastidores, informações que
não estão em outros lugares. 
Outro dado interessante desse mesmo estudo que vai ajudar na criação da sua estratégia para
Instagram Stories é o conteúdo que os usuários do Brasil mais apreciam nos Stories em
comparação ao conteúdo que preferem ver no feed:
Percentual de pessoas por espaço onde preferem ver determinado tipo de conteúdo.
PORQUE AS PESSOAS ASSISTEM STORIES?PORQUE AS PESSOAS ASSISTEM STORIES?
definir quais são os melhores horários para postar (aqueles que você tem mais
engajamento no seu conteúdo); Observe o que funciona para você com o tempo,
masde ínicio use os horários (9h, 12h, 15h, 18h e 21h)
pensar em sequências de Stories que irão gerar interesse do público.
 
Entender como as pessoas utilizam os Stories vai te ajudar a:
Vamos às informações.
A navegação do Instagram Stories é muito simples: basta tocar a tela para ver o que
há no próximo Stories. 
E, adivinhe só, se o conteúdo não chamar a atenção imediatamente, o usuário vai pular
ele, fechar seu Stories. Sempre que gravar um vídeo falando algo, escreva no vídeo
algumas frases ou pontos mais importantes do que foi falado para prender atenção do
seguidor.
Como as pessoas consomem esses conteúdos
no Stories?
9 premissas básicas para promover seu negócio em qualquer plataforma digital
O comportamento do consumidor online é de descoberta da marca e de pesquisa antes de
realizar uma compra;
Ninguém compra algo que não conhece ou que não precisa só porque aquilo tem desconto;
É muito fácil encontrar um concorrente melhor ou um conteúdo mais interessante, por isso você
deve trabalhar para se destacar;
Se você não sabe quem é seu público-alvo dificilmente vai trazer pessoas interessadas no que
sua empresa faz;
Sua empresa precisa de propósito e ele deve estar claro nos seus canais e ações de marketing;
É preciso produzir o conteúdo que as pessoas querem saber e não aquilo você gostaria que elas
soubessem;
Redes sociais são para entretenimento e relacionamento entre pessoas e marcas. Se não
preencher essas necessidades, não irá ganhar seguidores;
Toda comunicação produzida vai causar uma impressão, um sentimento e uma reação nas
pessoas. Então, não “faça por fazer”. Faça com intenção.
Sua marca e sua equipe precisam se mostrar autoridades em algo para fazer seguidores se
tornarem clientes.
1.
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https://blog.bume.io/ganhar-seguidores-no-instagram/
Como inserir a identidade da sua
marca no Instagram Stories
 
Quais são as cores da sua marca? Como você pode inseri-las na tela
de um Story?
Qual é a sua temática? Como deixar isso claro?
Que tipo de ambiente e que tipo de enquadramento podem ajudar sua
marca a contar uma história?
Cada Stories precisa ter a cara da sua marca!
Isso quer dizer que quando um usuário do Instagram bater o olho no Story
da sua empresa, ele deve conseguir saber de quem é aquela imagem ou
vídeo e do que se trata.
Isso é importante porque uma pessoa leva apenas alguns segundos para
decidir entre ver aquele conteúdo ou abandoná-lo. 
E se quem está no Instagram percebe que o conteúdo do seu negócio a
interessa, há chances dela te seguir, compartilhar e passar a ter interesse
contínuo pelos seus Instagram Stories.
A paleta de cores, o estilo dos vídeos e imagens, os tópicos abordados ou o
personagem que conduz esse conteúdo: todas estas são formas de
compor a sua identidade.
 Para definir a identidade e posicionamento da sua marca, responda às
seguintes perguntas:
ESCRITAS RELACIONADA COM O ASSUNTO DO VÍDEO
STORIES COM FONTE PADRÃO
BOA ILUMINAÇÃO E QUALIDADE DE IMAGEM
Também é importante intercalar stories mais elaborados com
conteúdos mais dia a dia, passar uma imagem profisisonal e também
pessoal para criar respeito pelo conteúdo e conexão com sua pessoa.
Recomendações gerais para a
criação de Stories
 
