Coaching e Programação Neurolinguística

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:812962)
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Prova 81970827
Qtd. de Questões 20
Nota 7,50
A Programação Neurolinguística reconhece os Sistemas Representacionais como uma parte 
fundamental do processamento das informações e experiências, acreditando que a percepção das 
pessoas começa a partir dos elementos que aportam os nossos sentidos: olhos, nariz, ouvidos, boca e 
pele. Esses elementos estão em constante contato com o mundo exterior, e são usados para filtrar as 
vivências/experiências e para organizar os pensamentos.
 Sobre os sistemas representacionais, assinale a alternativa correta. 
I - O sistema cinestésico é formado por nossos sentimentos internos e externos, sentimentos de toque 
e consciência corporal.
 
II - O sistema gustativo lida com a criação dos cheiros e o sistema olfativo é composto de sabores 
criados e lembrados.
 III - O sistema visual é como formamos, fantasiamos e imaginamos nossos sentimentos internos. 
IV - O sistema auditivo é como lembramos de músicas, falamos com nós mesmos e ouvimos 
novamente as vozes de outras pessoas.
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
A Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
B Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
C Somente as afirmativas I e II estão corretas.
D Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
Muitas pessoas vivem uma vida inteira sem saber que diversas crenças em que acreditavam estavam 
limitando o desenvolvimento da sua vida pessoal e profissional. Outras pessoas não conseguem sair 
de um determinado estágio de desenvolvimento, encontram-se estagnadas, e não sabem o porquê e 
nem o que fazer para melhorar. Mas sabemos que podemos mudar nossas crenças naturalmente no 
decorrer da vida.
 Em relação ao ciclo de mudança das crenças, assinale a alternativa correta. 
I - Na Transição, o cliente não está mais na sua antiga posição, mas ele ainda não mudou 
completamente para a nova situação, sendo a parte mais difícil do coaching. Porque o cliente perdeu a 
segurança do antigo, e ainda não atingiu os benefícios que o novo pode lhe oferecer.
 
II - De acordo com nossos hábitos, seguimos num piloto automático e nos desligamos durante um 
período de tempo. Porque quando o cliente reage às âncoras, ele está ciente do momento presente. 
Assim, as ações requerem a consciência do momento presente, sendo o Coach um estimulador do que 
está acontecendo agora mesmo.
 
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III - Na Consciência, o cliente segue num piloto automático e não desliga durante um período de 
tempo. Mas quando o mesmo reage aos apoios, não está consciente do momento presente. E o 
Coaching vem ajudar o cliente a explorar o passado e desenhar o futuro. Ambas as ações requerem a 
consciência do momento presente.
 
IV – Na Transição, não existem muitas coisas para se aprender quando você emerge no outro lado da 
transição, porque alguns aprendizados são neutros, em que algumas nos colocam em bons estados e 
outras em maus estados. Da perspectiva de um Coach, não importa se os sentimentos evocados pela 
âncora são bons ou ruins. O que importa é que elas sejam habituais.
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
A Somente as afirmativas II e III estão corretas.
B Somente a afirmativa I está correta.
C Todas as afirmativas estão corretas.
D Somente a afirmativa IV está correta.
A inovação que permeia toda a organização, que se alimenta de aprendizado (ao longo da vida), que 
se desenvolve por meio de ferramentas e metodologias específicas, que utiliza racionalmente 
tecnologias, que se valida por indicadores próprios, que persegue novos valores e é potencializada por 
meio dos novos processos gerenciais, deve ser vista como a principal alavanca do crescimento 
sustentável de uma organização.
 
STAREC, Claudio (Org.). Gestão da informação, inovação e inteligência competitiva: como 
transformar a informação em vantagem competitiva nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2012.
 Sobre inovação, analise as sentenças que seguem: 
I - A gestão para inovação se preocupa em respeitar a cultura organizacional, utilizando o modelo 
mais indicado à organização.
II - Para inovar, é necessário repensar padrões e conceitos, romper barreiras e agregar valor.
III - Para que as organizações consigam efetivamente implantar a inovação, é preciso, 
necessariamente, que desenvolvam novas tecnologias.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Dá-se o nome de Coach ao profissional especializado para trabalhar com o processo de Coaching. O 
Coach ajuda o cliente a explorar o presente e desenhar o futuro. Eles levam o cliente de onde eles 
estão para onde eles querem ir, fornecendo-lhes mais opções e mais recursos para suas jornadas.
 Em relação às aptidões do Coach, assinale a alternativa correta. 
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I – Uma das aptidões de um Coach é ouvir com atenção seu cliente, para que possa entender 
atentamente as palavras usadas, como também o que ele está descrevendo por meio dos gestos e 
sinais. Não é um processo muito fácil, porque a partir das conclusões tiradas, o Coach deve orientar 
seu cliente.
 
