Inteligência Emocional - PROVA

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Inteligência Emocional 
Módulo 1 - Gestão das Emoções Pessoais 
Questão 1 
Sobre a importância das emoções, julgue as seguinte s afirmativas como Verdadeira 
ou Falsa: uestão 1 
bre a importância das emoções, julgue as seguintes afirmativas como Verdadeira ou Falsa: 
a) A memória não é capaz de despertar emoções. 
 
Falsa
 
b) As emoções devem ser evitadas na tomada de decisões. 
 
Falsa
 
c) As emoções orientam pensamentos, mas também podem ser influenciadas por eles. 
 
Verdadeira
 
d) As emoções envolvem elementos fisiológicos e características observáveis. 
 
Verdadeira
 
 
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Módulo 1 - Gestão das Emoções Pessoais 
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Sobre a importância das emoções, julgue as seguintes afirmativas como Verdadeira ou 
Falsa: 
A. A memória não é capaz de despertar emoções. Falsa 
B. As emoções devem ser evitadas na tomada de decisões. Falsa 
C. As emoções orientam pensamentos, mas também podem ser influenciadas por 
eles. Verdadeira 
D. As emoções envolvem elementos fisiológicos e características 
observáveis. Verdadeira 
Pensamentos, memória e até mesmo a imaginação podem despertar emoções, 
caracterizadas por alterações físicas ou fisiológicas que se refletem na postura, na 
expressão facial ou até em movimentos às vezes mínimos. As emoções são parte do 
processo decisório, pois elas trazem informações que nos ajudam a avaliar o que é 
importante no ambiente interno ou externo e então decidir. Melhor que tentar evitar a 
emoção na hora de tomar uma decisão é reconhecê-la. As emoções orientam 
pensamentos e nos movem para a ação necessária, mas também podem ser influenciadas 
ou geradas por pensamentos. 
 
 
 
 
 
 
Questão 2 
Sobre características das emoções, assinale a alternativa correta: 
 
a) Emoções correspondem a um conjunto de alterações físicas. 
 
b) Emoção significa “dificuldade de mover sensações”. 
 
c) Emoções envolvem conteúdos mentais sobre os sentimentos. 
 
d) Emoções duram no mínimo 30 segundos e podem chegar a horas. 
 
e) Emoções não estabelecem relações com pensamentos. 
 
 
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Módulo 1 - Gestão das Emoções Pessoais 
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Sobre características das emoções, assinale a alternativa correta: 
A. Emoções correspondem a um conjunto de alterações físicas. 
B. Emoção significa “dificuldade de mover sensações”. 
C. Emoções envolvem conteúdos mentais sobre os sentimentos. 
D. Emoções duram no mínimo 30 segundos e podem chegar a horas. 
E. Emoções não estabelecem relações com pensamentos. 
As emoções correspondem a um conjunto de alterações físicas, que podem ser reações 
fisiológicas ou características observáveis. Emoção significa “mover para fora”. Diferencia-
se dos sentimentos, que envolvem conteúdos mentais sobre as emoções. As emoções 
tendem a durar de 30 a 40 segundos e estão totalmente relacionadas com pensamentos, 
que podem gerar emoções, mas também são influenciados por elas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3 
Sobre o conceito de inteligência emocional, julgue a assertiva correta: 
 
a) A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos próprios pensamentos e 
os dos outros para nos motivarmos e gerirmos as críticas em nós mesmos e nas relações 
interpessoais. 
 
b) A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossa próprias emoções e as 
dos outros para nos controlarmos e gerirmos os pensamentos em nós mesmos e nas 
relações afetivas. 
 
c) A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos próprios sentimentos e 
os dos outros para nos controlarmos e gerirmos os julgamentos em nós mesmos e nas 
relações profissionais. 
 
d) A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos próprios sentimentos e 
os dos outros para nos motivarmos e gerirmos as emoções em nós mesmos e nas 
relações interpessoais. 
 
e) Nenhuma das anteriores. 
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Sobre características das emoções, assinale a alternativa correta: 
A. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos próprios 
pensamentos e os dos outros para nos motivarmos e gerirmos as críticas em nós 
mesmos e nas relações interpessoais. 
B. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossa próprias emoções e 
as dos outros para nos controlarmos e gerirmos os pensamentos em nós mesmos 
e nas relações afetivas. 
C. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos próprios 
sentimentos e os dos outros para nos controlarmos e gerirmos os julgamentos em 
nós mesmos e nas relações profissionais. 
D. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos próprios 
sentimentos e os dos outros para nos motivarmos e gerirmos as emoções em nós 
mesmos e nas relações interpessoais. 
E. Nenhuma das anteriores. 
Segundo Daniel Goleman, a inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos 
próprios sentimentos e os dos outros para nos motivarmos e para gerirmos as emoções 
em nós mesmos e nas relações interpessoais. Esse autor disseminou que a inteligência 
emocional tem mais responsabilidade sobre nosso sucesso que o QI, coeficiente de 
inteligência, não apenas no contexto profissional, mas nas várias circunstâncias de nossa 
vida, sobretudo quando nos relacionamos com outras pessoas. 
 
Questão 4 
Sobre a origem neurofisiológica das emoções, assinale a alternativa correta: 
 
a) O sistema límbico foi a última área cerebral que se desenvolveu ao longo da evolução 
do homem. 
 
b) O córtex pré-frontal é associado à autoconsciência. 
 
c) Os hormônios nos ajudam a interpretar as emoções e processar o que fazer com elas. 
 
d) O sistema límbico se caracteriza pela autoajuda emocional. 
 
e) A tecnologia atual ainda não permite identificar as áreas cerebrais que são ativadas 
pelas emoções. 
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Sobre a origem neurofisiológica das emoções, assinale a alternativa correta: 
A. O sistema límbico foi a última área cerebral que se desenvolveu ao longo da 
evolução do homem. 
B. O córtex pré-frontal é associado à autoconsciência. 
C. Os hormônios nos ajudam a interpretar as emoções e processar o que fazer com 
elas. 
D. O sistema límbico se caracteriza pela autoajuda emocional. 
E. A tecnologia atual ainda não permite identificar as áreas cerebrais que são 
ativadas pelas emoções. 
Os estudos da neurociência sobre emoções têm avançado continuamente e contribuído 
inclusive para identificar áreas cerebrais que são ativadas por emoções, utilizando exames 
de neuroimagem. Nosso sistema nervoso central possui uma estrutura bastante complexa, 
em que as várias áreas se complementam nesse processo de reagir a um estímulo interno 
ou externo, processar emoções e agir. De modo bem simplista, o sistema límbico tende a 
preparar a pessoa para reagir em situações, por exemplo, de ameaça. O córtex pré-frontal 
(CPF), por sua vez, ajuda a processar e interpretar as emoções e a saber ou, sob sua 
influência, escolher o que fazer com elas. O CPF foi a última área cerebral que se 
desenvolveu ao longo da evolução do homem e está associado à autoconsciência, ao 
controle do próprio pensamento e ao planejamento de comportamentos mais complexos, 
inclusive quando a gente precisa se ajustar ao ambiente social. 
 
