AV Distribuição Física e Logística Reversa Estácio

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202001039767
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Disciplina: EGT0035 - DISTRIBUIÇÃO FÍSICA E LOGÍSTICA REVERSA Período: 2021.1 EAD (GT) / AV
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 1a Questão (Ref.: 202005035235)
Assinale, dentre as opções apresentadas, a que cita questões críticas para o processo de ACV - Análise de Ciclo de
Vida.
Custos elevados, necessidade de muitos dados, acuracidade dos dados, delimitação clara do objetivo do estudo de
ACV e o estabelecimento de fronteiras e limites .
Muitas normas técnicas associadas, dificuldade de entendimento do método, falta de implementação com
sucesso comprovado, risco alto de insucesso.
Risco alto de insucesso, tempo elevado para implementação, falta de mão de obra capacitada, ausência de
comprometimento da Direção.
Ausência de comprometimento da Direção, dificuldade de entendimento do método, tempo excessivo para
implementação, risco alto de insucesso.
Muitas normas técnicas associadas, muitas legislações associadas, falta de mão de obra capacitada, 
tempo reduzido.
 2a Questão (Ref.: 202005035270)
Assinale a alternativa que cita fatores considerados críticos que têm o potencial de influenciar a eficiência e eficácia
do processo de logística reversa:
Procedimentos operacionais de armazém/warehouse e recursos: áreas de estoque e reprocessamento, controle de
custos de armazenagem, pessoal, equipamentos e sistema de informação para
retornos; revalorização: recuperação de valor, custos e receitas conhecidos, mercados definidos e ganho de
imagem reputacional; fluxo de informação: hardware, software e integração entre as áreas. 
Procedimentos operacionais de retorno como controle de recebimento, incremento e menor restrição oriundo
da legislação trabalhista e dos direitos humanos, potenciais benefícios sociais, fortalecimento
da conscientização dos consumidores, proteção do percentual de lucratividade, controle rígido de valor e de
ativos. 
Controles adequados de entrada, processos bem padronizados e mapeados, busca por tempo de ciclo reduzidos,
sistema de informação aprimorado e garantindo acuracidade, rede logística planejada e relações colaborativas e
proativas entre fornecedores e clientes. 
Incremento e maior restrição oriundo da legislação ambiental e dos direitos do consumidor,
potenciais benefícios econômicos e pressão por redução de custos, fortalecimento da conscientização ambiental
dos consumidores, busca por diferenciação de serviços por razões competitivas, rearranjo dos canais
de distribuição, proteção do percentual de lucratividade, recuperação de valor e de ativos. 
Procedimentos operacionais de retorno como controle de
recebimento, classificação e quantificação, codificação, consolidação e seleção de retornos; transporte: modal
e veículos, rota/roteiro ou trajeto, armazenamento/acondicionamento e custos; contratos: retorno para parceiros
da cadeia, empresas terceirizadas para revalorização e fluxo de pagamento e
ressarcimento; armazém/warehouse e recursos: áreas de estoque e reprocessamento. 
AV NOTA 10**
Boa sorte em
sua prova!
USE PREFERENCIALMENTE 
PARA ESTUDAR!
** ATENÇÃO! **
TIREI 10 NA PROVA, MAS 
TENHO DOIS PONTOS 
DO SIMULADO, ENTÃO
POSSO TER ERRADO ATÉ
DUAS QUESTÕES!
CUIDADO!!
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 3a Questão (Ref.: 202005035234)
A logística reversa potencializa algumas oportunidades para as organizações que a adotem. Aponte, dentre as
alternativas abaixo, qual exemplifica algumas dessas oportunidades. 
Nenhuma das opções.
Alinhamento às questões comerciais; elevação do nível de atendimento às expectativas de partes interessadas
relacionadas a custos; manutenção de preços praticados; riscos de perda de participação no mercado. 
Alinhamento às questões operacionais; elevação do nível de atendimento às emergências; potencialização do
aumento de preços; riscos relacionados a imagem reputacional corporativa. 
