Prova de Negociação e Marketing Empresarial

Prévia do material em texto

26/01/2024, 15:21 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/3038663/8213735 1/6
2)
Por mais que cada cliente pense de uma determinada maneira, conclui-se que ______________ o mercado
ajuda a empresa a definir as características ______________de cada fração dos consumidores que a empresa
é capaz – ou prefere - atender.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Alternativas:
Segmentar; Específicas. check CORRETO
Segmentar; Gerais.
Compreender; Necessárias.
Generalizar; Específicas.
Generalizar; Gerais.
Por mais que cada cliente pense de uma determinada maneira, conclui-se que segmentar o mercado
ajuda a empresa a definir as características específicas de cada fração dos consumidores que a empresa é
capaz – ou prefere - atender.
Código da questão: 58086
Pode ser definida como um processo de comunicação bilateral que envolve elementos de permuta e
barganha, nos quais os envolvidos realizam uma relação de troca, visando, ao final, uma decisão conjunta
e a satisfação de todos.
Este tipo de negociação recebe qual nomenclatura?
Alternativas:
Rendições.
Arbitragem.
Perde-perde.
Ganha-perde.
Ganha-ganha. check CORRETO
Como disposto no segundo parágrafo do Direto ao ponto, uma negociação do ganha-ganha envolve
elementos de permuta e barganha, nos quais os envolvidos realizam uma relação de troca, visando, ao
final, uma decisão conjunta e a satisfação de todos.
Código da questão: 58070
Resolução comentada:
Resolução comentada:
26/01/2024, 15:21 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/3038663/8213735 2/6
3)
4)
Pensando que o entendimento do marketing passa pela compreensão de alguns elementos-chave que
o contextuam, avalie as afirmativas a seguir.
( ) O elemento mercado pode ser compreendido como o local físico ou virtual onde compradores e
vendedores se encontram para realizar suas relações de troca.
( ) O composto de marketing ajuda a empresa a identificar o que cada cliente deseja ou precisa e aplicar
estratégias de forma que se deixe claro que o seu produto – ou serviço – é exatamente o que ele está
procurando, dentro dos valores justos à qualidade percebida, dentro de canais adequados de entrega e
com promoção condizente com o que realmente o produto representa e soluciona na mente deste
consumidor.
( ) O termo Swot é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas
(Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – V – V.
F – F – V.
V – V – V. check CORRETO
V – F – V.
V – V – F.
Pensando que o entendimento do marketing passa pela compreensão de alguns elementos-chave que o
contextuam, todas as alternativas apontadas estão corretas.
Código da questão: 58080
Pensando a negociação de uma forma mais sistemática, considere as seguintes afirmações:
( ) As entradas são possíveis influências a que a negociação está sujeita.
( ) As saídas são os possíveis resultados e acordos que serão frutos da negociação.
( ) São consideradas, entre outros fatores, dentro das influências de entrada de uma negociação, as
diferenças e valores pessoais dos envolvidos, quem são os agentes relevantes, quais assuntos devem ser
discutidos, os itens comuns que devem ser priorizados e os comportamentos e participação dos
negociadores no processo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – F – V.
F – V – V.
F – F – V.
V – V – F.
V – V – V. check CORRETO
Resolução comentada:
26/01/2024, 15:21 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/3038663/8213735 3/6
5)
6)
Pensando nas entradas e saídas que compõem o processo de negociação, todas as alternativas
apontadas estão corretas.
Código da questão: 58066
Fala-se aqui do mix de marketing, também chamado de composto mercadológico, desenvolvido nos
anos 1960 e que propunha o conjunto de quatro pontos de interesse de uma empresa, os quais devem
ser monitorados com atenção e projetados como objetivos de mercado.
Assinale a alternativa que apresente corretamente o autor deste conceito de marketing mix:
Alternativas:
Michael Porter.
Peter Drucker.
Jerome McCarthy. check CORRETO
Abraham Maslow.
Philip Kotler.
O mix de marketing, também chamado de composto mercadológico, foi desenvolvido nos anos 1960 por
Jerome McCarthy, que propôs o conjunto de quatro pontos de interesse de uma empresa, os quais
devem ser monitorados com atenção e projetados como objetivos de mercado.