 
 
Questão 5 
Analise as situações abaixo e identifique aquela que exemplifica a metacognição: 
 
a) Uma pessoa analisa o efeito de sua fala no ambiente. 
 
b) Um aluno ajuda um colega a fazer um exercício. 
 
c) Um professor regula a aprendizagem de seus alunos. 
 
d) Uma pessoa idosa avalia sua própria memória. 
 
e) Um médico faz exames para avaliar a memória de seu paciente. 
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Analise as situações abaixo e identifique aquela que exemplifica a metacognição: 
A. Uma pessoa analisa o efeito de sua fala no ambiente. 
B. Um aluno ajuda um colega a fazer um exercício. 
C. Um professor regula a aprendizagem de seus alunos. 
D. Uma pessoa idosaavalia sua própria memória. 
E. Um médico faz exames para avaliar a memória de seu paciente. 
Segundo John Flavell, “metacognição é o conhecimento, a consciência e o controle que a 
pessoa tem de seus processos cognitivos”, ou seja, de seus pensamentos, de suas 
emoções e sentimentos, de sua atenção, de sua memória e do próprio processo de 
aprendizagem. É um processo que cada um pode conduzir partindo da auto-observação. 
 
 
 
 
 
 
Questão 6 
Sobre a importância das emoções, considere as seguintes afirmativas sobre autogestão 
emocional e julgue-as como Verdadeira ou Falsa: 
a) A auto-observação deve ser evitada na inteligência emocional, pois tendemos a 
distorcer nossa percepção sobre nós mesmos. 
 
Falsa
 
b) Nossas crenças pessoais podem corresponder ao contexto ou não. 
 
Verdadeira
 
c) Nossas crenças pessoais são imutáveis. 
 
Falsa
 
d) Devemos analisar o tempo todo o que pensamos, como nos sentimos e como agimos. 
 
Falsa
 
e) Estar presente e atento faz parte da autogestão emocional. 
 
Verdadeira
 
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Sobre a importância das emoções, considere as seguintes afirmativas sobre autogestão 
emocional e julgue-as como Verdadeira ou Falsa: 
A. A auto-observação deve ser evitada na inteligência emocional, pois tendemos a 
distorcer nossa percepção sobre nós mesmos. Falsa 
B. Nossas crenças pessoais podem corresponder ao contexto ou não. Verdadeira 
C. Nossas crenças pessoais são imutáveis. Falsa 
D. Devemos analisar o tempo todo o que pensamos, como nos sentimos e como 
agimos. Falsa 
E. Estar presente e atento faz parte da autogestão emocional. Verdadeira 
A auto-observação é muito importante na inteligência emocional. Ainda que às vezes a 
gente tenda a distorcer nossa percepção, podemos aprender ao longo da experiência e 
também avaliando as consequências de nossos pensamentos, sentimentos ou 
comportamentos. Por isso também que nossas crenças nem sempre correspondem a uma 
realidade objetiva, pois elas refletem nossa experiência particular e a percepção que 
construímos sobre pessoas e as mais variadas situações. Na medida em que nos 
observamos e aprendemos, podemos questionar nossas crenças e investir em sua 
mudança, o que pode ser um processo desafiador, porém possível. Estar presente e 
atento faz parte da autogestão emocional, mas é diferente de ficar se analisando o tempo 
todo. 
 
 
Módulo 1 - Gestão das Emoções Pessoais 
Questão 7 
Leia as citações a seguir e aponte qual está em desacordo com os princípios da 
inteligência emocional: 
 
 a) “Conhece-te a ti mesmo.” (Sócrates) 
 b) “Que tal mudarmos o mundo começando por nós mesmos?” (Martin Luther 
King) 
 c) “Ser feliz é deixar de ser vítima dos problemas e se tornar um autor da própria 
história” (Augusto Cury) 
 d) “Quem combate monstruosidades deve cuidar para que não se torne um 
monstro.” (Nietzsche) 
 e) “O inferno são os outros.” (Sartre) 
 
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Leia as citações abaixo e aponte qual está em desacordo com os princípios da inteligência 
emocional: 
A. “Conhece-te a ti mesmo.” (Sócrates) 
B. “Que tal mudarmos o mundo começando por nós mesmos?” (Martin Luther King) 
C. “Ser feliz é deixar de ser vítima dos problemas e se tornar um autor da própria 
história” (Augusto Cury) 
D. “Quem combate monstruosidades deve cuidar para que não se torne um monstro.” 
(Nietzsche) 
E. “O inferno são os outros.” (Sartre) 
À exceção da conhecida frase de Sartre, as citações apresentadas refletem princípios 
importantes da inteligência emocional, como o autoconhecimento e a responsabilidade 
pessoal por buscar as mudanças que deseja em vez de cobrar do outro que ele mude. A 
inteligência emocional sempre começa em nós mesmos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 8 
Considerando como as emoções se manifestam, assinale a alternativa verdadeira: 
 a) Há um consenso de que existem sete emoções básicas: raiva, medo, tristeza, 
alegria, nojo, felicidade, culpa. 
 b) Os estudos mostram que existem emoções básicas e outras variáveis. 
 c) As pessoas tendem a nomear as mesmas emoções de forma semelhante. 
 d) As emoções tendem a ser as mesmas nas diferentes culturas. 
 e) As emoções resultam de uma avaliação detalhada do ambiente. 
 
