gabarito completo psicologia

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Existem diversas estratégias para reduzir a resistência à mudança e estimular um comportamento aberto à inovação e a mudança nas organizações.
Com base no argumento apresentado e nos conteúdos sobre as estratégias de superação da resistência à mudança, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS.
I. ( ) Comunicar os objetivos e benefícios da mudança reduz a resistência dos colaboradores.
II. ( )  Impor as estratégias de mudança, aumenta a consciência de quem tem o poder de decisão e reduz as resistências.
III. ( ) Demitir, instantaneamente, os colaboradores que demonstram medo e ansiedade perante as mudanças garante a superação das resistências.
IV. ( ) A busca por profissionais flexíveis nos processos de recrutamento e seleção auxiliam na redução da resistência à mudança.
Resposta c V, F, F e V
A comunicação organizacional entre gestores e colaboradores têm quatro funções primordiais: controle do comportamento; motivação dos funcionários; meio de expressão emocional; e transmissão de informações (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2010).
FONTE: ROBBINS, S. T.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
Com base na assertiva e nos conteúdos apresentados sobre as funções da comunicação para os gestores, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS.
I. ( ) Oferecer informações: esta função tem como objetivo transmitir os sentimentos de satisfação, insatisfação, frustração por parte do gestor.
II. ( ) Motivação dos funcionários: esta função tem como principal objetivo manter a energia do grupo em níveis altos a fim de garantir os melhores resultados.
III. ( ) Meio para a expressão emocional: esta função é exercida quando existe a necessidade de transmitir informações que facilitem a tomada de decisão por parte de integrantes da equipe.
IV. ( ) Controle do comportamento: esta função é exercida quando existe a necessidade de uma mudança ou reforço de comportamento de algum membro da equipe.
Resposta D F, V, F e V
Observe a imagem a seguir:
FONTE: BLOG ACIJS. Semana Global do Empreendedorismo: dicas para quem quer ser líder em sua empresa. 2014. Disponível em: < http://acijs.com.br/blog/semana-global-do-empreendedorismo-dicas-para-quem-quer-ser-lider-em-sua-empresa/>. Acesso em: 11 Jan. 2021.
A imagem apresenta a diferença entre um líder e um chefe. Considerando a figura e os conteúdos estudados sobre as diferenças entre um líder e um chefe (ou gerente), analise as afirmativas a seguir:
I. O líder ajuda o time a alcançar as suas metas, atuando junto com ele.
II. O gerente (ou chefe) tem a habilidade de influenciar pessoas.
III. O líder exerce o poder através de exigências, de estruturas hierárquicas.
IV. O gerente (ou chefe) tem poder formal, por meio da hierarquia da área.
São corretas as afirmativas:
Resposta c Afirmativas I e IV, apenas.
Com a ampliação da complexidade tecnológica e relacional dentro das organizações, existe um foco principal para garantir a empregabilidade das pessoas e o atendimento às necessidades de capital intelectual das empresas.
Baseado nos conteúdos estudados sobre as tendências e perspectivas futuras nas organizações, assinale a alternativa que apresenta qual é este foco generalizado, defendido pelo argumento apresentado:
Resposta B Foco em educação e desenvolvimento.
Leia o exemplo a seguir, o qual contém, a fala de um colaborador para o seu líder:
“_ Sra. Amanda, li hoje pela manhã a minha (I) descrição de cargos e fiquei um tanto desmotivado, pois a Sra. sempre afirma que a organização tem como (II) política de RH, o incentivo ao crescimento profissional, mas observei que já tenho as qualificações para receber uma promoção há mais de 1 ano e, apesar do meus pedidos, nunca fui promovido. Estou desmotivado, pois me (III) sinto desvalorizado e enganado pela organização.”
Baseado nos conteúdos estudados sobre a diferença entre os comportamentos organizacionais visíveis e invisíveis, assinale a alternativa que a relação correta entre o tipo de comportamento e o exemplo apresentado:
Resposta B I. Comportamento visível; II. Comportamento visível; III. Comportamento invisível.
Observe a imagem a seguir:
Baseado nos conteúdos estudados sobre as mudanças organizacionais, assinale a alternativa que melhor representa a postura do colaborador, apresentada na figura:
Resposta D Resistência a mudança.
A existência da diversidade nas organizações é uma tendência no cenário atual, uma vez que apresenta inúmeras vantagens para os indivíduos, as organizações e a sociedade.
Considerando o argumento apresentado e as vantagens da valorização da diversidade nas empresas estudadas nesta disciplina, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS:
I. ( ) A diversidade apresenta como vantagem o aumento do desempenho,  uma vez que soma o potencial das diferenças na equipe.
II. ( ) A diversidade contribui para o clima positivo na organização, reduzindo as intolerâncias com a diferença.
III. ( ) A diversidade estimula a competição e a intolerância com os pontos de vista diferentes.
IV. ( ) A diversidade contribui para a desvalorização da imagem corporativa, uma vez que o preconceito é evidente.
 
