Prova II Marketing

Prévia do material em texto

Disciplina: Marketing (MKT23) 
 
Avaliação: Avaliação II - Individual ( Cod.:668381) ( peso.:1,50) 
Prova: 30033337 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, 
designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das 
organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos 
financeiros. Sobre marcas e patentes, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode 
requerer o registro de uma marca. 
II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do 
negócio e como ele se diferencia dos demais. 
III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional 
da Propriedade Industrial (INPI). 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
2. Ronaldo tem 28 anos, gosta de jogar futebol aos sábados e não perde uma partida de 
futebol de seu time de coração. Ele compra as camisas de seu time toda vez que um 
novo uniforme é lançado, acompanha notícias e, além disso, coleciona produtos, 
como canecas e bonés relacionados ao time. Em uma análise mercadológica, a 
descrição de Ronaldo está relacionada a qual segmentação? 
 a) Geográfica. 
 b) Psicográfica. 
 c) Longitudinal. 
 d) Demográfica. 
 
3. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a 
entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de 
longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- A gestão do relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do 
marketing de relacionamento, que busca o desenvolvimento, a prospecção e a 
retenção de clientes. 
II- O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar bens e serviços para 
o consumidor com qualidade, durabilidade, preço justo e design interessante. 
III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de 
consumidores em suas regiões de atuação. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMzg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMzMzMzc=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMzg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMzMzMzc=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMzg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMzMzMzc=#questao_3%20aria-label=
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
4. Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as 
atividades que precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas 
do processo de pesquisa. Sobre a ordem desse processo, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - 
Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - 
Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório. 
 b) Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da 
concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e 
análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório. 
 c) Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - 
Desenvolvimento de uma abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - 
Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório. 
 d) Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da 
concepção da pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e 
análise dos dados - Preparação e apresentação do relatório. 
 
5. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a 
tomada de decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, 
pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em consideração para se 
alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A primeira etapa da pesquisa é a entrevista com participantes, buscando trazer 
informações relevantes ao negócio. 
 b) O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o 
pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa. 
 c) A pergunta de pesquisa é importante, no entanto, não é necessária para se iniciar 
uma pesquisa. 
 d) A definição do público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da 
pesquisa. 
 
6. Um bom planejamento de marketing pode auxiliar a organização a tomar as decisões 
corretas com relação a seus produtos, serviços e mercados. Sem este documento, 
torna-se difícil obter sobrevivência a longo prazo, já que o monitoramento de 
mercado é prejudicado e a empresa acaba ficando sem rumo quando algum problema 
acontece. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O plano de marketing orienta a empresa a tomar ações para conseguir 
sobrevivência no mercado. Como a concorrência cada vez fica mais forte, é 
necessário planejamento para dizer o caminho a ser seguido. 
II- O plano de marketing possui metas bem definidas com ações e prazos claros para 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMzg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMzMzMzc=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMzg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMzMzMzc=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMzg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMzMzMzc=#questao_6%20aria-label=
a organização. Não há um modelo a ser seguido, sendo o mais importante o tamanho 
das estratégias sugeridas. 
III- As oportunidades de mercado estão descritas no plano de marketing e servem de 
auxílio à gestão das organizações para entenderem o que devem buscar nele. 
IV- A criação de estratégias para aumentar a participação de mercado são discutidas 
com a diretoria em uma organização e estão relacionadas a promoções. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
7. Muitas pessoas possuem vontade de abrir um negócio próprio e se tornar um 
empreendedor. No entanto, são muitas as dúvidas e as dificuldades para se abrir um 
negócio, o que faz com que algumas pessoas desistam. Com relação às franquias, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) São a porta de entrada para um negócio próprio, utilizando-se da marca de um 
franqueador, adotando suas políticas e práticas, em que o franqueado recebe 
instruções a respeito de um negócio que conseguiu sobreviver no mercado. 
 b) São variadas no Brasil, possuem uma formatação que permite ajustes por parte do 
franqueado, quando este decidir mudar o negócio, altamente adaptável aos gostos 
do franqueado. 
 c) São opções caras para se ter um negócio próprio com uma grande vantagem: a de 
ter sido testado e aperfeiçoado, gerando confiança para o franqueado quando de 
sua contratação. 
 d) São negócios com modelo variável de gestão, cabendo ao franqueado escolher 
qual o tipo que mais gosta, restando ao franqueador alterar o negócio para atender 
a estas demandas. 
 
8. Em um contextoem que as informações são os grandes impulsionadores para as 
tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus 
processos de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de 
Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, 
facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:: 
 
I- O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao 
ciclo de pedidos e relatórios de vendas. 
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema 
computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a 
interpretarem dados e informações relevantes. 
III- O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo 
das organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela 
organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMzg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMzMzMzc=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMzg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMzMzMzc=#questao_8%20aria-label=
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
9. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador 
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas 
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os 
elementos da etapa da pesquisa, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o 
entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da 
pesquisa. 
II- A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. 
III- A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados 
para posteriores análises estratégicas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São 
Paulo: Person Prentice Hall, 2011. 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
10. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca 
consolidada. No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar 
sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente 
perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes. 
( ) Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio 
do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali 
descrita amplamente. 
( ) O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da 
Propriedade Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do 
Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F. 
 b) V - V - F. 
 c) F - V - V. 
 d) F - F - V. 
 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMzg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMzMzMzc=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMzg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjY4Mzgx&action4=MjAyMS8x&prova=MzAwMzMzMzc=#questao_10%20aria-label=