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Considerando como as emoções se manifestam, assinale a alternativa verdadeira: 
A. Há um consenso de que existem sete emoções básicas: raiva, medo, tristeza, 
alegria, nojo, felicidade, culpa.) 
B. Os estudos mostram que existem emoções básicas e outras variáveis. 
C. As pessoas tendem a nomear as mesmas emoções de forma semelhante. 
D. As emoções tendem a ser as mesmas nas diferentes culturas. 
E. As emoções resultam de uma avaliação detalhada do ambiente. 
Embora se considere que existem emoções básicas, praticamente “universais”, não há um 
consenso sobre quantas e quais são elas. O modelo apontado pelo vídeo “Minutos 
Psíquicos” faz referência a pelo menos sete emoções básicas, possíveis de serem 
encontradas em praticamente todas as culturas ao redor do mundo: raiva, nojo, desprezo, 
tristeza, susto, felicidade e medo. Dentre outros modelos, há pesquisadores que 
consideram seis emoções básicas: alegria, tristeza, medo, raiva, surpresa e nojo. Um dos 
motivos da dificuldade de definir claramente quais são as emoções básicas está 
justamente nas variações culturais para reconhecimento e expressão de emoções. Além 
dessas variações culturais, há ainda as diferenças individuais. As emoções começam 
como reações a estímulos internos ou externos e são interpretadas de modo particular, ou 
seja, há grande subjetividade no modo como cada pessoa nomeia o que sente e, 
consequentemente, como lida com isso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 9 
Assinale a frase mais adequada em relação ao conteúdo apresentado sobre a vivência 
pessoal das emoções: 
 a) O autoconhecimento implica observar a vivência pessoal a partir da experiência 
física da emoção. 
 b) Observar as emoções no próprio corpo não é um recurso adequado, pois elas são 
manifestações mentais. 
 c) Interpretar as emoções dos outros é um recurso apropriado para desenvolver o 
autoconhecimento. 
 d) Estudos mostram que não faz sentido nomear as próprias emoções porque 
implica um processo de racionalização. 
 e) Nenhuma das anteriores. 
 
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Assinale a frase mais adequada em relação ao conteúdo apresentado sobre a vivência 
pessoal das emoções: 
A. O autoconhecimento implica observar a vivência pessoal a partir da experiência 
física da emoção. 
B. Observar as emoções no próprio corpo não é um recurso adequado, pois elas são 
manifestações mentais. 
C. Interpretar as emoções dos outros é um recurso apropriado para desenvolver o 
autoconhecimento. 
D. Estudos mostram que não faz sentido nomear as próprias emoções porque implica 
um processo de racionalização. 
E. Nenhuma das anteriores. 
O autoconhecimento começa desde a reação emocional, ou seja, ao longo do tempo, 
podemos desenvolver a percepção das primeiras sensações físicas relacionadas às 
emoções (sudorese, taquicardia, por exemplo). Por isso, observar o corpo é um bom 
recurso de autoconhecimento. As nossas manifestações mentais a partir das emoções 
também podem ser observadas, por exemplo, o modo como as denominamos ou como as 
interpretamos, assim como as consequências disso. Com relação às outras pessoas, cabe 
a elas interpretarem suas próprias emoções. Podemos observá-las e aprender, ao longo 
do tempo, como elas tendem a se comportar para regularmos nossas próprias ações. 
Precisamos, contudo, ter cuidado quando queremos interpretar os outros, pois fazemos 
isso com base em nossas próprias referências. 
 
 
 
 
Questão 10 
Sobre a diferença entre emoções positivas e negativas, assinale a alternativa correta: 
 a) As emoções positivas sãoúteis, as negativas não. 
 b) As emoções positivas mobilizam ação, as negativas não. 
 c) Emoções negativas são assim consideradas porque liberam substâncias tóxicas 
no organismo. 
 d) As emoções positivas nos trazem informações necessárias, as negativas apenas 
nos confundem. 
 e) Em qualquer situação, as emoções negativas devem ser evitadas. 
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Sobre a diferença entre emoções positivas e negativas, assinale a alternativa correta: 
A. As emoções positivas são úteis, as negativas não. 
B. As emoções positivas mobilizam ação, as negativas não. 
C. Emoções negativas são assim consideradas porque liberam substâncias tóxicas no 
organismo. 
D. As emoções positivas nos trazem informações necessárias, as negativas apenas 
nos confundem. 
E. Em qualquer situação, as emoções negativas devem ser evitadas. 
Todas as emoções são úteis, trazem informações necessárias e nos mobilizam para agir, 
porém, as emoções negativas são assim consideradas porque liberam substâncias tóxicas 
no organismo. Em vez de pretender evitar emoções, precisamos aprender com elas, 
ajustar a forma como as expressamos e processá-las para orientar a melhor ação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 11 Sobre a utilidade das emoções e sua adequação em diferentes situações, 
assinale a alternativa correta: 
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Sobre a utilidade das emoções e sua adequação em diferentes situações, assinale a 
alternativa correta. 
A. O medo nesta situação não é natural e deve ser evitado porque paralisa a ação. 
B. A raiva é uma emoção a ser combatida porque traz desgastes físicos e não 
apresenta utilidade na vida prática. 
C. A tristeza deve ser evitada em situações de luto para que a sensação da perda não 
se prolongue. 
D. A morte deve ser prioritariamente associada à alegria, independente da crença 
espiritual ou religiosa da pessoa. 
E. As comédias são associadas ao riso porque nos identificamos com situações do 
cotidiano. Apesar das risadas, podem estar associadas à alegria, mas também a 
outras emoções geradas por essa identificação. 
Todas as emoções são úteis e chegam naturalmente. Em geral elas surgem frente a uma 
situação para nos preparar para uma ação. O medo, por exemplo, é uma consequência 
das várias mudanças fisiológicas e físicas que nos preparam para lidar com algo 
ameaçador. Curiosamente, as reações mais comuns são de fuga ou ataque, que, no 
mundo moderno, não necessariamente se reflete como lutar, mas também como “intimidar 
o inimigo”. Há também uma possível reação de paralisia ou congelamento, que também é 
encontrada na natureza quando um animal procura passar desapercebido frente a outro 
que pode atacá-lo. No dia a dia pode acontecer quando tentamos não ser notados por 
pessoas que podem trazer situações que consideramos aversivas ou ameaçadoras. 
Muitas vezes a raiva aparece junto com o medo, principalmente quando precisamos lutar, 
combater, nos impor, defender alguém, o que não necessariamente significa uma 
agressão física, já que podemos processar a emoção e buscar um meio funcional de 
utilizá-la para a melhor solução. Outras emoções são igualmente diversificadas na forma 
como se manifestam e refletem questões pessoais e culturais. Situações de luto trazem 
tristeza, que provoca o necessário recolhimento, mas também podem estar relacionadas a 
raiva ou, pelo contrário, serenidade. No México, o Dia dos Mortos é uma celebração 
colorida, baseada na crença antiga de que, nesse dia, as almas dos antepassados têm a 
permissão de visitarem os vivos. Por fim, até um momento feito para provocar alegria, 
como piadas ou comédias, podem gerar outras emoções, como raiva quando a pessoa se 
sente ofendida ou desrespeitada em seus valores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 12 
Assinale qual a opção que contém apenas estratégias apropriadas para lidar com as 
emoções negativas: 
 a) Evitar, negar e transcender. 
 b) Observar, criticar e esquecer. 
 c) Evitar, observar e ruminar. 
 
 d) Observar, processar e aprender. 
 e) Refletir, ruminar e julgar. 
 