Agora, marque a sequência correta.
Resposta c V, V, F e F
Leia os exemplos a seguir:
Exemplo I – A empresa Alpha adotou um processo de recrutamento e seleção às cegas, ou seja, todas as características dos candidatos (sexo, idade, raça, habilidade física etc.) são omitidas para os avaliadores até a última etapa do processo, com o objetivo de reduzir a interferência de preconceitos e estereótipos.
Exemplo II – A empresa Gama contratou uma ONG especializada em gestão de diversidade para contribuir na definição de suas políticas de gestão da diversidade e orientar os processos de comunicação interna.
Exemplo III – A empresa Beta incluiu em seu plano de treinamento anual, ações de treinamento e desenvolvimento no sentido de reduzir os preconceitos existentes em seus colaboradores.
Considerando os conteúdos estudados sobre as estratégias de gestão da diversidade nas organizações, analise os exemplos e assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o exemplo e a estratégia adotada:
Resposta c I. Atração e seleção de candidatos diversos; II. Contratação de especialistas em políticas e gestão da diversidade; III. Promoção de treinamentos regulares.
Leia a descrição a seguir:
“Emanuel é gestor da área comercial de uma distribuidora de alimentos. Ele sempre recompensa os melhores resultados de vendas com elogios, altas bonificações e promoções. Sempre motiva a sua equipe, afirmando que a meta de todos deve ser alcançar a sua posição dentro da empresa, ou seja, gerente comercial.”
 Baseado nos conteúdos estudados sobre as fontes de poder existentes nas organizações, assinale a alternativa que apresenta essa fonte de poder retratada na descrição apresentada:
Resposta b Poder de recompensa.
“O que vai determinar se o conflito é construtivo ou negativo será a motivação das pessoas envolvidas, sendo que, em qualquer organização, é de responsabilidade do gestor ou gerente facilitar a gestão desse conflito.” (McINTYRE, 2007, p. 303).
FONTE: McINTYRE, Scott Elmes. Como as pessoas gerem o conflito nas organizações: estratégias individuais negociais. Análise Psicológica, Lisboa, v. 25, n. 2, p. 295-305, jun. 2007.
Com base no argumento do autor e nos estudos sobre os tipos de conflito, analise as afirmativas a seguir:
I. Ana acredita que é preciso diversificar os produtos da loja para atrair mais clientes, apesar de não concordar, Marina resolveu testar 3 produtos adicionais por uma semana.
II. Marcelo não admite como correto o jeito de trabalhar de Joana, sempre desorganizada em sua rotina diária, mas já que ela não quer seguir o procedimento padrão, ele se recusa a fazê-lo também.
III. Agatha é cadeirante e sempre defende a necessidade da adequação do ambiente a sua condição física. Depois de muitas discussões, o gerente do escritórioadmitiu a necessidade e realizou as melhorias.
 
