UNIDADE 1 – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR .............................................................1 TÓPICO 1 – VISÃO GERAL DO COMPORTAMENTO DO ...

UNIDADE 1 – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR .............................................................1

TÓPICO 1 – VISÃO GERAL DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ............................3
1 INTRODUÇÃO .......................................................................................................................................3
2 SOCIEDADE DE CONSUMO E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ......................3
3 A NECESSIDADE DE COMPREENDER O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.......5
4 TIPOLOGIA DO CONSUMIDOR ......................................................................................................7
RESUMO DO TÓPICO 1..........................................................................................................................9
AUTOATIVIDADE .................................................................................................................................10

TÓPICO 2 – PROCESSO E PAPÉIS DE COMPRA DO CONSUMIDOR ....................................13
1 INTRODUÇÃO .....................................................................................................................................13
2 TIPOS DE COMPRAS E ENVOLVIMENTO DO CONSUMIDOR ...........................................13
3 PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA .......................................................................................16
4 PAPÉIS DO CONSUMIDOR NO PROCESSO DE COMPRA ....................................................19
RESUMO DO TÓPICO 2........................................................................................................................21
AUTOATIVIDADE ..............................................................................................