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Respostas
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é a alternativa C) 3 - 4 - 1 - 2. Explicação: - O processo 3, "Atendimento do pedido/prestação de serviços", está relacionado à capacidade de executar o desempenho superior e sustentável do pedido à entrega e os serviços essenciais relacionados. - O processo 4, "Apoio ao ciclo de vida", está relacionado a reparos e apoio aos produtos durante seu ciclo de vida, incluindo garantia, manutenção e consertos. - O processo 1, "Colaboração no relacionamento com clientes", está relacionado ao desenvolvimento e administração dos relacionamentos com os clientes para facilitar o compartilhamento de informações estratégicas, o planejamento conjunto e as operações integradas. - O processo 2, "Lançamento de novos bens/serviços", está relacionado à participação no desenvolvimento de bens e serviços e no lançamento enxuto.
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