A logística reversa potencializa algumas oportunidades para as organizações que a adotem. Aponte, dentre as
alternativas abaixo, qual exemplifica algumas dessas oportunidades. 
Alinhamento às questões ambientais; elevação do nível de serviço ao cliente; potencialização da redução de
custos; diferenciação da imagem corporativa e contribuição para alcançar vantagem competitiva. 
 4a Questão (Ref.: 202005035240)
Quando falamos sobre os aspectos operacionais do fechamento dos ciclos da cadeia de suprimentos, a perda e recuperação
de valor em devoluções comerciais é um fator importante. Normalmente isso ocorre associado a causas conhecidas
relacionadas a essas devoluções comerciais. Marque a alternativa nos relata causas possíveis dentre as apresentadas. 
Avarias, defeitos ou danos no produto causados nos processos produtivos ou nos processos de distribuição por falta de
padronização. 
Falta de
um programa de capacitação de mão de obra tornando as falhas de padronização frequentes e percebidas pelos clientes. 
 
Falta de ferramentas de
tecnologia de informação aplicadas à cadeia de suprimentos tornando o seu ciclo pouco ágil e acurado. 
Frota antiga de veículos o que torna o frete bem mais custoso deixando a operação pouco eficaz economicamente. 
Reclamação de clientes em decorrência dos canais de comunicações estabelecidos. 
 5a Questão (Ref.: 202005035259)
Assinale a alternativa que apresenta correlações corretas. 
ISO 50001 - Responsabilidade social; NBR 16001 - Meio ambiente; SA 8000 - Meio ambiente. 
ISO 9001 - Responsabilidade social; ISO 45001 - Meio ambiente; AAIS/IFC/Princípio do Equador - Normas
certificáveis da ISO. 
SA 8000 - Meio ambiente; AA 1000 - Meio ambiente; Balanço social - Norma certificável da ISO. 
ISO 14001 - Meio ambiente; ISO 26000 - Responsabilidade social; AAIS/IFC/Princípio do Equador - Modelos
usados para avaliação de empreendimentos. 
ISO 14001 - Responsabilidade social; ISO 26000 - Meio ambiente; AAIS/IFC/Princípio do Equador - Normas
certificáveis da ISO. 
 6a Questão (Ref.: 202005035262)
Qual a melhor forma de completarmos essa frase dentro do contexto do nosso tema: "Boas práticas de gestão
poderão ser evidenciadas quando as organizações se...?" 
..."anteciparem às legislações ambientais e até mesmo contribuírem, influenciando proativamente, para sua
regulamentação, preparando sua organização interna e incluindo a logística reversa em suas reflexões
estratégicas". 
..."defenderem de forma reativa às legislações ambientais e se pronunciando somente se questionado para sua
regulamentação, preparando sua organização interna e incluindo a logística reversa apenas em suas decisões
operacionais". 
..."defenderem de forma corretiva às legislações gerais e se pronunciando eventualmente para sua
regulamentação, preparando sua organização interna e incluindo a logística reversa em suas decisões
comerciais". 
..."defenderem de forma reativa às legislações ambientais e não se pronunciando para sua regulamentação,
preparando sua organização interna e não incluindo a logística reversa em suas reflexões estratégicas".
 ..."defenderem de forma corretiva às legislações ambientais apenas se intimados formalmente sobre sua
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regulamentação, preparando sua organização interna e incluindo a logística reversa em suas ações
administrativas". 
 7a Questão (Ref.: 202005035258)
Quais os grandesbenefícios alcançados pela implementação de práticas de governança corporativas estabelecidas
pela ESG - Environmental, Social and Governance? 
Aumentar o valor das ações para empresas de capital aberto, atender as solicitações de algumas ONG e atender a
maior parte das condicionantes da licença ambiental da organização. 
Atender às expectativas dos clientes e acionistas, mesmo que as demais práticas socioambientais não sejam
sempre consideradas responsáveis. 
