PROGRAMA 5 S´S

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GESTÃO DA QUALIDADE
SISTEMA JAPONÊS DE QUALIDADE
O PROGRAMA 5 S´s
Prof. Dr. José RobertoYasoshima
• O Programa 5 S é a base de 
todos os outros programas 
da Qualidade Total, como o 
KAIZEN, TQC, JIT, KANBAM, 
CCQ, TPM, SMED
• É a partir da EDUCAÇÃO 
que o empregado 
desenvolve práticas 
que, no futuro, 
aumentarão a 
PRODUTIVIDADE
■ Depois da guerra, os japoneses 
receberam orientação dos especialistas 
americanos para o controle da qualidade
■ O que os americanos faziam bem, foi 
aperfeiçoado no Japão, formando-se o 
que ficou conhecido como Qualidade no 
Estilo Japonês, ou Total Quality Control 
(TQC - Controle da Qualidade Total)
■ Seu grande mentor teria sido o Dr. Hirouyki
Hirano
A origem do Progama 5 S´s
O Criador do 5 S´s
• Foi Hiroyuki Hirano quem desenvolveu o Programa 5 S´snuma 
abordagem geral dos sistemas deprodução
• Esse programa despertou muita curiosidade dos empresáriosdo 
mundo todo pela sua simplicidade eeficácia
• Hirano forneceu uma estrutura clara para o5S.
• Ele apontou uma série de passos identificáveis para a implantação 
do método.
• Os gerentes ocidentais, por exemplo, sempre reconheceram a 
necessidade de decidir sobre quais locais os materiais e 
ferramentas necessários para o trabalho, deveriam ficar, mas não 
conseguiam implementar as medidas
❖ É um como de ações com o
objetivo principal 
o AMBIENTE de
transformar 
trabalho
num local limpo, organizado e 
agradável, propiciando o 
aumento da PRODUTIVIDADE e 
o BEM ESTAR de todos
O que é o Progama 5 S´s
•
• 5 S é abreviação do conceito 
relacionado a 5 palavras 
japonesas que representam os 5 
SENSOS ou ou 5 PASSOS do 
Programa
Chama-se 5 S´s porque as 
palavras começam com a letra
”S”
•
• SEIRI• SEITON
SEISO• SEIKETSU• SHITSUKE
O que significa o termo 5 S´s
• Ter sempre uma preocupação 
com a UTILIDADE DAS COISAS 
que estão no ambiente de 
trabalho, organizando-as e 
mantendo o ambiente 
conservado e limpo através de 
manutenção de certas regras e 
da autodisciplina
A Filosofia do Programa 5 S´s
SENSO FINALIDADE
SEIRI A necessidade de descartar (jogar fora, dar, vender) o que não é 
necessário
SEISO A limpeza de todo o ambiente de trabalho depois de ter feito o 
descarte
SEITON O momento de organizar tudo o que ficou de forma ordenada e que 
facilita a ação de quem estiver trabalhando noambiente
SEIKETSU Visa a melhoria da qualidade de vida, criando condições que
favoreçam a saúde física, mental e emocional, a partir de práticas
de higiene. O senso de higiene reforça a necessidade de uma
mudança comportamental
SHITSUKE Representa que o que foi conquistado nas fases anterioresdeve 
ser sustentado através de novas rotinas e normas
O significa dos 5 S´s
Implementação do Programa 5 S´s
1º. Passo: Estabeleça umComitê do 5 Śs
2º. Passo: Defina o Plano de Implementação do 5Śs
3º. Passo: Desenvolva o material publicitário do 5Śs
4º. Passo: Providencie a educação para o 5Śs
5º. Passo: Implemente o 5Śs
6º. Passo: Audite, Avalie e siga a implantação do 5Śs
• A prática do desapego, descartando tudo 
aquilo que não nos é útil
• Devemos ter por perto apenas aquilo que 
realmente precisamos
• Trata-se de um comportamento que nos
permite
• OTIMIZAR O ESPAÇOFÍSICO
O Primeiro Senso = SEIRI – Senso de Utilização
1. Identifique áreas críticas a seremmelhoradas
2. Elabore lista de artigos, equipamentos, 
ferramentas e materiais desnecessários e 
comece a eliminá-los
3. Estabeleça critérios para descartar artigos
desnecessários (Seis meses) e descarte de
acordo com esses critérios
4. Agrupa os artigos descartados num local de
descarte
5. Aplique a ETIQUETA VERMELHA nos artigosque
devem ser descartados (AKISUDA)
Como aplicar o SEIRI – Senso de Utilização
5S APLICAÇÃO QUESTÕES 
IMPORTANTES
LEMA
SEIRI
Senso de utilização
• Verifique todo o local de
trabalho e classifique o
que é relevante ou 
supérfluo
• Mantenha somente as
coisas importantes no
ambiente de processo
• O que deve ser 
jogado fora?