Código da questão: 58078
Leia e associe as duas colunas a respeito da afirmação que dentro do marketing mix para cada P que a
empresa deve trabalhar considerando o mercado existe um C que deve ser considerado pela ótica do
público de interesse.
Resolução comentada:
Resolução comentada:
26/01/2024, 15:21 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/3038663/8213735 4/6
7)
8)
Alternativas:
I-A; II-C; III-D; IV-B.
I-D; II-A; III-B; IV–C.
I-A; II-B; III-D; IV-C.
I-D; II-C; III-B; IV–A. check CORRETO
I-C; II-A; III-B; IV–D.
Basicamente, a correlação entre Ps e Cs dentro do marketing respeita a seguinte equivalência: Produto =
Consumidor; Preço = Custo; Praça = Conveniência; Promoção = Comunicação.
Código da questão: 58081
Dentro do contexto mercadológico, antes de buscar atender às necessidades de um cliente da melhor
forma possível, é preciso compreendê-lo por completo, em relação aos seus gostos, preferências e
opções. Neste ponto, fundamental entender que cada produto ou serviço possui um ciclo de vida (CVP)
que ajuda a interpretar as dinâmicas e tendências de mercado.
Assinale a alternativa que apresente corretamente o autor deste conceito de ciclo de vida do produto.
Alternativas:
Jerome McCarthy.
Peter Drucker.
Theodore Levitt. check CORRETO
Abraham Maslow.
Michael Porter.
Neste ponto, fundamental entender que cada produto ou serviço possui um ciclo de vida (CVP) que
ajuda a interpretar as dinâmicas e tendências de mercado. Sua criação remete a Theodore Levitt,
economista alemão radicado nos Estados Unidos, com atuação destacada junto à Harvard Business
School.
Código da questão: 58085
“O objetivo de marketing é tornar a venda supérflua, ou seja, conhecer e compreender tão bem o
cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele.”
Assinale a alternativa que represente corretamente o autor deste conceito sobre marketing.
Alternativas:
Philip Kotler.
Resolução comentada:
Resolução comentada:
26/01/2024, 15:21 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/3038663/8213735 5/6
9)
10)
Henry Ford.
Peter Drucker. check CORRETO
Abraham Maslow.
Michael Porter.
Como disposto no primeiro parágrafo do Direto ao ponto dentro do escopo gerencial, o marketing pode
ser descrito como a arte de vender produtos e serviços, mas como cita Peter Drucker, um dos maiores
teóricos da administração, o objetivo de marketing é tornar a venda supérflua, ou seja, conhecer e
compreender tão bem o cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele.
Código da questão: 58091
Leia e associe as duas colunas a respeito dos elementos que compõem o processo de comunicação.
Alternativas:
I-B; II-A; III-C.
I-C; II-B; III-A.
I-B; II-C; III-A.
I-A; II-C; III-B.
I-C; II-A; III-B. check CORRETO
Basicamente, o processo de comunicação possui seis elementos. Destes, o emissor (o que possui maior
responsabilidade), código, mensagem, canal, receptor (o mais importante) e feedback. É função do
emissor fazer a definição da mensagem, ou seja, o conteúdo que será transmitido.
Código da questão: 58074
Para as interferências e ruídos no processo de comunicação, que têm origem nas diferenças de
emoções, valores, interesses, nível de conhecimento e estado físico das pessoas envolvidas no processo
de comunicação, damos o nome de:
Assinale a alternativa que completa adequadamente a frase acima:
Resolução comentada:
Resolução comentada:
26/01/2024, 15:21 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/3038663/82137356/6
Alternativas:
Conflitos.
Barreiras físicas.
Barreiras pessoais. check CORRETO
Barreiras semânticas.
Barreiras cognitivas.
Como disposto no quarto parágrafo do Direto ao ponto, uma barreira pessoal dentro de um processo de
comunicação se refere às interferências e ruídos no processo de comunicação, que têm origem nas
diferenças de emoções, valores, interesses, nível de conhecimento e estado físico das pessoas envolvidas
no processo.
Código da questão: 58077
Resolução comentada: