Projeto Integrado Multidisciplinar III - Natura & Co-2

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UNIVERSIDADE PAULISTA
UNIP INTERATIVA
GABRIELA DE SIQUEIRA BARBOZA
RA 172531-0
NATURA & Co
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III
Pouso Alegre
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA
UNIP INTERATIVA
GABRIELA DE SIQUEIRA BARBOZA
RA 172531-0
NATURA & Co
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III, apresentado à Universidade Paulista – UNIP Interativa, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial, sob a 	coordenação da Prof.ª Dr.ª Solimar Garcia.
Orientadora: Solimar Garcia.
Pouso Alegre
2020
RESUMO
O presente trabalho aborda sobre a empresa multinacional brasileira Natura & Co, a qual foi fundada por Luiz Seabra no ano de 1969. A empresa atua no setor de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal e atualmente está presente em 73 países, nos 05 continentes.
Através do Projeto Integrado Multidisciplinar III será apresentada uma fundamentação teórica acerca das disciplinas de Fundamentos de Marketing, Estatística Aplicada e Contabilidade, visando uma rica interpretação sobre os temas elencados acima. 
Outro ponto a ser destacado neste trabalho é a criação de um novo produto para a empresa, bem como a elaboração de um plano de marketing, permitindo assim trabalhar de forma objetiva todo o conteúdo aprendido.
Em suma, este PIM foi desenvolvido com a finalidade de explanar de modo prático o aprendizado obtido, as principais ideias sobre as disciplinas estudadas, expandir conhecimentos e trazer informações que possam de alguma forma acrescentar informações aos leitores.
	
	
	
Palavras chaves: Higiene, marketing, gestão comercial.
Sumário
1 Introdução	1
2Fundamentação Teórica	2
2.1Fundamentos de Marketing	2
2.1.1 Marketing	2
2.1.2 Análise do ambiente de Marketing	2
2.1.3 Segmentação de mercado	3
2.1.4 Posicionamento de Mercado	3
2.1.5 Análise SWOT	3
2.1.6 Estratégias de Marketing	4
2.1.7 Mix de Marketing (Produto, Preço, Praça e Promoção)	4
2.1.8 Marketing de Comunicação	4
2.1.9 Plano de Marketing	5
2.2 Estatística Aplicada	5
2.3 Contabilidade	6
2.3.1 Conceito de Contabilidade	6
2.3.2 Balanço Patrimonial	6
2.3.3 Demonstração do Resultado de Exercício (DRE)	7
2.3.4 Fluxos de Caixa	7
2.3.5 Análise das Demonstrações Financeiras	8
3 Plano de Marketing	8
3.1 Resumo executivo	8
3.2 A empresa	9
3.3 Análise do ambiente de marketing	10
3.3.1 Forças	10
3.3.2 Fraquezas	10
3.3.3 Oportunidades	11
3.3.4 Ameaças	11
3.4 O Novo Produto	11
3.5 Público-Alvo	11
3.6 Estratégias de Marketing	12
3.6.1Objetivos de Marketing	12
3.6.2 Mix de Marketing	12
3.7 Investimento	13
3.8 Cronograma e plano de ações	15
3.9 Controle	15
4 Considerações Finais	16
5 Referências Bibliográficas	17
1 Introdução
Este Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM III tem o objetivo deexplanar informações em geral sobre a empresa Natura &Co, bem como de apresentar um produto inédito para esta companhia. Após análise dos produtos já comercializados pela Natura, foi idealizado um novo item a ser inserido no setor de higiene pessoal. Para isto, foi elaborado um plano de marketing visando planejar e obter informações importantes em relação a introdução deste produto no portfólio da Natura e no mercado, para então efetivar o lançamento dos shampoos sólidos.
Diante da competitividade entre as empresas é necessário aprimorar e criar novos produtos, trazendo assim um diferencial para sua marca, portanto este trabalho trará uma linha de produtos inovadores para os cuidados pessoais objetivando alcançar um número ainda maior de clientes para a empresa.
Neste projeto também serão abordadas através do plano de marketing, as disciplinas de Fundamentos de Marketing, Contabilidade e Estatística Aplicada, permitindo assim aplicar na prática o conteúdo aprendido, além de contar com uma exposição teórica sobre os assuntos mais relevantes de cada doutrina.
2Fundamentação Teórica
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar III (PIM III), referente ao Curso de Gestão Comercial abordará na prática o conhecimento adquirido nas disciplinas de Fundamentos de Marketing, Contabilidade e Estatística Aplicada.