• O que deve ser
guardado em um
depósito
• O que pode ser útil
para outra pessoa?
• É útil hoje?Conserve!
• Não é útil? Descarte
O Primeiro S - Seiri
Fluxograma para auxiliar o Primeiro Senso
Início
Fim
SEIRI – GRAUS DE NECESSIDADE
GRAUS DENECESSIDADE FREQUÊNCIA DEUSO MÉTODO DEARMAZENAMENTO
BAIXO
• Coisas que vocênão 
uso no anopassado
• Coisas que vocêusou 
só uma vez nos 
últimos 6 – 12meses
• Jogue-osfora
• Armazene à distância
MÉDIO • Coisas que vocêusou 
entre 1 e 6meses
• Armazene num local centralno 
trabalho
ALTO
• Coisas usadasuma
vez porsemana
• Coisasusadas 
diariamente
• Coisas usadatoda 
hora
• Armazene perto de você no local
de trabalho ou carregue comvocê
• Fase em que organizamos o que nos é útil, 
arquivando o que não é utilizado com 
frequência e definindo locais e formas de 
armazenamento par tudo o que não foi 
descartado na fase anterior
• O lema é ”um lugar para cada coisa e cada
coisa em seu lugar”
O Segundo Senso = SEITON – Senso de 
Arrumação - ORGANIZAR
■ A frequência e a sequência do uso deve 
ser o principal critério para organizar 
documentos, equipamentos, ferramentas 
objetos e materiais necessários no lugar 
de trabalho
■ Assumir como critério complementar o
”Princípio dos 3 F’s:
– Fácil de ver
– Fácil de acessar
– Fácil de recolocar
Como aplicar o Seiton: 
Organizar
• Organize os materiais de tal forma que o 
primeiro que entram seja o primeiro a 
sair (PEPS-FIFO)
• Tudo deve ter nome e um lugar 
identificado (rotulação)
• Definir número, código ou cor paracada 
artigo
• A área do piso da fábrica deve sersinalizada
• Coloque de forma sistemática ferramentas, 
materiais e equipamentos necessários de 
modo que o fluxo de trabalho seja constante 
e estável
• Use painéis de ferramentas
Como aplicar o segundo 
senso: Seiton - Organizar
5S APLICAÇÃO QUESTÕES
IMPORTANTES
LEMA
SEITON
Senso de ordem
• Após eliminar todos os
itens desnecessários,
organize os necessários
• Há um lugar para cada 
coisa?
• Cada coisa está em seu 
lugar?
• Cada coisa, após o uso, 
está em seu devido lugar?
• Organizar traz mais
espaço, mais conforto
e mais tranquilidade
O Segundo senso: 
SEITON - ORGANIZAR
■ Após descartar o que não utilizamos e definir locais 
e métodos de armazenamento para 
aquilo que nos é útil é importante 
aplicar ações de estímulo à limpeza, 
evitando agentes prejudiciais ao bem-
estar como poeira e insetos
■ Mas, o mais importante não é limpar e, sim, não sujar
O Terceiro Senso = SEISO – Senso de Limpeza
■ Decida o que limpar
■ Decida que método de limpeza usar
■ Determine equipamentos e ferramentas de limpeza a utilizar
■ Faça uma lista de todas as atividades de limpeza antes de
começar
■ Designe a limpeza de máquinas e equipamentos aos
respectivos operários que os operam
■ Elabore um mapa do local delimitando áreas a serem limpas 
e respectivos responsáveis
■ Eliminar as causas de sujidade para que a limpeza se torne
sustentável
■ Determinar o ”dia da grande limpeza”
Como aplicar o
Terceiro senso:
Seiso
5S APLICAÇÃO QUESTÕES
IMPORTANTES
LEMA
SEISO
Senso de Limpeza
• Além da organização, o
ambiente e os
utensílios dele devem 
estar sempre limpos e 
em ótimas condições 
de uso
• Cada um da equipe está
sendo responsável pelo
seu espaço?
