MARKETING II

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:731466)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 46790297
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/1
Canceladas 2
Nota 9,00
O ambiente nada mais é do que o posicionamento em que a empresa está inserida no mercado, a partir 
disso são tomadas decisões para verificar a viabilidade econômica, traçar objetivos para ser 
competitiva em um mercado cada vez mais crítico pelo favorecimento da informação, também 
constituído pelas forças internas e externas de uma organização. Dessa forma, compreende-se que o 
profissional de marketing tem que estar atento aos ambientes. 
Acerca dos ambientes, assinale a alternativa CORRETA: 
A Macroambiente e Mega ambiente.
B Macroambiente e Microambiente. 
C Macroambiente e Super ambiente. 
D Extra ambiente e Microambiente. 
Determinado tipo de produto é identificado como produto com baixa participação de mercado, baixo 
crescimento e gera pouco lucro, ou, às vezes, dá prejuízo, embora auxilie com alguma receita 
financeira.
Acerca do tipo de produto ao qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Produto vaca leiteira.
B Produto estrela.
C Produto novo.
D Produto abacaxi.
O serviço, embora não sendo tangível, possui a mesma finalidade de promover satisfação do cliente 
pelo que é oferecido. Esse modelo de prestação de serviço não pode ser cheirado, não se pode ouvir, 
degustar ou armazenar. São produtos como: corte de cabelo, consertos de automóveis e equipamentos 
eletrônicos, e até a visita ao médico.
Assinale a alternativa CORRETA que identifica uma das quatro características básicas que 
diferenciam um serviço de um produto:
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
3
A Intangibilidade.
B Invariabilidade.
C Separabilidade.
D Construção física.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A ferramenta de marketing que fornece mais subsídios para os profissionais de comunicação 
ajustarem suas estratégias e ações, visando à lealdade dos clientes, quando há um grande volume de 
informações. A que o exposto se refere?
A Pesquisa quantitativa.
B CRM.
C Mala direta.
D Pesquisa qualitativa.
O microambiente em uma organização está sob a responsabilidade da administração de marketing, 
que possui como objetivo buscar e atrair novos clientes, relacionando-se com eles e buscando manter 
os já existentes, garantindo a satisfação pelo serviço prestado. Para tanto é necessário o envolvimento 
de toda a organização e a dependência de outros atores do microambiente.
Acerca das variáveis que afetam o sucesso ou não de uma organização, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A Os fornecedores, os testadores, clientes e devedores.
B Os divulgadores, os intermediários, clientes e concorrentes.
C Os fornecedores, os intermediários, clientes e concorrentes.
D Os fornecedores, os intermediários, devedores e concorrentes.
Há 4 fases da ferramenta matriz da BCG as quais poderão auxiliar nas tomadas de decisão ao 
profissional de marketing. 
Acerca dessas fases, assinale a alternativa CORRETA: 
A Oportunidade, estrelas, geradora de caixa, abacaxis.
Revisar Conteúdo do Livro
4
5
6