Considerando os exemplos, assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o exemplo e o tipo de conflito:
Resposta C I. Conflito positivo; II. Conflito negativo; III. Conflito positivo. (CORRETA)
Leia o exemplo a seguir:
Implementação de um método de produção ou distribuição novo ou significativamente melhorado. A introdução de novos equipamentos de automação e o aproveitamento de resíduos.
Com base nos conteúdos apresentados sobre os tipos de inovação, analise o exemplo apresentado e assinale a alternativa correta quando ao tipo de inovação a que se refere:
Resposta c Inovação em processo.
Existem vários estilos de liderança descritos na literatura sobre o tema. Dentre os estilos “clássicos” de liderança na gestão de equipes estão: liderança autocrática; liderança liberal; e liderança democrática.
Com base nesta afirmativa e nos conteúdos apresentados sobre os estilos de liderança na disciplina, analise as afirmativas a seguir:
I. O estilo de liderança AUTOCRÁTICO é exercido de forma aberta, participativa e reforça a importância da autonomia na tomada de decisão por parte dos funcionários.
II. O estilo de liderança DEMOCRÁTICO possibilita a utilização de subordinados menos competentes e proporciona segurança e estrutura para os funcionários.
III. No estilo de liderança LIDERAL, o líder permite total liberdade para a tomada de decisões por cada indivíduo.
IV. O estilo de liderança DEMOCRÁTICO tem um caráter participativo e consultivo, em que o líder se torna um facilitador do processo, considerando a opinião dos liderados.
 
São corretas as afirmativas:
Reposta E Afirmativas III e IV, apenas
Leia o argumento a seguir:
“O processo de interação humana é complexo e ocorre constantemente entre pessoas, sob aspecto de comportamentos visíveis e não visíveis [...]” (MEDEIROS, 2014, p. 47).
 FONTE: MEDEIROS, Alexmara de Barros. Relações entre ansiedade, stresse e maturidade psicossocial em crianças e adolescentes de escolas do ensino público e privado de João Pessoa-PB. 2014. Dissertação de Mestrado.
 
Considerando o argumento e os conteúdos estudados sobre os comportamentos organizacionais visíveis e invisíveis, analise as afirmativas a seguir:
I. O clima que prevalece na equipe, ou seja, o clima amistoso, de colaboração e trabalho em equipe indica um comportamento visível.
II. A arquitetura da empresa, disposição das mesas e decoração do local de trabalho, indica um comportamento visível. 
III. Código de vestimenta, ou seja, como os funcionários se vestem no ambiente de trabalho, é exemplo de um comportamento invisível. 
IV. A postura do líder em relação aos membros da equipe, como por exemplo, liderança formal ou informal, é um exemplo de comportamento invisível.
 
São corretas as afirmativas:
Resposta E Afirmativas II e IV, apenas.
Os campos de estudo do Comportamento Organizacional (CO), ou seja, o micro-organizacional (indivíduo), meso-organizacional (grupo) e macro-organizacional (organização), estudam o CO nesses níveis de análise, cada qual buscando responder às questões importantes para o sucesso da empresa.
Baseado nesta assertiva e nos conteúdos estudados na disciplina sobre as questões a serem respondidas por cada campo do CO, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS:
I. (  ) Campo micro-organizacional – Qual o perfil ideal para o ocupante do cargos de Gerente Financeiro da unidade?
II. (  ) Campo micro-organizacional – Como as estruturas de poder vigentes na organização contribuem para os seus resultados?
III. (  ) Campo meso-organizacional – Qual o estilo de liderança mais adequado a equipe de vendas da organização?
IV. (  ) Campo macro-organizacional – Quais os elementos motivacionais que alavancam os resultados individuais dos colaboradores? 
Agora, marque a sequência correta.
Resposta C V, F, V e F
O comportamento organizacional (CO), cujo foco é compreender como o comportamento das pessoas afeta o desempenho organizacional nos seguintes aspectos: “[...] processo de aprendizagem; motivação e satisfação com o trabalho; personalidade; emoções; percepção; treinamento; liderança; tomada de decisão; avaliação de desempenho; mensuração de atitudes; seleção de pessoal; desenho de cargo e estresse ocupacional. (ROBBINS; JUDGE; SObral, 2010, p. 8).
FONTE: ROBBINS, S. T., JUDGE, T. A., SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
Baseado no trecho apresentado e nos conteúdos estudados sobre as definições de CO, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS:
I. ( ) Ao analisar o perfil satisfatório dos ocupantes de determinado cargo, o CO pode auxiliar nos processos de seleção de pessoal.
II. ( ) Quando falamos de ‘processo de aprendizagem’, o CO busca punir os colaboradores com notas baixas na avaliação.
III. ( ) A motivação e satisfação no trabalho são objeto de estudo e atuação do CO nas organizações.
IV. ( ) O CO busca compreender os sentimentos e motivações dos colaboradores, podendo prever os seus comportamentos.
 
