Desafios na Empresa Altos & Baixos

Prévia do material em texto

Mentorias coletivas_ 
Caso Altos & Baixos SA 
José Carlos Ermoso 
2024
 
2 
 
SUMÁRIO 
Capítulo 1. Caso Altos & Baixos ............................................................................... 4 
História.............................................................................................................................................. 4 
Perfis dos Principais Envolvidos ........................................................................................... 5 
Algumas frases ouvidas nos últimos meses ................................................................... 6 
QUESTÃO CHAVE PARA VOCÊ: .............................................................................................. 7 
 
 
 
1 
 
 
 
4 
 
 
 
Capítulo 1. Caso Altos & Baixos 
História 
A empresa Altos e Baixos Sistemas de Elevação S/A consolidou em 10 anos 
sua posição como líder nacional na produção de elevadores, destacando-se 
pela qualidade, confiabilidade e inovação. Sob a liderança do Diretor 
Industrial Alberto Camargo, a equipe da fábrica com cerca de 200 
colaboradores está enfrentando alguns desafios externos, tais como 
reivindicações sindicais e greves, complicando a manutenção de uma equipe 
qualificada. 
A filial comercial de São Paulo, liderada por Camila Trigueiro (Gerente 
Regional SP), representa cerca de 70% do faturamento total. Contudo, a 
entrada de concorrentes chineses nos últimos 2 anos tem pressionado a 
área comercial a focar em custos mais competitivos e mais inovações, 
gerando frequentes demandas, tensões e conflitos com a área industrial e 
exigindo a intervenção constante de Alberto como mediador. Beatriz 
Bandeira (Diretora Comercial) e sua equipe comercial tem precisado 
trabalhar duramente para manter os clientes e faturamento. 
Neste contexto, surgiu o Projeto Super Mag, um empreendimento inovador 
de elevadores com propulsão magnética, como sendo vital para o futuro da 
empresa. O ambiente na fábrica é bastante tenso pela alta exigência de 
recursos e de toda a equipe para este projeto, além da demanda da produção 
tradicional. Assim, o projeto encontra-se bastante atrasado, e Camila (filial 
São Paulo) tem sido intransigente e pressionado muito os prazos e 
resultados junto a Carlos Saboia (Gerente de Projetos Industriais) e à equipe 
 
 
 
5 
 
 
 
da fábrica. Carlos é o líder essencial para o sucesso deste projeto, e ele já 
sinalizou um potencial pedido de demissão para Alberto. 
Diante desse cenário, Alberto convoca uma reunião estratégica com Beatriz, 
Camila e Carlos para reavaliar e reencaminhar toda esta situação, visando a 
definir os próximos passos para assegurar o sucesso do projeto Super Mag, 
equilibrar os interesses das pessoas e de negócio da empresa e restabelecer 
boas relações com a área Comercial. 
Carlos é muito entusiasmado com o projeto, mas está cansado e 
desmotivado com falta de recursos materiais, disponibilidade e apoio para 
as mudanças na fábrica que o projeto demanda. Sente que esta reunião seria 
praticamente sua última chance de recolocar o projeto no seu lugar para 
alcançar o sucesso e continuar na empresa. 
 
Perfis dos Principais Envolvidos 
• ALBERTO CAMARGO (Diretor Industrial): 
→ Equilibrado, lógico, mediador, visão sistêmica e de negócios. 
• BEATRIZ BANDEIRA (Diretora Comercial): 
→ Foco em negócios e resultados, estratégia e longo prazo, 
marketing, negociação, habilidade interpessoal. 
• CARLOS SABOIA (Gerente de Projetos Industriais): 
→ Técnico, preciso, responsável, apaixonado por Qualidade, 
Segurança e Inovação. 
• CAMILA TRIGUEIRO (Gerente Regional SP): 
→ Foco em vendas, curto prazo, metas, negociação. 
 
 
 
6 
 
 
 
Algumas frases ouvidas nos últimos meses 
• ALBERTO CAMARGO (Diretor Industrial): 
→ “Não posso perder o Carlos neste momento, de jeito nenhum... 
→ “Precisamos recuperar o atraso do projeto Super Mag, sem 
deixar de atender a produção e os pedidos” 
→ “E parece que eu é que vou ter que equilibrar todos estes 
pratinhos, inclusive gerenciar o sindicato e reivindicações que 
tem surgido na fábrica” 
• BEATRIZ BANDEIRA (Diretora Comercial): 
→ “Não sei mais o que fazer para conciliar minha equipe comercial 
com a fábrica... eles não se entendem” 
→ “Este projeto será nosso futuro, ou então podemos até quebrar 
como empresa” 
• CARLOS SABOIA (Gerente de Projetos Industriais): 
→ “A empresa não entende a complexidade e desafio técnico deste 
projeto, ninguém me ouve de verdade” 
→ “Não podemos deixar de fazer tudo com precisão e cuidado, tem 
muitos riscos de segurança e de qualidade envolvidos” 
→ “Não aguento mais a pressão de não conseguir todos os 
recursos técnicos e de materiais na fábrica para o novo projeto... 
tudo é direcionado para os pedidos dos clientes” 
• 
 
 
 
7 
 
 
 
CAMILA TRIGUEIRO (Gerente Regional SP): 
→ “Eu já fiz a minha parte com os clientes, mas o pessoal da fábrica 
não está comprometido de verdade com o projeto” 
→ “Deste jeito não vamos atingir nem as nossas metas do que já 
temos em carteira... e meu bônus como fica?” 
 
QUESTÃO CHAVE PARA VOCÊ: 
“Se coloque no lugar de Carlos: 
_ Como você se prepararia para esta reunião?” 
ANTES DE LER A PÁGINA 8 DESTE DOCUMENTO redija de forma clara, 
estruturada e concisa a sua primeira abordagem/estratégia, fundamentos, 
argumentos e os resultados esperados. 
 
 
 
 
8 
 
 
 
ALGUMAS SUGESTÕES PARA AMPLIAÇÃO DE SUA VISÃO E SOLUÇÕES: 
Seguem algumas sugestões que talvez ajudem você a ampliar sua 
preparação e possíveis caminhos de solução: 
1. Quais os principais riscos envolvidos em toda esta situação? O que 
pode ser planejado para minimizá-los? 
VEJA MATERIAL DISPONÍVEL NO CANVAS “Dinâmica do Encontro 
Mentorado” 
2. Quais são as principais qualidades/habilidades interpessoais que 
Carlos precisará utilizar para lidar eficazmente com toda esta 
situação? 
VEJA MATERIAL DISPONÍVEL NO CANVAS “Cardápio de Habilidade CoESO” 
3. Quais seriam os 2 cenários mais prováveis que você imagina? Qual 
sua estratégia para conduzir cada um deles e o que fazer depois? 
4. Você buscaria mais informações/quais? 
5. Você faria algumas conversas preliminares/com quem? 
6. Como conduziria a reunião? (sua postura e estratégia geral para se 
colocar e interagir) 
7. Você convocaria outras pessoas para a reunião? Caso positivo, quem 
e com qual papel/briefing? 
8. Outras providências?