II - Uma das aptidões de um Coach é fazer a divisão entre as palavras usadas pelo cliente depende do 
sistema operacional que está sendo utilizado é também uma das aptidões do Coach.
 
III - Uma das aptidões de um Coach é responder o cliente com palavras diferentes do sistema 
representacional utilizado pelo cliente, para que ambos se entendam.
 
IV – Uma das aptidões é quando um Coach responde seu cliente no mesmo sistema representacional, 
assim o cliente, inconscientemente, percebe que ele é compreendido num nível mais profundo.
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
A Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
B Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
C Somente as afirmativas I e II estão corretas.
D Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
Dando referência a um tipo especifico de carruagem, o termo coche, que indica o transporte de 
usuários de um local para outro, se deu em qual país?
A Hungria.
B Estados Unidos.
C Inglaterra.
D França.
As metas, quando bem estabelecidas, são excelentes oportunidades para quem quer crescer na vida e 
nos negócios. Mas se estas não forem bem trabalhadas, podem paralisar as pessoas. Sobre metas, 
quais recursos você utilizará durante a jornada para alcançar sua meta? Analise as afirmativas a 
seguir:
 I – Modelos: você conhece alguém que está em busca de atingir alguma meta? 
II - Tempo: existe uma personagem na ficção, seja em um livro, peça de teatro ou filme que pode ser 
usado como modelo para que você alcance sua meta.
 
III - Objetos: livros que você já tenha lido, equipamentos e tecnologia, fitas de áudio e de vídeo com 
as informações necessárias para alcançar sua meta.
 
IV – Pessoas: família, amigos, colegas, outros contatos que você tenha, talvez de um tempo bem 
remoto.
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
 Somente as afirmativas II e IV estão corretas. 
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A 
B Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
C Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
D Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
O Coaching tem se tornado uma metodologia muito eficaz para o desenvolvimento e capacitação 
humana, seja na vida pessoal ou na vida profissional. Dessa forma, o número de pessoas que estão 
sendo beneficiadas é elevado. De acordo com o material de estudo, marque a afirmativa que relata 
quais os efeitos que o Coaching causa nas pessoas.
A O Coaching é uma profissão antiga, bem parecida com aconselhamentoprofissional.
B O Coaching examina como descrevemos as nossas experiências. 
C O Coaching tem um efeito curador incalculável na vida das pessoas.
D O Coaching dá uma falsa satisfação de ajudar as pessoas de uma maneira marcante.
O meio corporativo como um todo vive em constantes transformações. Os empregos duradouros já 
não existem mais, as pessoas buscam por constantes desafios e, dessa forma, a empresa na qual 
trabalham não é mais importante do que seus sonhos e objetivos de carreira. Elas provavelmente 
atuarão em diversas empresas durante sua vida ativa de trabalho. Em relação às contribuições do 
Coaching às organizações, marque a afirmativa correta.
 
I - O coaching pode mudar uma empresa, ajudando as pessoas que dela participam a ter melhores 
sonhos e torná-los realidade, fazendo que as pessoas permaneçam por mais tempo, gerando um 
trabalho com qualidade.
 
II – A vida profissional é composta por uma série de grandes decisões. Decisões essas que prejudica o 
bom funcionamento da empresa em seu dia-a-dia, trazendo problemas, prejudicando o compromisso 
dos funcionários.
 
III - O Coaching pode ajudar uma empresa, fazendo que as pessoas entendam quais são seus recursos 
internos e externos, de forma que a pessoa possa utilizar esses recursos para alcançar somente os 
objetivos da empresa.
 
IV – A metodologia do coaching utilizada pelos seus profissionais contribui para o crescimento 
pessoal e profissional dos indivíduos, trazendo diversos benefícios para os colaboradores e para a 
empresa de maneira geral, proporcionando momentos especiais de interação e reflexão, permitindo a 
experiência de novas e melhores formas de desenvolver o trabalho e as empresas.
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
A Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
B Somente as afirmativas I e II estão corretas.
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C Somente as afirmativas II e IV estão corretas. 
D Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
De acordo com Lotz (2014, p. 16), “o coaching é um processo que estimula reflexões para 
potencializar o desempenho e o aprendizado de um indivíduo, promovendo o desenvolvimento 
pessoal e profissional”.
 