Agora, marque a sequência correta.
Resposta C V, F, V e V
Existem diversos estilos de gestão de conflitos: competição; colaboração; evitamento; acomodação; e compromisso. Cada situação pode exigir um estilo diferente de tratativa, o importante é utilizar alguma delas no sentido de gerenciar, conscientemente, um conflito.
Com base no argumento e nos assuntos apresentados na disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre os estilos de gestão de conflitos:
I. Neste estilo ocorre a negação do conflito pelas partes envolvidas e é considerado como uma atitude prejudicial ao bom andamento dos processos organizacionais.
II. Neste estilo, as partes com interesses conflitantes comprometem-se com a solução de maneira conjunta, garantindo um resultado ‘ganha-ganha’.
III. Neste estilo, o objetivo de cada uma das partes é ganhar a discussão, ou seja, que o próprio ponto de vista prevaleça em detrimento do outro.
IV. Neste estilo uma das partes assume uma posição de renuncia os seus próprios interesses para satisfazer os interesses de outra parte.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre a afirmativa e o estilo de gestão de conflitos que representa:
Resposta D I. Evitamento; II. Colaboração; III. Competição; IV. Acomodação. (CORRETA)
Existem diferenças entre os grupos e as equipes. No contexto organizacional, o ideal é que o líder desenvolva os colaboradores e gerencie o agrupamento de profissionais no sentido de torná-lo uma equipe. 
Baseado nos conteúdos estudados e no argumento apresentado sobre a diferença entre grupos e equipes, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS:
I. ( )  Para se tornar uma equipe, é importante que todos os membros trabalhem individualmente, sem prestar atenção nos colegas.
II. ( )  O desempenho geral costuma ser mais alto em equipes do que em grupos.
III. (  ) Um grupo é uma agrupamento de pessoas, trabalhando ao mesmo tempo para atingir os seus objetivos pessoais.
IV. ( ) Uma equipe apresenta como característica o trabalho competitivo em prol dos objetivos individuais de cada membro.
 Agora, marque a sequência correta.
Resposta D F, V, V e F
“Clima organizacional é a percepção coletiva que os empregados têm da empresa. Através da experimentação prática prolongada de suas políticas, estrutura, sistemas, processos e valores; diagnóstico de atitudes dos funcionários, processos de sensibilização e gestão contínua de clima/cultura que visa facilitar a produtividade, qualidade total e vitalidade empresarial.”
FONTE: RH PORTAL. Oque é Clima Organizacional?. 2015. Disponível em: < https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/clima-organizacional-8/>. Acesso em: 13 Jan. 2021.
Baseado nessa assertiva e nos conteúdos estudados sobre clima organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. O ambiente de trabalho não tem interferência no clima organizacional.
II. O clima organizacional indica o grau de satisfação doscolaboradores.
III. O clima organizacional interfere no comprometimento e motivação.
IV. A alta rotatividade e absenteísmo são comuns em todas as empresas.
 São corretas as afirmativas:
Resposta D Afirmativas II e III, apenas.
Leia as asserções a seguir:
Perante a globalização surgiram novos desafios, sendo que a comunicação intercultural procura entender como pessoas de diferentes países e culturas se comportam, comunicam e percepcionam o mundo à sua volta.
Porque
As organizações expandem-se, recrutando e interagindo com indivíduos oriundos de diversos ambientes culturais e, consequentemente, crescem as similaridades, facilidades de interação e entendimento entre os mesmos.
 
