FUNDAMENTOS DE MARKETING AV

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Avaliação: CCA0553_AV_201507139641 » FUNDAMENTOS DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201507139641 - ANDERSON DOS SANTOS ARCANJO
	Professor:
	FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 6,5    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 2  Data: 23/03/2016 14:05:51
	
	 1a Questão (Ref.: 201507356071)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Quando a oferta é muito maior do que a demanda que modelo de marketing deve ser praticado pela empresa que busca o sucesso corporativo?
		
	
Resposta: Quando a oferta é muito maior do que a demanda, os clientes possuem muita opção de escolha e, se não forem bem tratados, irão para os concorrentes. Em mercados competitivos, a empresa que busca sucesso corporativo devem adotar o Marketing de Relacionamento, ou seja, a empresa deve preocupar-se em oferecer o melhor para o seu cliente, já que a intenção é fazer com que o cliente volte outras vezes, fidelizando-o.
	
Gabarito:
Marketing de Relacionamento, pois os clientes possuem muita opção de escolha e, se não forem bem tratados, vão para o concorrente. Em mercados competitivos, as empresas tendem a adotar o Marketing de Relacionamento. O Marketing deve focar as suas estratégias considerando o bom relacionamento com o cliente. A fidelização, com certeza, irá promover o sucesso corporativo.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201507188394)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Monte uma matriz BCG e explique cada etapa:
		
	
Resposta: (Não deu tempo de completar...)
	
Gabarito: 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201507163262)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O Marketing de Relacionamento é uma filosofia mercadológica que intui a superação da satisfação do cliente, buscando fidelizá-lo e impulsioná-lo a uma recompra em função da oferta do valor desejado pelo mesmo. Com base nesta afirmação, é correto pontuar que:
		
	 
	O Marketing de Relacionamento objetiva prioritariamente oferecer uma solução ampliada, de acordo com os valores almejados por um público seleto, visando primeiramente a manutenção da carteira de clientes e, como conseqüência, a possível ampliação desta.
	
	O Marketing de Relacionamento objetiva prioritariamente a captação de novos clientes em detrimento da manutenção da atual carteira de compradores.
	
	O Marketing de Relacionamento defende a máxima "devo tratar meu cliente da maneira como eu gostaria de ser tratado, custe o que custar".
	
	O Marketing de Relacionamento pode ser aplicado exclusivamente por empresas que trabalham com produtos de baixo preço em função do gasto excessivo acarretado pelas ações de relacionamento.
	
	O Marketing de Relacionamento suporta-se pela máxima de que captar um novo cliente é sempre mais barato do que manter o atual comprador.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201507330678)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma organização de médio porte da categoria de higiene e limpeza, localizada no sudeste do Brasil, planeja lançar uma linha de shampoo e creme condicionador específica para homens. Neste sentido, assinale a única opção correta que indica a base aplicada pela empresa para segmentar o seu mercado.
 
		
	
	Socioeconômica
	
	Organizacional
	 
	Demográfica
	
	Geográfica
	
	Psicográfica
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201507189001)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O que significa "market share"?
		
	
	Lembrança da marca na mente do cliente-alvo.
	
	É a marca mais querida no mercado dentro de uma categoria de produtos.
	
	Termo que designa a participação da empresa em congressos.
	
	É o público-alvo de uma empresa.
	 
	Participação de mercado de uma organização.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201507333433)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Relacione os tipos de marketing e assinale a sequência correta: 1) Marketing Digital; 2) Marketing interativo; 3) Marketing internacional; 4) Marketing institucional. 5) Marketing Social ( ) Ações de marketing direcionadas para a criação de imagem favorável e preferência para uma determinada organização ou empresa. ( ) Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos como a internet, em que o cliente controla a quantidade e o tipo da informação recebida. ( ) Conjunto de ações de marketing direcionadas para criar uma interação entre o cliente e a empresa, em que o cliente tem um papel ativo, possibilitando a personalização e a customização dos produtos e serviços. ( ) É a aplicação do composto de marketing para desenvolver oportunidades de negócios nos mercados externos ao de origem da empresa. ( ) É o marketing voltado para organizações sem fins lucrativos, organismos e causas.
		
	
	1, 2, 4, 3, 5
	 
	4, 1, 2, 3, 5
	
	5, 1, 2, 3, 4
	
	5, 1, 2, 4, 3
	
	4, 2, 1, 3, 5
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201507398185)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Na teoria do comportamento do consumidor, o modelo de Hawkins tem como referência a ideia de que tudo que consumimos está alinhado com nossa autoimagem e nosso estilo de vida. Esses aspectos se constroem por meio das influências internas e externas que recebemos em nosso dia a dia. Para compreender o consumidor de acordo com essas premissas, o modelo de Hawkins propõe uma análise em quatro dimensões. Assinale a alternativa que as indica corretamente.
		
	
	Imagem explícita, imagem disfarçada, eu particular, eu social.
	
	Necessidade, desejo, demanda, valor.
	
	Percepção, memória, aprendizagem, cognição.
	
	Olhar interno, olhar externo, eu real, eu ideal.
	 
	Eu particular, eu social, autoimagem real, autoimagem ideal.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201507169573)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O segmento de medicamentos farmacêuticos tem por premissa geral a não auto-medicação. Isto além de ético é uma orientação governamental e de entidades do universo médico-hospitalar. Significa dizer então que as estratégias de comunicação para estes produtos não devem estar voltadas a dois possíveis papéis assumidos pelos consumidores durante seu processo de adoção e compra de produtos. São eles:
		
	
	Compradores e usuários.
	
	Iniciadores e compradores.
	
	Iniciadores e usuários.
	
	Decisores e compradores.
	 
	Influenciadores e decisores.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201507170621)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	(ENADE 2009) Um segmento de mercado possui um grande número de consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser lançado é atingir o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor estratégia de preço inicial?
		
	 
	Preço de penetração.
	
	Máximo retorno em lucro.
	
	Preço de desnatamento.
	
	Liderança na qualidade do produto.
	
	Máximo crescimento de mercado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201507164634)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como pode ser classificado o produto conforme o hábito de compra do cliente?
		
	 
	Produto de conveniência, produto de compra comparada, produto de especialidade e produto não procurado.
	
	Produto básico, produto esperado, produto de especialidade e produto potencial.
	
	Produto básico, produto ampliado, produto de compra comparada e produto potencial.
	
	Produto de conveniência, produto esperado, produto de especialidade e produto não procurado.
	
	Produto básico, produto intermediário, produto avançado e produto potencial.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 11/03/2016 até 29/03/2016.