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GABARITO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO UNIDADE 3 1) A análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) é uma técnica que auxilia na elaboração do planejamento estratégico das organizações que começam a ser criadas nos anos 60-70 nas escolas americanas. Para a utilização da técnica SWOT com base em Montana e Charnov (2005) e Oliveira (2004), são utilizados alguns passos: I. Criar uma lista de executivos e funcionários-chave. II. Desenvolver entrevistas individuais. III. Organizar as informações IV. Utilização de todas as questões levantadas; RESPOSTA: I, II e III. 2) A Análise SWOT (matriz SWOT ou FOFA) é uma importante ferramenta de planejamento estratégico muito comum entre as empresas que permite uma melhor visão de negócios. É função da Análise SWOT: RESPOSTA: Analisar as oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo e as forças e fraquezas presentes no ambiente interno da organização.. 3) A análise SWOT Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças), ou em português, análise FOFA – Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças, baseia-se em uma ferramenta de análise bastante popular no âmbito empresarial e no planejamento estratégico. Ela consiste em recolher dados importantes que caracterizam o ambiente interno e externo da empresa. Nesse contexto, referem-se ao ambiente interno: I. Falhas na comunicação entre os setores da empresa. II. Funcionários bem treinados e capacitados. III. Concorrentes competitivos e atualizados. IV. Incapacidade tecnológica. Estão corretas apenas: RESPOSTA: I, II e IV. 4) A inovação é fundamental para a sobrevivência até mesmo de empresas antigas inseridas no mercado, principalmente quando ligadas à tecnologia e interatividade, que estão cada dia mais presentes na vida do consumidor. Entretanto, para trabalhar com inovações dentro de uma empresa, é necessário que haja planejamento e cuidado para atender as necessidades e continuar mantendo a percepção de valor que o cliente tem de sua marca, produtos ou serviços. Um exemplo de inovações constantes sem perder sua essência é da Coca-Cola. Para a execução de mudanças e inovações, podemos utilizar algumas ferramentas estratégicas, dentre elas a Análise SWOT que conta com: I. Análise das forças e fraquezas presentes no ambiente interno da empresa. II. Análise da participação de mercado dos produtos que a empresa oferece. III. Análise do público alvo a ser atingido através de uma pesquisa de mercado qualitativa. IV. Análise de ameaças e oportunidades presentes no ambiente externo da empresa V. Análise do mercado em que se quer inserir um produto, dente as opções de produtos novos ou existentes e mercados novos e existentes. Referem-se a matriz SWOT: RESPOSTA: I e IV. 5) Dentro do planejamento estratégico, está presente a análise do ambiente interno e externo, utilizando da Matriz SWOT para apontar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Fazem parte do MACRO AMBIENTE onde são analisadas as oportunidades e ameaças o ambiente político e legal, tecnológico, econômico e demográfico e sociocultural. Fazem parte do ambiente ECONÔMICO: RESPOSTA: Inflação e níveis de consumo e poupança.. 6) Matriz de Ansoff, originária dos estudos do Professor Igor Ansoff, a técnica dessa matriz é baseada em posicionar a estratégia da sua empresa a partir de uma análise de dois vetores. Seu objetivo com a matriz Ansoff ou matriz produto/mercado é a identificação de como a junção dos fatores produto/mercado produz um desemprenho maior para o sucesso de uma empresa. Quais são esses dois vetores a serem analisados? RESPOSTA: produtos novos ou existentes e mercados novos ou existentes. 7) Na análise SWOT descrevemos de forma clara e resumida as variáveis que podem ser controladas e as que não podem ser controladas pela empresa. Deve-se tomar como referência os aspectos positivos e negativos de um produto ou serviço oferecido pela empresa: Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças. Sabendo que os pontos fortes é o quadrante que analisa o ambiente INTERNO, qual questão abaixo faz parte das questões que ajudam a indicar fatores dos PONTOS FORTES? RESPOSTA: Nossa cultura organizacional valoriza a participação do grupo e prioriza a comunicação interna?. 8) Na matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias: I. de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos existentes para os clientes existentes; II. de crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de novos produtos. Estas são, respectivamente, estratégias com foco em: RESPOSTA: penetração no mercado e diversificação.. 9) O planejamento estratégico de unidades de negócios consiste em 7 etapas: (1) Missão da Empresa, (2) Análise SWOT, (3) Estabelecimento de Metas, (4) Formulação de Estratégias, (5)Elaboração de Programas, (6) Implementação e (7) Feedback e Controle. A respeito dessas etapas, assinale a alternativa correta: RESPOSTA: A Análise SWOT é a etapa onde são analisados os ambientes, oportunidades, ameaças, forças e fraquezas.. 10) Uma ferramenta bastante utilizada no planejamento estratégico de mercado é a Matriz Ansoff, que trata da inserção de um produto no mercado, presente em muitas estratégias do varejo. Sobre Matriz Ansoff, se refere à DIVERSIFICAÇÃO: RESPOSTA: Inserção de um novo produto em um novo mercado..