As disciplinas citadas acima possuem uma grande influência no mundo dos negócios, através da metodologia de cada uma é possível obter muitas informações relevantes sobre o ambiente interno e externo de uma empresa, dando suporte ao administrador, favorecendo uma visão ampla do empreendimento, além de auxiliarem e influenciarem diretamente na tomada de decisões.
Em relação aomarketing, este tem como objetivo principal satisfazer as necessidades dos clientes, que vai muito além da venda de produtos, e sim de manter um relacionamento duradouro, o que traz resultados positivos tanto para o consumidor quanto para a empresa.
No tocante a estatística, é por meio dela que a companhia realiza estudos e estatísticas referentes aos produtos ou serviços oferecidos, efetua projeções financeiras, executa análises, previsões de vendas e despesas, aplicações entre outros.
E por fim, a contabilidade que também é uma ferramenta indispensável para todas as entidades, considerando que através dela é possível mensurar o desempenho da empresa, auxiliar e facilitar o processo de gestão financeira, fiscal, tributária e de bens, etc.
Portanto, as três disciplinas estão correlacionadas e são fundamentais para a existência e permanência de uma empresa no mercado, sendo estas algumasdos pilares para o sucesso de qualquer empreendimento.
2.1Fundamentos de Marketing
2.1.1 Marketing
Segundo Kotler “Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. O objetivo do marketing, de acordo com a definição acima, é satisfazer as necessidades dos clientes, construindo assim relacionamentos duradouros, e não apenas vendendo produtos.
2.1.2 Análise do ambiente de Marketing
A análise do ambiente de marketing é uma ferramenta que auxilia na identificação das forças externas e internas de mercado que podem afetar o negócio. Portanto, é indispensável para qualquer empresa que esteja em busca de uma vantagem competitiva no mercado. O ambiente de marketing é formado por microambientes e macroambientes, abaixo será exposto o conceito de cada um deles:
O macroambiente está em constante mudança devido às forças externas que o regem. Em função dessas forças, uma série de tendências pode surgir, tais como: variáveis políticas, econômicas, culturais, ações da concorrência, etc. Por estes motivos, a empresa sempre deve estar atenta quanto a estas situações para tentar se antecipar e ampliar o seu diferencial competitivo.
O microambiente é composto pelas forças e agentes que estão próximos à empresa e muitas vezes alteram a sua capacidade competitiva. Fazem parte do microambiente de uma organização: política interna da empresa, fornecedores, prestadores de serviço, clientes, concorrentes e etc.
2.1.3 Segmentação de mercado
Segmentação de mercado consiste no estudo e pesquisa de um determinado mercado consumidor com o objetivo de dividi-lo em grupos com expectativas semelhantes e necessidades em comum para, então, escolher qual será o público-alvo mais adequado para os negócios de uma empresa. 
Desta forma, ao segmentar um mercado, a empresa decide atender um grupo de clientes que constituem uma sociedade com uma determinada organização política, econômica e cultural e que obtêm experiências ao longo da vida; têm perfil, personalidades, percepções e motivações diferentes, mas todos buscam sempre satisfazer às suas necessidades e aos seus desejos.
2.1.4 Posicionamento de Mercado
O posicionamento de mercado é um conceito de marketing que se refere à posição que uma marca ocupa na mente do consumidor. Do ponto de vista estratégico, posicionar uma empresa no mercado significa se diferenciar da concorrência e alcançar a liderança, conquistando um lugar de destaque entre os consumidores. De acordo com Cobra e Kotler “Posicionamentoé o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa, de maneira a obter uma posição competitiva distinta e significativa na mente do consumidor-alvo. ”
Logo, grande parte dos esforços de marketing é voltada à conquista da posição única, que fixa a marca na lembrança do consumidor.
2.1.5 Análise SWOT
A análise SWOT é uma ferramenta estratégica que serve para conhecer melhor a organização e seu ambiente, através desta análise é possível avaliar o mercado, estabelecer metas e determinar o que a empresa deve fazer para alcançá-las.
Esta análise permite avaliar os ambientes interno e externo de um empreendimento, sendo possível formular táticas para otimizar o desempenho no mercado. Desta forma, por meio deste método são analisadas as forças e as fraquezas (ambiente interno) e as oportunidades e ameaças (ambiente externo) relacionadas ao negócio.
2.1.6 Estratégias de Marketing
Estratégia de marketing é um conjunto de ações propostas para divulgar e enaltecer os pontos fortes de uma marca, contribuindo positivamente com sua reputação e credibilidade. O objetivo é colocar a empresa em uma posição de destaque no mercado. Uma estratégia de marketing também está diretamente relacionada ao plano de marketing.
