Marketing Digital UNINASSAU AV4

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Pergunta 1 
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Várias são as formas de mensurar as ações de marketing pelas empresas. Uma empresa hipotética investiu R$ 1 mil em uma campanha de Marketing Digital em um determinado mês. Esse investimento gerou um resultado para o negócio de R$ 3 mil brutos e, consequentemente, R$ 2 mil líquidos, ou seja, para cada real investido, ele lucrou dois reais.
Com base no conteúdo estudado sobre Mensuração, a situação exemplificada é denominada como:
1. Cost per Click.
2. Conversion Rate.
3. Custo por Lead.
4. ROI.
Resposta correta 
5. Click Through Rate.
· Pergunta 2 
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Uma infinidade de sites é visualizada pelos usuários na internet diariamente, entretanto, uma boa parte dos usuários entram e saem rapidamente sem explorar o conteúdo existente. Normalmente isso ocorre muitas vezes por questões estéticas que atraem o usuário, mas, principalmente, pela falta de qualidade do conteúdo.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Mensuração, a métrica que quantifica essa ação é denominada:
1. Cost per Click.
2. Conversion Rate.
3. Click Through Rate.
4. Bounce Rate.
Resposta correta 
5. Custo por Lead.
· Pergunta 3 
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As ações de marketing estão presentes em todos os locais. Algumas empresas buscam alternativas para realizar a divulgação dos seus produtos e serviços, sem deixar de lado a preocupação com o recurso investido nessas ações. Uma alternativa para reduzir o custo é a realização de uma ação que chamamos de “marketing de proximidade”, que tem um alcance muito limitado, mas um custo muito baixo.
A partir do texto e do conteúdo estudado, o que chamamos de “marketing de proximidade” é denominado como:
1. Bluetooth Marketing.
Resposta correta 
2. QR Code Marketing.
3. Endomarketing.
4. SMS Marketing.
5. Marketing Direto.
· Pergunta 4 
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As empresas têm utilizado a comunicação via smartphones para se comunicar com os seus clientes. Diversas são as ações e formas que podem ser utilizadas por essa modalidade de marketing que é conhecida como Mobile Marketing.
Baseado no texto e no conteúdo estudado sobre Mobile Marketing, as melhores práticas para investir nessa modalidade de marketing são:
1. Entregar uma experiência valiosa ao cliente; explorar as redes sociais; focar na coletividade.
2. Ser honesto com os clientes; focar na rentabilidade; não ser intrusivo.
3. Focar na coletividade; massificar a informação; ser honesto com os clientes.
4. Não ser intrusivo; ser honesto com os clientes; focar nos benefícios ao cliente.
Resposta correta 
5. Massificar da informação; explorar as redes sociais; focar na rentabilidade.
· Pergunta 5 
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Atualmente passamos por um período em que o número de pessoa utilizando smartphone cresce exponencialmente em todo o mundo. As pessoas estão utilizando esses aparelhos para tudo, seja para resolver problemas do cotidiano ou até para questões de trabalho.
A partir do texto e do conteúdo estudado, a modalidade de marketing em que as atividades utilizam o celular como meio de comunicação ou mídia para divulgar os serviços e produtos oferecidos pela organização e personalizando as informações para cada contato é:
1. Marketing viral.
2. Mobile marketing.
Resposta correta 
3. Marketing de conteúdo.
4. Mídias sociais.
5. Endomarketing.
· Pergunta 6 
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Toda organização empresarial, para seu correto funcionamento, apresenta vários processos internos que são fundamentais para um ou vários departamentos. Esses processos são conhecidos pelo conjunto de execução dos princípios de preços, de ideias que se transformam em produtos e serviços que repercutem em vendas, satisfazendo o consumidor.
Com base no conteúdo estudado, esses processos citados no texto são denominados:
1. Recursos humanos.
2. Logística.
3. Projetos.
4. Finanças.
5. Marketing.
Resposta correta 
· Pergunta 7 
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Os aparelhos eletrônicos e portáteis fazem parte do nosso dia a dia. Dentre eles, os smartphones, que chegam a consumir algumas horas das pessoas diariamente, seja nas redes sociais, em aplicativos de comunicação instantânea, navegando em sites ou até mesmo comprando on-line.
A partir das informações apresentadas e do conteúdo estudado sobre Marketing Direto, o conceito de taxa retenção do cliente deve ser analisado a partir:
1. do retorno sobre o capital investido no aplicativo disponibilizado para os clientes.
2. da frequência com que o usuário interage com o aplicativo da empresa no smartphone.
Resposta correta 
3. do tempo em que o usuário demora para voltar a utilizar o aplicativo após a instalação.
4. do número de comentários e avaliações que os usuários fizeram nas lojas de aplicativos após o download.
5. do tempo em que o aplicativo da empresa é utilizado pelos usuários.
· Pergunta 8 
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Alguns países ainda não possuem uma legislação específica para tipificar e punir algumas ações realizadas por empresas através da internet que atentam contra os princípios éticos. Nesse sentido, algumas entidades brasileiras se uniram e criaram uma auto-regulamentação na forma de se comunicar com o consumidor final.
Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre o Código de auto-regulamentação, o seu principal objetivo é:
1. criar as definições de e-mail Opt-in e Opt-out que uma empresa poderá utilizar nas campanhas de marketing.
2. definir regras para a utilização de e-mail como ferramenta de marketing de forma ética, pertinente e responsável.
Resposta correta 
3. Incorreta: 
estabelecer os critérios que toda empresa que for utilizar o Marketing Digital deve seguir nas suas campanhas.
4. estabelecer regras e princípios de ética e funcionamento que os provedores devem seguir para rejeitarem e-mails considerados spam.
5. estabelecer os critérios éticos para a elaboração de conteúdo de marketing a serem utilizados pelas organizações.
· Pergunta 9 
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As empresas investem uma quantidade de recurso considerável em marketing atualmente. A maior parte vem sendo destinada ao Marketing Digital e, dentro dessa modalidade, o envio do chamado e-mail marketing é uma das ferramentas mais utilizadas. Apesar disso, algumas empresas acabam não chegando ao resultado esperado.
Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre o Marketing Direto, o processo em que é analisado o refinamento da tramitação do e-mail é chamado de:
1. Taxa de entrega.
2. Índice de qualidade.
3. Índice de sucesso.
4. Palavra-chave.
5. Taxa de entregabilidade.
Resposta correta 
· Pergunta 10 
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O Marketing Direto apresenta conceitos que estão extremamente relacionados à utilização de uma base de dados existente para se comunicar com quem, em algum momento do passado, já demonstrou algum interesse nos produtos ou serviços oferecidos por sua empresa.
Considerando os conceitos do Marketing Direto, assinale V para a(s) resposta(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) Antigamente o Marketing Direto era realizado através de mala direta, vendas porta a porta e telemarketing.
II. ( ) O Marketing Direto é realizado de uma forma mais discreta, não tem aparência de propaganda. Os produtos ou serviços são apresentados dentro de um conteúdo.
III. ( ) Atualmente o Marketing Direto é realizado na forma digital, através de SMS, e-mails e WhatsApp.
IV. ( ) O Marketing Digital é uma modalidade de marketing mais barata, pois não há necessidade de intermediários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1. V, V, F, F.
2. F, F, V, V.
3. V, F, V, F.
4. V, F, V, V.
Resposta correta 
5. F, V, V, V.