ATIVIDADE DE SRI ANALISE SWOT

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U F P E
D C I
Biblioteconomia
Serviço de Referência e Informação
	2
	2018
	CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
Alunos: 
Ana Catarina
Byanca
Rebeca
Rinaldo
Vinicius 
ATIVIDADE EM GRUPO: Biblioteca CAC
1) Com base nos estudos feitos (diagnóstico e estudo de usuários e/ou de uso) na unidade de informação, preencham a matriz SWOT:
	Análise do ambiente interno
	Forças
	Fraquezas
	Atendimento
Decoração
	Layout das mesas e estantes de referência
Sinalização das estantes
	Análise do ambiente externo
	Oportunidades
	Ameaças
	Atividades culturais (nosso produto)
	Incêndio causado por equipamentos elétricos.
Insetos e roedores.
2) Estabeleçam, de forma estruturada, a relação entre os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
O atendimento e a decoração do ambiente são características que chamam a atenção logo de cara o visitar a biblioteca do CAC, assim como a curadoria poética: poesia no vidro e o espaço cobogó com gravuras e pinturas. A oportunidade para a biblioteca é a implantação do nosso produto. As fraquezas apresentadas não representam um impedimento para o bom funcionamento da biblioteca, porém são pontos a serem melhorados como a disposição entre as mesas que ficam no primeiro piso visto que o espaço entre elas é pequeno (cerca de 1 m), a disposição dos ar-condicionados que ficam muito próximos as estantes da classe 1 e assim aumentam o acúmulo de poeira nos livros que ficam nas prateleiras mais altas, e a sinalização das estantes que é algo comum visto que o acervo esta passando por mudanças no sistema de classificação ( está sendo alterado da CDU para CDD ) e isso pode atrapalhar na localização dos livros. As ameaças são que em caso de incêndio provocado por equipamentos elétricos não teríamos como lidar visto que os extintores que estão no acervo são de água, o que também não é o mais indicado para livros visto que pode até acabar com o fogo, porém irá deteriorar o material, o tipo ideal para bibliotecas é o extintor da classe D (espuma mecânica) e também o extintor deve ficar num local de fácil acesso. Outra ameaça grave a qualquer biblioteca/arquivo/museu no geral é a infestação de insetos/roedores visto que os usuários mesmo sabendo que não é permitido comer no local a prática ainda é realizada, e devido a isso é necessária limpezas e dedetizações com maior frequência.
3) Determinem os objetivos quantitativos e(ou) qualitativos, de forma clara.
O objetivo do nosso produto lida diretamente com aspectos qualitativos visto que pretende oferecer uma agenda cultural com informações a respeito de atividades gratuitas e publicas que ocorrem no CAC, e para a mensuração da eficiência do nosso produto pode ser realizada uma avaliação de satisfação do usuário a partir da aplicação de formulários de satisfação e analise dos apontamentos que são inseridos na caixa de sugestões da biblioteca.
4) Selecionem o mercado para direcionamento de maneira que o produto e(ou) serviço seja posicionado para o público-alvo. (identificar o produto/serviço do concorrente, identificar a percepção do segmento concorrente, determinar posição, identificar oportunidades, selecionar diferenciação).
Os nossos concorrentes são os murais de departamentos 
Os nossos concorrentes são os murais de departamentos e murais abertos em que qualquer pessoa fixa seu informe. Eles costumam ficar em pontos estratégicos de grande fluxo de pessoas, porém o nosso tem um diferencial visto que é voltado para as atividades culturais do CAC que costumam ocorrer, no entanto, não são amplamente divulgados para a comunidade acadêmica. O nosso mural será atualizado periodicamente e isso será de responsabilidade da biblioteca, assim ele não ficara poluído visualmente, e desatualizado como os concorrentes.
Extra-classe: realizem a leitura do capítulo 3 “Estratégias de Marketing” (do livro “Marketing aplicado: o planejamento de Marketing”, v.3):
5) Indiquem qual seria a adoção de estratégias (orientações para a ação e decisão) buscando a competitividade). Quais são os objetivos e as ações para alcançá-los?
A estratégia adotada é baseada na competência que a unidade de informação possui em disseminar informações, também é levado em consideração os recursos humanos disponíveis (funcionários) que podem executar o serviço. O mercado-alvo foi estabelecido após a observação do contexto em que a biblioteca encontra-se: tem atividades culturais dentro da biblioteca, porém, não dialoga com as atividades que ocorrem no centro em que ela está, e para certificar isso foi aplicado questionários para os usuários para saber a opinião deles se seria interessante a implementação da agenda cultural e também foi realizada uma entrevista com uma das bibliotecárias (Nerize) da unidade para também saber qual seria sua opinião e se ela também teria alguma sugestão para o serviço. Quanto à “seleção de concorrentes” não existiu um aspecto na formulação do produto que focasse nesses concorrentes visto que a ideia inicial é a disseminação da informação e o meio foi adaptar uma ferramenta já existente para isso. Nossos objetivos são qualitativos e em curto prazo, visto que o tempo para produção do serviço foca na divulgação/informação de atividades culturais por meio da coleta e fixação de panfletos/cartazes/folders (ações) em um espaço físico reservado para tal precisa de pouco tempo com o parâmetro de tempo para curto prazo de 1 a 3 anos.
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