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Assinale qual a opção que contém apenas estratégias apropriadas para lidar com as 
emoções negativas: 
A. Evitar, negar e transcender. 
B. Observar, criticar e esquecer. 
C. Evitar, observar e ruminar. 
D. Observar, processar e aprender. 
E. Refletir, ruminar e julgar. 
As emoções chegam várias vezes ao dia. Às vezes mal nos damos conta delas ou mesmo 
das reações que temos frente a situações variadas: dificuldade de encontrar uma vaga; 
uma pessoa que passa e parece fingir que não nos viu; uma pessoa que nos parece 
excêntrica; alguém que pede esmola; um bebê chorando; uma boa notícia... Obviamente 
não é possível, nem recomendável exigir que se preste atenção a cada momento desses 
para analisar a emoção, a reação, os pensamentos, as expectativas. Não cabe ruminar, 
nem julgar ou cobrar-se reações diferentes. Também não faz sentido evitar, negar ou 
forçar-se a esquecer. Cabe observar-se para processar as emoções e aprender com elas, 
principalmente quando as situações são repetitivas ou quando, de algum modo, há 
consequências importantes para nós mesmos ou para os outros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 13 
Qual a melhor pergunta para acionar o córtex pré-frontal (CPF) frente a uma reação 
emocional? 
 a) De novo por quê? 
 b) Onde me escondo? 
 c) O que é útil agora? 
 
 d) Por que nada dá certo? 
 e) Por que isso só acontece comigo? 
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Qual a melhor pergunta para acionar o córtex pré-frontal (CPF) frente a uma reação 
emocional? 
A. De novo por quê? 
B. Onde me escondo? 
C. O que é útil agora? 
D. Por que nada dá certo? 
E. Por que isso só acontece comigo? 
Muitas vezes tendemos a nos vitimizar ou explorar causas quando temos reações 
emocionais intensas ou que nos perturbam, o que pode nos levar a simplesmente reagir 
ou nos fixar na emoção e impedir uma ação produtiva. Ao refletir sobre a melhor ação 
possível, acionamos o CPF a trazemos autoconsciência com foco na solução. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 14 
Assinale a alternativa correta: 
 a) Afastar-se um pouco da situação às vezes é suficiente para retomar o equilíbrio. 
 b) As reações ocasionais de susto, raiva, medo, ansiedade tendem a expandir a 
respiração até a barriga. 
 c) É útil manter a respiração mais curta e rápida para relaxar. 
 
 d) O ideal para relaxar com a respiração é deixar a inspiração mais longa que a 
expiração. 
 e) Controlar a reação emocional nunca é uma estratégia apropriada, pois é 
importante expressar-se. 
 
 
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Assinale a alternativa correta: 
A. Afastar-se um pouco da situação às vezes é suficiente para retomar o equilíbrio. 
B. As reações ocasionais de susto, raiva, medo, ansiedade tendem a expandir a 
respiração até a barriga. 
C. É útil manter a respiração mais curta e rápida para relaxar. 
D. O ideal para relaxar com a respiração é deixar a inspiração mais longa que a 
expiração. 
E. Controlar a reação emocional nunca é uma estratégia apropriada, pois é 
importante expressar-se. 
Muitas vezes é útil e necessário expressar as emoções e até deixar fluir a reação 
emocional, principalmente quando essa resposta está adequada ao que queremos e 
respeita os limites dos outros. Outras vezes o melhor é controlar a reação emocional, sem 
perder a oportunidade de observar e reconhecer as emoções. Em alguns casos, o mais 
apropriado é afastar-se da situação para retomar o equilíbrio e evitar consequências não 
desejadas. Em todas essas circunstâncias, a respiração sempre ajuda no equilíbrio. O 
ideal para relaxar é levar a respiração até a barriga, aumentar o tempo da inspiração e 
mais ainda da expiração. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 15 
Considere a situação hipotética abaixo e assinale a alternativa correta com relação à 
caracterização dos elementos que a compõem: o evento, a emoção gerada, a forma como 
lidou com a emoção e a expectativasobre a situação: 
O trabalho está acumulado, e seu colega faltou. Você fica com raiva e se recusa a atender 
uma pessoa que pede informações. Na sua opinião, ninguém deve faltar quando há prazos 
a cumprir, pois isso é falta de comprometimento. 
 a) O evento que te gerou a emoção negativa: você se recusou a atender uma pessoa 
que pediu informações. 
 b) A emoção negativa gerada: o trabalho está acumulado, e seu colega faltou. 
 c) A forma como você lidou com sua emoção: raiva. 
 
 d) Sua expectativa sobre qual deveria ter sido o comportamento ideal na situação: 
as pessoas devem ser comprometidas e não faltar quando há prazos a cumprir. 
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Considere a situação hipotética abaixo e assinale a alternativa correta com relação à 
caracterização dos elementos que a compõem: o evento, a emoção gerada, a forma como 
lidou com a emoção e a expectativa sobre a situação: 
O trabalho está acumulado, e seu colega faltou. Você fica com raiva e se recusa a atender 
uma pessoa que pede informações. Na sua opinião, ninguém deve faltar quando há prazos 
a cumprir, pois isso é falta de comprometimento: 
A. O evento que te gerou a emoção negativa: você se recusou a atender uma pessoa 
que pediu informações. 
B. A emoção negativa gerada: o trabalho está acumulado, e seu colega faltou. 
C. A forma como você lidou com sua emoção: raiva. 
D. Sua expectativa sobre qual deveria ter sido o comportamento ideal na situação: as 
pessoas devem ser comprometidas e não faltar quando há prazos a cumprir. 
No exemplo, temos: 
O evento que te gerou a emoção negativa: o trabalho está acumulado, e seu colega faltou. 
A emoção negativa gerada: raiva. 
A forma como você lidou com sua emoção: você se recusou a atender uma pessoa que 
pediu informações. 
Sua expectativa sobre qual deveria ter sido o comportamento ideal na situação: as 
pessoas devem ser comprometidas e não faltar quando há prazos a cumprir. 
 
