Sobre o estabelecimento de relacionamentos no contexto online, analise as seguintes afirmativas: I – Os contextos online criam somente desafios par...

Sobre o estabelecimento de relacionamentos no contexto online, analise as seguintes afirmativas:
I – Os contextos online criam somente desafios para os profissionais do marketing de relacionamento.

II – As propriedades dos contextos online podem favorecer os aspectos cognitivos dos clientes em aprisionamento e lealdade.

III – O marketing de relacionamento on-line evoluiu do e-commerce (web de hipertexto) para as mídias sociais, comunidades on-line (web social), aplicativos móveis, big data (web semântico), estratégias de inteligência artificial e realidade aumentada (web simbiótica), todas contribuindo para experiências holísticas do cliente.

IV – Apesar de tudo, não foi necessário redefinir o conceito de marketing de relacionamento, incluindo a transformação digital, pois o conceito que se tinha já era bastante abrangente.
Assinale a alternativa CORRETA:

I – Os contextos online criam somente desafios para os profissionais do marketing de relacionamento.
II – As propriedades dos contextos online podem favorecer os aspectos cognitivos dos clientes em aprisionamento e lealdade.
III – O marketing de relacionamento on-line evoluiu do e-commerce (web de hipertexto) para as mídias sociais, comunidades on-line (web social), aplicativos móveis, big data (web semântico), estratégias de inteligência artificial e realidade aumentada (web simbiótica), todas contribuindo para experiências holísticas do cliente.
IV – Apesar de tudo, não foi necessário redefinir o conceito de marketing de relacionamento, incluindo a transformação digital, pois o conceito que se tinha já era bastante abrangente.
A As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
B Somente a afirmativa III está correta.
C As afirmativas I e IV estão corretas.
D As afirmativas II e III estão corretas.