Dessa forma assinale a alternativa que indique quais as desvantagens de um gerente atuar como 
Coach dentro da empresa que trabalha.
A Devido o gerente ter tarefas mais direcionadas, ajuda-o a realizar um serviço extra no seu dia a
dia de trabalho.
B O gerente terá um relacionamento diário com seus “clientes” aprimorando as habilidades do seu
cliente no curto prazo.
C Teria sérios problemas, devido o gerente ser o responsável pela avaliação da mesma pessoa que
orienta no coaching.
D Sua principal responsabilidade é com a empresa e com o cliente, e isto faz da confidencialidade
um tema complicado.
Para inovar, é preciso pensar fora da caixa, ser ousado, buscar por conhecimento, pesquisar, 
estabelecer parcerias e ter comprometimento. Isso posto, assinale V para verdadeiro e F para falso 
nas afirmações que seguem:
 
( ) O Manual de Oslo, editado pela Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico 
(OCDE, 2005), responsável pela definição de inovação adotada mundialmente, fez uma alteração que 
expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor financeiro e acrescentando as mensurações 
estatísticas da definição.
( ) O Manual de Oslo fez uma alteração que expandiu o conceito de inovação, abrangendo o setor de 
serviços e removendo a palavra “tecnológica” da definição, estabelecendo como possível, a inovação 
em produtos, em processos, em serviços, em marketing e em sistemas organizacionais.
( ) “A Lei do Bem”, define inovação tecnológica como a concepção de novo produto ou processo de 
fabricação, bem como agrega novas funcionalidades ou características ao produto ou processo, 
implicando melhorias incrementais e efetivo ganho de qualidade ou produtividade.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – F.
B V – V – F.
C F – V – V.
D V – V – V.
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O profissional de coaching desenvolve seu trabalho com base na ética e nos padrões baseados nas 
hipóteses do coaching. Dessa forma, os coaches trabalham durante suas sessões com algumas 
pressuposições como fossem verdadeiras.
 Em relação a essas pressuposições, assinale a alternativa correta. 
I - Se você oferece a um cliente uma melhor opção de acordo com seus valores e crenças, ele 
normalmente não escolherá.
 
II – As ações não são ao acaso; os clientes estão sempre tentando atingir algo, embora eles possam 
não ter consciência disso.
 
III – Os clientes estão sempre desprovidos de recursos, despertam somente estados de espírito nessa 
condição.
 IV – Fracasso é apenas um julgamento sobre resultados no curto prazo. O cliente nunca fracassa. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
A Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
B Somente as afirmativas II e IV estão corretas. 
C Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
D Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
Ter uma vida com metas estabelecidas faz muita diferença nos resultados que se deseja alcançar. 
Quem não sabe o que quer, provavelmente também não sabe o que esteja fazendo, então, qualquer 
que seja o resultado, está bom. Sobre metas, é correto afirmar que:
A Toda meta de resultado deve ser apresentada de maneira negativa, deve deixar claro o que você
não quer.
B Metas é um conjunto de características de uma determinada pessoa que determina a forma como
essa pessoa se comporta com outros indivíduos.
C Metas é o que nos incentiva a buscar sempre mais, pensando sempre à frente, na busca de
resultados com qualidade.
D Metas são grandes afirmações do que almejamos, do que queremos conseguir, mas, de modo
geral, são facilmente mensuráveis.
O gerenciamento da inovação é o processo de aquisição de capacidades relevantes para melhorar o 
desempenho da organização.
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta as cinco principais áreas de atuação do 
gerenciamento da inovação: 
A Design, projeto, produto e estratégia.
B Organização, estratégias, processo, recursos e aprendizado.
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C Oferta, processos, marca, clientes, produto.
D Imagem, sustentabilidade, processos, serviços e oferta.
Atualmente possui diversos métodos de aplicação do coach. De acordo com os diversos métodos, 
possui aquele que observa as características comportamentais que comprometiam o sucesso 
profissional e financeiro dos empresários e líderes. Analise as afirmações a seguir sobre como esse 
método é dividido e assinale a alternativa correta.
 I – Comportamentos. II - Capacidade. III - Competências. IV - Conquistas. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
A Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
B Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
 
C Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
D Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
Trata-se de um relacionamento de respeito mútuo e influência. Tendo apenas uma única chance para 
causar uma primeira impressão, mas esse relacionamento pode ser construído durante todo tempo. 
Não se trata de algo que as pessoas possuem, mas sim de uma qualidade do relacionamento, não 
significando uma amizade, somente uma predisposição de ser aberto.
 A partir da afirmação anterior e de nossos estudos, a esse relacionamento dá-se o nome de:
A Rapport.
B Valores.
C Plano de ação.
D Metas.
Quando você imagina que está ouvindo a voz de um amigo, ou se imagina na praia e ouve o estrondo 
das águas do mar ou o som do silêncio. Você está utilizando qual sistema?
A Sistema cinestésico.
B Sistema olfativo.
C Sistema auditivo.
 
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D Sistema visual.
Ferramentas para inovação são metodologiasde apoio ao processo de criação de novas concepções. 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 I – Estratégia do oceano azul II – Brainstorming III – Business Model Canvas IV – Design Thinking 
( ) Metodologia de geração de ideias sobre novos produtos, serviços e campanhas publicitárias. Foca, 
prioritariamente, a quantidade de ideias geradas, desprezando a qualidade, em um primeiro momento.
 
( ) Metodologia baseada em ação criativa. É um processo interativo que exige experimentação e cujo 
foco principal se volta para o consumidor.
 
( ) Consiste em um mapa dividido em nove blocos que definirão, de maneira rápida e prática, o 
modelo de negócios de uma organização.
 
( ) Apresenta uma nova maneira de pensar sobre estratégia, resultando na criação de novos espaços e 
na separação da concorrência.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – I – III – IV.
B I – II – III – IV.
C II – IV – III – I.
D I – II – IV – III.
O profissional de coach precisa buscar conhecimentos constantemente, para que possa atender seu 
cliente com eficiência e profissionalismo. Por isso, a atualização profissional é uma ferramenta 
fundamental para o sucesso na carreira de qualquer profissional. Dessa forma, o coach se desenvolve 
em três dimensões.
 
I – Em primeiro lugar você se torna mais da pessoa que realmente quer ser, você é confortável 
consigo mesmo, tem seus sonhos, suas metas e valores, e trabalha com eles.
 
II - Em segundo lugar, estão voltadas à pintura e à música, outras à escultura. Quando sua vida é 
equilibrada, ela tem um apelo artístico. Ela é uma fusão entre consciente e inconsciente. Ela é precisa.
 
III - Em primeiro lugar, você tem habilidade; você é capaz de atuar, para fazer a diferença. Você 
cresce em seu lado esquerdo pelo que você pode fazer.
 
IV - Em segundo lugar, você aprende mais, tem mais conhecimento, você desenvolve o seu lado 
direito pelo que você sabe. E por último, e o mais importante, você cresce na parte superior ao prover 
um modelo orientador para o cliente pelo que você pode ser.
 Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
A Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
B Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
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C Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
D Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
A partir do momento que uma meta é estabelecida, espera-se alcançar resultados positivos, porque 
toda meta deve ser emitida de forma positiva, de acordo com o que a pessoa deseja alcançar. Por que 
as metas devem ser expressas de forma positiva? Assinale a alternativa correta:
A Porque quanto mais próximas forem as metas estabelecidas, mais negativas tendem a ser.
B
 Por que quando definimos metas negativas, elas fixam sua atenção naquilo que você quer
muito.
 
C Porque quando você estabelece metas, elas fixam sua atenção e focam seus pensamentos em algo
positivo, auxiliando no seu alcance.
D Porque é muito melhor pensar no que você não quer, sempre na direção de resultados positivos.
Cada dia mais a informática vêm conquistando espaços e facilitando a vida das pessoas e das 
empresas, sendo uma ótima ferramenta na busca de oportunidades, devido a sua rápida funcionalidade 
e praticidade.
 
Assinale a alternativa correta que apresenta quais são os problemas que as empresas vêm enfrentando 
devido ao avanço da tecnologia e à velocidade das informações.
A Interferência na forma de pensar sobre nossos valores e crenças e como criamos nossos estados
emocionais.
B Não consegue entender a realidade de como pensa um cliente.
C Pessoas estressadas, mas não apresentam problemas de saúde física e saúde emocional.
D As empresas vêm enfrentando sérios problemas de relacionamento, foco e resultados.
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