2.1.7 Mix de Marketing (Produto, Preço, Praça e Promoção)
O Mix de marketing envolve um conjunto de ferramentas que tem como finalidade ajudar a alcançar uma ou mais estratégias de uma empresa e fazem parte do planejamento de marketing, é responsável por garantir o sucesso no mercado ao qual está inserida, ou seja, é fundamental que a empresa faça a análise dos 4Ps, lembrando que estes elementos estão atrelados um ao outro.
Este método auxilia na boa segmentação de mercado e público, definição de preço certo do produto ou serviço, definição de estratégias de posicionamento, comunicação de forma atrativa, aumento do alcancedo empreendimento, entre outros.
Portanto, é imprescindível que a empresa se atente aos elementos do Mix de Marketing, pois cada um deles é um fator que interfere diretamente no sucesso de toda a trajetória da empresa.
2.1.8 Marketing de Comunicação
É através da comunicação que as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores direta ou indiretamente sobre os seus produtos e marcas disponíveis no mercado, também é por ela que a empresa constrói relações com os consumidores. 
Uma definição mais específica é a de Bueno (2010) que diz que “AComunicação Integrada de Marketingconsiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo.”
A comunicação integrada ao marketing nada mais é que o P de promoção, que representa todo o tipo de comunicação que a marca faz com o seu público.
As seis formas essenciais de comunicação, segundo Kotler e Keller são: propaganda, relações públicas e publicidade, vendas pessoais, marketing direto, eventos e experiências.
2.1.9 Plano de Marketing
O plano de marketing é uma metodologia estratégica que tem como objetivo definir as ações de comunicação e marketing que deverão ser realizadas para promover uma marca, produto ou serviço. Por meio do plano, é possível relacionar quais ações serão realizadas para alcançar os objetivos determinados.
Como todo planejamento, o de marketing serve para evitar erros e facilitar o percurso até o sucesso. Em seguida à sua realização, o plano também possibilita olhar para trás e comparar de forma efetiva o que foi feito ao longo do tempo em relação ao que foi planejado, a fim de analisar o que deu certo e o que não deu nas estratégias de marketing.
É importante ressaltar que o foco central do plano de marketing e da empresa é a satisfação do consumidor, portanto é muito importante que as organizações tenham esta ferramenta como uma aliada. Dessa maneira, o plano de marketing contribui para elevar a consciência da marca e sua autoridade junto ao mercado, atrair novos clientes, fidelizar os atuais e recuperar os antigos, satisfazer os consumidores, aumentar o número das vendas, o faturamento e a lucratividade do negócio, divulgar ou apresentar produtos e serviços, novos ou não.
2.2 Estatística Aplicada
A palavra estatística tem origem do latim, e significa “estado”. O termo é provindo do uso primórdio da estatística, a fim de registrar dados (habitantes, nascimentos, mortalidade e etc.).
A estatística era também usufruída com intuito de elaboração de gráficos e tabelas, cujo objetivo era determinar um dado específico (mesmo que abrangente) que resumisse uma determinada situação.
Com o passar do tempo, a estatística evoluiu, abrangendo muito mais do que relatórios, dados, gráficos e tabelas, tornando-se uma complexa ciência exata de pontos objetivos e também subjetivos.
Deste modo, a estatística é uma metodologia desenvolvida e utilizada para a coleta, a classificação, a apresentação, a análise e a interpretação de dados quantitativos, auxiliando na tomada de decisões através das informações obtidas.
Logo, é notável que no âmbito dos negócios a estatística também é fundamental, visto que por meio desta ferramenta é possível realizar estudos e estatísticas referentes aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, efetuar projeções financeiras, análises, previsões de vendas e despesas, aplicações entre outros.
2.3 Contabilidade
2.3.1 Conceito de Contabilidade
“Contabilidade é a ciência que estuda e controla o patrimônio das entidades, mediante o registro, a demonstração expositiva e a interpretação dos gastos nele ocorridos, com o fim de fornecer informações sobre sua composição e variações, bem como sobre o resultado econômico e decorrente da gestão da riqueza patrimonial” (Hilário Franco). 
A contabilidade é um instrumento que oferece diversas informações úteis para tomada de decisão, dentro e fora das empresas. Através da contabilidade é possível conhecer toda a estrutura econômica financeira das entidades. Utilizando de registros a contabilidade acumula e resume dados relacionados com o patrimônio das empresas, transformando mais fácil a sua interpretação.