Garantir o lucro para os acionistas mesmo que não sejam adotadas práticas socioambientais responsáveis. 
Manter práticas socioambientais responsáveis não alcançando nunca lucro para os acionistas. 
Adotar práticas socioambientais responsáveis e resultados financeiros para os acionistas mantendo as três
dimensões em equilíbrio. 
 8a Questão (Ref.: 202005035323)
Os profissionais possuem olhares distintos sobre questões relevantes dentro das organizações e a soma desses
olhares permite uma visão mais abrangente e complementar das organizações e de seus processos. Dentre as
alternativas apresentadas qual delas melhor descreve o olhar do profissional de logística para o processo
de distribuição física de produtos? 
É um processo estratégico e de controle necessário para garantir o estoque mínimo dos produtos nos armazéns
das organizações com giro máximo possível de estoque garantindo a entrega ágil dos produtos ao consumidor. 
É um processo operacional e de controle de suprimentos, estocagem, acondicionamento, embalagem, compra,
escolha, fabricação terceirizada em lotes, sem possibilidade de reuso, sem aumento de escala e por apresentar o
fluxo logístico convencional 
É um processo operacional e de controle de suprimentos, escolha, fabricação em terceiros in house, sem
possibilidade de reciclagem mantendo a escala e por apresentar o fluxo logístico convencional
É um processo operacional e de controle necessário para realizar a transferência dos materiais desde o ponto onde
eles são manufaturados até o ponto em que os produtos deverão ser entregues ao consumidor. 
Aquisição, escolha, fabricação em terceiros, com ou sem possibilidade de remanufatura mantendo o plano mestre
de produção e inventários de itens, insumos e mercadorias a custos competitivos e por apresentar o fluxo logístico
indireto. 
 9a Questão (Ref.: 202005035322)
As guerras e a cultura militar tiveram um papel importante para o desenvolvimento da logística. No contexto
histórico qual foi a importância das guerras e das tecnologias militares para o processo logístico. 
A 2.ª Guerra Mundial foi um conflito militar global, envolvendo a maioria das nações do mundo organizadas em duas
alianças militares opostas. Em estado de "guerra total", os principais envolvidos dedicaram toda sua capacidade
econômica, industrial e científica a serviço dos esforços de guerra, deixando de lado a distinção entre recursos civis
e militares para a sua aplicação em logística. 
A Primeira Guerra Mundial alterou radicalmente o mapa geopolítico da Europa, com a derrota dos Impérios
Centrais (Áustria-Hungria, Alemanha e Império Otomano). Os aliados vitoriosos, como França, Bélgica, Itália, Grécia
e Romênia ganharam territórios, mas não investiram significativamente para o incremento do processo logístico.  
A ciência aplicada a tecnologia militar desde o século passado e principalmente ao longo das últimas três décadas
fez com que o processo logístico se tornasse mais custoso e por consequência não permitiu o desenvolvimento
logístico ao longo das últimas décadas na velocidade requerida pelo desenvolvimento econômico. 
As grandes guerras mundiais mudaram o contexto geopolítico entre as nações e fizeram com que novas
tecnologias industriais, incluindo a logística, surgissem primeiramente nos países desenvolvidos e depois para os
países em desenvolvimento. 
A partir da 2.ª Guerra Mundial, o termo logística empresarial, passou a ser adotado de forma mais sistematizada.
A partir daí, logística passou a ser estendida abrangendo os segmentos distribuição física e suprimentos. 
 10a Questão (Ref.: 202005100009)
O canal de distribuição pode ser definido como uma rede de organizações com a função de unir fabricantes a clientes
finais. Essa rede de organizações é formada por: 
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fabricantes, atacadistas, distribuidores, varejistas e assistência técnica. 
concorrentes, clientes, fabricantes, equipe de manutenção e vendedores. 
loja virtual, loja física, vendas por catálogos e encontros programados. 
produtores, entregadores, centros de distribuição e varejistas. 
clientes, vendedores diretos, telemarketing, atacadistas e representantes comerciais.