a mensagem principal deve estar nos 3
primeiros segundos dos 15 segundos
totais permitidos em um Story;
o conteúdo não pode ser pesado a
ponto de demorar a carregar. Gifs,
filtros e vídeos produzidos fora do
Stories são os que mais contribuem
para isso;
ele precisa ser visualmente muito
compreensível para que a pessoa
entender do que se trata;
sempre coloque texto e outras
informações para que o usuário capte
a mensagem mesmo se estiver vendo
sem áudio.
Os templates já estão prontos, você escolhe um e
adiciona a imagem da sua galeria que deseja postar
e edita a legenda. Você também pode mudar o estilo
e fonte.
APP: MOJO
APP: CANVA STORIES
Mesma idéia do MOJO
Formas de se comprometer com a estratégiaFormas de se comprometer com a estratégia
faça e poste hoje mesmo seus Stories! Uma estratégia só existe se há
ação;
inclua a estratégia de Instagram Stories entre as responsabilidades
inegociáveis no seu time de marketing, assim como você não deixa
de fazer anúncios ou gerar conteúdo para o blog;
crie uma lista de vários temas e assuntos possíveis para nunca ficar
sem ideias;
agende os posts para não deixar de marcar presença nos horários
estratégicos e para driblar imprevistos;
delegue a criação, postagem e acompanhamento a um profissional
da sua equipe (ou terceirizado). O que importa é ter alguém
comprometido em fazer algo bom para a marca e bom para os
seguidores;
não desista se tiver poucas visualizações no começo. Lembre-se que
você está fazendo uma estratégia para crescer sua visibilidade, por
isso, é uma questão de tempo até melhorar;
busque a autenticidade antes da perfeição.
O Instagram Stories exige frequência de postagens! .
Mas junto à frequência, é preciso ter consistência.
Visitas ao perfil
 Como o nome sugere, esse dado aponta a quantidade de
pessoas que visualizou o seu perfil dentro do período em questão.
O bom de usá-la é que você pode fazer comparativos com
períodos anteriores e avaliar quais estratégias foram bem-
sucedidas e quais podem ser aprimoradas para aumentar a
quantidade de visitas. Como por exemplo, se um determinado
horário que você postou ou algum assunto específico gerou
mais visualizações.
O que são as métricas do Instagram Insights?
 O Instagram Insights consiste em uma ferramenta oferecida
pela plataforma, totalmente gratuita e que mostra as
informações a respeito de publicações, stories e seguidores em
tempo real. A seguir, mostramos algumas métricas que você
pode acompanhar por meio dele.
Alcance
 O alcance mostra o número de visitantes únicos que visualizaram
suas postagens dentro do período analisado. Assim como a métrica
de visitas, é uma excelente maneira de identificar qual é a taxa de
crescimento do seu perfil e o que pode ser feito para melhorar esse
número.
Impressões
 As impressões nada mais são do que o número de vezes que seus posts
foram vistas na rede. Vale lembrar que, nesse caso, um usuário pode ter
visualizado mais de uma vez e, exatamente por isso, você vai notar que esse
número sempre será maior que o alcance.
Compartilhamentos
 
Interações
 
Como o próprio nome indica, os compartilhamentos informa quantas
pessoas enviaram seus posts para outras ou compartilharam eles em seus
stories por exemplo.
Entender as interações é fundamental para conseguir avaliar a taxa de
engajamento do seu perfil. Nesse caso, considera-se a quantidade de
comentários, curtidas e salvamento das publicações. 
Salvos
 Essa informação também é muito valiosa, pois mostra que os seguidores
gostaram tanto de um conteúdo, que acharam relevante o suficiente para
salvá-lo em seus perfis para consultar posteriormente 
https://blog.bume.com/estrategias-avancadas-de-instagram/
Quais são as métricas para análise do Instagram Stories?
 Interações nos stories
 
a quantidade de pessoas que responderam;
quantos seguidores compartilharam o story com outras pessoas;
qual é o número de usuários que visitaram o perfil depois de
visualizarem os stories;
a quantidade de cliques na bio depois das visualizações;
quantos usuários clicaram nas figurinhas usadas nos stories (como
hashtags e marcações de outros perfis).
Aqui, você pode identificar quantas ações foram realizadas nos stories
postados em seu perfil. Entre elas, estão:
Essa é uma das pouquíssimas métricas do Instagram que você vai
querer ver com o número baixo. Trata-se da quantidade de usuários que
pularam os seus stories. 
Toques para voltar do story
 Ela sinaliza que os usuários voltaram para ver a publicação novamente
(o que é sinal de que ela foi muito boa) ou que eles não querem perder
o post de forma alguma. 
Saídas do story
Feed Organizado no Instagram:
 Um perfil corporativo representa uma parte importante da empresa.
É como uma vitrine que mostra ao mundo tudo que você quer que
ele veja.
Por conta disso,é preciso organizar as imagens, dar-lhes um
aspecto profissional e fazer com que as imagens “conversem” entre
si.
Permitem que você faça a simulação das
fotos no feed para assim encontrar uma
ordem harmoniosa para posta-las e
organizar seu feed.
Aplicativos como
https://neilpatel.com/br/blog/instagram-para-empresas/
Qual é a sua especialidade?
Por que é importante para o público?
O que você faz? 
O que te diferencia?
Faça uso do espaço disponível na seção da biografia para
fornecer uma apresentação da sua empresa. 
As seguintes questões servirão de diretriz sobre o que incluir:
O que escrevo na minha BIO?
CTA: Call To Action (Chamada para ação)
Frase que impulsiona seu público a tomar uma
atitude.
 