Questão 16 
Considere novamente a situação descrita na questão anterior: o trabalho está acumulado, 
e seu colega falta; ninguém deve faltar quando há prazos a cumprir, pois denota falta de 
comprometimento; você fica com raiva; você se recusa a atender uma pessoa que pede 
informações. 
Aponte a solução que denota inteligência emocional: 
 a) Compreender que a culpa por sua raiva foi do seu colega, mas perdoá-lo. 
 b) Sentir-se culpado por achar que ninguém deve faltar. 
 c) Identificar os pensamentos que o levaram a sentir raiva. 
 d) Ir ao banheiro e gritar até a raiva passar. 
 e) Julgar o motivo da ausência do seu colega para avaliar se ele deve ser culpado 
ou não. 
 
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Considere novamente a situação descrita na questão anterior: o trabalho está acumulado, 
e seu colega falta; ninguém deve faltar quando há prazos a cumprir, pois denota falta de 
comprometimento; você fica com raiva; você se recusa a atender uma pessoa que pede 
informações. 
Aponte a solução que denota inteligência emocional: 
A. Compreender que a culpa por sua raiva foi do seu colega, mas perdoá-lo. 
B. Sentir-se culpado por achar que ninguém deve faltar. 
C. Identificar os pensamentos que o levaram a sentir raiva. 
D. Ir ao banheiro e gritar até a raiva passar. 
E. Julgar o motivo da ausência do seu colega para avaliar se ele deve ser culpado ou 
não. 
Nesse tipo de situação, em geral nossa emoção não decorre diretamente do evento, mas 
das expectativas que tínhamos sobre ele e sobre as pessoas envolvidas e 
consequentemente do que pensamos a respeito do que aconteceu. Assumir culpa ou 
atribuí-la à outra pessoa geralmente só maximiza os sentimentos. Afastar-se da situação e 
respirar pode ser útil, mas gritar provavelmente não terá o efeito desejado e trará outras 
consequências negativas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 17 
Aponte que estratégia de inteligência emocional é apropriada: 
 a) Buscar situações que provocam emoções negativas para aprender com elas. 
 b) Evitar a emoção negativa. 
 c) Mudar a interpretação das sensações físicas associadas às emoções. 
 
 d) Insistir nas emoções negativas para desenvolver resiliência. 
 e) Investir na mudança das outras pessoas para que apoiem sua mudança pessoal. 
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Aponte que estratégia de inteligência emocional é apropriada: 
A. Buscar situações que provocam emoções negativas para aprender com elas. 
B. Evitar a emoção negativa. 
C. Mudar a interpretação das sensações físicas associadas às emoções. 
D. Insistir nas emoções negativas para desenvolver resiliência. 
E. Investir na mudança das outras pessoas para que apoiem sua mudança pessoal. 
Não é possível evitar as emoções negativas, mas, na medida do possível, é bom evitar 
situações que provocam emoções negativas e buscar aquelas que geram emoções 
positivas. Melhor ainda se pudermos intervir para que uma situação se transforme e passe 
a gerar emoções positivas para todos. Uma alternativa também é mudar a interpretação 
das sensações físicas associadas às emoções, buscando pensamentos que nos apoiem a 
lidar melhor com o desafio. O que chamamos de medo, por exemplo, pode ser visto como 
um preparo do corpo que nos traz coragem para enfrentar o que for necessário. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 18 
Sobre a resiliência, marque a alternativa correta: 
 a) Resiliência implica lidar com a pressão e voltar ao estado de equilíbrio. 
 b) Pessoas pessimistas tendem a ser menos resilientes. 
 c) O autoconhecimento favorece a resiliência. 
 d) Pessoas otimistas são mais perseverantes mesmo diante de dificuldades. 
 e) Todas as alternativas são corretas. 
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Sobre a resiliência, marque a alternativa correta: 
A. Resiliência implica lidar com a pressão e voltar ao estado de equilíbrio. 
B. Pessoas pessimistas tendem a ser menos resilientes. 
C. O autoconhecimento favorece a resiliência. 
D. Pessoas otimistas são mais perseverantes mesmo diante de dificuldades. 
E. Todas as alternativas são corretas. 
As alternativas apresentadas estão corretas ao descreverem o que é resiliência e se referir 
a diferenças entre otimistas e pessimistas segundo estudos desenvolvidos nessa área. Há 
muitas vantagens em exercitar o otimismo. Os otimistas tendem a viver mais e têm menor 
incidência de depressão. Além disso, costumam estabelecer mais objetivos, mais difíceis e 
audaciosos, dedicam-se mais ao planejamento e tendem a ser mais perseverantes, 
mesmo diante de dificuldades. As pessoas otimistas são mais resilientes e, por isso, 
tendem a ser melhores líderes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 19 
A técnica dos três Ps envolve princípios, questões e uma frase nocaute relativas a: 
 a) Pluralismo, personalidade e profundidade. 
 b) Prudência, permanência e pluralismo. 
 c) Personalização, permanência e profundidade. 
 
 d) Personalização, pluralismo e parcimônia. 
 e) Nenhuma das anteriores. 
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A técnica dos três Ps envolve princípios, questões e uma frase nocaute relativas a: 
A. Pluralismo, personalidade e profundidade. 
B. Prudência, permanência e pluralismo. 
C. Personalização, permanência e profundidade. 
D. Personalização, pluralismo e parcimônia. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A técnica dos três Ps ajuda a desenvolver resiliência e otimismo e pode ser utilizada 
quando se deseja sair rapidamente de uma situação incômoda ou de uma emoção 
negativa. Os três Ps correspondem a: permanência, profundidade e personalização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 20 
Dentre as alternativas, assinale aquela que se relaciona com os fundamentos 
do mindfulness: 
 a) Eliminar os pensamentos. 
 b) Conectar-se com o futuro para focar nas expectativas. 
 c) Relaxar até dormir. 
 d) Focar nas memórias para compreender o passado. 
 e) Observar o ambiente com um olhar gentil e inspirador. 
 
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Dentre as alternativas, assinale aquela que se relaciona com os fundamentos 
do mindfulness:A. Eliminar os pensamentos. 
B. Conectar-se com o futuro para focar nas expectativas. 
C. Relaxar até dormir. 
D. Focar nas memórias para compreender o passado. 
E. Observar o ambiente com um olhar gentil e inspirador. 
No mindfulness, busca-se uma postura de atenção plena e com foco no presente. Não é 
relaxamento. Em vez de ter a expectativa de não pensar em nada, melhor é observar os 
pensamentos que chegam e deixar que eles passem, sem fixar-se a eles. 
O mindfulness não acontece apenas num processo de meditação. Pode-se ser adotado 
em vários momentos, observando com atenção plena ao que acontece no presente, seja 
em nós mesmos, seja no ambiente ou nos outros, com um olhar gentil e inspirador. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 21 
Assinale a alternativa correta no que se refere a benefícios do mindfulness: 
 a) Controla o estresse, mas não há efeitos sobre a depressão. 
 b) Ajuda no processo mental de ansiedade, mas não interfere em sintomas físicos. 
 c) Pode dificultar a manutenção do foco. 
 d) Reduz a ansiedade e ajuda no controle da pressão arterial. 
 e) Tem efeitos sobre o sono, porém não interfere na pressão arterial. 
 
