COMUNICAÇÃO PROVA

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PARTE 1
1- Uma das cinco estratégias de Halliday e Hasan (1976) diz respeito à seleção e ao uso de palavras que se relacionam entre si, articulando as ideias de maneira que a forma e o conteúdo do texto estejam harmoniosamente organizados.
Fonte: HALLIDAY, M. A. K.; HASAN, R. Cohesion in English. London: Logman, 1976.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta a estratégia à qual se refere a definição apresentada:
Resposta Selecionada:	
Correta Coesão lexical.
Resposta Correta:	
Correta Coesão lexical.
Pergunta 2
Os autores Halliday e Hasan (1976) destacam cinco estratégias linguísticas de coesão textual que devem estar presentes na elaboração de um texto. Desta forma, este estará coeso e organizada para apresentar coerência ao leitor.
Fonte: HALLIDAY, M. A. K.; HASAN, R. Cohesion in English. London: Logman, 1976.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta as cinco estratégias às quais os autores se referem:
Resposta Selecionada:	
Correta A referência, a substituição, a elisão, a conjunção e a coesão lexical.
Resposta Correta:	
Correta A referência, a substituição, a elisão, a conjunção e a coesão lexical.
Pergunta 3
Quando falamos em hipertextos, facilmente percebemos a presença da multimodalidade nos gêneros digitais. Um exemplo disso são os emoticons, ícones utilizados em conversas online para transmitir a emoção dos indivíduos.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos emoticons:
I. O uso dos emoticons complementa as informações verbais digitadas.
II. O uso de emoticons substitui todas as informações digitadas.
III. O uso dos emoticons expressa a informação de forma singular.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:	
Correta I e III., apenas
Resposta Correta:	
Correta I e III., apenas
Pergunta 4
A multimodalidade é um conceito desenvolvido por Kress e Van Leeuwen (1996) para descrever os diversos modos ou modalidades semióticas pelos quais os textos são compostos. Nesse contexto, cada um desses modos ou modalidades possui potencial para a construção do sentido no texto.
Fonte: KRESS, G.; VAN LEEUWEN, T. Reading images: the grammar of visual design. 2. ed. New York: Longman, 1996.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta elementos multimodais:
Resposta Selecionada:	
Correta O som, a imagem, o texto escrito, os gestos e o uso das cores.
Resposta Correta:	
Correta O som, a imagem, o texto escrito, os gestos e o uso das cores.
Pergunta 5
Em um dos três tipos de domínio da coerência textual é possível perceber como características o uso coerente de recursos gramaticais e a seleção adequada de palavras e expressões, a fim de esclarecer sobre o ocorrido, não havendo contradição em nenhum momento. Neste caso, o texto progride com novas informações sendo acrescentadas, o que contribuiu para a progressão textual e, consequentemente, para a coerência textual.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que indica o tipo de domínio ao qual o trecho acima se refere:
Resposta Selecionada:	
Correta Domínio Linguístico.
Resposta Correta:	
Correta Domínio Linguístico.
Pergunta 6
Para que um texto seja compreendido, ele precisa apresentar sentido. E, se este não apresenta total sentido, ele deve ser reescrito ou reorganizado para que o receptor o compreenda. Afinal, todo texto é criado para que represente sentido e para que transmita alguma mensagem.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta o conceito textual determinante na compreensão de um texto:
Resposta Selecionada:	
Correta Coerência.
Resposta Correta:	
Correta Coerência.
Pergunta 7
Atualmente, convivemos com diversos tipos de gêneros textuais digitais. Dessa forma, é comum utilizarmos os gêneros textuais digitais, como o e-mail, as mensagens instantâneas, o bate-papo, a vídeo chamada entre outros para diversas ações e relações no dia a dia.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir no que diz respeito ao uso dos gêneros textuais digitais no dia a dia:
I. Para estudar.
II. Para socializar com outras pessoas.
III. Para se informar e se entreter.
IV. Para trabalhar.
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada:	
Correta I, II, III e IV.
Resposta Correta:	
Correta I, II, III e IV.
Pergunta 8
Um dos três tipos de domínio da coerência textual se relaciona ao conhecimento de mundo dos interlocutores e ao conhecimento partilhado entre eles, o que confere sentido completo ao texto. Esse domínio também é chamado de coerência externa, pois diz respeito à veracidade das informações, se elas condizem com o mundo exterior ao qual pertence.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que indica o tipo de domínio ao qual o trecho acima se refere:
Resposta Selecionada:	
Correta Domínio Extralinguístico.
Resposta Correta:	
Correta Domínio Extralinguístico.
Pergunta 9
Por muito tempo, as cartas eram o principal meio formal de comunicação interinstitucional das empresas. No entanto, com o advento das novas tecnologias, principalmente no que diz respeito ao meio digital, a carta foi perdendo espaço para um novo meio, nascido na era digital.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta o novo gênero textual digital que substituiu a carta:
Resposta Selecionada:	
Correta E-mail.
Resposta Correta:	
Correta E-mail.
Pergunta 10
A coerência é composta por três domínios, que trazem interpretações internas e externas dos textos. Assim, estes domínios são responsáveis pelos diferentes conhecimentos obtidos pelo indivíduo quando este está exposto a um texto.
Considerando o texto apresentado e com base nos conteúdos estudados no livro, assinale a alternativa que apresenta os domínios que compõem a coerência textual:
Resposta Selecionada:	
Correta Domínio Linguístico, Domínio Pragmático e Domínio Extra-linguístico.
Resposta Correta:	
Correta Domínio Linguístico, Domínio Pragmático e Domínio Extra-linguístico.
PARTE 2
Pergunta 1
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura:
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional.
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes para identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa:
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo.
II. Mapear idade e gênero.
III. Mapear renda e escolaridade.
IV. Mapear hábitos.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada:	
Correta II, III e IV.
Resposta Correta:	
Correta II, III e IV.
Pergunta 2
Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
Resposta Selecionada:	
Correta Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.Resposta Correta:	
Correta Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
Pergunta 3
Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e sociedade — são chamados de stakeholders.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os públicos que compõe os stakeholders:
Resposta Selecionada:	
Correta Público interno e público externo.
Resposta Correta:	
Correta Público interno e público externo.
Pergunta 4
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:
Resposta Selecionada:	
Correta Feedback.
Resposta Correta:	
Correta Feedback.
Pergunta 5
É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter:
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas.
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada:	
Correta I e II.
Resposta Correta:	
Correta I e II.
Pergunta 6
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo.
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional:
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes.
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si.
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
 
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:	
Correta I e III, apenas.
Resposta Correta:	
Correta I e III, apenas.
Pergunta 7
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
Resposta Selecionada:	
Correta E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Resposta Correta:	
Correta E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
Pergunta 8
Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que guiam suas ações.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa:
Resposta Selecionada:	
Correta Missão, visão e valores.
Resposta Correta:	
Correta Missão, visão e valores.
Pergunta 9
Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
Resposta Selecionada:	
Correta Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Resposta Correta:	
Correta Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Pergunta 10
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as organizações.
Fonte: CHIAVENATO, I.
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações:
Resposta Selecionada:	
Correta Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.
Resposta Correta:	
Correta Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem.