Os serviços são identificados através de suas características principais: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas ...

Os serviços são identificados através de suas características principais: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características têm muita influência na criação de estratégias de marketing para atingir o cliente. Sobre a característica da inseparabilidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) A inseparabilidade compreende o fato de que os serviços são produzidos e consumidos ao mesmo tempo.

( ) A estratégia para diminuir o efeito da inseparabilidade é trabalhar com grupos maiores de clientes, como fazem os psicoterapeutas.

( ) A inseparabilidade permite que os serviços sejam produzidos em massa.

( ) A estratégia para diminuir o efeito da inseparabilidade é trabalhar com os clientes de maneira individualizada.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:


a) F - V - V - F.
b) V - V - F - V.
c) F - F - V - V.
d) V - V - F - F.