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Assinale a alternativa correta no que se refere a benefícios do mindfulness: 
A. Controla o estresse, mas não há efeitos sobre a depressão. 
B. Ajuda no processo mental de ansiedade, mas não interfere em sintomas físicos. 
C. Pode dificultar a manutenção do foco. 
D. Reduz a ansiedade e ajuda no controle da pressão arterial. 
E. Tem efeitos sobre o sono, porém não interfere na pressão arterial. 
Os benefícios do mindfulness têm sido regularmente estudados. Além do impacto físico, 
há benefícios psicológicos e sociais. Estes são alguns exemplos: redução do estresse e da 
ansiedade; melhora do sono; estabilidade da pressão arterial; melhora da depressão; 
melhora em dores e sintomas; relacionamentos fortalecidos; foco nas atividades em geral; 
desenvolvimento da resiliência. 
Avançar 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 22 
Sobre a prática da meditação, assinale a alternativa correta: 
 a) Exige o aprendizado de uma técnica específica. 
 b) Os benefícios variam segundo a regularidade da prática. 
 c) Não é adequado o uso de vídeos ou aplicativos de celular com conduções, pois 
podem ser distrativas. 
 d) Facilita que se concentre a prática do minfulness num único momento do dia. 
 e) O ideal é começar com uma técnica recomendada e treinar diariamente até se 
acostumar com ela. 
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Sobre a prática da meditação, assinale a alternativa correta: 
A. Exige o aprendizado de uma técnica específica. 
B. Os benefícios variam segundo a regularidade da prática. 
C. Não é adequado o uso de vídeos ou aplicativos de celular com conduções, pois 
podem ser distrativas. 
D. Facilita que se concentre a prática do minfulness num único momento do dia. 
E. O ideal é começar com uma técnica recomendada e treinar diariamente até se 
acostumar com ela. 
Existem diferentes concepções e técnicas de meditação, com variados pontos de vista a 
respeito do que é mais adequado na prática. De modo geral, os estudos mostram que os 
benefícios variam segundo a regularidade. Podem variar também de acordo com a técnica 
adotada, mas o ideal é que cada pessoa experimente a que melhor funciona para si 
mesmo, inclusive com ajuda de conduções dirigidas ou não. O momento do dia também 
deve ser observado segundo o resultado pessoal, assim como a possibilidade de meditar 
uma ou mais vezes, com durações variadas. O mais importante é começar, lembrando 
que a meditação não é o único momento para se praticar o mindfulness, que pode ser 
estendido a várias atividades no sentido de realizá-las com atenção plena e foco no 
momento presente. 
Avançar 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Módulo 1 - Gestão das Emoções Pessoais 
Referências 
 
 
BATISTA, H. H. V. e NORONHA, A. P. P. Instrumentos de Autorregulação Emocional: 
Uma Revisão de Literatura . Avaliação Psicológica, 17(3), 2018, p. 389-398. 
BAUER, S. Meditação Mindfulness . Vídeo on line. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=eT82bZELNlc&list=PLC-
QT92Z1vhUy_NFqHucSd93kFx7AMaJf&index=2. Acesso em 20 jan. 2020. 
CAREMANS, G. Master your brain: neuroscience for personal develo pment . Curso on 
line, Brain Academy. Disponível em: https://www.udemy.com/course/my-brain-and-i/ 
Acesso em 5 fev. 2020. 
CASTRO, S. Pessimismo tem cura . Vídeo on line, canal Solange de Castro. Disponível 
em: https://www.youtube.com/watch?v=4pS3nB7kVtI&t=99s. Acesso em 28 Jan. 2020. 
CASTRO, S. Quando alguém te encher o saco, use esta técnica . Vídeo on line, canal 
Solange de Castro. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=c6LaTv6_Slg&t=200s. Acesso em 28 Jan. 2020. 
CARVALHO, C. G., CAMPOS JUNIOR, D. J., SOUZA, G. A. D. B. Neurociência: uma 
abordagem sobre as emoções e o processo de aprendiz agem . Revista da 
Universidade Vale do Rio Verde, v. 17, nº. 1, jan./jul. 2019, p. 1-10. 
DACHER, K. e SIMON-THOMAS, E. Empathy and Emotional Intelligence at Work . 
Curso on line, Berkeley University of California. Disponível em 
https://www.edx.org/course/empathy-and-emotional-intelligence-at-work. Acesso em jan. 
2020. 
DEL VALLE, I. D e CASTILLO, M. A. S. Inteligencia Emocional: una revisión del 
concepto y líneas de investigación . Cuadernos de Estudios Empresariales, vol. 20, 
2010, p. 107-126. 
DIAS, G.P.; EDGERTON, N.; PALMER, S. From SPACE to FACES: the adaptation of the 
SPACE model of cognitive behavioural coaching and therapy to the Portuguese 
language. Coaching Psychologist International , 3(1), 2010, 12-16. 
DICIONÁRIO INFORMAL. Disponível em: dicionarioinformal.com.br. Acesso em 28 Jan. 
2020. 
DUTRA, D. Autodiagnóstico: teste sua inteligência emocional . RHPortal, 2015. 
Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/autodiagnstico-teste-sua-inteligncia-
emocional/. Acesso em 15 Dez. 2019. 
GARCÍA-FERNÁNDEZ, M. e GIMÉNEZ-MAS, M. La inteligencia emocional y sus 
principales modelos: propuesta de un modelo integra do . Espiral Cuadernos del 
Profesorado, vol. 3, nº 6, p. 43-52. 
GOLEMAN, D. e DAVIDSON, R. J. A Ciência da Meditação: como transformar o 
cérebro, a mente e o corpo . 1ª edição. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012. 
GOLEMAN, D. Inteligência Emocional . 82ª ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 1996. 
GOLEMAN, D. O Cérebro e a Inteligência Emocional: Novas Perspec tivas . Rio de 
Janeiro: Objetiva, 2012. 
GONZAGA, A. R. e MONTEIRO, J. K. Inteligência Emocional no Brasil: Um Panorama 
da Pesquisa Científica . Psicologia: Teoria e Pesquisa, Vol. 27 n. 2, Abr-Jun 2011, p. 225-
232. 
HIRAYAMA, M. S. Freiburg Mindfulness Inventory : Adaptação cultural e validação para 
a língua portuguesa no Brasil (Tese de doutorado). Universidade de Campinas, São Paulo, 
2014. Disponível em: http://www.bibliotecadigital.unicamp.br/document/?code=000936261. 
Acesso em 5 Fev. 2020. 
PALMER, S. Rational Coaching: A cognitive behavioural approach. The Coaching 
Psychologist , 5(1), 2009, 12-18. 
PORTELLA, M. Caderno de Exercícios em Psicologia Positiva : identificando e 
manejando crenças. Vol. 1, 2ª ed., Rio de Janeiro: CPAF-RJ, 2014. 
PUDDICOMBE, A. Tudo que é preciso são 10 minutos consciente. Vídeo on line, 
TEDSalon London Fall 2012. Disponível em: 
RABELO, A. e RODRIGUES, H. Minutos Psíquicos: O que são as emoções . Vídeo on 
line. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=GyFQj64amhY. Acesso em 18 jan. 
2020. 
ROBBS, K. Emotional Descriptional Word Wheel , 2014. Disponível em: 
https://robbsdramaticlanguages.wordpress.com/2014/07/31/. Acesso em 15 out. 2019. 
 