FONTE: FERNANDES, Tânia Filipa Quintão José Fernandes. A comunicação intercultural nas organizações: exemplos Dinamarqueses. 2014. Tese de Doutorado. Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta
Resposta A A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição falsa.
Observe a figura a seguir:
A tradução do texto da figura é “A INOVAÇÃO PARA AQUI”. Baseado nos conteúdos estudados na disciplina sobre como administrar pessoas em situação de crise e na figura, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS:
I. ( ) As mudanças organizacionais são necessárias à sobrevivência da mesma.
II. ( ) A liderança deve ter como função facilitar os processos de mudança em suas equipes.
III. ( ) As mudanças no mercado, na tecnologia são fatores internos que exigem mudanças nas organizações.
IV. ( ) As mudanças são caracterizadas pela manutenção rígida de um estado atual na organização.
 Agora, marque a sequência correta: 
Resposta B V, V, F e F
A fim de acompanhar a evolução da tecnologia e dos sistemas de gestão, os líderes e responsáveis pela área de RH devem considerar as tendências e perspectivas futuras para gerir as pessoas que atuam na organização.
Com base no argumento apresentado e nos conteúdos sobre as tendências e perspectivas de gestão de pessoas, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS.
I. ( ) A tendência é a transferência da responsabilidade pelo desenvolvimento individual para o próprio profissional.
II. ( )  Os gestores devem impor aos seus colaboradores as ações de desenvolvimento pessoal necessárias a cada liderado.
III. ( ) A tendência é a modernização dos sistemas de gestão de pessoas, a fim de garantir um acompanhamento do desempenho individual.
IV. ( ) No futuro, os gestores devem compreender e alinhar as expectativas pessoais dos seus liderados e as expectativas organizacionais.
 
Agora, marque a sequência correta.
Resposta C V, F, V e V
Leia as asserções a seguir:
As organizações são formadas por indivíduos com uma diversidade cultural cada vez maior e, essa diversidade, pode acarretar o aparecimento de conflitos organizacionais.
Porque
O estudo do comportamento organizacional limita-se a compreensão do indivíduo, sem considerar os processos de interação.
 
FONTE: ROBBINS, S. T., JUDGE, T. A., SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Resposta A A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição falsa.
Observe as imagens de grupos apresentadas a seguir:
        
Baseado no conteúdo estudado sobre a existência de grupos formais e informais, assinale a alternativa que melhor define as imagens apresentadas:
Resposta B Grupos informais, pois surgem espontaneamente, com base em interesses e afinidades dos seus membros.
Observe as imagens a seguir:
    
As imagens representam um dos três níveis da cultura organizacional. Baseado nos conteúdos estudados sobre este tema, assinale a alternativa que apresenta o nível da cultura organizacional a que as imagens representam:
Resposta A Artefatos visíveis.
Observe a figura a seguir:
Considerando os conteúdos estudados sobre o processo de comunicação, assinale a alternativa que descreve o elemento da comunicação representado pela mão na figura:
Resposta D Ruído da comunicação.
Leia o exemplo de feedback a seguir:
 “Carlos, (I) observei que nas 2 últimas reuniões de equipe, que ocorreram no dia 12 de janeiro e 4 de fevereiro, você chegou com 20 minutos de atraso. Este comportamento está gerando uma situação desconfortável nos demais membros da equipe. (II) Você sempre cumpriu os horários das reuniões. Preciso que você se comprometa com a pontualidade daqui por diante. (III) O que você entendeu sobre este feedback? Só para ficar claro se me fiz entender.”
Com base nas características do feedback estudados na disciplina, analise cada trecho em destaque e assinale a opção que apresenta a relação correta entre o trecho e a característica do feedback eficiente:
Resposta B I. Descritivo e específico; II. Dirigido; III. Esclarecido com o receptor.