O objetivo principal da contabilidade, de acordo com a Estrutura Conceitual Básica da Contabilidade, é o de permitir a cada grupo principal de usuários a avaliação da situação econômica e financeira da empresa, num sentido estático, bem como fazer inferências sobre suas tendências futuras.
Destarte, a contabilidade é uma ferramenta necessária para todas as entidades, tendo em vista que por meio dela é possível mensurar o desempenho da empresa, auxiliar e facilitar o processo de gestão financeira, fiscal, tributária e de bens, entre outros fatores.
2.3.2 Balanço Patrimonial
O balanço patrimonial tem uma importância muito grande, principalmente quando usado para analisar o panorama de um empreendimento, por meio desta ferramenta é possível verificar quantitativa e qualitativamente qual é a situação financeira durante um determinado período e, assim, tomar decisões importantes e seguras.
Para uma empresa, este instrumento é fundamental para manter o controle de custos e acompanhar o patrimônio. No entanto sua utilização não se restringe somente aos fins contábeis, o balanço patrimonial também permite à empresa ter uma visão consolidada da sua evolução em um determinado espaço de tempo, já que demonstra todos os seus ativos e passivos.
Este processo além de ser uma obrigação contábil para quase todas as empresas, é indispensável para a análise da situação financeira de qualquer negócio. Com o balanço patrimonial, é possível observar vários aspectos do empreendimento, como suas principais fontes de recursos, grau de endividamento, liquidez e rentabilidade, o que assegura que as decisões sejam tomadas com muito mais segurança a partir destas informações.
2.3.3 Demonstração do Resultado de Exercício (DRE)
A demonstração do resultado de exercício (DRE) é uma demonstração contábil destinada a evidenciar a formação do resultado líquido em um exercício,através do confronto das receitas, custos e despesas, apuradas segundo o princípio contábil do regime de competência.
Este instrumento oferece uma síntese financeira dos resultados operacionais e não operacionais de uma empresa em certo período. A demonstração deve ser elaborada anualmente para fins legais de divulgação, em geral são feitas mensalmente e trimestralmente com finalidades administrativas e fiscais, respectivamente.
Cabe destacar que a DRE, ao contrário do balanço patrimonial, é uma demonstração contábil dinâmica, que mostra a situação econômica e financeira de uma empresa em um determinado período.
Esse controle contábil possibilita que os gestores tenham uma visão financeira precisa e real da empresa, sendo uma ferramenta de extrema importância na tomada de decisões, além de possibilitar a correção de falhas administrativas e financeiras, captação e conquista de investidores potenciais, acesso a todos os detalhes sobre a situação financeira do negócio no período, avaliação da eficácia da gestão, etc.
2.3.4 Fluxos de Caixa
Fluxo de caixa é o movimento de entradas e saídas de dinheiro do caixa da empresa em um determinado período de tempo, ou seja, é um instrumento que serve para controlar a movimentação financeira de um empreendimento.
Esta metodologiatrata sobre a acumulação de ativos líquidos em um determinado período, e, portanto, é um importante indicador da liquidez de uma companhia. Este relatório é analisado através da demonstração dos fluxos de caixa (DFC). 
O objetivo da demonstração dos fluxos de caixa é de fornecer informações relevantes sobre os recebimentos e pagamentos de uma empresa durante um período de tempo. 
As informações contidas no fluxo de caixa contribuem com os investidores, gestores, credores e outros a avaliar a capacidade de uma empresa de gerar fluxos de caixa positivos; a avaliar a capacidade para cumprir as suas obrigações e entregar proventos em dinheiro; facilitar a identificação das necessidades de financiamento; identificar os itens que explicam a diferença entre o valor contábil líquido e o fluxo de caixa relacionado a atividades operacionais; e facilitar a medição e gestão do controle orçamental eficazmente, sendo assim esta ferramenta também é essencial para a boa gestão de um negócio.
2.3.5 Análise das Demonstrações Financeiras
A análise das demonstrações financeiras é uma ferramenta de extrema importância para uma empresa, pois através dela é possível verificar a situação financeira e patrimonial de forma minuciosa.
As demonstrações oferecem uma série de dados com uma visão clara do desempenho e perspectivas da empresa, permitindo assim a identificação dos pontos fortes e fracos frente ao empreendimento, proporcionando ao empreendedor informações essenciais que auxiliam na tomada de decisão, sendo esta também uma técnica indispensável para o sucesso dos negócios.