SILVESTRE, R. L. S. e VANDERBERGHE, L. Os benefícios das emoções 
positivas . Contextos Clínicos, vol. 6, n. 1, janeiro-junho 2013. 
 
WOYCIEKOSKI, C. e HUTZ, C. S. Inteligência emocional: teoria, pesquisa, medida, 
aplicações e controvérsias . Psicologia: Reflexão e Critica. Porto Alegre, v. 22, n. 1, 2009, 
p. 1-11. 
 
ZANON, C., e HUTZ,C. S. Escala de Afetos Positivos e Negativos (PANAS). In C. S. 
HUTZ (Org.) Avaliação em Psicologia Positiva (pp.63-67). Porto Alegre: Artmed, 2014. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Módulo 2 - Gestão das Emoções nas Relações 
Interpessoais 
Questão 1 
Sobre relacionamentos, aponte a alternativa correta: 
 a) Relacionamentos positivos têm impacto para a felicidade, mas não na saúde 
física. 
 b) Quanto mais amigos uma pessoa tem, mais feliz ela é. 
 c) A qualidade dos relacionamentos é tão importante quanto a quantidade. 
 d) Manter-se em ambientes de conflito compromete a saúde e o bem-estar de todos 
os envolvidos. 
 e) Nenhuma das anteriores. 
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Sobre relacionamentos, aponte a alternativa correta: 
A. Relacionamentos positivos têm impacto para a felicidade, mas não na saúde 
física. 
B. Quanto mais amigos uma pessoa tem, mais feliz ela é. 
C. A qualidade dos relacionamentos é tão importante quanto a quantidade. 
D. Manter-se em ambientes de conflito compromete a saúde e o bem-estar de todos 
os envolvidos. 
E. Nenhuma das anteriores. 
Um estudo longitudinal de Harvard mostrou, por um lado, que o principal fator que nos 
mantêm felizes e saudáveis ao longo da vida são os relacionamentos positivos. Isso não 
significa que pessoas que têm mais amigos são mais felizes, pois o que importa é a 
qualidade dos relacionamentos. Por outro lado, o estudo apontou que manter-se em 
ambientes de conflito compromete a saúde e o bem-estar de todos os envolvidos. Por isso, 
às vezes é melhor afastar-se, por exemplo no caso de um divórcio, do que insistir na 
relação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 2 
Considere a abordagem de Stephen Covey sobre dependência, independência e 
interdependência. Assinale a alternativa correta: 
 a) As pessoas precisam aprender a depender umas das outras para desenvolverem 
relações interdependentes. 
 b) As pessoas independentes não conseguem o que desejam sem apoio dos outros. 
 c) As pessoas dependentes conseguem obter o que desejam através de seu próprio 
esforço mediante apoio de outros. 
 d) Pessoas muito competentes num nível individual são mais competentes num 
casamento ou ao trabalhar em equipe. 
 e) As pessoas interdependentes combinam seus próprios esforços com os esforços 
dos outros para conseguir um resultado muito melhor. 
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Considere a abordagem de Stephen Covey sobre dependência, independência e 
interdependência. Assinale a alternativa correta: 
A. As pessoas precisam aprender a depender umas das outras para desenvolverem 
relações interdependentes. 
B. As pessoas independentes não conseguem o que desejam sem apoio dos outros. 
C. As pessoas dependentes conseguem obter o que desejam através de seu próprio 
esforço mediante apoio de outros. 
D. Pessoas muito competentes num nível individual são mais competentes num 
casamento ou ao trabalhar em equipe. 
E. As pessoas interdependentes combinam seus próprios esforços com os esforços 
dos outros para conseguir um resultado muito melhor. 
Segundo Stephen Covey, “as pessoas dependentes precisam das outras para conseguir o 
que desejam. As pessoas independentes conseguem obter o que desejam através de seu 
próprio esforço. As pessoas interdependentes combinam seus próprios esforços com os 
esforços dos outros para conseguir um resultado muito melhor.” Pessoas muito 
competentes num nível individual não são necessariamente competentes num casamento 
ou para trabalhar em equipe. É preciso subir mais um degrau do “eu” para o “nós” 
reconhecendo que todos ganham na medida em que constroem juntos algo melhor do que 
cada um faria sozinho. Isso não significa abrir mão de seus momentos pessoais ou de 
suas opiniões. Apenas pessoas independentes conseguem aprender a construir relações 
de interdependência porque sabem que um pode respeitar o espaço do outro e valorizar 
as escolhas e o crescimento de todos os envolvidos. Pessoas que não saíram de uma 
condição de dependência emocional não conseguem construir relações ganha-ganha, 
baseadas na confiança e não em jogos de poder. 
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Questão 3 
Assinale a alternativa correta sobre o estudo longitudinal de Harvard, mencionado na 
unidade: 
 a) Relacionamentos íntimos e positivos tendem a não ter dificuldades. 
 b) Profissionais que investiram nas relações com os colegas de trabalho eram mais 
felizes quando se aposentaram. 
 c) O estudo mostrou que a busca por fama e sucesso é fundamental para alcançar 
felicidade. 
 d) Pessoas casadas são mais felizes, independente da qualidade do relacionamento. 
 e) Nenhuma das anteriores. 
 