• Todos limpam o que usam 
antes de guardá-los?
• Limpe a sujeira e
encontre um destino
certo para o lixo
O Terceiro Senso: SEISO -
LIMPEZA
Método para limpeza sistemática
Limpar todas as áreas e procurar lidar com ascausas 
gerais da sujeira
Limpar áreas e equipamentos específicos
Limpar partes dos equipamentos e ferramentas 
específicos. Desta maneira é mais fácil encontrare 
eliminar as causas da sujeira
■
Nesta fase, são estimuladas ações que visam criar 
condições favoráveis para a nossa saúde física e 
mental
■Atividades seguras e saudáveis,manutenção da
limpeza e estimula ao lazer são apenas algumas
dasdiversas práticas que este senso prega
O Quarto Senso: SEIKETSU – Higiene
–
–
■Para isso são sugeridas as seguintes
atividades–Auditorias de 5 S–Reuniões breves para discutir aspectos
relacionados com o processo
Premiações para desempenhos notáveis 
Duas limpezas profundas por ano
O quarto senso: SEIKETSU – Higiene
■Nesta fase são feitas ações de padronização 
dos três primeiros sensos a fim de conservar e
melhorar os resultados obtidos■A organização e o controle visual das áreas 
de trabalho são elementos fundamentais dos
processos de padronização
5 S´s APLICAÇÃO QUESTÕES 
IMPORTANTES
LEMA
SEIKETSU
Senso de 
Padronização, Saúde 
e Higiene
• Nesta etapa, a
prioridade é padronizar 
a aplicação dos
primeiros 3 S
• Isto auxiliará a criar 
procedimentos 
específicos para a 
arrumação do ambiente 
de trabalho
• A empresa tem padrões
para a aplicação dos 3 S 
anteriores?
• Em um ambiente limpo, a 
segurança está sendo 
maior?
• Em um ambiente limpo, 
gasta-se menos com 
produtos de limpeza?
• Quem não cuida bem
de si mesmo, não 
merece credibilidade
O Quarto Senso: SEIKETSU –
Higiene
■A última fase do programa se baseia na
manutenção dos benefícios conquistados através
de eventos, auditorias, gincanas, etc
■ É de extrema importância que não se vacile nesta 
etapa, evitando que todo o trabalho despendido 
nas fases anteriores não seja perdido
O Quinto Senso: SHITSUKE –
Auto-disciplina
■ Coloque sempre no lugar de origem os
materiais, ferramentas e equipamentos
utilizados
■ Depois de realizar alguma atividade, deixe 
limpas as áreas comuns
■ Estabeleça as bases para que cada 
colaborador cumpra com as normas de 
sua área
■ Respeita as normas de outras áreas
■ Faça reuniões breves em casos de
descumprimento das normas
Como aplicar o Quinto Senso: 
SHITSUKE: Auto-disciplina – MANTER
5S APLICAÇÃO QUESTÕES 
IMPORTANTES
LEMA
SHITSUKE
Senso de Disciplina e
Autodisciplina
• Tornar os 4 Santeriores
uma disciplina em
outras palavras cria um 
novo elemento na 
cultura organizacional
• Há disciplina para manter
a ordem, a rotina e o
constante 
aperfeiçoamento
?
• Os 5 S estão na rotina das 
pessoas?
• As pessoas seguem 
fielmente as diretrizes dos 
5S?
• Faz o que tem que ser
feito mesmo que
ninguém veja!
O Quinto Senso: SHITSUKE
■ Simples de implementar
■ Baixo Custo
■ Resultados a curto prazo
■ Ótimo termômetro para testar se a organização está 
preparada para iniciar programas de Qualidade Total na 
empresa
■ Conscientização dos empregados
■ Criação de hábitos saudáveis
■ Melhoria do ambiente de trabalho
■ Diminuição do desperdício de tempo na busca de itens
■ Maior segurança
Vantagens da aplicação dos 5 S´s
BIBLIOGRAFIA
• CARVALHO, Pedro Carlos. O Programa 5 S e a Qualidade Total, São Paulo, Editora 
Alínea, 2011
• LEME, Reginaldo Pedreira. Programa 5 S, São Paulo, Qualimark, 2008
• http://www.apostilasdaqualidade.com.br/o-programa-dos-noos-5-s
http://www.apostilasdaqualidade.com.br/o-programa-dos-noos-5-s