3 Plano de Marketing
3.1 Resumo executivo
A Natura atua no setor de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, trazendo aos seus clientes produtos de qualidade, são cerca de 740 produtos diferentes, atendendo a vários tipos de públicos e classes econômicas. A empresa é detentora das marcas Aesop, The Body Shop e Avon Products, estando presentes no Brasil e em outros países.Atualmente a companhia é líder em preferência pelos consumidores no segmento de higiene, perfumaria e cosmética, com um índice de 44%, no entanto possui vários concorrentes, sendo eles O Boticário, Johnson & Johnson, P&G, Unilever e L’oréal, dentre outros.Destaca-se ainda que a Natura atinge em torno de 100 milhões de consumidores, chegando em 58,5% dos lares brasileiros pelo menos uma vez ao ano, diante deste cenário e objetivando conquistar novos clientes, bem como de oferecer produtos inovadores está sendo desenvolvida uma linha de higiene pessoal diferenciada, que contará com shampoos e condicionadores sólidos, no primeiro momento será lançado o shampoo, posteriormente será introduzido no mercado os condicionadores.Esta nova categoria de shampoos sólidos e 100% naturais, objetiva atender àqueles clientes que buscam por produtos naturais, praticidade, versatilidade, economia, diversidade de aromas e preservação do meio ambiente (redução de embalagens plásticas). Considerando a experiência que a empresa já possui e a extensa carteira de clientes, até o final de 02 (dois), os novos produtosterão atingidoum número significativo de consumidores, consolidando-os no setor de higiene pessoal.
3.2 A empresa
A Natura é uma multinacional brasileira fundada no ano de 1969, por Luiz Seabra, atuante no setor de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, oferece aos seus clientes linhas completas para tratamento de beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal, sendo detentora de cerca de aproximadamente 740 diferentes produtos. A empresa busca constantemente diversificar seus canais e pontos de vendas com o objetivo de expandir e explorar novos mercados, neste sentido, a Natura se transformou de marca especializada em venda direta através de catálogos e consultoras à varejista de peso no ramo de cosméticos, inclusive no mercado internacional.
Na atualidade a empresa conta com aproximadamente, 6,6 mil colaboradores, 1,7 milhão de Consultoras e Consultores Natura (CNs) e quase 14 mil Consultoras Orientadoras (CNOs), além de mais de 5 mil fornecedores e terceiros e 32 comunidades extrativistas. Essa rede alcança cerca de 100 milhões de consumidores, chegando em 58,5% dos lares brasileiros pelo menos uma vez ao ano.
A estrutura da companhia é composta por 01 (uma) sede administrativa que fica localizada em São Paulo (SP), 02 (duas) fábricas sendo elas em Cajamar (SP) e Benevides (PA), 08 (oito) centros de distribuição no Brasil, 01(um) hub logístico em Itupeva (SP), além de possuir uma produção terceirizada na Argentina, Colômbia e México, dispõe de lojas físicas e e-commerce nos Estados Unidos e França e também vende produtos na Bolívia por meio de um distribuidor local. 
No varejo, a empresa opera por meio de lojas próprias, franquias administradas por consultoras com perfil empreendedor e em parcerias com redes de farmácias. A Rede Natura é uma das maiores plataformas de vendas online de produtos de beleza do Brasil e já implementou o comércio digital no Chile, na Argentina, na França e nos Estados Unidos. Os principais concorrentes da Natura são O Boticário, Johnson & Johnson, P&G, Unilever e L’oréal, dentre outros.
É importante destacar que a Natura é uma empresa preocupada com a sustentabilidade, e para isto criou o desafio de gerar impacto positivo financeiro, social, cultural e ambiental, consolidado na Visão de Sustentabilidade 2050. A Natura foi a primeira companhia de capital aberto a receber certificação Empresa B no mundo, em 2014 e renovada em 2017, como também recebeu nos últimos anos o prêmio World’s Most Ethical Companies, 
a qual relaciona as empresas mais éticas do mundo.
Visando empreender ainda mais, no ano de 2013, a Natura concluiu a compra da marca de cosméticos australiana Aesop, que propõe uma nova dimensão da beleza, com um toque mais urbano, atuando em espaços de mercado nos quais a Natura ainda não estava presente. Neste contexto, cabe mencionar que no ano de 2017, a Natura efetivou a compra da marca britânica The Body Shop e neste ano finalizou a aquisição da Avon Products, conferindo a Natura a criação da 4ª maior empresa de beleza do mundo.