Essa frase vai definir
todo o rumo do seu
instagram, seu
conteúdo e sua
promessa para o
público.
O que vou mostrar/ensinsar/ insprirar? 
Pra quem? 
Através de que?
"VOU TE MOSTRAR.... ATRAVEZ DE..."
"ENSINO ..... PARA..... COMO...."
"INSPIRO..... A....."
Um outro caminho que você pode dar ao texto da sua biografia é usá-lo
como se fosse um CTA (chamada de ação), que é uma pequena frase
que leva as pessoas a tomar uma atitude de imediato. Para incorporar
esta sugestão à sua biografia, é possível dizer alguma coisa do tipo
“aproveite nossa liquidação de verão no site” e incluir um link para a
página de vendas de sua loja virtual na seção site. 
Direcione com um CTA forte
Exemplos:
Primeiro saiba porque é importante criar esse conteúdo!
Em geral, conteúdos viralizam por 2 motivos: O primeiro é aquele que nos provoca
emoções e faz nossa adrenalina aumentar. O segundo tipo é o conteúdo útil, que te
ensina coisas novas, que parece foi escrito para você e que apareceu no momento
certo e, por isso, é impossível de ser ignorado.
Esses conteúdos garantem um altíssimo nível de compartilhamentos para o perfil, e
é exatamente isso o que queremos!
Aproveite-se de frases e metáforas marcantes. Os tão falados conteúdos de humor
ou em formato de memes.
Quando lançamos esse tipo de conteúdo, estamos trabalhando com TOPO de funil e
com INFOTENIMENTO, uma mistura de informação e entretenimento.
Um bom conteudo viralizável gera uma resposta emotiva do seu público. Saiba
utilizar a emoção para motivar a ação do cliente. 
Inclua nos posts algumas dicas para ajudar a turbinar o
alcance dos seus conteúdos:
• Faça as pessoas sorrirem. • Incentive as pessoas a
alcançarem os seus sonhos.
• Estimula as pessoas a agirem. Encoraje as pessoas a nunca
desistirem.
• Adivinhe o que seu público pensa e sente.
• Reafirme o que as pessoas pensam. 
• Dicas para economizar tempo e dinheiro.
• Apresente um ponto de vista diferente.
• Deixe as pessoas curiosas. • Assuma um posicionamento.
• Tenha senso de humor. 
• Ajude as pessoas a superarem seus medos.
Dicas e tutoriais são de extremo valor!
Para produtos ou serviços que já lançou e está a vender, pode utilizar o Instagram não apenas para mostrá-lo, mas para ensinar seus clientes e
seguidores a utilizá-lo, consertá-lo ou mostrar diversas situações nas quais seu produto possa ser usado. As pessoas gostam de dicas rápidas que vão
fazer diferença para elas. Essas recomendaçoes de produtos, aplicativos ou dicas, tamdem são assuntos relevantes para sua audiência.
O que eu devo postar no meu Instagram?
APPS PARA TORNAR
 SUAS POSTAGENS INCRÍVEIS
CANVA é uma plataforma de design gráfico que
permite aos usuários criar gráficos de mídia social,
apresentações, infográficos, pôsteres e outros
conteúdos visuais
cANVA STORIES: Não se limite a vídeos e fotos fixas.
Crie lindas Stories no Instagram que destaquem seu
estilo pessoal.
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milhares de templates para que você adicione
cores, charme e personalidade aos seus posts.
LAYOUT: A versão mais recente do aplicativo do
Instagram permite que você crie layouts divertidos e
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1. Escolha um modelo animado 
2. Adicione sua mídia e texto e personalize como prefer
3. Compartilhe em qualquer plataforma
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para retocar as fotos, especialmente, as de perfil.
Ele é ideal para quando aparece aquela espinha
ou quando a luz ambiente não favoreceu seu
rosto.
PARABÉNS!
S E V O C Ê C H E G O U A T É A Q U I J Á
D E U I N Í C I O A U M A J O R N A D A
D E M U I T O S U C E S S O E
R E A L I Z A Ç Ã O .
 
 E L E M B R E - S E S E M P R E H Á
C O I S A S N O V A S A A P R E N D E R .
V O C Ê É C A P A Z D E M U I T O M A I S
D O Q U E P O D E I M A G I N A R
Com amor, Milena Cristina