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Assinale a alternativa correta sobre o estudo longitudinal de Harvard, mencionado na 
unidade: 
A. Relacionamentos íntimos e positivos tendem a não ter dificuldades. 
B. Profissionais que investiram nas relações com os colegas de trabalho eram mais 
felizes quando se aposentaram. 
C. O estudo mostrou que a busca por fama e sucesso é fundamental para alcançar 
felicidade. 
D. Pessoas casadas são mais felizes, independente da qualidade do relacionamento. 
E. Nenhuma das anteriores. 
Segundo o estudo, é a qualidade dos relacionamentos mais próximos que importa para a 
saúde física, a longevidade e a felicidade, o que não significa que sejam fáceis o tempo 
todo. A diferença é que um sabe que pode contar com o outro, inclusive nas situações 
mais difíceis. Há o respeito e a vontade de construir algo juntos. O estudo também sugere 
que as pessoas mais bem sucedidas são as que têm relacionamentos íntimos positivos 
com família, amigos, comunidade, não as que buscaram fama, sucesso ou dinheiro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 4 
Sobre a abordagem sobre “verdade”, assinale a alternativa correta: 
 a) Verdade significa “propriedade de estar conforme com os fatos ou a realidade”. 
 b) Precisamos nos esforçar para que a nossa “verdade” seja próxima à “verdade” 
do outro. 
 c) Para interpretar corretamente as informações que chegam, precisamos nos 
desfazer dos medos e das crenças. 
 d) Buscar a igualdade é o maior desafio nas relações positivas. 
 e) Numa relação positiva, as pessoas são dependentes uma da outra. 
 
 
 
 
 
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Sobre a abordagem sobre “verdade”, assinale a alternativa correta: 
A. Verdade significa “propriedade de estar conforme com os fatos ou a realidade”. 
B. Precisamos nos esforçar para que a nossa “verdade” seja próxima à “verdade” do 
outro. 
C. Para interpretar corretamente as informações que chegam, precisamos nos 
desfazer dos medos e das crenças. 
D. Buscar a igualdade é o maior desafio nas relações positivas. 
E. Numa relação positiva, as pessoas são dependentes uma da outra. 
Embora a definição de “verdade” remeta à conformidade com fatos ou com a realidade, 
nos relacionamentos é importante respeitar a diversidade e reconhecer que a “verdade” do 
outro pode ser diferente da nossa, já que cada um tem sua própria percepção dos fatos ou 
da realidade. É preciso reconhecer que nossas crenças, nossos medos, nossa vontade de 
estar certos inconscientemente moldam nossa forma de interpretar as informações que 
chegam. Essa postura nos apoia a respeitar a posição do outro e a nossa própria 
considerando que nem sempre nos damos conta dos medos e crenças presentes. Na 
interdependência que ocorrem nas relações, cabe que cada um respeite a independência 
e o ponto de vista do outro, mesmo que não concorde com ele. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5 
Identifique a definição mais apropriada para “tendência cognitiva” segundo a 
abordagem apresentada: 
 a) Refere-se à tendência de ruminar sobre os próprios pensamentos. 
 b) Ocorre quando uma pessoa possui inteligência emocional desenvolvida e a 
utiliza para analisar a conveniência de seus comportamentos. 
 c) Cada pessoa tem sua própria visão sobre os fatos ou sobre o que é real e tende a 
acreditar apenas nas informações ou situações que tendem a confirmá-la. 
 d) A pessoabusca o que é verdadeiro mediante questionamento de suas próprias 
crenças. 
 e) É a busca do contato com uma diversidade de opiniões, a fim de ampliar a visão 
de contexto. 
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Identifique a definição mais apropriada para “tendência cognitiva” segundo a abordagem 
apresentada: 
A. Refere-se à tendência de ruminar sobre os próprios pensamentos. 
B. Ocorre quando uma pessoa possui inteligência emocional desenvolvida e a utiliza 
para analisar a conveniência de seus comportamentos. 
C. Cada pessoa tem sua própria visão sobre os fatos ou sobre o que é real e tende a 
acreditar apenas nas informações ou situações que tendem a confirmá-la. 
D. A pessoa busca o que é verdadeiro mediante questionamento de suas próprias 
crenças. 
E. É a busca do contato com uma diversidade de opiniões, a fim de ampliar a visão 
de contexto. 
Na tendência cognitiva, tendemos a interpretar as informações que chegam para confirmar 
nossas crenças e opiniões. Algumas informações naturalmente parecem certas ou 
queremos que elas estejam certas porque confirmam o que já pensamos a respeito. 
Outras nos parecem erradas apenas porque contradizem nossas ideias. Na maior parte 
das vezes, essas tendências nos levam a ter julgamentos errados ou más interpretações. 
Por isso, é importante ouvir outras opiniões e ampliar a visão do cenário. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 6 
Sobre empatia, assinale a alternativa correta: 
 a) A empatia pode ser demonstrada quando ajudamos o outro a minimizar seu 
problema. 
 b) Empatia implica sentir algo diferente do outro para que ele amplie sua 
perspectiva. 
 c) Empatia significa entender que a “verdade” do outro pode ser diferente da nossa. 
 d) Na empatia é importante tentarmos adivinhar o que o outro está sentindo. 
 e) Empatia é o mesmo que simpatia. 
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Sobre empatia, assinale a alternativa correta: 
A. A empatia pode ser demonstrada quando ajudamos o outro a minimizar seu 
problema. 
B. Empatia implica sentir algo diferente do outro para que ele amplie sua perspectiva. 
C. Empatia significa entender que a “verdade” do outro pode ser diferente da nossa. 
D. Na empatia é importante tentarmos adivinhar o que o outro está sentindo. 
E. Empatia é o mesmo que simpatia. 
A empatia implica sentir com a outra pessoa, não apenas compreender a perspectiva do 
outro, entender que a “verdade” dele ou dela pode ser diferente da nossa. Demonstrar 
empatia depende de ouvir o outro e estabelecer uma conexão tal que reconhecemos em 
nós mesmos a emoção que a outra pessoa traz. Justamente por reconhecermos que o 
outro é diferente de nós, não faz sentido querermos adivinhar ou interpretar como ele se 
sente. Também não funciona querer resolver o seu problema ou minimizar sua emoção 
com uma solução que consideramos ideal, o que tende a gerar afastamento e emoções 
negativas. O melhor é ouvir, não julgar e mostrar-se à disposição.