Atualmente a empresa é líder em preferência pelos consumidores no segmento de higiene, perfumaria e cosmética, com um índice de 44%. Nas Operações Internacionais, foi registrada uma evolução em conhecimento e preferência em todos os países onde há operação. Nos últimos cinco anos, foi apontado um progresso na receita líquida a um ritmo médio de 13% ao ano e ampliação da rede de vendas.
A companhia expõe de forma clara que durante toda a sua trajetória busca cultivar relações éticas, verdadeiras e transparentes com os consumidores, colaboradores, consultoras e consultores, fornecedores e outros, que se relacionam com a empresa e vêm ajudando a construira marca, e que esta é uma das chaves de todo sucesso alcançado.
3.3 Análise do ambiente de marketing
A análise SWOT, abaixo, descreve as principais forças e fraquezas da empresa, bem como as oportunidades e ameaças que se apresentam à Natura:
3.3.1 Forças
- Sólida geração de fluxo de caixa livre e solidez financeira;
- Política agressiva e bem definida de dividendos;
- Baixo nível de intensidade de capital para investimento em infraestrutura;
- Estar listada no Novo Mercado garante altos padrões de governança corporativa, trazendo mais confiança aos investidores e ao mercado;
- Sistema de distribuição bem estruturado e em crescimento. A rede de venda direta é a segunda maior do Brasil;
- Logística eficiente, que permite receber pedidos a qualquer hora do dia pela internet e atender a 98% deles dentro das 24 horas seguintes do seu recebimento;
- Forte marca, com nome conhecido e admirado no mercado, imagem associada à responsabilidade social, ao desenvolvimento sustentável e à qualidade de seus produtos;
- Foco na inovação de produtos com altos investimentos em pesquisa e desenvolvimento.
3.3.2 Fraquezas
- Necessidade contínua de investimentos em marketing, pesquisa e desenvolvimento para atrair e reter consumidores;
- Total dependência dos representantes de vendas diretas;
- Dependência do mercado brasileiro, sendo que 97,5% da sua receita bruta vêm deste mercado;
- Os produtos da empresa são mais caros que a média dos equivalentes nacionais;
- A penetração em regiões remotas aumenta os custos de logística.
3.3.3 Oportunidades
- Expansão nos mercados brasileiro e internacional;
- A variedade demográfica e socioeconômica brasileira permite a empresa desenvolver produtos diferenciados para atender as necessidades específicas desses vários nichos;
- Oportunidade de exportar a biodiversidade brasileira presente em seus produtos, tendo em vista as lojas e representantes da marca em outros países.
3.3.4 Ameaças
- Alto nível de exposição às flutuações da economia e da política brasileira, já que o consumo de seus produtos está relacionado ao poder de compra;
- A nova legislação global e local, preocupada com o acesso e utilização da biodiversidade, é um fator que acarretaria em maiores custos;
 - Alterações na lei trabalhista quanto ao status legal das consultoras poderia afetar os resultados operacionais já que atualmente não há relação de emprego entre as consultoras e a empresa;
- A entrada dos competidores nos canais de venda direta afetaria os resultados da Natura.
3.4 O Novo Produto
A maioria dos shampoos e condicionadores disponíveis no mercado possuem em sua fórmula diversos produtos químicos, pensando em proporcionar aos clientes Natura produtos inovadores e sem a utilização de conservantes, fragrâncias, corantes sintéticos, derivados do petróleo, transgênicos, entre outros, serão criados os novos shampoos e condicionadores sólidos (em barra) para todos os tipos de cabelo, a princípio será lançado o shampoo e posteriormente o condicionador. Estes produtos terão em sua composição óleos, plantas e manteigas, sendo eles produzidos de forma 100% natural.
3.5 Público-Alvo
Esta nova linha de produtos visa atender clientes que buscam por produtos naturais, praticidade, versatilidade, economia, diversidade de aromas e preservação do meio ambiente (redução de embalagens plásticas).
3.6 Estratégias de Marketing
Como estratégia de marketing será investida no marketing de comunicação e nas ferramentas que a empresa já possui para não gerar muitos custos. As divulgações serão realizadas através do site, redes sociais, palestras para demonstração e apresentação dos produtos às consultoras, merchandising e entrega de amostra grátis aos consumidores.
O shampoo será inserido no mercado no mês de janeiro e visando já atingir um número significativo de clientes, será realizada uma campanha promocional de lançamento para os primeiros clientes que adquirirem o produto, buscando incentivar ainda mais as vendas.
