A facilitação da gestão do relacionamento com o consumidor pela Web deriva principalmente de ser uma ferramenta de comunicação interativa de baixo ...

A facilitação da gestão do relacionamento com o consumidor pela Web deriva principalmente de ser uma ferramenta de comunicação interativa de baixo custo. A Web é uma ferramenta potencial para que os profissionais de marketing construam e mantenham relacionamentos com seus clientes. Com base na web como facilitadora no relacionamento com o cliente, analise as sentenças a seguir: I- As organizações que operam pela Web têm maior capacidade de identificar, direcionar, rastrear e interagir com os consumidores.II- Com as vantagens da Web, os consumidores podem obter menos acesso a mais informações de marketing, porém mais informações sobre ofertas de produtos e tomar melhores decisões.III- A Web permite que os consumidores interajam mais com os profissionais de marketing. As interatividades habilitadas são principalmente interações de computador em que os consumidores dirigem o processo.IV- A facilitação da Web para o marketing de relacionamento, em um sentido amplo, concentra-se em aumentar a satisfação do cliente em todas as etapas de seu processo de compra/ tomada de decisão. Assinale a alternativa CORRETA: 

A)  As sentenças II e III estão corretas.

B)  As sentenças II, III e IV estão corretas. 

C)  As sentenças I, III e IV estão corretas.

D)  As sentenças I, II e III estão corretas.