3.6.1Objetivos de Marketing
Os objetivos serão atingidos por meio de incentivos de vendas com premiação para as consultoras que atingirem o maior número de vendas, ampla divulgação nas redes sociais (Facebook e Instagram), criação de campanhas promocionais e merchandising, buscando sempre o fortalecimento da marca e destaque dos benefícios do produto.
Para estipular uma meta foram observados vários fatores, como a estimativa populacional do Brasil, número aproximado de clientes que consomem os produtos Natura, percentual de consumidores do sexo feminino, índice de aceitação dos compradores, entre outros.
Desta forma, considerando que a Natura atinge um público de cerca de 100 milhões em média e que 70% é do sexo feminino, foi realizado uma estimativa de vendas após a análise destes dados e dos parâmetros elencados no inciso acima. Portanto, a projeção para o primeiro ano é de alcançar 30% dos potenciais compradores, ou seja, 19.800.000 milhões de consumidores fiéis e que consumam o produto pelo menos 04 vezes ao ano, e no final de 02 (anos) conquistar e manter a fidelidade dos clientes Natura a este novo produto em pelo menos 90%.
3.6.2 Mix de Marketing
O novo produto já foitestado e aprovado em consumidores e o lançamento ocorrerá no mês de maio em todo o país e posteriormente nos países onde há lojas Natura e representantes da marca. 
Produto
Oshampoo sólido pretende trazer aos clientes Natura, praticidade e cuidado diferenciado para os seus cabelos, considerando que estes produtos são produzidos de forma 100% natural. 
O produto estará disponível em 04 aromas diferentes, conforme relacionado abaixo:
- Graviola e Capim Limão;
- Maracujá, Babaçu e Alecrim;
- Andiroba, Cedro e Lima da Pérsia;
- Cupuaçu e Lavanda.
Os shampoos serão disponibilizados em 130 gramas cada e embalados com papel reciclado e o nome criado para a nova linha é Natura Bio.	
O ciclo de vida do produto começará no mês de janeiro através de propagandas e divulgação por meio das consultoras, sendo disponibilizadas as clientes algumas amostras da nova linha. Após o lançamento do novo portfólio de produtos serão realizados acompanhamentos em relação às vendas e aceitação do público em geral, permitindo assim uma avaliação mais pontual sobre os produtos.
Preço
O preço dos produtos é um fator determinante para que o cliente escolha aquele item ou não, portanto é necessário que o valor agregado ao produto atenda as exigências do cliente e da empresa ao mesmo tempo. 
O preço do shampoo sólido será de R$26,00, lembrando que este produto tem uma durabilidade maior do que os produtos líquidos.
Distribuição
O produto será comercializado através do site Natura, das lojas físicas, catálogos e dos consultores. A distribuição deste novo produto ocorrerá em todos os estados do Brasil, sendo enviado da mesma forma em que ocorre com os demais itens de beleza, posteriormente o produto também será vendido em outros países.
Promoção
A linha Natura Bio será divulgada por meio de propagandas em redes de televisão, site da empresa, redes sociais (Facebook e Instragram), e-mail marketing, anúncios em páginas da internet, consultoras, etc.
3.7 Investimento
A empresa possui uma grande estrutura e já realiza a produção de diversos itens de higiene pessoal, portanto a fabricação dos shampoos sólidos gerará um custo menor, tendo em vista que a Natura já possui todo o maquinário necessário, sendo preciso investir em mão-de-obra, matérias-primas, embalagens e marketing.
Diante do exposto, os investimentos necessários serão descritos abaixo:
Custo básico por unidade: R$ 1,50;
Custos básicos totais: R$35.349.417,00;
Provisões para Impostos de Produção (cerca de 45%): R$15.907.237,65
Demais investimentos: R$ 3.575.020,00;
Previsão do faturamento com o produto no ano de 2018:205.920.000;
Resultado operacional (custos e Despesas – Receita): 35.349.417,00+ 15.907.237,65+3.575.020,00) – 205.920.000 = 54.831.674,65- 205.920.000 = 151.088.325,35.
Abaixo será apresentado a Demonstração do Resultado de Exercício referente ao primeiro ano de vendas do novo produto:
	Projeção deDemonstração do Resultado de Exercício do Shampoo Sólido
31/12/2018
	RENDA OPERACIONAL BRUTA
	205.920.000,00
	(-) IMPOSTOS (33%)
	11.665.307,61
	RECEITA BRUTA DE VENDA
	194.254.692,39
	DEDUÇÕES DA RECEITA BRUTA
	7.050.000,00
	Vendas Canceladas
	2.400.000,00
	Descontos e Abatimento Incondicionais
	1.150.000,00
	Impostos Incidentes sobre Vendas
	3.500.000,00
	
	
	RECEITA LÍQUIDA DE VENDA
	187.204.692,39
	CUSTO DA MERCADORIA VENDIDA (1)
	54.831.674,65
	LUCRO BRUTO
	132.373.017,74
	DESPESA COM VENDAS (2)
	
	GASTOS GERAIS (3)
	1.818.310,00
	 Honorários Administrativos
	1.100.310,00
	 Despesas Administrativas
	83.000,00
	 Contribuição Social
	350.000,00
	 Impostos e Taxas Diversas
	190.000,00
	 Despesas de Caráter Social
	95.000,00
	
	
	LUCRO OPERACIONAL
	130.554.707,74
	
	
	Resultado antes do Imposto de Renda e das Participações
	130.554.707,74
	Provisão para IMPOSTO DE RENDA
	2.345.011,52
	Participações estatutárias dos administradores (lucros distribuídos)
	1.980.540,00
	Lucro Líquido do Exercício (Resultado)
	126.229.156,22
3.8 Cronograma e plano de ações
No que se refere ao plano de ações, será ajustado um cronograma para a produção dos shampoos sólidos, planejamento das vendas, demandas relacionadas às propagandas e acompanhamento de todas as atividades, abaixo será demonstrado de forma semestral:
- 1º Semestre de 2018: ajustar a produção dos novos itens, expedir os primeiros lotes, iniciar as propagandas e acompanhar as vendas;
- 2º Semestre de 2018: assessorar a área de produção após análise das vendas, acompanhar a receita e intensificar as propagandas em redes de televisão, site da empresa, redes sociais (Facebook e Instragram), e-mail marketing, anúncios em páginas da internet, consultoras, etc.
- 1º Semestre de 2019: manter o controle da produção de acordo com as vendas, para não haver perdas ou estoques parados.
- 2º Semestre de 2019: impulsionar as vendas, realizar propagandas enfatizando os benefícios do produto e lançar campanha promocional.
3.9 Controle
O objetivo do plano de marketing da nova linha Natura Bio é servir como um roteiro para a organização, bem como para auxiliar nas estratégias de marketing. Abaixo serão relacionados os aspectos que serão monitorados: 
- Observar a aceitação do novo produto no mercado;
- Acompanhar a receita mensal e anual;
- Acompanhar as despesas mensais e anuais;
- Analisar se os clientes estão satisfeitos com o produto;
- Avaliar e melhorar a eficiência dos gastos e o impacto de despesas com marketing;
- Realizar feedback mensalmente com as consultoras a respeito das vendas do produto.
4 Considerações Finais
Através deste projeto foi apresentada uma fundamentação teórica acerca das disciplinas estudadas, um resumo sobre a história da Natura e um plano de marketing para o novo produto para ser comercializado no setor de higiene pessoal, o que permitiu trabalhar de forma prática todo o conteúdo aprendido nas doutrinas em questão, além de proporcionar um estudo aprofundado.
Foi realizada a análise do portfólio de produtos da Natura para então criar um novo produto para o setor de higiene pessoal, buscando um diferencial para empresa, bem como trazer inovação para os clientes. Após avaliação dos itens já comercializados pela companhia, foi idealizado uma linha de shampoos e condicionadores sólidos produzidos de forma 100% natural.
Desta forma, foi possível observar o setor de higiene pessoal, os principais concorrentes da empresa, analisar o ambiente interno e externo frente ao empreendimento, idealizar um novo produto, preparar um plano de marketing, entre outros. 
Concluindo, este trabalho trouxe vários objetivos, sendo o principal deles, a produção de um plano de marketing para o novo produto criado, sendo que após a realização da diligência, foi possível observar que a Natura, caso lançasse esta nova linha, atingiria um público diversificado de clientes, especialmente aqueles que buscam por produtos naturais, ou seja, seria pertinente que a companhia avaliasse a possível inserção destes i	tens em seu catálogo de produtos.
5 Referências Bibliográficas
https://blog.egestor.com.br/4-ps-do-marketing/
http://wwwdlv.natura.com.br/www/a-natura/sobre-a-natura/
https://www.natura.com.br/
https://tropicabotanica.com.br/tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-condicionador-solido/
https://www.natura.com.br/relatorio-anual
https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%20A%20a%20Z/Plano+de+Marketing.pdf
http://www.portaldecontabilidade.com.br/guia/demonstracaodoresultado.html
https://www.infoescola.com/matematica/estatistica/
SOLIMAR, Garcia, Fundamentos de Marketing – UNIP